DAFTAR ISI HALAMAN SAMPUL...

DAFTAR ISI HALAMAN SAMPUL... HALAMAN JUDUL... HALAMAN PERSETUJUAN... LEMBAR PERSETUJUAN PENGESAHAN HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN.. PRAKATA.. ABSTRAK.. DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR.. DAFTAR LAMPIRAN BAB I PENDAHULUAN... 1.1 Latar Belakang... 1.2 Rumusan Masalah... 1.3 Tujuan Penelitian... 1.4 Kegunaan Penelitian... 1.4.1 Kegunaan Teoretis... 1.4.2 Kegunaan Praktis.. 1.5 Ruang Lingkup Penelitian... 1.6 Definisi dan Istilah 1.7 Sistematika Penulisan... BAB II TINJAUAN PUSTAKA... 2.1 Tinjauan Teori dan Konsep..... 2.1.1 Definisi Manajemen Produksi/Operasional... 2.1.2 Definisi Gantt Chart... 2.1.3 Definisi Produktivitas... 2.1.4 Strategi Proses....... 2.1.5 Penjadwalan. 2.1.6 Struktur Pecahan Kerja.. 2.1.7 Desain Kerja dan Spesialisasi Pekerjaan 2.2 Kerangka Pikir... 2.4 Hipotesis... BAB III METODE PENELITIAN...... 3.1 Rancangan Penelitian...... 3.2 Tempat dan Waktu......... 3.3 Jenis Data...... 3.4 Sumber Data...... 3.5 Teknik Pengumpulan Data... 3.6 Analisis Data.. 3.6.1 Metode Gantt Chart... 3.6.2 Metode Deskriptif.. BAB IV HASIL PENELITIAN...... 4.1 Hasil Penerapan Metode Gantt Chart... 4.2 Efisiensi Dari Penerapan Metode Gantt Chart... 4.3 Pembahasan Hipotesis.... I ii iii iv v vi vii viii x xi xiv 1 1 5 5 6 6 6 7 7 7 9 9 9 17 19 22 23 26 26 27 29 31 32 32 32 88 119 viii

BAB V HASIL PENUTUP...... 5.1 Kesimpulan.... 5.2 Saran... 121 121 121 DAFTAR PUSTAKA.... LAMPIRAN. 122 123 ix

DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Perbedaan Barang dan Jasa. 2.2 Perbedaan Produk dan Jasa. 2.3 Kejadian Penting dalam Manajemen Operasional.. Halaman 12 13 15 x

DAFTAR GAMBAR Gambar Halaman 2.1 Diagram Gantt Kegiatan Pelayanan Delta JET.. 2.2 Diagram Gantt Servis Ringan Motor Mogok & Motor Injeksi.. 2.2 Gambar Kerangka Pikir.. 4.1 Diagram Gantt A Sebelum Diterapkan 4.2 Diagram Gantt A Setelah Diterapkan.. 4.3 Diagram Gantt B Sebelum Diterapkan 4.3 Diagram Gantt B Setelah Diterapkan. 4.3 Diagram Gantt C Sebelum Diterapkan 4.3 Diagram Gantt C Setelah Diterapkan.. 4.3 Diagram Gantt D Sebelum Diterapkan 4.3 Diagram Gantt D Setelah Diterapkan.. 4.3 Diagram Gantt E Sebelum Diterapkan 4.3 Diagram Gantt E Setelah Diterapkan. 4.3 Diagram Gantt F Sebelum Diterapkan 4.3 Diagram Gantt F Setelah Diterapkan. 4.3 Diagram Gantt G Sebelum Diterapkan 4.3 Diagram Gantt G Setelah Diterapkan. 4.3 Diagram Gantt H Sebelum Diterapkan 4.3 Diagram Gantt H Setelah Diterapkan. 4.3 Diagram Gantt I Sebelum Diterapkan. 4.3 Diagram Gantt I Setelah Diterapkan 4.3 Diagram Gantt J Sebelum Diterapkan 4.3 Diagram Gantt J Setelah Diterapkan. 4.3 Diagram Gantt K Sebelum Diterapkan 4.3 Diagram Gantt K Setelah Diterapkan. 4.3 Diagram Gantt L Sebelum Diterapkan 4.3 Diagram Gantt L Setelah Diterapkan. 4.3 Diagram Gantt M Sebelum Diterapkan 4.3 Diagram Gantt M Setelah Diterapkan. 4.3 Diagram Gantt N Sebelum Diterapkan 4.3 Diagram Gantt N Setelah Diterapkan. 4.3 Diagram Gantt O Sebelum Diterapkan 4.3 Diagram Gantt O Setelah Diterapkan. 4.3 Diagram Gantt P Sebelum Diterapkan 4.3 Diagram Gantt P Setelah Diterapkan. 4.3 Diagram Gantt Q Sebelum Diterapkan 4.3 Diagram Gantt Q Setelah Diterapkan. 4.3 Diagram Gantt R Sebelum Diterapkan 4.3 Diagram Gantt R Setelah Diterapkan. 4.3 Diagram Gantt S Sebelum Diterapkan 4.3 Diagram Gantt S Setelah Diterapkan. 4.3 Diagram Gantt T Sebelum Diterapkan 4.3 Diagram Gantt T Setelah Diterapkan. 4.3 Diagram Gantt U Sebelum Diterapkan 4.3 Diagram Gantt U Setelah Diterapkan. 4.3 Diagram Gantt V Sebelum Diterapkan 4.3 Diagram Gantt V Setelah Diterapkan. 4.3 Diagram Gantt W Sebelum Diterapkan.. 18 19 28 34 34 35 35 36 36 37 37 38 38 39 39 40 40 41 41 42 42 43 43 44 44 45 45 46 46 47 47 48 48 49 49 50 50 51 51 52 52 53 53 54 54 55 xi

4.3 Diagram Gantt W Setelah Diterapkan. 4.3 Diagram Gantt X Sebelum Diterapkan 4.3 Diagram Gantt X Setelah Diterapkan. 4.3 Diagram Gantt Y Sebelum Diterapkan 4.3 Diagram Gantt Y Setelah Diterapkan. 4.3 Diagram Gantt Z Sebelum Diterapkan 4.3 Diagram Gantt Z Setelah Diterapkan. 4.3 Diagram Gantt AA Sebelum Diterapkan 4.3 Diagram Gantt AA Setelah Diterapkan 4.3 Diagram Gantt AB Sebelum Diterapkan 4.3 Diagram Gantt AB Setelah Diterapkan 4.3 Diagram Gantt AC Sebelum Diterapkan 4.3 Diagram Gantt AC Setelah Diterapkan 4.3 Diagram Gantt AD Sebelum Diterapkan 4.3 Diagram Gantt AD Setelah Diterapkan 4.3 Diagram Gantt AE Sebelum Diterapkan 4.3 Diagram Gantt AE Setelah Diterapkan 4.3 Diagram Gantt AF Sebelum Diterapkan. 4.3 Diagram Gantt AF Setelah Diterapkan 4.3 Diagram Gantt AG Sebelum Diterapkan 4.3 Diagram Gantt AG Setelah Diterapkan.. 4.3 Diagram Gantt AH Sebelum Diterapkan 4.3 Diagram Gantt AH Setelah Diterapkan 4.3 Diagram Gantt AI Sebelum Diterapkan. 4.3 Diagram Gantt AI Setelah Diterapkan 4.3 Diagram Gantt AJ Sebelum Diterapkan. 4.3 Diagram Gantt AJ Setelah Diterapkan 4.3 Diagram Gantt AK Sebelum Diterapkan. 4.3 Diagram Gantt AK Setelah Diterapkan 4.3 Diagram Gantt AL Sebelum Diterapkan. 4.3 Diagram Gantt AL Setelah Diterapkan 4.3 Diagram Gantt AM Sebelum Diterapkan 4.3 Diagram Gantt AM Setelah Diterapkan.. 4.3 Diagram Gantt AN Sebelum Diterapkan 4.3 Diagram Gantt AN Setelah Diterapkan 4.3 Diagram Gantt AO Sebelum Diterapkan 4.3 Diagram Gantt AO Setelah Diterapkan.. 4.3 Diagram Gantt AP Sebelum Diterapkan 4.3 Diagram Gantt AP Setelah Diterapkan 4.3 Diagram Gantt AQ Sebelum Diterapkan 4.3 Diagram Gantt AQ Setelah Diterapkan.. 4.3 Diagram Gantt AR Sebelum Diterapkan 4.3 Diagram Gantt AR Setelah Diterapkan 4.3 Diagram Gantt AS Sebelum Diterapkan 4.3 Diagram Gantt AS Setelah Diterapkan 4.3 Diagram Gantt AT Sebelum Diterapkan. 4.3 Diagram Gantt AT Setelah Diterapkan 4.3 Diagram Gantt AU Sebelum Diterapkan. 4.3 Diagram Gantt AU Setelah Diterapkan 4.3 Diagram Gantt AV Sebelum Diterapkan. 4.3 Diagram Gantt AV Setelah Diterapkan 4.3 Diagram Gantt AW Sebelum Diterapkan 55 56 56 57 57 58 58 59 59 60 60 61 61 62 62 63 63 64 64 65 65 66 66 67 67 68 68 69 69 70 70 71 71 72 72 73 73 74 74 75 75 76 76 77 77 78 78 xii

4.3 Diagram Gantt AW Setelah Diterapkan. 4.3 Diagram Gantt AX Sebelum Diterapkan 4.3 Diagram Gantt AX Setelah Diterapkan 4.3 Diagram Gantt AY Sebelum Diterapkan 4.3 Diagram Gantt AY Setelah Diterapkan 4.3 Diagram Gantt AZ Sebelum Diterapkan 4.3 Diagram Gantt AZ Setelah Diterapkan 4.3 Diagram Gantt BA Sebelum Diterapkan 4.3 Diagram Gantt BA Setelah Diterapkan 4.3 Diagram Gantt BB Sebelum Diterapkan 4.3 Diagram Gantt BB Setelah Diterapkan 4.3 Diagram Gantt BC Sebelum Diterapkan 4.3 Diagram Gantt BC Setelah Diterapkan 4.3 Diagram Gantt BD Sebelum Diterapkan 4.3 Diagram Gantt BD Setelah Diterapkan 4.3 Diagram Gantt BE Sebelum Diterapkan 4.3 Diagram Gantt BE Setelah Diterapkan 4.3 Diagram Gantt BF Sebelum Diterapkan 4.3 Diagram Gantt BF Setelah Diterapkan 82 82 83 83 84 84 85 85 86 86 87 87 xiii

DAFTAR LAMPIRAN Lampiran Halaman 1. Data Kegiatan Servis Bandaraya Motor Makassar... 2. Lampiran Laporan Servis 5 April 2013 3 Mei 2013 3. Biodata. 124 126 150 xiv