Lampiran Deskripsi Statistik Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Tingkat Suku Bunga Kredit 115 11 19 15.89 2.131 Kualitas Pelayanan 115 18 25 21.11 1.343 Permintaan Kredit Pemilikan Rumah 115 12 20 16.26 1.487 Valid N (listwise) 115
Uji Validitas dan Uji Reabilitas 1. Uji Validitas Correlations X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 Tingkat Suku Bunga Kredit X1.1 Pearson Correlation 1.391 **.564 **.410 **.845 ** Sig. (2-tailed).000.000.000.000 X1.2 Pearson Correlation.391 ** 1.146.928 **.745 ** Sig. (2-tailed).000.119.000.000 X1.3 Pearson Correlation.564 **.146 1.147.662 ** Sig. (2-tailed).000.119.116.000 X1.4 Pearson Correlation.410 **.928 **.147 1.755 ** Sig. (2-tailed).000.000.116.000 Tingkat Suku Bunga Kredit Pearson Correlation.845 **.745 **.662 **.755 ** 1 **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). Sig. (2-tailed).000.000.000.000 Correlations X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 X2.5 Kualitas Pelayanan X2.1 Pearson Correlation 1.223 *.132.036.011.542 ** Sig. (2-tailed).016.158.702.906.000 N 115 115 115 115 115 115 X2.2 Pearson Correlation.223 * 1.199 *.211 * -.334 **.507 ** Sig. (2-tailed).016.033.024.000.000 N 115 115 115 115 115 115 X2.3 Pearson Correlation.132.199 * 1.011 -.225 *.482 **
Sig. (2-tailed) N.158.033.906.016.000 115 115 115 115 115 115 X2.4 Pearson Correlation.036.211 *.011 1.074.573 ** Sig. (2-tailed).702.024.906.433.000 N 115 115 115 115 115 115 X2.5 Pearson Correlation.011 -.334 ** -.225 *.074 1.272 ** Sig. (2-tailed).906.000.016.433.003 N 115 115 115 115 115 115 Kualitas Pelayanan Pearson Correlation.542 **.507 **.482 **.573 **.272 ** 1 Sig. (2-tailed).000.000.000.000.003 115 *. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed). **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). Correlations Y1 Y2 Y3 Y4 Permintaan Kredit pemilikan Rumah Y1 Pearson Correlation 1 -.247 **.352 ** -.024.655 ** Sig. (2-tailed).008.000.798.000 Y2 Pearson Correlation -.247 ** 1 -.117.014.293 ** Sig. (2-tailed).008.213.880.001 Y3 Pearson Correlation.352 ** -.117 1 -.047.588 ** Sig. (2-tailed).000.213.615.000 Y4 Pearson Correlation -.024.014 -.047 1.412 ** Sig. (2-tailed).798.880.615.000 Permintaan Kredit pemilikan Rumah Pearson Correlation.655 **.293 **.588 **.412 ** 1 Sig. (2-tailed).000.001.000.000 **. Correlation is significant at the 0.01 level (2- tailed).
2. Uji Reabilitas Case Processing Summary N % Cases Valid 115 100.0 Excluded a 0.0 Total 115 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items.796 5 Scale Mean if Item Deleted Item-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted X1.1 28.09 12.326.760.714 X1.2 27.74 14.914.677.772 X1.3 27.70 14.635.551.779 X1.4 27.69 14.656.683.766 Tingkat Suku Bunga Kredit 15.89 4.540 1.000.730 Case Processing Summary N % Cases Valid 115 100.0 Excluded a 0.0 Total 115 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items.626 6 Scale Mean if Item Deleted Item-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted X2.1 38.03 6.008.390.584 X2.2 37.96 6.042.336.595 X2.3 38.08 6.003.280.609
X2.4 38.02 5.754.398.574 X2.5 37.94 6.689.038.679 Kualitas Pelayanan 21.11 1.803 1.000.106 Case Processing Summary N % Cases Valid 115 100.0 Excluded a 0.0 Total 115 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items.614 5 Scale Mean if Item Deleted Item-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted Corrected Item- Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Y1 28.83 6.075.409.539 Y2 28.30 8.108.048.682 Y3 28.38 6.975.412.557 Y4 28.31 7.673.205.626 Permintaan Kredit pemilikan Rumah 16.26 2.212 1.000 -.045 a a. The value is negative due to a negative average covariance among items. This violates reliability model assumptions. You may want to check item codings.
Analisi Regresi Berganda Entered/Removed b Entered 1 Kualitas Pelayanan, Tingkat Suku Bunga Kredit a a. All requested variables entered. Removed. Enter Method b. Dependent Variable: Permintaan Kredit Pemilikan Rumah R R Square Summary Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1.624 a.389.378 1.173 a. Predictors: (Constant), Kualitas Pelayanan, Tingkat Suku Bunga Kredit ANOVA b Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 98.089 2 49.045 35.649.000 a Residual 154.085 112 1.376 Total 252.174 114 a. Predictors: (Constant), Kualitas Pelayanan, Tingkat Suku Bunga Kredit b. Dependent Variable: Permintaan Kredit Pemilikan Rumah Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) 2.556 1.942 1.316.191 Tingkat Suku Bunga Kredit.378.052.541 7.326.000 Kualitas Pelayanan.365.082.329 4.455.000 a. Dependent Variable: Permintaan Kredit Pemilikan Rumah
UJI ASUMSI KLASIK 1. Uji Multikolonearitas Entered/Removed b Entered 1 Kualitas Pelayanan, Tingkat Suku Bunga Kredit a a. All requested variables entered. Removed. Enter Method b. Dependent Variable: Permintaan Kredit Pemilikan Rumah R R Square Summary Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1.624 a.389.378 1.173 a. Predictors: (Constant), Kualitas Pelayanan, Tingkat Suku Bunga Kredit ANOVA b Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 98.089 2 49.045 35.649.000 a Residual 154.085 112 1.376 Total 252.174 114 a. Predictors: (Constant), Kualitas Pelayanan, Tingkat Suku Bunga Kredit b. Dependent Variable: Permintaan Kredit Pemilikan Rumah Unstandardized Coefficients Coefficients a Standardized Coefficients Collinearity Statistics B Std. Error Beta t Sig. Tolerance VIF 1 (Constant) 2.556 1.942 1.316.191 Tingkat Suku Bunga Kredit.378.052.541 7.326.000.999 1.001 Kualitas Pelayanan.365.082.329 4.455.000.999 1.001 a. Dependent Variable: Permintaan Kredit Pemilikan Rumah Dimensi on Eigenvalue Condition Index Collinearity Diagnostics a (Constant) Variance Proportions Tingkat Suku Bunga Kredit Kualitas Pelayanan 1 1 2.985 1.000.00.00.00 2.013 15.309.03.90.08
3.002 40.311.97.09.92 a. Dependent Variable: Permintaan Kredit Pemilikan Rumah 2. Uji Autokorelasi Entered/Removed b Entered 1 Kualitas Pelayanan, Tingkat Suku Bunga Kredit a a. All requested variables entered. Removed. Enter Method b. Dependent Variable: Permintaan Kredit Pemilikan Rumah R R Square Summary b Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin-Watson 1.624 a.389.378 1.173 2.115 a. Predictors: (Constant), Kualitas Pelayanan, Tingkat Suku Bunga Kredit b. Dependent Variable: Permintaan Kredit Pemilikan Rumah ANOVA b Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 98.089 2 49.045 35.649.000 a Residual 154.085 112 1.376 Total 252.174 114 a. Predictors: (Constant), Kualitas Pelayanan, Tingkat Suku Bunga Kredit b. Dependent Variable: Permintaan Kredit Pemilikan Rumah Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) 2.556 1.942 1.316.191 Tingkat Suku Bunga Kredit.378.052.541 7.326.000 Kualitas Pelayanan.365.082.329 4.455.000 a. Dependent Variable: Permintaan Kredit Pemilikan Rumah Residuals Statistics a Minimum Maximum Mean Std. Deviation N Predicted Value 14.01 18.86 16.26.928 115 Residual -3.627 2.102.000 1.163 115 Std. Predicted Value -2.429 2.797.000 1.000 115 Std. Residual -3.092 1.792.000.991 115
Residuals Statistics a Minimum Maximum Mean Std. Deviation N Predicted Value 14.01 18.86 16.26.928 115 Residual -3.627 2.102.000 1.163 115 Std. Predicted Value -2.429 2.797.000 1.000 115 Std. Residual -3.092 1.792.000.991 115 a. Dependent Variable: Permintaan Kredit Pemilikan Rumah 3. Uji Heteroskedastisitas Entered/Removed b Entered 1 Kualitas Pelayanan, Tingkat Suku Bunga Kredit a a. All requested variables entered. Removed. Enter Method b. Dependent Variable: Permintaan Kredit Pemilikan Rumah R R Square Summary b Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin-Watson 1.624 a.389.378 1.173 2.115 a. Predictors: (Constant), Kualitas Pelayanan, Tingkat Suku Bunga Kredit b. Dependent Variable: Permintaan Kredit Pemilikan Rumah ANOVA b Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 98.089 2 49.045 35.649.000 a Residual 154.085 112 1.376 Total 252.174 114 a. Predictors: (Constant), Kualitas Pelayanan, Tingkat Suku Bunga Kredit b. Dependent Variable: Permintaan Kredit Pemilikan Rumah Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) 2.556 1.942 1.316.191 Tingkat Suku Bunga Kredit.378.052.541 7.326.000 Kualitas Pelayanan.365.082.329 4.455.000 a. Dependent Variable: Permintaan Kredit Pemilikan Rumah Residuals Statistics a
Minimum Maximum Mean Std. Deviation N Predicted Value 14.01 18.86 16.26.928 115 Residual -3.627 2.102.000 1.163 115 Std. Predicted Value -2.429 2.797.000 1.000 115 Std. Residual -3.092 1.792.000.991 115 a. Dependent Variable: Permintaan Kredit Pemilikan Rumah 4. Uji Normalitas Entered/Removed b Entered 1 Kualitas Pelayanan, Tingkat Suku Bunga Kredit a a. All requested variables entered. Removed. Enter Method b. Dependent Variable: Permintaan Kredit Pemilikan Rumah R R Square Summary b Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1.624 a.389.378 1.173 a. Predictors: (Constant), Kualitas Pelayanan, Tingkat Suku Bunga Kredit b. Dependent Variable: Permintaan Kredit Pemilikan Rumah ANOVA b Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 98.089 2 49.045 35.649.000 a Residual 154.085 112 1.376 Total 252.174 114 a. Predictors: (Constant), Kualitas Pelayanan, Tingkat Suku Bunga Kredit b. Dependent Variable: Permintaan Kredit Pemilikan Rumah Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) 2.556 1.942 1.316.191 Tingkat Suku Bunga Kredit.378.052.541 7.326.000 Kualitas Pelayanan.365.082.329 4.455.000
Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) 2.556 1.942 1.316.191 Tingkat Suku Bunga Kredit.378.052.541 7.326.000 Kualitas Pelayanan.365.082.329 4.455.000 a. Dependent Variable: Permintaan Kredit Pemilikan Rumah Residuals Statistics a Minimum Maximum Mean Std. Deviation N Predicted Value 14.01 18.86 16.26.928 115 Residual -3.627 2.102.000 1.163 115 Std. Predicted Value -2.429 2.797.000 1.000 115 Std. Residual -3.092 1.792.000.991 115 a. Dependent Variable: Permintaan Kredit Pemilikan Rumah One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 115 Normal Parameters a Mean.0000000 Std. Deviation 1.16259173 Most Extreme Differences Absolute.080 Positive.036 Negative -.080 Kolmogorov-Smirnov Z.854 Asymp. Sig. (2-tailed).459 a. Test distribution is Normal.
KUESIONER PENELITIAN A. UMUM Responden yang terhormat, Pertanyaan yang ada dalam kuesioner ini ditujukan untuk melengkapi data penelitian dalam rangka penyusunan Skripsi dengan judul Pengaruh tingkat suku bunga kredit dan kualitas pelayanan terhadap permintaan Kredit Pemilikan Rumah pada PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Kantor Cabang Madiun pada Program Sarjana Ekonomi Universitas Muhammadiyah Ponorogo. Oleh karena itu kepada responden saya sebagai penulis mengharapkan: 1. Bapak/Ibu dapat menjawab setiap pertanyaan dengan sejujur jujurnya dan perlu diketahui bahwa jawaban dari kuesioner ini tidak berhubungan dengan benar atau salah. 2. Pilihlah jawaban dengan memberi tanda silang ( X ) pada salah satu jawaban yang paling sesuai menurut Bapak/Ibu.Penilaian dapat dilakukan dengan skala berikut ini : Jawaban Sangat Tidak Setuju (STS) = 1 Jawaban Tidak Setuju (TS) = 2 Jawaban Ragu-Ragu (RG) = 3 Jawaban Setuju (S)= 4 Jawaban Sangat Setuju (SS) = 5 B. IDENTITAS RESPONDEN Nama :... Alamat :......... Umur :... Jenis Kelamin :... Pekerjaan :...
C. Pengaruh tingkat suku bunga kredit dan kualitas pelayanan terhadap permintaan Kredit Pemilikan Rumah pada PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk Kantor Cabang Madiun Berilah tanda silang ( X ) pada salah satu jawaban sesuai dengan pendapat Bapak/Ibu. NO INDIKATOR VARIABEL STS (1) TS (2) RG (3) S (4) SS (5) A TINGKAT SUKU BUNGA KREDIT (X1) 1 Suku bunga kredit pemilikan rumah yang ditetapkan bank BTN cabang Madiun stabil 2 Suku bunga kredit pemilikan rumah pada bank BTN cabang Madiun sesuai dengan kemampuan debitur. 3 Suku bunga kredit pemilikan rumah yang di tetapkan bank BTN cabang Madiun lebih rendah dari lembaga keuangan lain. 4 Debitur akan mampu membayar angsuran pokok beserta bunga pada bank BTN cabang Madiun B KUALITAS PELAYANAN ( X2 ) 1 2 3 4 5 Peralatan ( kelengkapan sarana dan prasarana ) di bank BTN kantor cabang Madiun sangat lengkap Petugas bank BTN kantor cabang Madiun peduli akan keinginan nasabah Petugas bank BTN cabang Madiun cepat tanggap dalam mengatasi masalah pada keluhan nasabah Petugas bank BTN cabang Madiun memiliki kemampuan yang terpercaya ( Memberikan informasi yang benar) Pengetahuan dan keterampilan petugas bank BTN cabang Madiun dalam menjalankan tugasnya sesuai dengan job description
NO INDIKATOR VARIABEL STS (1) TS (2) RG (3) S (4) SS (5) C KEPUTUSAN PERMINTAAN KREDIT PEMILIKAN RUMAH ( Y ) 1 2 3 4 Debitur mengambil kredit pemilikan rumah di bank BTN cabang Madiun karena suku bunga kredit yang stabil Debitur mengambil kredit pemilikan rumah di bank BTN cabang Madiun karena proses penyaluran kredit yang baik Debitur mengambil kredit pemilikan rumah di bank BTN cabang Madiun karena lokasi bank yang stategis Debitur mengambil kredit pemilikan rumah di bank BTN cabang Madiun karena plafon kredit BTN cabang Madiun dapat memenuhi kebutuhan. Terimakasih atas kerjasama dari Bapak/ Ibu, semoga kesuksesan selalu mengiringi langkah kita.