BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Information and communications technology atau biasa dikenal dengan sebutan ICT adalah suatu hal yang telah menjadi kebutuhan dimasa sekarang ini terutama dalam binis. Penggunaan ICT dalam organisasi atau perusahaan bertujuan untuk peningkatan efektif dan efisiensi dari perusahaan sehingga perusahaan dapat bersaing dengan kompetitor-kompetitor lain. Dampak penggunaan ICT dalam bisnis dapat dikategorikan menjadi empat kategori besar yaitu dampak dalam hal performance, growth, expansion, new product (Consoli, 2012). Gambar I.1 Dampak ICT dalam bisnis (Consoli, 2012) ICT menjadi salah satu kompetensi yang cukup menjanjikan baik untuk masa kini maupun masa depan. Banyak perguruan tinggi yang berlomba- lomba untuk dapat mencetak lulusan yang memiliki kompetensi dalam bidang ICT. Hal ini berkaitan dengan tingginya permintaan pasar terkait tenaga kerja berkompentensi ICT. Telkom University adalah salah satu perguruan tinggi yang memiliki fokus pada bidang ICT. Setelah melakukan beberapa kali transformasi dari bentuk sekolah tinggi kemudian menjadi institut dan kini akhirnya menjadi bentuk universitas dengan memiliki tujuh fakultas yaitu : 1) Fakultas Teknik Elektro 2) Fakultas Rekayasa Industri 3) Fakultas Teknik Informatika 4) Fakultas Ekonomi Bisnis 5) Fakultas Komunikasi dan Bisnis 1
6) Fakultas Ilmu Terapan 7) Fakultas Industri Kreatif. Telkom University berkomitmen mencetak lulusan dengan spesialisasi kompetensi yang berbeda dan akan dibutuhkan oleh dunia industri. Dengan kompetensi yang berbeda-beda tentu saja hasil karya yang dihasilkan berbedabeda dari tiap-tiap fakultas, pada Tabel I.1 digambarkan pemetaan hasil dari penelitian yang telah dilakukan terkait karya yang dihasilkan dimasing-masing fakultas: Tabel I.1 Karya tiap fakultas di Telkom University Nama Fakultas Fakultas Elektro Fakultas Rekayasa Industri Fakultas Teknik Informatika Fakultas Ekonomi Bisnis Fakultas Komunikasi dan Bisnis Fakultas Ilmu Terapan Fakultas Industri Kreatif Hasil Karya Software Hardware Karya Seni Design Digital/ Adv Business Model Canvas / Jurnal X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X Tujuan dari pengumpulan data dan pemetaan hasil karya adalah untuk dapat mengetahui serta mengakomodir kategori hasil karya yang dibutuhkan pada aplikasi penelitian nantinya.walau pada Tabel I.1 telah dipetakan hasil karya yang dihasilkan oleh masing- masing fakultas, tidak menutup kemungkinan mahasiswa atau mahasiswi dari suatu fakultas menghasilkan suatu hasil karya diluar dari 2
pemetaan. Misalnya,fakultas elektro menghasilkan suatu hasil karya dengan kategori software dan seterusnya. Pada penelitian ini menggunakan metode berbeda yang biasa digunakan pada penelitian umumnya. Pada penelitian ini tidak menggunakan pengumpulan data secara metode statistika, namun menggunakan metode pembagian kuesioner dan wawancara kepada beberapa mahasiswa atau mahasiswi fakultas yang berbeda pada Telkom University. Hal ini dilakukan untuk mengetahui tentang kondisi eksisting dengan kondisi yang seharusnya. Dari hasil data responden dapat diketahui bahwa mayoritas mahasiswa atau mahasiswi di Telkom Univesity setelah menghasilkan suatu karya hanya akan disimpan untuk pribadi. Dari hasil koresponden diketahui pula bahwa beberapa dari mahasiswa mayoritas pernah melakukan review terhadap karya pihak lain melalui internet. Hal ini dapat dilihat pada Gambar I.2 dan Gambar I.3 yang merepresentasikan hasil penelitian pada responden. Penyimpanan Hasil Karya 13 5 5 KOMPUTER ONLINE DRIVE LABORATORIUM LEMARI Gambar I.2 Tempat penyimpanan hasil karya 1 3
Review karya 27% 73% YA TIDAK Gambar I.3 Review karya Berdasarkan data-data yang telah diperoleh dapat diketahui bahwa banyak pihak civitas academica dari Telkom University yang memiliki banyak karya atau menghasilkan produk serta melakukan review melalui media internet. Dengan perilaku tersebut maka alangkah lebih baiknya bila pihak Telkom University memfasilitasi civitas academica untuk dapat menyimpan karya atau produk serta melakukan review. Direktorat Sistem Informasi (SISFO) Telkom University (TEL-U) yang merupakan sebuah unit yang memberikan layanan infrastruktur teknologi informasi. Direktorat Sistem Informasi Telkom University juga memberikan layanan interkoneksi (intranet dan internet), layanan data dan sistem informasi (aplikasi sistem informasi akademik, non-akademik maupun pendukung). Tidak hanya memberikan layanan yang bersifat teknis SISFO juga memberikan layanan komputasi sebagai strategic tools untuk berjalannya proses bisnis di Telkom University. Sejalan dengan hal tersebut, maka pada inovasi solusi sesuai dengan pemaparan sebelumnya dengan bekerja sama dengan Direktorat Sistem Informasi Telkom University. Inovasi pembangunan layanan baru yang direncakan untuk mengatasi fenomena adalah sebuah website dengan model bisnis berupa electronic marketplace. 4
Kategori electronic marketplace yang diterapkan pada TEL-US adalah kategori private. Pada kategori private, electronic marketplace akan dimiliki dan dijalankan oleh suatu organisasi dalam hal ini adalah Telkom University serta memungkinkan pihak luar berpartisipasi sebagai kontributor. Dengan model electronic marketplace juga akan mungkin untuk terjadinya proses electronic commerce dan open innovation. Electronic commerce pada TEL-US akan memungkinkan terjadinya suatu transaksi seperti pembelian hak cipta, lisensi dan lain sebagainya terhadap suatu produk. Sedangkan open innovation memungkinkan terciptanya suatu lingkungan untuk dapat terjadinya inovasi karya terbuka atau terjadinya kolaborasi inovasi terhadap suatu produk atau karya. Electronic marketplace bukanlah suatu hal yang baru di pasar global kini, beberapa electronic marketplace yang sudah ada diantaranya adalah Google Marketplace dan Firefox Marketplace. Bila dilakukan benchmark dengan electronic marketplace tersebut dapat dilihat pada Tabel I.2. 5
Tabel I.2 Perbandingan antara aplikasi pengembangan dengan aplikasi lain NO Fitur Firefox Google TEL-US marketplace marketplace 1 Review produk 2 Demo produk X 3 Private Message X X 4 Dokumentasi Produk X X 5 Reversioning Produk X X 6 Kontribusi karya oleh pihak luar X 7 Kategorisasi freemium X X Berdasarkan paparan fenomena permasalahan yang terjadi pada Telkom University, produk penelitian yang dilakukan yaitu membangun website dengan model bisnis electronic marketplace ini dapat menjembatani kebutuhan civitas academica Telkom University. 6
Perumusan Masalah Berdasarkan latar belakang yang telah dijelaskan sebelumnya, maka dapat dirumuskan permasalahan sebagai berikut yaitu : 1) Apa saja fitur yang perlu tersedia pada website untuk modul freemium? 2) Bagaimanakah perancangan dan pengembangan Telkom University Store agar dapat mengakomodir kebutuhan modul freemium? Tujuan Penelitian Tujuan penelitian ini dapat dibagi menjadi dua kategori yaitu tujuan umum dan tujuan khusus, untuk tujuan umum dari penelitian ini adalah menjembatani kebutuhan civitas academica Telkom University, terkait layanan yang berfungsi untuk menampung dan mendokumentasikan karya-karya. Sedangkan untuk tujuan khusus dari penelitian ini adalah : 1. Membangun suatu website dengan model e-marketplace yang mana memungkinkan untuk menjadi sumber referensi hasil karya suatu produk untuk dapat memfasilitas pengembangan produk 2. Memfasilitasi pengguna untuk dapat melakukan open innovation melalui website TEL-US Batasan Penelitian Dalam pelaksanaan penelitian ini ada berberapa pembatasan lingkup penelitian, diantaranya yaitu : 1) Kategori karya yang akan didukung oleh aplikasi sesuai dengan daftar hasil karya yang terdapat pada Tabel I.1 2) Iterasi yang dilakukan adalah sebanyak tiga kali iterasi Manfaat Penelitian Manfaat dari penelitian ini dapat dibagi menjadi dua kategori yaitu manfaat teoritis dan manfaat praktis. Untuk manfaat teoritis dari penelitian ini diantaranya adalah sebagai berikut : 7
1. Pengimplementasian teori mengenai electronic marketplace untuk membangun suatu market baru yang lebih efektif dan efisien untuk berbisnis 2. Pengimplementasian teori mengenai konsep open-innovation dan crowdsourcing yang diterapkan pada dalam bisnis yang menggunakan model bisnis electronic marketplace Sedangkan manfaat praktis dari penelitian ini adalah : 1. Bagi pihak internal yaitu pihak Telkom University yang terdiri dari golongan civitas academica diantaranya : a. Membangun suatu sistem aplikasi berbasis website yang mana mampu untuk menyimpan serta mendokumentasikan setiap hasil karya dari dosen maupun mahasiswanya. b. Dengan membangun sistem aplikasi ini, maka Telkom University akan memiliki electronic marketplace store sendiri,dimana kontennya berasal dari civitas academica Telkom University. c. Dengan sistem aplikasi ini memungkinkan untuk dilakukannya publikasi serta komersialisasi terhadap hasil karya civitas acedemica. 2. Bagi pihak eksternal yaitu pihak diluar civitas academica, diantaranya : a. Dapat menjadikan Telkom University Store ini sebagai referensi dari produk- produk hasil karya civitas academica untuk dikembangkan produk-nya atau dibeli hasil karyanya. b. Melalui Telkom University Store pihak eksternal dapat menjadikan referensi mengenai keaktifan dan kemampuan dari mahasiswa yang kemudian dapat dipekerjaan oleh pihak eksternal. 8
Sistematika Penulisan Penelitian ini diuraikan dengan sistematika penulisan sebagai berikut: Bab I Pendahuluan Pada bab ini berisi uraian mengenai latar belakang dilakukannya penelitian dengan batasan-batasan yang telah ditentukan sebelumnya serta solusi apa yang akan diberikan melalui penelitian. Bab II Bab III Bab IV Bab V Bab VI Landasan Teori Pada bab ini berisikan teori-teori yang digunakan untuk dapat mendukung penelitian. Metodologi Penelitian Pada bab ini berisikan pendefinisian model konseptual dari penelitian yang kemudian menentukan bagaimana penelitian dilakukan berdasarkan metodologi yang dipilih yaitu Iterative Incremental. Analisis dan Perancangan Pada bab ini dibahas mengenai model bisnis yang akan dilakukan,proses bisnis utama, melakukan identifikasi aktor serta membuat rancangan sistem untuk kebutuhan- kebutuhan yang diperlukan untuk dapat mendukung pengembangan perangkat lunak yang dilakukan. Implementasi dan Pengujian Pada bab ini akan memaparkan hasil file-file yang digunakan pada pengembangan dan hasil pengujian yang telah dilakukan. Kesimpulan dan Saran Pada bab ini akan disimpulkan mengenai hasil dari penelitian dan saran yang dapat dipertimbangkan untuk penelitan berikutanya. 9