TINJAUAN TERHADAP SISTEM PENILAIAN PRESTASI KERJA PADA ASURANSI JIWA BERSAMA (AJB) BUMIPUTERA 1912 Cab. Medan Serdang TUGAS AKHIR Disusun Sebagai Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 Oleh: SRI JAPENANDI K NIM 1009501069 PROGRAM STUDI ADMINISTRASI BISNIS JURUSAN ADMINISTRASI NIAGA POLITEKNIK NEGERI MEDAN MEDAN 2013
KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Esa karena atas berkat-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini dengan judul Tinjauan terhadap Sistem Penilaian Prestasi Kerja pada Asuransi Jiwa Bersama (AJB) Bumiputera 1912 Cab. Medan Serdang. Tugas Akhir ini disusun sebagai salah satu syarat menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 Jurusan Administrasi Niaga Program Studi Administrasi Bisnis Politeknik Negeri Medan. Dalam kesempatan ini penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. M. Syahruddin, S.T., M.T., Direktur Politeknik Negeri Medan 2. Nursiah Fitri, S.E., M.Si., Ketua Jurusan Administrasi Niaga sekaligus Pembimbing II. 3. Edy Sahputra Sitepu, S.E., M.Si., Sekretaris Jurusan Administrasi Niaga. 4. Safaruddin, S.E., M.Si., Ketua Program Studi Administrasi Bisnis 5. Irwan Musriza Harahap, S.E., Dosen Pembimbing I. 6. Seluruh dosen Jurusan Administrasi Niaga yang telah mendidik dan membimbing penulis selama masa perkuliahan dan staf Jurusan Administrasi Niaga. 7. Ratangena Purba, S.E., Kepala Unit Adm dan Keuangan Asuransi Jiwa Bersama (AJB) Bumiputera 1912 Cab. Medan Serdang serta
Indra, Nina, dan Angga, atas bantuannya dalam bimbingan dan kesediaannya memberikan kesempatan kepada penulis untuk melaksanakan Praktik Kerja Lapangan. 8. Teman-teman di Program Studi Administrasi Bisnis tahun angkatan 2010 terkhusus kelas AB-6C yang saling mendukung dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini. 9. Iglesias Simamora, teman terdekat penulis yang selalu memberikan dukungan dan do a kepada penulis. 10. Buat kakak Ennita Karo-karo, S.Ked., adik-adik penulis Dewi Sartika dan Deva Sunita atas dukungan dan do a kepada penulis. Teristima penulis ucapkan kepada orangtua tercinta Ayahanda R. Karo-karo dan Ibunda P. Br. Tarigan, yang selalu memberikan dukungan kepada penulis baik secara moril maupun materil, serta doa dan dorongan semangat sehingga Tugas Akhir ini bias diselesaikan dengan baik. Penulis menyadari bahwa Tugas Akhir ini masih jauh dari kesempurnaan, oleh karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun. Harapan penulis adalah agar Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi siapa saja yang membacanya. Medan, Agustus 2013 Penulis Sri Japenandi K NIM 1005091069
ABSTRAK Sistem penilaian prestasi kerja karyawan merupakan salah satu cara peningkatan kualitas sumber daya manusia yang berdampak pada peningkatan produktivitas perusahaan Asuransi Jiwa Bersama (AJB) Bumiputera 1912 merupakan perusahaan asuransi jiwa terbesar dan tertua di Indonesia. Asuransi Jiwa Bersma (AJB) Bumiputera menerapkan system penilaian prestasi kerja karyawan untuk mengevaluasi atau mengukur prestasi kerja karyawan. Penulisan tugas akhir ini bertujuan mengetahui sistem penilaian prestasi kerja karyawan pada Asuransi Jiwa Bersama (AJB) Bumiputera 1912 Cab. Medan Serdang. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder melalui studi lapangan yaitu observasi, wawancara, dan studi kepustakaan, sedangkan teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis data deskriptif. Berdasarkan hasil pengolahan data yang diperoleh, dapat disimpulkan bahwa penilaian prestasi kerja karyawan pada Asuransi Jiwa Bersama (AJB) Bumiputera 1912 menggunakan Merit System dan telah terlaksana dengan baik. Kata kunci: Karyawan, Penilaian, Prestasi kerja
ABSTRACT Employee work performance appraisal system is one way of improving the quality of human resources that have an impact on improving the productivity of company. AJB Bumiputera 1912 is largest and oldest of a life insurance company in Indonesia. AJB Bumiputera 1912 implement employee work performance appraisal system to evaluate or measure the employee s work performance. The writing of final assignment aims to find out the scoring system work an employee accomplishments AJB Bumiputera 1912 Medan Serdang office. The data used are the primary and secondary data obtained through field research, there are observation, interviews, and research library, but data analitic method which used is analytic description. Based on the results of processing the data obtained. It can be concluded that the assessment of the achievement of employees work in AJB Bumiputera 1912 using merit system and has come through it well. Keyword: Employee, appraisal, work performance
DAFTAR ISI Halaman LEMBAR PERSETUJUAN LEMBAR PENGESAHAN KATA PENGANTAR... i ABSTRAK... iii ABSTRACT... iv DAFTAR ISI... v BAB 1 PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang Pemilihan Judul Tugas Akhir... 1 1.2 Rumusan Masalah Tugas Akhir... 2 1.3 Tujuan Penulisan Tugas Akhir... 3 1.4 Manfaat Penulisan Tugas Akhir... 3 1.5 Sistematika Penulisan Tugas Akhir... 3 BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA... 6 2.1 Pengertian Sistem Penilaian Prestasi Kerja... 6 2.1.1 Pengertian Sistem... 6 2.1.2 Pengertian Penilaian Prestasi Kerja... 6 2.2 Faktor Penilaian Prestasi Kerja... 8 2.3 Tujuan dan Manfaat Penilaian Prestasi Kerja... 10 2.4 Subjek, Objek, dan Pelaku Penilaian... 13 2.4.1 Subjek Penilaian... 13 2.4.2 Objek Penilaian... 13
2.4.3 Pelaku Penilaian... 14 2.5 Sistem Penilaian Prestasi Kerja... 15 2.6 Permasalahan dalam Penilaian Prestasi Kerja... 21 BAB 3 METODE PENELITIAN... 26 3.1 Metode Pengumpulan Data... 26 3.2 Jenis Sumber Data... 28 3.3 Teknik Analisis Data... 28 BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN... 29 4.1 Gambaran Umum Perusahaan... 29 4.1.1 Sejarah Berdirinya Asuransi Jiwa Bersama (AJB) Bumiputera 1912... 29 4.1.2 Makna Logo Asuransi Jiwa Bersama (AJB) Bumiputera 1912... 32 4.1.3 Visi dan Misi Asuransi Jiwa Bersama (AJB) Bumiputera 1912... 33 4.1.4 Struktur Organisasi... 34 4.1.5 Job Description dan Job Specification... 36 4.2 Sistem Penilaian Prestasi Kerja pada Asuransi Jiwa Bersama (AJB) Bumiputera 1912... 38 4.2.1 Tujuan Penilaian Prestasi Kerja Karyawan... 39 4.2.2 Sistem Penilaian Prestasi Kerja Karyawan... 40 4.2.3 Unsur-unsur yang dinilai... 40 4.2.4 Pihak penilai Prestasi Kerja Karyawan... 43 4.2.5 Kendala dalam Penilaian Prestasi Kerja... 43
4.3 Analisis perbandingan Sistem Penilaian Prestasi Kerja Pada Asuransi Jiwa Bersama (AJB) Bumiputera Cab. Medan Serdang dengan teori... 44 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN... 47 5.1 Simpulan... 47 5.2 Saran... 49 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
TINJAUAN PERANAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT PELABUHAN INDONESIA I (PERSERO) MEDAN TUGAS AKHIR Disusun sebagai Salah Satu Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 Oleh Wenny Rizky Safrida Panggabean NIM 1005092155 PROGRAM STUDI ADMINISTRASI BISNIS JURUSAN ADMINISTRASI NIAGA POLITEKNIK NEGERI MEDAN MEDAN 2013
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pemilihan Judul Kesuksesan suatu perusahaan sangat tergantung pada aktivitas dan kreativitas sumber daya manusia yang ada dalam perusahaan untuk mencapai visi dan misinya. Untuk itu perusahaan membutuhkan sumber daya manusia yang memiliki pengetahuan keahlian dan keterampilan sesuai dengan bidangnya. Untuk mempertahankan karyawan dalam suatu perusahaan diperlukan peran seorang pimpinan yang memiliki kebijaksanaan yang tidak membeda-bedakan karyawannya sehingga dapat melakukan penilaian prestasi kerja karyawan dengan baik, karena penilaian yang bijaksana akan mempengaruhi kerja karyawan di perusahaan tersebut. Prestasi kerja adalah penampilan hasil kerja sumber daya manusia dalam suatu organisasi. Prestasi kerja dapat merupakan penampilan individu maupun kelompok kerja sumber daya manusia. Penampilan hasil kerja tidak terbatas pada karyawan yang memangku jabatan fungsional maupun struktural, tetapi juga kepada keseluruhan jajaran sumber daya manusia dalam suatu perusahaan. Penilaian prestasi kerja adalah proses menilai hasil karya sumber daya manusia dalam suatu perusahaan melalui instrument penilaian prestasi kerja. Setiap karyawan ingin mengetahui secara tepat prestasi kerja masing-masing. Para karyawan dalam suatu perusahaan selalu memiliki
keingintahuan dan bertanya kepada diri mereka, rekan sejawat atau atasan yang mereka percayai tentang hal-hal yang terkait dengan prestasi kerja mereka. Dengan adanya penilaian prestasi kerja yang jelas pada suatu perusahaan membuat karyawan akan semakin semangat dan bertanggung jawab dalam pekerjaannya karena merasa dihargai dan diperhatikan kinerjanya. Prestasi kerja merupakan suatu evaluasi terhadap penampilan kerja. Jika pelaksanaan pekerjaan sesuai dengan atau melebihi uraian pekerjaan, hal ini berarti pekerjaan itu berhasil dikerjakan dengan baik. Bila penilaian prestasi kerja menunjukkan hasil di bawah uraian pekerjaan, hal ini berarti pelaksanaan pekerjaan tersebut kurang baik. Asuransi Jiwa Bersama (AJB) Bumiputera 1912 merupakan perusahaan yang bergerak dibidang asuransi. Perusahaan ini mengasurasnikan jiwa demi kelangsungan hidup setiap nasabahnya. Pentingnya penilaian prestasi kerja dalam perusahaan maka menarik perhatian penulis untuk membuat Tugas Akhir dengan judul Tinjauan terhadap Sistem Penilaian Prestasi Kerja pada Asuransi Jiwa Bersama (AJB) Bumiputera 1912 Cab. Medan Serdang. 1.2 Rumusan Masalah Adapun yang menjadi pertanyaan sekaligus menjadi rumusan masalah dalam Tugas Akhir ini adalah Bagaimanakah Sistem Penilaian Prestasi Kerja pada Asuransi Jiwa Bersama (AJB) Bumiputera 1912 Cab. Medan Serdang?
1.3 Tujuan Penulisan Secara garis besar hal yang menjadi tujuan Tugas Akhir ini, adalah untuk mengetahui sistem penilaian prestasi kerja pada Asuransi Jiwa Bersama (AJB) Bumiputera 1912 Cab. Medan Serdang. 1.4 Manfaat Penulisan Tugas Akhir Adapun manfaat dari penulisan Tugas Akhir ini adalah: a. Memberikan informasi kepada Mahasiswa dan Politeknik Negeri Medan tentang sistem penilaian prestasi kerja pada Asuransi Jiwa Bersama (AJB) Bumiputera 1912 Cab. Medan Serdang. b. Menambah wawasan dan pengetahuan penulis mengenai sistem penilaian prestasi kerja karyawan pada Asuransi Jiwa Bersama (AJB) Bumiputera 1912 Cab. Medan Serdang. c. Sebagai bahan masukan bagi Asuransi Jiwa Bersama (AJB) Bumiputera Cab. Medan Serdang serta menambah informasi bagi pembaca. 1.5 Sistematika Penulisan Tugas Akhir Untuk memperinci dan mempermudah dalam pembahasannya sesuai dengan tujuan serta tuntutan untuk kesempurnaan sebuah Tugas Akhir diperlukan sistematika penulisan.
berikut: Adapun Sistematika penulisan Tugas Akhir ini adalah sebagai BAB 1 PENDAHULUAN Dalam bab ini diuraikan tentang latar belakang pemilihan judul, rumusan masalah, tujuan penulisan, manfaat penulisan dan sistematika penulisan Tugas Akhir. BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA Dalam bab ini diuraikan mengenai pengertian prestasi kerja menurut beberapa ahli, jenis-jenis prestasi kerja, sistem penilaian prestasi kerja, metode penilaian prestasi kerja, subjek dan objek serta pelaku penilaian, teori-teori prestasi kerja dan tujuan penilaian prestasi kerja. BAB 3 METODE PENGUMPULAN DATA Dalam bab ini diuraikan tentang metode pengumpulan data yang digunakan dalam penyelesaian Tugas Akhir ini, yakni metode penelitian lapangan dengan menggunakan teknik wawancara, pengamatan dan penelitian kepustakaan. Jenis sumber data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis deskriptif. BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN
Dalam bab ini diuraikan tentang gambaran umum Asuransi Jiwa Bersama (AJB) Bumiputera 1912 Cab. Medan Serdang dan tinjauan terhadap sistem penilaian prestasi kerja pada Asuransi Jiwa Bersama (AJB) Bumiputera 1912 Cab. Medan Serdang. BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Dalam bab ini penulis membuat atau mengambil simpulan berdasarkan hasil pembahasan serta memberikan saran yang sifatnya membangun dan berguna bagi perusahaan.