Reference: Effective Sales Management MEMAHAMI MANAJEMEN PENJUALAN Penulis: Siswanto Sutojo Commit to process Tidak semua orang mampu dan bisa melakukan proses penjualan Tapi semua orang butuh keahlian dan kemampuan menjual Pemasaran: Sistem keseluruhan dari kegiatan usaha yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang, jasa, ide kepada pasar sasaran agar dapat mencapai tujuan organisasi Menjual: Ilmu dan seni mempengaruhi pribadi yang dilakukan oleh penjual untuk mengajak orang lain agar bersedia membeli barang/jasa yang ditawarkan.
5 MANAJEMEN PENJUALAN Perencanaan, pelaksanaan dan pengendalian program-program kontak tatap muka yang dirancang untuk mencapai tujuan penjualan perusahaan Trade Selling Trade selling terjadi bilamana produsen dan pedagang besar mempersilahkan pengecer untuk berusaha memperbaiki distributor produk-produk mereka. Hal ini melibatkan para penyalur dengan kegiatan promosi, peragaan, persedian dan produk baru. Jadi titik beratnya adalah pada penjualan melalui penyalur dari pada penjualan ke pembeli akhir. Jenis Penjualan Trade Selling Missionary Selling Technical Selling New Business Selling Responsive Selling Missionary Selling Dalam Missionary Selling, penjualan berusaha ditingkatkan dengan mendorong pembeli untuk membeli barang-barang dari penyalur perusahan. Di sini, wiraniaga lebih cenderung pada penjualan untuk penyalur. Jadi, wiraniaga sendiri tidak menjual secara langsung produk yang ditawarkan, misalnya penawaran obat pada dokter.
Technical Selling Technical Selling berusaha meningkatkan penjualan dengan pemberian saran dan nasehat kepada pembeli akhir dari barang dan jasanya. Dalam hal ini, tugas utama wiraniaga adalah mengidentifikasikan dan menganalisis masalah-masalah yang dihadapi pembeli, serta menunjukkan bagaimana produk atau jasa yang ditawarkan dapat mengatasi masalah tersebut. Tugas Manajemen Penjualan 1. 2. 3. 4. 5. 6. Perencanaan Pengorganisasian Pengendalian Rekrutmen / Penarikan Pegawai Baru Pelatihan Pemberian Motivasi New Business Selling New Business Selling berusaha membuka transaksi baru dengan merubah calon pembeli menjadi pembeli. Jenis penjualan ini sering dipakai oleh perusahaan asuransi. Responsive Selling Setiap tenaga penjual diharapkan dapat memberikan reaksi terhadap permintaan pembeli. Dua jenis penjualan utama disini adalah route driving dan retailing. Permasalahan yang dihadapi Manajemen Penjualan 1. Pemilihan Manajer Penjualan Yang tidak Tepat 2. Preferensi 3. Tugas-tugas Perusahaan 4. Boss 5. Kultur Perusahaan
PEMBERDAYAAN itulah kata kunci di setiap perusahaan yang ingin meningkatkan produktivitasnya KEBERHASILAN dari sasaran yang ingin dicapai melalui pemberdayaan adalah sebuah proses yang tidak dapat diperoleh dalam tempo semalam PEMBERDAYAAN membutuhkan 1. 2. 3. 4. 5. Rencana Ketelitian Kesabaran Kepercayaan yang tinggi Waktu yang cukup Dibutuhkan 7 Komitmen bagi Organisasi Penjualan yang SOLID 1 Fungsikan dan Berdayakan Lakukan Pelatihan untuk pemberdayaan yang optimal
2 Waktu yang Memadai 3 Organisasi yang baik adalah mengetahui batas-batas yang boleh dilakukan oleh setiap pemegang jabatan. Sehingga organisasi dikelola all out oleh seluruh komponen organisasi tanpa harus diperintah Diperlukan waktu yang cukup agar kesenjangan dalam organisasi dapat teratasi. Waktu tsb digunakan untuk pengenalan, penerimaan, pemahaman, pendalaman hingga penguasaan 4 Berorientasi pada Pelanggan Setiap pemegang jabatan dengan penuh optimisme berupaya mencapai pelanggan sebagai sasaran utamanya Perlunya Kewenangan yang Cukup 5 Jadilah Manajer Penjualan yang Open Mind Sadari bahwa peran jajaran penjual di garda terdepan memiliki peran yang vital dan mempunyai nilai lebih. Beri wewenang kepada mereka
6 Berpikir Out of the BOX 7 Roh Budaya Menjual dan Melayani Pola berpikir out of the box adalah selalu berpikir kreatif. Hal ini merupakan jamu mujarab dalam menghadai setiap masalah 6 Komitmen sebelumnya, diikat dengan budaya perusahaan yang kuat serta pentingnya penjualan dan pelayanan yang berlandaskan stabilitas perusahaan