45 BAB 3 METODE PENELITIAN 3.1 Desain Penelitian Penelitian dalam skripsi ini adalah penelitian deskriptif, penulis menulis hal-hal yang berkaitan dengan ekuitas merek prduk huse brand Giant. Metde pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesiner berupa pertanyaan tertulis yang diberikan kepada para respnden. Sumber : Peneliti Gambar 3.1 Desain Penelitian
46 3.2 Operasinalisasi Variable Penelitian Tabel 3.1 Operasinalisasi Variable Penelitian Variabel Indikatr Atribut (Pertanyaan) Skala Cre inti Persepsi kualitas Kualitas merek giant sesuai dengan kualitas rdinal CBBE prduk Huse Brand Giant Giant merupakan merek ritel terbaik bagi prduk Huse Brand Dengan adanya prduk Huse Brand Giant, ini menunjukan kestabilan dan ksistensi merek Giant Persepsi nilai biaya Saya berbelanja di Giant karena tingkat merek harganya relative lebih murah dibandingkan prduk merek lain Saya akan membeli prduk Giant jika tingkat kualitasnya sebanding dengan merek lain Uang yang saya keluarkan untuk berbelanja di Giant sesuai dengan nilai yang diberikan leh Giant Biaya yang saya keluarkan layak untuk berbelanja di Giant Keunikan merek Sebuah Brand Supermarket dapat mempengaruhi dimana saya akan
47 berbelanja Merek Giant merupakan merek yang sangat mennjl Merek Giant sangat berbeda diantara merek lainnya Giant adalah merek yang Unik dibanding merek lainnya Minat Kesediaan membeli Saya akan tetap membeli prduk Huse membeli merek Prduk Huse Brand Ginat brand meskipun prduk yang sama bermerek nasinal harganya relative sama Jika prduk huse brand harganya naik, saya bersedia membayar harga lebih mahal Jika prduk huse brand naik / lebih mahal dari harga nrmal, saya akan tetap berbelanja di Giant Saya bersedia membayar untuk prduk huse brand isbanding prduk merek nasinal lainnya Assiasi Kesadaran merek Giant merupakan suatu tempat pilihan merek belanja yang paling saya suka Keakraban merek Giant merupakan tempat belanja yang sangat familiar
48 Ppularitas merek Faktr Ppularitas Giant mendrng saya untuk berbelanja di Giant Hubungan Giant mengingatkan saya sebagai salah Organisasi satu merek supermarket yang paling baik. Ksistensi kesan Giant merupakan salah satu merek yang merek memiliki knsistensi dalam meningkatkan citranya sebagai supermarket yang handal Sumber: Peneliti 3.3 Jenis dan Sumber Data Penelitian - Jenis data Jenis data yang digunakan adalah kualitatif. - Sumber data 1) Data Primer Data primer adalah sumber data penelitian yang diperleh secara langsung dari sumber asli (Tidak melalui media perantara). Data primer ini dikumpulkan dengan meminta pendapat respnden yang sedang berbelanja di Supermarket Giant. 2) Data Sekunder Data sekunder adalah data yang diperleh melalui perantara, internet, jurnal, studi literatur.
49 Tabel 3.2 Jenis Dan Sumber Data Penelitian Tujuan Data Jenis Data Sumber Data Penelitian T 1 Pengaruh variabel Kualitatif Primer (kuesiner) variabel inti CBBE terhadap pembelian minat merek Huse Brand T 2 Faktr yang mempengaruhi minat pembelian knsumen Kualitatif Primer (kuesiner) T 3 Assiasi Merek yang Kualitatif Primer (kuesiner) berhubungan terhadap minat pembelian knsumen? Sumber : Peneliti 3.4 Teknik pengumpulan data Menurut Duriant, et al. (2004, p14), data merupakan sejumlah infrmasi yang dapat memberikan gambaran tentang suatu keadaan. Dalam penelitian ini memerlukan data dan berbagai infrmasi yang dapat diuji. Untuk itu dibutuhkan teknik pengumpulan data agar dapat membantu pencapaian hasil penelitian dengan baik. Adapun teknik pengumpulan data yang digunakan adalah sebagai berikut :
50 1. Data Primer Data primer terdiri atas : Kuesiner Kuesiner digunakan untuk mengumpulkan data dari respnden, dimana peneliti membuat pertanyaan-pertanyaan yang telah diatur sedemikian rupa untuk menganalisis ekuitas merek Giant hypermarket. Kuesiner dalam penelitian ini berisi pertanyaan yang menyangkut variabel Persepsi kualitas merek, persepsi terhadap nilai biaya merek, keunikan merek, minat pembelian (kesediaan membayar), dan assiasi merek. Kuesiner tersebut disebarkan kepada 200 respnden yang sedang berbelanja di Giant hypermarket. Pembagian kuesiner yang berisi pertanyaan mengenai penelitian kepada respnden yang memenuhi syarat. Penulis melakukan teknik pengumpulan data dengan cara memberi seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada respnden. Skala pengukuran yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala likert. Skala likert digunakan untuk mengukur sikap, pendapat, persepsi seserang atau sekelmpk tentang kejadian atau gejala ssial (Kuncr,2007,p20). Setip pertanyaan atau pernyataan disusun sedemikian rupa agar bisa dijawab dengan menggunakan lima tingkatan, yaitu: - Sangat tidak setuju - Tidak setuju - Biasa Saja - Setuju - Sangat setuju
51 Depth interview Dalam penelitian ini, peneliti mengadakan tanya jawab langsung kepada pihak perusahaan yang bersangkutan dan berkepentingan dengan tpik yang dibahas dalam skripsi ini guna memperleh infrmasi yang diperlukan, dalam hal ini adalah Bpk. Untung Kartika sebagai HRD PT.Her Supermarket,Tbk (daftar wawancara ada pada lampiran 4). 2. Data sekunder Menurut Umar (2005, p101), melakukan penelitian terhadap kajian yang telah dilakukan leh peneliti sebelumnya. Hasil kajian ini banyak dijumpai dijurnal-jurnal ilmiah, buku-buku dan lain-lain yang dapat dilihat di perpustakaan maupun internet. Study kepustakaan Peneliti mengumpulkan data dari buku-buku, majalah, tablid, dan Internet yang berhubungan dengan penelitian ekuitas merek Giant, untuk dapat menunjang dan melengkapi infrmasi mengenai penelitian ini. 3.5 Teknik pengambilan sampel Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Nnprbability / Nn-randm Sampling atau Sampel Tidak Acak yang merupakan jenis sampel yang tidak dipilih secara acak. Dimana peneliti hanya mengedarkan kuesiner kepada respnden yang merupakan knsumen yang berbelanja di Giant. Tidak semua unsur atau elemen ppulasi mempunyai kesempatan sama untuk bisa dipilih menjadi sampel. Unsur ppulasi yang terpilih menjadi sampel bisa disebabkan karena keinginan peneliti untuk mendapatkan hasil yang akurat, sesuai dengan judul dari penelitian skripsi ini. Lebih lanjut, teknik pengambilan sampel ini adalah accidental sampling atau sampel yang dipilih secara
52 tidak sengaja namun sudah memenuhi persyaratan yang dibutuhkan dalam pengisian kuesiner. Ppulasi knsumen Supermarket Giant sangat besar. Oleh karena itu, penulis tidak mungkin meneliti semua ppulasi tersebut. Hal ini dikarenakan adanya keterbatasan waktu dan tenaga, sehingga penulis menggunakan sampel yang diambil dari ppulasi knsumen supermarket Giant. 3.6 Teknik Pengukuran Variabel Input data yang digunakan dalam analisis SEM adalah menggunakan matrik kvarian atau matrik krelasi. Input data inilah yang membedakan antara SEM dengan teknik analisis Multivariate yang lain. Meskipun demikian, bservasi individual tetap diperlukan dalam prgram ini. Data individual dapat dientry menggunakan prgram lain. Setelah masuk kedalam prgram SEM data segera diknversi dalam bentuk matrik kvarian atau matrik krelasi. Walaupun bservasi individual tidak menjadi input analisis, tetapi ukuran sampel penting dalam estimasi dan intrepetasi hasil SEM. Menurut Sety Hari Wijant sampel yang baik adalah besarnya antara 100-200. jika sampel terlalu besar, akan menjadi sangat sensitif terhadap ukuran-ukuran gdness f it. Sebagai pedman ukuran sampel - antara 100-200 - antara 5-10 kali jumlah parameter yang diestimasi - antara 5-10 kali jumlah indikatr Bentuk penilaian jawaban kuesiner menggunakan pembbtan dengan lima buah skala rdinal. Bbt dan kategri pengukuran atas tanggapan respnden :
53 Tabel 3.3 Tabel Pembbtan Kuisiner KETERANGAN PENILAIAN (Bbt) Sangat setuju 5 Setuju 4 Biasa Saja 3 Tidak Setuju 2 Sangat Tidak Setuju 1 Sumber : peneliti 3.7 Metde Analisis 3.7.1 Menguji dengan analisis SEM (Structural Equatin Mdel) Kegiatan yang cukup penting dalam keseluruhan prses penelitian adalah penglahan data. Dengan penglahan data dapat diketahui tentang makna dari data yang berhasil dikumpulkan. Dengan demikian hasil penelitian akan segera diketahui pelaksanaannya, penglahan data dilakukan melalui bantuan kmputer dengan sftware Lisrel 8.8. - Uji Structural Equatin Mdeling (SEM) SEM memerlukan perhitungan kesesuaian struktur mdeldengan data. Jika mdel dengan data yang ada sudah sesuai, maka hiptesis-hiptesis dapat diterima. Variabel-variabel dalam SEM : 1. Variabel Laten Eksgen Variabel penyebab yang tidak dapat dibservasi langsung. Dalam penelitian ini, variabel-variabel yang termasuk dalam glngan ini adalah :
54 - Cre inti CBBE - Assiasi Merek 2. Variabel Manifes Eksgen Indikatr-indikatr tertentu yang memanifes variabel laten eksgen yang dapat dibservasi langsung. Indikatr-indikatr yang dimaksud adalah: - Cre inti CBBE Persepsi Terhadap Kualitas Merek Giant Persepsi Terhadap Nilai Biaya Merek Giant Keunikan Merek Giant - Assiasi Merek Brand Awareness Brand Familiarity Brand ppularity Organisatinal Assciatins Brand image Cnsistency 3. Variabel Endgen Variabel penyebab yang dapat dibservasi langsung. Dalam penelitian ini, variabel yang termasuk dalam glngan ini adalah : - Minat Pembelian 3.7.2 Uji Kecckan Keseluruhan Mdel Uji kecckan keseluruhan mdel atau verall mdel fit berkaitan dengan analisis terhadap GOF statistik yang dihasilkan leh prgram. Berikut di bawah ini adalah tabel hasil uji kecckan mdel secara keseluruhan :
55 1. Offending estimate Dari prgram SIMPLIS Kita periksa adanya ffending estimate, seperti negative errr variance dan standardized lading factr >1.0 (yang paling sering terjadi), serta nilai standard errr yang sangat besar. 2. Memeriksa Validitas variable teramati Analisis validitas mdel pengukuran dilakukan dengan memeriksa (a) apakah t-value dari standardized lading factr (λ) dari variabel-variabel teramati dalam mdel ada yang <1,96. Jika tidak ada kita lanjutkan ke (b) standardized lading factr (λ) dari variabel-variabel teramati dalam mdel 0.70 atau kita pilih saran Igbran et.al. (1997) 0.50. Jika semuanya dari nilai cut ff yang kita pilih, maka kita lanjutkan langkah berikutnya. 3. Meningkatkan Kecckan seluruh mdel Dengan menganggap bahwa GOF cukup baik, kita bisa melakukan pengujian validitas mdel pengukuran. Hal ini dapat dilakukan dengan memeriksa nilait dan standardized lading factrs dari mdel. Nilai-nilai tersebut dapat diperleh dari Path Diagram (4.1 Path Diagram). Menurut Rigdn dan Fergusn (1991), dan Dll, Xia, trkzadeh (1994), suatau variabel dikatakan validitas yang baik terhadap knstruk atau variabel latennya, jika: Nilai t muatan faktrnya (lading factrs) lebih besar dari nilai kritis (atau 1.96 atau untuk praktisnya 2),
56 Muatan Faktr standarnya (Standardized lading faktr) 0.70. Sementara itu, Igbaria et.al. (1997) yang menggunakan guidelines dari Hair et.al. (1995) tentang relative imprtance and significant f the factr lading f each time, menyatakan bahwa muatan factr standar 0.50 adalah sangat signifikan. 3.7.3 Uji Reliabilitas mdel Reliabilitas adalah knsistensi pengukuran. Reliabilitas tinggi menunjukkan bahwa indicatr-indikatr mempunyai knsistensi tinggi dalam mengukur knstruk latennya. Secara umum teknik untuk mengestimasi reliabilitas adalah test-retest, alternative frms, spilt-halves, dan Crnbach s alpha. Dari berbagai pendekatan ini, teryata kefisien Crnbach s alpha yang menggunakan batasan asumsi paling sedikit. Meskipun demikian, alpha akan memberikan estimasi terlalu rendah jika digunakan untuk mengestimasi reliabilitas cngeneric measure (Bllen 1989). Berdasarkan hal tersebut untuk mengukur reliabilitas dalam SEM akan digunakan: cmpsite reliability measure (ukuran reliabilitas kmpsit) dan variance extract measure (ukuran ekstrak varian). Menurut Sety Hari Wijant (2008,p175) analisis reliabilitas mdel pengukuran yang baik adalah jika : Cnstruct Reliability 0.70 dan Variance Extracted 0.50 Jika nilai-nilai CR dan VE memenuhi persyaratan mdel yang baik, maka prsedur CFA telah diselesaikan.
57 3.8 Rancangan Uji Hiptesis Menurut Sugin (2006, p51), perumusan hiptesis penelitian merupakan langkah ketiga dalam penelitian, setelah peneliti mengemukakan landasan teri dan kerangka berfikir. Hiptesis merupakan jawaban sementara terhadap rumusan masalah penelitian, leh karena itu rumusan masalah penelitian biasanya disusun dalam bentuk kalimat pertanyaan. Untuk dapat diuji, suatu hiptesis haruslah dinyatakan secara kuantitatif. Pengujian hiptesis statistik ialah prsedur yang memungkinkan keputusan dapat dibuat, yaitu keputusan untuk menlak atau tidak menlak hiptesis yang sedang diuji. Variabel : X1 : ekuitas merek berbasis pelanggan X1.1 : persepsi kualitas merek X1.2 : persepsi nilai biaya merek X1.3 : keunikan merek X2 : assiasi merek Y : minat pembelian Terdapat enam hiptesis yang perlu diuji. Hiptesisnya adalah sebagai berikut: 1. Ekuitas merek berbasis pelanggan (Custmer Base Brand Equity) berpengaruh secara signifikan terhadap minat pembelian prduk Huse Brand Giant 2. Persepsi kualitas merek berpengaruh secara signifikan terhadap minat pembelian knsumen 3. Persepsi nilai biaya merek berpengaruh secara signifikan terhadap minat pembelian knsumen
58 4. Keunikan merek berpengaruh secara signifikan terhadap minat pembelian knsumen 5. Assiasi lain terhadap pembentukan merek berpengaruh secara signifikan terhadap minat pembelian prduk knsumen. 3.9 Rancangan implikasi hasil penelitian Hasil penelitian tentang Analisis Ekuitas Merek Berbasis Pelanggan Knsumen Giant Terhadap Pembelian Prduk Huse Brand Giant, diharapkan dapat menjadi masukan bagi perusahaan untuk lebih meningkatkan kualitas merek dan prduknya, dan juga knsumen menjadi salah satu bahan pertimbangan bagi Giant agar knsumen bisa lebiih sadar dan lyal terhadap prduk dan merek Giant. Hal Dapat dilihat dari beberapa variabel yang saling berhubungan dan berpengaruh.