1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Di saat Federal Express membuka poros Asia-nya di Taiwan pada tahun 1998, dan menggandakan penerbangannya ke Cina, Federal Express menetapkan tahapan untuk penerbangan keliling dunia -nya yang baru, yang menghubungkan poros paket Paris dan Memphis ke Asia. Di saat Mercedes mengumumkan rencananya untuk membangun pabrik luar negeri terbesarnya yang pertama di Vance, Alabama, Mercedes menggenapkan masa satu tahun dalam proses pemilihan diantara 170 lokasi di 30 negara bagian dan 2 negara. Di saat Hard Rock Cafe membuka cafe-nya di Moskow pada akhir tahun 2002, HRC menghabiskan masa 3 tahun pada proses persiapan lanjut menjadi sebuah rantai pasokan makanan Rusia. Salah satu keputusan strategis yang paling penting yang dibuat oleh perusahaan seperti Federal Express, Mercedes dan Hard Rock adalah dimana mereka harus menempatkan operasi mereka. Sejumlah perusahaan di dunia menggunakan konsep dan teknik yang dibahas dalam bab ini untuk menjawab masalah lokasi, mengingat lokasi sangat mempengaruhi biaya, baik biaya tetap maupun biaya variabel. Lokasi sangat mempengaruhi risiko dan keuntungan perusahaan secara keseluruhan. Sebagai contoh, biaya transportasi saja bisa mencapai 25% harga jual produk. Hal ini berarti bahwa seperempat total pendapatan perusahaan mungkin dibutuhkan hanya untuk menutup biaya pengangkutan bahan mentah yang masuk dan produk jadi yang keluar dari perusahaan. Karena lokasi adalah pemacu biaya yang begitu signifikan, perusahaan meyakini bahwa lokasi sepenuhnya memiliki kekuatan untuk membuat atau menghancurkan strategi bisnis perusahaan. Tujuan
2 dari strategi lokasi adalah memaksimalkan keuntungan lokasi bagi perusahaan. Organisasi atau perusahaan secara terus menerus membangun berbagai fasilitas baru dan memperluas yang sudah ada. Walaupun penentuan lokasi organisasi yang tepat tidak selalu sangat penting, biasanya karena permintaan telah melebihi kapasitas pabrik yang ada atau karena daya perubahan produktivitas tenaga kerja, valuta asing, biaya-biaya dan masyarakat sekitar. Tetapi bagaimanapun juga, penempatan fasilitas fasilitas yang baik akan membantu organisasi untuk meminimumkan biaya-biaya. Di samping itu, adanya perbedaan sukses organisasi (perusahaan) dan perbedaan kekuatan dan atau kelemahan organisasi, sering terjadi karena faktor faktor lokasi. Pemilihan lokasi berarti menghindari sebanyak mungkin seluruh segi-segi negatif dan mendapatkan lokasi dengan paling banyak faktor - faktor positif. Penentuan lokasi yang tepat akan meminimumkan beban biaya (investasi dan operasional) jangka pendek maupun jangka panjang, dan ini akan meningkatkan daya saing perusahaan. Dalam sektor bisnis jasa, seperti lokasi kantor cabang bank, toko toko pengecer, pusat pusat pelayanan kesehatan masyarakat, unit pemadam kebakaran, dan lain - lain, bahkan memerlukan pertimbangan-pertimbangan yang lebih kompleks. Di masa lain, yang mungkin dihadapi perusahaan adalah perlunya perluasan usaha; hal ini dapat dilakukan dengan memperluas pabrik yang ada sekarang atau menempatkan pabrik baru di lain tempat. Di saat manajemen telah memutuskan untuk beroperasi di satu lokasi tertentu, banyak biaya menjadi tetap dan sulit untuk dikurangi. Sebagai contoh, jika sebuah lokasi pabrik baru berada dalam satu daerah dengan biaya energi yang tinggi, bahkan manajemen yang baik dengan strategi penekanan biaya energi yang luar biasa pun akan memulai dengan kerugian. Hal yang sama terjadi dengan manajemen yang memiliki strategi sumber daya manusia yang baik namun tenaga kerja pada lokasi yang dipilih mahal, kurang terlatih, dan memiliki etos kerja yang buruk. Dengan demikian, kerja keras yang dilakukan
3 manajemen untuk menetapkan lokasi fasilitas yang optimal merupakan investasi yang baik. Keputusan lokasi sering bergantung kepada tipe-tipe bisnis. Untuk keputusan lokasi industri, strategi yang digunakan biasanya adalah strategi untuk meminimalkan biaya, sedangkan untuk bisnis eceran dan jasa profesional, strategi yang digunakan terfokus pada memaksimalkan pendapatan. Untuk bisnis seperti kargo, lokasi kantor dan pemilihan gudang dapat ditentukan oleh kombinasi antara biaya dan kecepatan pengiriman. Dalam situasi persaingan, faktor-faktor lokasi dapat menjadi faktor-faktor kritis yang membuatnya sangat penting. Jadi, alasan utama terjadinya perbedaan dalam pemilihan lokasi adalah adanya perbedaan kebutuhan masing masing perusahaan. Lokasi yang baik adalah suatu persoalan individual. Hal ini disebut pendekatan situasional atau contingency untuk pembuatan keputusan bila dinyatakan secara sederhana, semuanya bergantung. Selain lokasi, salah satu faktor yang juga berpengaruh adalah tata letak. Tata letak merupakan satu keputusan penting yang menentukan efisiensi sebuah operasi dalam jangka panjang. Tata letak memiliki banyak dampak strategis karena tata letak menentukan daya saing perusahaan dalam hal kapasitas, proses, fleksibelitas dan biaya serta kualitas lingkungan kerja, kontak pelanggan, dan citra perusahaan. Tata letak yang efektif dapat membantu organisasi mencapai sebuah strategi yang menunjang diferensiasi, biaya rendah atau respons cepat. Tujuan strategi tata letak adalah untuk membangun tata letak yang ekonomis yang memenuhi kebutuhan persaingan perusahaan. Semakin lama, desain tata letak perlu dipandang sebagai sesuatu yang dinamis. Hal ini berarti mempertimbangkan peralatan yang kecil, mudah dipindahkan dan fleksibel. Agar dapat mengatasi perubahan model produk secara cepat dan mudah, dan masih dalam tingkat produksi yang memadai, manajer operasi harus memberikan fleksibelitas dalam desain tata letak. Untuk mendapatkan fleksibelitas dalam tata letak, para manajer melatih pekerja mereka secara bersilang, merawat peralatan, menjaga investasi tetap rendah, menempatkan sel kerja secara
4 berdekatan dan menggunakan peralatan yang kecil dan mudah dipindahkan. Dalam beberapa hal, peralatan yang menggunakan roda sangat tepat digunakan, untuk mengantisipasi perubahan yang akan terjadi pada produk, proses atau volume produksi. PT. Bajika Express yang berlokasi di Jalan Taman Sunter Indah blok KI 1 no 19 sudah beroperasi selama 15 tahun. Dibandingkan dengan perusahaan besar seperti Fed Ex, DHL, TNT, Tiki, dsb, perusahaan ini masih terbilang perusahaan kecil. Namun, bukan berarti pemilihan lokasi dan tata letak kantor bagi PT. Bajika Express menjadi tidak penting. Di dalam industri kargo, pemilihan lokasi terutama gudang dan kantor, tata letak kantor, sangatlah penting dalam menentukan efisiensi, efektivitas pengiriman dan menghasilkan tata letak yang ekonomis bagi perusahaan. PT. Bajika Express menginginkan lokasi baru untuk mengatasi masalah lokasi kantor yang jauh dari gudang yang berada di Sukarno-Hatta, Cengkareng dan keinginan untuk mencari lokasi yang mampu untuk mendekatkan PT. Bajika Express dengan kliennya. Selain itu, PT. Bajika Express juga menginginkan desain tata letak yang ekonomis bagi lokasi barunya. Oleh karena itu penulis ingin memecahkan masalah di PT. Bajika Express dengan mengambil topik Analisis Strategi Lokasi dan Tata Letak Kantor pada PT. Bajika Express. 1.2 Identifikasi Masalah Permasalahan di dalam PT. Bajika Express adalah lokasi kantor yang jauh dari lokasi gudang (yang berada di Sukarno Hatta, Cengkareng) dan keinginan untuk mencari lokasi yang mampu untuk mendekatkan PT. Bajika Express dengan kliennya. Selain itu, ditinjau dari segi tata letak kantor, tata letak yang ada sekarang ini tidak berhasil memaksimalkan pemanfaatan ruang secara efektif dan efisien. Berdasarkan uraian di atas menunjukkan adanya permasalahan pada lokasi dan tata letak kantor. Untuk lebih terarah pembahasan ini, maka pengidentifikasi masalah sebagai
5 berikut : 1. Bagaimana merumuskan strategi lokasi kantor yang efektif pada PT. Bajika Express untuk memperoleh keunggulan bersaing? 2. Bagaimana merumuskan strategi tata letak kantor yang efektif pada PT. Bajika Express untuk memperoleh keunggulan bersaing? 1.3 Tujuan Penelitian 1. Untuk merumuskan strategi lokasi kantor pada PT. Bajika Express dalam memperoleh keunggulan bersaing. 2. Untuk merumuskan strategi tata letak kantor pada PT. Bajika Express dalam memperoleh keunggulan bersaing. 1.4 Manfaat Penelitian 1. Bagi perusahaan : Dapat dijadikan bahan masukan dan pertimbangan bagi PT. Bajika Express dalam memutuskan strategi lokasi dan tata letak kantor yang bersaing. 2. Bagi Penulis : Sebagai bahan kajian antara teori yang diperoleh selama kuliah dengan teori secara nyata yang diperoleh pada objek penelitian/ lapangan serta memperluas wawasan dalam menganalisis suatu strategi lokasi dan tata letak kantor yang tepat. 3. Bagi pembaca : Sebagai salah satu kontribusi bagi pengetahuan dan wawasan tentang strategi lokasi dan tata letak kantor yang banyak digunakan perusahaan sehingga perusahaan tersebut dapat bertahan dalam menghadapi persaingan. Yang sekiranya dapat berguna untuk penelitian selanjutnya.