Corporate User User Guide Mandiri Cash Management Utilities Page 1 of 6
7. UTILITIES Menu Utilities adalah menu utilisasi untuk mengganti password atau mengirim e-mail kepada Banking Back Office (BBO) MCM Bank Mandiri melalui menu help desk. 7.1. Maker Untuk menu Utilities, baik maker, approver, maupun releaser dapat menggunakan menu ini. Namun persamaan hanya pada menu untuk mengganti password dan help desk. 7.1.1. CHANGE PASSWORD Pada menu Utilities pilih Change Password. Dengan meng-klik Change Password, maka akan muncul menu Change Password di layar kanan. Menu ini berfungsi untuk penggantian password pengguna MCM. Change Password Information berisi 3 field yang harus diisi, yaitu password lama, password baru, dan konfirmasi password baru. a. Old Password Adalah password lama pengguna MCM. Jika password belum pernah diganti sebelumnya, maka password lama adalah password yang pertama kali dikirimkan melalui e-mail pengguna ketika pertama kali membuat user MCM. Page 2 of 6
b. New Password dan Confirm New Password Kedua menu ini diisi dengan karakter yang persis sama. Password harus diisi minimal 4 karakter dan maksimal 8 karakter (termasuk spasi). Dapat terdiri dari huruf dan/atau angka, sensitif terhadap CAPS LOCK. c. Submit Untuk mengganti password setelah 3 field tersebut diisi, maka klik Submit. Penggantian password dapat dilakukan kapan saja, namun tidak dapat mengganti dengan password semula sebelum menggantinya dengan 2 password baru yang berbeda terlebih dahulu. 7.1.2. HELP DESK Pada menu Utilities pilih Help Desk. Dengan meng-klik Help Desk, maka akan muncul 3 menu di layar kanan, yaitu: Inbox, Sent Items, dan Compose. Menu ini adalah untuk berkomunikasi dengan BBO MCM melalui e-mail. Pengguna MCM dapat bertanya masalah yang berkaitan dengan transaksinya ataupun hal lain yang berkaitan dengan penggunaan MCM. Pada saat pengguna MCM baru pertama kali membuka menu Help Desk, semua menu di layar kanan masih kosong atau muncul tulisan Record Not Found. a. Compose Menu ini adalah untuk meng-compose e-mail baru kepada BBO. - Subject diisi oleh perihal e-mail yang akan dikirimkan. - Message diisi dengan content e-mail untuk BBO. - Submit untuk mengirimkan e-mail. - Reset untuk menhapus semua isi e-mail yang telah diketik. Page 3 of 6
b. Sent Items Menu ini berisi daftar e-mail yang telah dikirimkan kepada BBO MCM. - Kolom Subject berisi daftar e-mail yang terkirim berdasarkan subject-nya. - Kolom Sent berisikan tanggal dan waktu pengiriman e-mail. - Untuk menghapus daftar e-mail, klik pada check box e-mail yang dimaksud atau klik check box pada bagian atas kolom untuk menandai semua e-mail. Kemudian klik Delete. - Untuk membaca e-mail terkirim, klik di bagian subject e-mail yang diinginkan. Terdapat pilihan Delete untuk menghapus, dan Back untuk kembali ke menu sebelumnya. c. Inbox Menu ini merupakan daftar e-mail yang masuk dari BBO. - Kolom Status menandakan apakah e-mail tersebut telah dibaca atau belum. - New menandakan bahwa e-mail tersebut belum dibaca oleh pengguna. - Read menandakan bahwa e-mail tersebut sudah dibaca oleh pengguna. - Kolom Subject berisi daftar e-mail yang terkirim berdasarkan subject-nya. - Kolom Received menandakan kapan e-mail tersebut masuk. Page 4 of 6
- Untuk membaca e-mail tersebut, pilih subject salah satu e-mail. Terdapat pilihan Reply untuk membalas e-mail tersebut, atau pilih Delete untuk menghapus. Dan klik Back untuk kembali ke menu sebelumnya. - Untuk langsung membalas e-mail tersebut tanpa membacanya terlebih dahulu, maka tandai check box salah satu e-mail, lalu klik Reply. - Halaman baru akan muncul seperti pada saat menulis e-mail baru dengan Subject berdasarkan e-mail yang dipilih. - Reply Message berisi kotak untuk menuliskan e-mail balasan. - Original Message merupakan e-mail masuk dari pihak BBO yang dapat dibaca sebelum membalasnya. - Klik Submit untuk membalas e-mail, atau klik Back untuk kembali ke menu sebelumnya. - Atau untuk membaca message yang baru saja masuk, pada menu awal membuka MCM terdapat notifikasi pesan masuknya. Pilih Help Desk dari notifikasi tersebut. Page 5 of 6
7.2. Approver + Releaser Untuk menu Utilities pada approver dan releaser, terdapat menu tambahan, yaitu Soft Token. Page 6 of 6