BAB IV Deskripsi Kerja Praktek 1.1. Analisis Sistem Menurut Kendall (2006:7), Analisa dan Perancangan Sistem dipergunakan untuk menganalisis, merancang, dan mengimplementasikan peningkatanpeningkatan fungsi bisnis yang dapat dicapai melalui penggunaan sistem infrmasi terkmputerisasi. Dalam pengembangan teknlgi saat ini dibutuhkan analisis dan perancangan sistem pengahan data yang baik dengan analisa yang matang, maka akan menghasilkan prduk yang handal pula, dengan demikian kebutuhan akan slusi TI yang dibutuhkan divisi bengkel Astra Isuzu cabang Hr Muhammad akan terpenuhi berkat analisis yang matang. Kndisi alur kerja bengkel di Astra Isuzu cabang Haji Raden Muhammad Surabaya memerlukan banyak tahapan mulai dari kendaraan Custmer masuk ke bengkel hingga Custmer yang bersangkutan dilayani dan perbaikan kendaraan memakan waktu yang lama. Hal inilah yang membuat pihak manajemen khususnya divisi bengkel Astra Isuzu cabang Haji Raden Muhammad Surabaya merencanakan strategi bagaimana memtng waktu prses layanan bengkel sehingga dapat memangkas prses waktu layanan dan akan meningkatkan kepuasan pelanggan. Berikut ini alur kerja prses bisnis layanan bengkel Astra Isuzu cabang Haji Raden Muhammad Surabaya. 35
36 Gambar 4.0.1 Alur Kerja Bengkel
37 Dalam tahapan anaisis ini didapatkan bahwa kebutuhan pengguna membutuhkan sistem yang dapat mencatat data tentang Custmer, data kepemilikan kendaraan Custmer, data tentang perintah kerja bengkel ( PKB ), hingga mnitr kegiatan bengkel dalam peride tertentu, hal ini dibutuhkan leh pihak manajemen dikarenakan untuk meningkatkan efisiensi dari segi waktu karena berhubungan dengan servis ke pelanggan sehingga akan meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan. Dari hasil penelitian disimpulkan bahwa diperlukan basis data untuk menyimpan data-data pegawai bengkel, pelanggan bengkel, data kepemilikan kendaraan pelanggan bengkel, data perintah kerja bengkel, dan data pekerjaan bengkel. Berikut ini adalah rancangan sistem yang menjadi landasan dan acuan dalam pembuatan aplikasi Sistem Infrmasi manajeman pengellaan data pelanggan dan servis berkala pada bengkel Astra Isuzu cabang Hr Muhammad Surabaya dengan menggunakan bahasa pemrgraman Php dan database Mysql.
38 1.2. Perancangan Sistem Berdasarkan analisis sistem yang sudah dilakukan di Astra Isuzu, maka akan dirancang suatu sistem yang sesuai dengan kebutuhan sesuai permintaan user. Dimana user membutuhkan adanya suatu sistem yang mampu menyimpan Rancangan sistem yang dibuat data pribadi Custmer serta data kendaraan Custmer dan juga dapat menyimpan data perintah keja bengkel ( PKB ). dengan adanya pencatatan ini akan membantu bagian Service Advisr (SA) untuk mempercepat pencatatan data Custmer, kepemilikan kendaraan Custmer dan perintah keja bengkel ( PKB ) dengan prses yang cepat ini dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, dan dengan adanya fitur mnitr kegiatan bengkel dapat menjadi acuan untuk mengambil keputusan bagi strategi bisnis perusahaan dan berikut rancangan Sistem infrmasi manajemen pengellaan pelanggan servis berkala Astra Isuzu cabang Hr Muhammad Surabaya berupa Data Flw Diagram (DFD) sebagai deskripsi alur dari sistem. DFD dibuat dengan menggunakan sftware PwerDesigner 6 32-bit. 4.2.1. System Flw System flw yaitu bagan yang menjelaskan alur pekerjaan sistem secara menyeluruh dari suatu sistem yang menjelaskan urutan prsedur-prsedur yang terdapat di dalam sistem. A. System Pendaftaran Pelanggan
39 Pendaftaran Custmer Phase Custmer Service Advisr START Cek pendaftaran custmer N Custmer Terdaftar? Y FINISH Custmer Input data custmer Simpan data custmer Gambar 4.2 System Flw Pendaftaran Pelanggan B. System Flw Pencatatan kendaraan pelanggan Custmer
40 Pencatatan Kepemilikan kendaraan pelanggan Service Advisr Custmer Phase N START 1 Cek data Custmer Data STNK Custmer Cek data STNK STNK sudah terdaftar? N Input Data STNK Custmer Data Tersimpan? Y Simpan data kendaraan pelanggan FINISH Y Custmer Kendaraan 1 Kendaraan Data STNK Custmer Gambar 4.3 System Flw Pendaftaran kendaraan pelanggan C. System Flw Pencatatan Perintah Kerja Bengkel ( Pkb )
41 System Flw Pencatatan PKB Service Advisr Mekanik Phase START Cek Nmr rangka dan npl pelanggan Data ditemukan? 1 Catat data Pkb Input data Pkb Simpan data Pkb sementara 1 Prses Clse PKB Simpan data PKB fix FINISH Kendaraan User Kendaraan Pelanggan PKB PKB 1 Data PKB sementara pelanggan Prses pengerjaan Servis Aksi perbaikan pengerjaan servis Gambar 4.4 System Flw Pencatatan PKB
42 D. System Flw Mnitr Kedatangan Custmer Berdasarkan Jenis Custmer System Flw mnitr kedatangan Custmer berdasarkan Jenis Custmer Phase N START Input Username dan passwrd Kmbinasi cck? Y Pilih menu Arsip Custmer Pilih jenis Custmer yang akan ditampilkan Semua Custmer Custmer fleet Custmer retail 2 N N N Y Y Y 1 2 Kepala bengkel 1 Prses Penampilan infrmasi berdasarkan Jenis Custmer yang dipilih Tampil infrmasi Kedatangan Custmer Dwnlad infrmasi? Y Pilih gambar Excel FINISH N User Kendaraan Pkb Custmer Histri kedatangan Gambar 4.5 System Flw Kedatangan Custmer Berdasarkan Jenis Custmer
43 E. System Flw Mnitr Kegiatan Bengkel Berdasarkan Aksi Perbaikan System Flw mnitr kegiatan bengkel berdasarkan Aksi Perbaikan Kepala bengkel Phase N START Input Username dan passwrd Kmbinasi cck? Y Pilih menu Arsip kedatangan Custmer Pilih aksi perbaikan yang akan ditampilkan Pilih Jeda waktu kedatangan per peride yang akan ditampilkan Prses Penampilan infrmasi berdasarkan aksi perbaikan yang dipilih Tampil infrmasi kegiatan bengkel Dwnlad infrmasi? Y Pilih gambar Excel FINISH N User Kendaraan Gambar 4.6 System Flw Kegiatan Bengkel Berdasarkan Aksi Perbaikan Pkb Custmer Histri kedatangan
44 F. System Flw Mnitr Kegiatan bengkel Berdasarkan Tipe Kendaraan System Flw mnitr kegiatan bengkel berdasarkan Tipe Kendaraan Phase N START Input Username dan passwrd Kmbinasi cck? Y Pilih menu Arsip kedatangan Custmer Pilih Tipe kendaraan yang akan ditampilkan Pilih Jeda waktu kedatangan per peride yang akan ditampilkan Kepala bengkel Prses Penampilan infrmasi berdasarkan aksi perbaikan yang dipilih Tampil infrmasi kegiatan bengkel Dwnlad infrmasi? Y Pilih gambar Excel FINISH N User Kendaraan Gambar 4.7 System Flw Kegiatan Bengkel Berdasarkan Tipe Kendaraan Pkb Custmer Histri kedatangan
45 G. System Flw Riwayat Pelanggan System Flw mnitr riwayat custmer Phase N START Input Username dan passwrd Kmbinasi cck? Y Pilih menu Arsip Custmer Pilih jenis custmer yang akan ditampilkan Tampil jenis custmer yang dipilih Klik icn actin Tampil daftar kepemilikan kendaraan custmer 2 Custmer Custmer Kendaraan Kepala bengkel 2 Pilih icn Actin Tampil riwayat kedatangan kendaraan pelanggan Dwnlad infrmasi? Y Pilih gambar Excel FINISH N User Kendaraan Gambar 4.8 System Flw Riwayat Pelanggan Pkb Custmer Histri kedatangan
46 4.2.2 Data Flw Diagram Data Flw Diagram (DFD) yaitu bagan yang memiliki arus data dalam suatu sistem yang telah ada atau sistem baru yang akan dikembangkan secara lgika. Service advisr A. Cntext Diagram Gambar 4.9 Cntext Diagram SI Manajemen Pengellaan data pelanggan dan servis berkala pada bengkel Astra Isuzu cabang Hr Muhammad Surabaya. Cntext diagram pada sistem ini memiliki tiga external entity yang menunjang perasinal sistem yang dibuat, yaitu Pelanggan dan Service Advisr dan Kepala Bengkel. Data Pelanggan Data Kendaraan Kepala Bengkel Daftar PKB pelanggan Lapran Kegiatan bengkel per peride 1 Sistem Infrmasi manajemen pengellaan data pelanggan dan servis berkala Lapran Histri Kedatangan pelanggan Data kendaraan Data Pelanggan Pelanggan
47 B. DFD Level 0 Baca Histri Kedatangan Service advisr Clse PKB Data PKB clse 1.4 Lapran kegiatan bengkel per peride Baca PKB Fix Simpan Histri Pkb Display Data Master Pelanggan Prses Pelapran kegiatan bengkel per peride Kepala Bengkel 4 Histri kedatangan 1.1 Pendaftaran pelanggan Simpan Data master pelanggan Baca data pelanggan 1 Pelanggan Baca data kendaraan 3 PKB 1.3 Prses Pencatatan PKB Baca data pelanggan Simpan PKB Keluhan custmer Data Master Pelanggan Pelanggan Data kendaraan menurut STNK Simpan data Master kendaraan Gambar 4.10 DFD Level 0 SI Manajemen Pengellaan Data Pelanggan Dan Servis Berkala Pada Bengkel Astra Isuzu. 1.2 Prses simpan kendaraan pelanggan 2 Kendaraan
48 Service advisr C. DFD Level 1 Manajemen PKB 4 Histri kedatangan PKB sementara Keluhan Pelanggan Simpan PKB data Fix PKB data fix Simpan PKB data Fix 1.3.1 Baca PKB sementara Manajemen PKB Simpan PKB sementara 3 PKB Gambar 4.11 DFD Level 1 Manajemen PKB. D. DFD Level 1 Lapran Kegiatan Bengkel PKB sementara Keluhan Pelanggan Pelanggan
49 4 Histri kedatangan Baca Histri kedatangan 2 Kendaraan Baca data kendaraan Baca data pkb 3 PKB Lapran kedatangan pelanggan 1.3. Perancangan Database Gambar 4.12 DFD Level 1 Lapran Kegiatan Bengkel Pada tahap ini, dilakukan penyusunan dan perancangan database yang akan digunakan beserta strukturnya dimana database yang digunakan adalah mysql. Rancangan database sistem yang dibuat berupa Entity Relatinal Diagram (ERD), yaitu alat untuk merepresentasikan mdel data yang ada pada sistem dimana terdapat entity dan relatinship. A. ERD CDM Request Lapran kedatangan pelanggan 1.4.1 Prses Pelapran kegiatan bengkel Request infrmasi pelanggan Kepala Bengkel Lapran pelanggan Baca data pelanggan 1 Pelanggan
50 Histri_kedatangan_pelanggan # id_histri Integer # # User id_user Variable characters (15) nama_user Variable characters (100) passwrd Variable characters (50) jabatan Variable characters (50) level Variable characters (20)... Menangani Pkb id_pkb Integer tanggal_pkb Date jam Time keluhan Lng variable characters estimasi Lng integer catatan Lng variable characters km_masuk Blean jam_kend_masuk Time estimasi_jam_selesai Time aksi Variable characters (50) status Variable characters (10) tanggal_clse_pkb Date... Gambar 4.13 ERD CDM SI manajemen pengellaan data pelanggan B. ERD PDM Menjadi Mendapatkan Terdaftar Custmer # id_custmer nama_custmer alamat kta n_telp n_hp jenis... Integer Variable characters (100) Variable characters (100) Variable characters (50) Integer Integer Variable characters (15) Memiliki Kendaraan # nmr_rangka nmr_mesin npl merk tipe warna tahun_pembuatan bahan_bakar tahun_registrasi_stnk... Variable characters (50) Variable characters (50) Variable characters (8) Variable characters (15) Variable characters (50) Variable characters (20) Integer Variable characters (10) Date
51 id_user nama_user passwrd jabatan level... User varchar(15) <pk,ak> varchar(100) varchar(50) varchar(50) varchar(20) FK_PKB_MENANGANI_USER Pkb id_pkb id_user id_custmer tanggal_pkb jam keluhan estimasi catatan km_masuk jam_kend_masuk estimasi_jam_selesai aksi status tanggal_clse_pkb... int varchar(15) int datetime datetime varchar(1) bigint varchar(1) bit datetime datetime varchar(50) varchar(10) datetime <pk,ak> <fk1> Gambar 4.14 ERD PDM SI manajemen pengellaan data pelanggan dan servis berkala pada bengkel Astra Isuzu cabang Hr Muhammad Surabaya 1.3.1. Struktur Basis Data & Tabel Dalam merancang kebutuhan database dibutuhkan kmpnen kmpnen yang ada, meliputi nama tabel, nama atribut, tipe data, serta data pelengkap seperti primary key, friegn key, dan sebagainya. rancangan basis data aplikasi ini terdiri dari tabel-tabel sebagai berikut : Histri_kedatangan_pelanggan id_histri id_pkb int int <pk,ak> FK_HISTORI MENJADI_PKB FK_TERDAFTA_TERDAFTAR_PKB FK_TERDAFTA_TERDAFTAR_KENDARAA Terdaftar nmr_rangka varchar(50) id_pkb int Custmer id_custmer nama_custmer alamat kta n_telp n_hp jenis... int varchar(100) varchar(100) varchar(50) int int varchar(15) <pk,ak> FK_PKB_MENDAPATK_CUSTOMER <pk,fk1> <pk,fk2> FK_KENDARAA_MEMILIKI_CUSTOMER Kendaraan nmr_rangka id_custmer nmr_mesin npl merk tipe warna tahun_pembuatan bahan_bakar varchar(50) int varchar(50) varchar(8) varchar(15) varchar(50) varchar(20) int varchar(10) <pk,ak> <fk> tahun_registrasi_stnk datetime...
52 1. Nama tabel : User Fungsi : Menyimpan data pengguna aplikasi manajemen Keterangan : Primary key Freign key Nama Klm Pelanggan bengkel : id_user : id_unit, id_jabatan Tabel 4.1 User Tipe Ukuran Klm Id_user Varchar 15 Deskripsi Identitas Unik setiap user Nama_user varchar 100 Nama user Passwrd Varchar 50 Passwrd User Jabatan Varchar 50 Jabatan User Level Varchar 20 Level pengguna user 1. Id User : Identitas unik yang dimiliki user sistem, terdiri dari tahun masuk user dan nmr urut user. Cnth = 0901, dimana 09 merupakan tahun user terdaftar di sistem yaitu tahun 2009 dan 01 merupakan nmr urut user yang tercatat per tahun. 2. Level : Merupakan penentuan hak akses pengguna user dimana Level ini mengambil dari jabatan struktural yang berlaku di rganisasi. Cnth : Kepala Bengkel dan Service Agent.
53 2. Nama tabel :Custmer Fungsi : Menyimpan data pelanggan bengkel Asrta Isuzu Tabel 4.2 Custmer Keterangan Primary key Freign key : Nama Klm Cabang Hr. Muhammad : id_custmer Tipe data Ukuran Klm Id_custmer int 11 Deskripsi Identitas Unik setiap Custmer Nama_custmer Varchar 100 Nama Custmer Alamat Varchar 100 Alamat Custmer Kta Varchar 50 Kta N_telp Int Nmr Telpn N_Hp Int Nmr Handphne Jenis Varchar 10 Jenis Custmer 1. Id Custmer : Merupakan Identitas unik tiap Custmer dimana tiap Custmer hanya memiliki 1 id Custmer, Cnth : 1, 2,3,4,5
54 3. Nama tabel : Kendaraan Fungsi : Menyimpan data master Kendaraan Custmer Tabel 4.3 Kendaraan Primary key Freign key Nama Klm Bengkel : Nmr_Rangka : id_custmer Tipe Data Ukuran Klm Deskripsi Nmr_Rangka Varchar 50 Nmr Rangka Id_Custmer Int 11 Id Custmer Nmr_Mesin Varchar 50 Nmr Mesin Npl Varchar 8 Nmr Plisi Merk Varchar 15 Merk Kendaraan Tipe Varchar 30 Tipe Kendaraan Warna Varchar 20 Warna Kendaraan Tahun_Pembuatan Int 11 Tahun Pembuatan Kendaraan Bahan_Bakar Varchar 15 Bahan Bakar Kendaraan Tahun_Registrasi_STNK Datetime Tahun registrasi STNK
55 4. Nama tabel : PKB Fungsi : Menyimpan data master Perintah kerja bengkel Tabel 4.4 PKB Primary key Freign key ( PKB ) : id_pkb : id_user, id_custmer, nmr_rangka Field Name Type Field Size Descriptin Id_pkb int 11 id Pkb Id_user varchar 15 Id User Id_Custmer Int 11 Id Custmer Nmr_Rangka Varchar 50 Nmr_Rangka Tanggal_pkb Datetime Tanggal Pkb Jam Time Jam Keluhan Lngtext Keluhan Estimasi Bigint Estimasi Catatan Lngtext Catatan Km_Masuk Bigint Km Masuk Jam_kend_masuk Time Jam Kendaraan masuk Estimasi_jam_selesai Time Estimasi Jam Selesai Aksi Varchar 20 Aksi Status Varchar 10 Status
56 Tanggal_clse_pkb Datetime Tanggal Clse PKB Keterangan Estimasi : Merupakan Estimasi biaya pekerjaan perbaikan kendaraan, dimana Estimasi ini didapatkan hasil diagnsa keluhan yang disampaikan Custmer saat pendaftaran perbaikan kendaraan. Catatan : Merupakan keterangan tambahan saat kendaraan akan masuk bengkel, cnth kasus saat kendaraan masuk bengkel yang membawa kendaraan tersebut bukanlah pemilik kendaraan maka untuk persetujuan pembelian suku cadang maka dicantumkan nmr telpn pemilik kendaraan untuk knfirmasi pembelian suku cadang, Cnth : Knfirmasi hubungi bapak Budi 081123456789. Aksi : Merupakan aksi perbaikan kendaraan yang dilakukan bedasarkan keluhan pelanggan saat pencatatan perintah kerja bengkel ( PKB ) Cnth : Pre Delivery Inspectin ( PDI ), Ck1,Ck2,Peridical Maintenance(PM ), Ganti Oli,Tune Up. Status : Merupakan keterangan psisi perintah kerja bengkel ( PKB ) dimana status prses bermakna pengerjaan servis masih berjalan dan clse bermakna pengerjaan servis sudah selesai. Tanggal Clse PKB : merupakan tanggal dimana pengerjaan Perintah Kerja Bengkel telah usai dan akan tercatat dalam sistem.
57 5. Nama tabel : Histri_Kedatangan Fungsi Primary key Freign key Tabel 4.5 Histri Kedatangan : Menyimpan data kedatangan pelanggan bengkel : id_histri : id_custmer, id_pkb, nmr_rangka Nama Klm Tipe Klm Ukuran Klm Deskripsi Id_Histri Int 11 Id Histri Id_Custmer Varchar 20 Id Custmer Id_Pkb Varchar 20 Id PKB Nmr_Rangka Varchar 50 Nmr Rangka 1.3.2. Desain Input & Output Desain input/utput merupakan rancangan input/utput berupa frm untuk memasukkan data dan lapran sebagai infrmasi yang dihasilkan dari penglahan data. Desain input/utput juga merupakan acuan pembuat aplikasi dalam merancang dan membangun sistem. 1. Desain Input Desain input merupakan perancangan desain masukan dari pengguna kepada sebuah sistem yang kemudian akan disimpan kedalam database.
58 A. STNK Gambar 4.15 Cnth STNK Custmer STNK merupakan masukan yang dibutuhkan leh aplikasi guna acuan data pribadi pemilik kendaraan dimana data acuan nya meliputi nama Custmer,Alamat Custmer, Kta. Sedangkan untuk acuan data kendaraan meliputi nmr rangka, nmr mesin, tipe kendaraan, nmr plisi, warna kendaraan,tahun pembuatan kendaraan dan tanggal registrasi STNK seperti pada gambar 4.15 di atas.
59 B. Perintah Kerja Bengkel (PKB ) Gambar 4.16 Cnth Perintah Kerja Bengkel ( PKB ) Perintah kerja bengkel ( PKB ) merupakan masukan sistem selain STNK, dimana PKB ini merupakan acuan pekerjaan perbaikan kendaraan bermtr karena didalam PKB tertera data
60 waktu kendaraan masuk, keluhan pelanggan, estimasi biaya,beserta data mengenai kendaraan yang akan dilakukan perbaikan. C. Frm Dialg Input PKB sementara
61 Gambar 4.17 Frm input PKB sementara Pada frm master PKB sementara ini berfungsi pencatatan perintah kerja bengkel sementara, setelah PKB sementara ini maka prses pekerjaan perintah bengkel.
62 D. Update PKB
63 Gambar 4.18 Frm Update PKB Frm ini berfungsi sebagai mengubah status PKB menjadi clse dimana menandakan bahwa pekerjaan bengkel telah selesai berdasarkan penanganan keluhan pelanggan. 2. Desain Output
64 Desain utput merupakan perancangan desain keluaran yang merupakan hasil dari data dari prses yang terjadi, yang tersimpan pada database yang kemudian akan dilah sedemikian rupa menjadi infrmasi yang berguna bagi pengguna aplikasi. Dalam implementasi utput ini berupa penampilan layar berupa interface yang dapat dilihat leh pengguna dan terdapat layanan untuk mencetak keluaran yang dilakukan leh sistem. A. Frm Lihat Data Pelanggan Gambar 4.19 Frm Lihat Data Pelanggan Untuk memudahkan melihat data yang sudah tersimpan di dalam database diperlukan frm tampil data pelanggan. B. Frm Lapran data Custmer
65 Gambar 4.20 Frm Lapran data Custmer Lapran ini menyajikan data pelanggan yang terdaftar dalam bengkel Astra Isuzu cabang Hr. Muhammad Surabaya C. Frm Lihat kepemilikan kendaraan pelanggan Gambar 4.21 Frm Lihat kepemilikan kendaraan pelanggan Frm ini berfungsi untuk melihat daftar kendaraan yang dimiliki pelanggan yang terdaftar dalam bengkel Astra Isuzu cabang Hr. Muhammad Surabaya
66 D. Frm Lihat Riwayat kedatangan pelanggan Gambar 4.22 Frm Lihat kepemilikan kendaraan pelanggan Frm ini berfungsi untuk melihat daftar riwayat kedatangan kendaraan yang terdaftar dalam bengkel Astra Isuzu cabang Hr. Muhammad Surabaya 1.4. Implementasi Sistem Implementasi sistem ini menjelaskan tata cara penggunaan aplikasi Sistem Infrmasi Manajemen pengellaan data pelanggan dan servis berkala di Astra Isuzu Hr. Muhammad Surabaya dimana aplikasi ini berjalan dengan berbasis Web. 1.4.1. Teknlgi 1. Perangkat Keras Spesifikasi perangkat keras minimum yang dibutuhkan agar aplikasi dapat berjalan adalah: a) Prcessr 1 Ghz b) Memry dengan RAM 512 MB c) VGA n Bard d) Mnitr Super VGA (1024x768) dengan minimum 256 warna e) Keybard + muse 2. Perangkat Lunak
67 Sedangkan perangkat lunak minimum yang harus diinstall ke dalam sistem kmputer adalah: a) Windws XP b) Java JDK c) Xammp d) Mysql Cnnectr 1.4.2. Pengperasian Prgram Dalam sub ini dijelaskan langkah-langkah dalam menjalankan aplikasi manajemen pengellaan data pelanggan bengkel beserta aplikasi yang digunakan kepala bengkel untuk melihat prses perbaikan bengkel. A. Frm Lgin Gambar 4.23 Frm Lgin Aplikasi
68 Pada gambar 4.23, merupakan awal pengperasian pendataan pelanggan, kendaraan dan pkb yang dilakukan Service Agent dan penampilan infrmasi kegiatan bengkel yang dilakukan leh Kepala Bengkel dimana user harus memasukan kmbinasi username dan passwrd yang cck. B. Menu Utama Service Agent Gambar 4.24 Frm Menu Utama Service Agent Setelah prses lgin berhasil, maka akan muncul nama user dan jabatan user yang melakukan prses lgin.
69 C. Frm Master Pelanggan Gambar 4.25 Frm Master Pelanggan Frm ini digunakan untuk mencatat pelanggan baru yang mendatangi bengkel Astra Isuzu Hr. Muhammad Surabaya. Data pelanggan ini akan digunakan untuk prses pendataan kepemilikan kendaraan pelanggan dan prses perintah kerja bengkel ( PKB ). D. Frm Pendataan Kepemilikan Kendaraan Pelanggan Gambar 4.26 Frm pencarian data master pelanggan Sebelum melakukan pendataan kepemilikan kendaraan pelanggan, terlebih dahulu pihak Service Agent mencari data pelanggan jika pelanggan ditemukan seperti pada gambar 4.26 maka data pelanggan akan muncul lalu tekan tmbl actin.
70 Gambar 4.27 Frm pendataan kepemilikan kendaraan pelanggan Setelah menekan tmbl Actin maka akan muncul Frm pendataan kepemilikan kendaraan pelanggan pendataan kendaraan ini berfungsi untuk prses pencacatan perintah kerja bengkel ( PKB ). E. Frm Manajemen PKB Gambar 4.28 Frm pencarian data master kendaraan
71 Frm ini digunakan sebagai prses awal pencatatan PKB dimana prses ini dapat berjalan jika kendaraan pelanggan telah tercatat di bengkel Astra Isuzu Hr. Muhammad Surabaya parameter pencarian dapat memasukkan nmr rangka atau nmr plisi kendaraan jika data ditemukan maka akan muncul seperti gambar 4.28 lalu tekan tmbl Actin manajemen PKB akan berlanjut. maka prses
72 Gambar 4.29 frm input PKB sementara Setelah prses pencarian kendaraan berdasarkan nmr rangka atau nmr plisi seperti gambar 4.28 maka dilanjutkan dengan prses pencatatan PKB sementara dimana PKB sementara ini digunakan sebagai pengantar pekerjaan bengkel berdasarkan keluhan pelanggan setelah semua data PKB sementara tercatat lalu disimpan maka data PKB sementara akan tersimpan dan prses perbabaikan kendaraan akan dikerjakan.
73 F. Frm Validasi PKB Gambar 4.30 Frm pencarian PKB sementara Frm ini digunakan saat prses PKB akan di validasi atau di clse dimana sebelumya pada gambar 4.29 merupakan prses simpan PKB sementara dan setelah PKB sementara disimpan maka selanjutnya prses pekerjaan PKB dan PKB akan di validasi, dan pada gambar 4.30 merupakan langkah awal dalam prses validasi PKB pada pencarian ini menggunakan parameter nmr rangka dan nmr mesin jika data ditemukan maka akan terlihat status PKB yang masih dalam prses pekerjaan dan jika ingin memvalidasi PKB cukup tekan tmbl actin pada PKB yang masih dalam prses.
74 Gambar 4.31 Frm Validasi PKB
75 Pada Frm validasi PKB ini dilakukan prses validasi PKB dimana prses ini berjalan jika pekerjaan bengkel sudah dilaksanakan dan aksi perbaikan akan tercatat, dan tanggal validasi atau clse PKB akan tercatat juga G. Menu Utama Kepala Bengkel Gambar 4.32 Menu utama Kepala Bengkel Setelah membahas prses jalanya aplikasi yang dijalankan Service Agent, selanjutnya membahas prses jalanya aplikasi yang dijalankan Kepala Bengkel dimana setelah prses lgin berhasil, maka akan muncul nama user dan jabatan user yang melakukan prses lgin dimana sekarang akan muncul nama user kepala bengkel dan jabatan user yang mengakses aplikasi.
76 H. Menu Mencari Custmer Gambar 4.33 Menu Pencarian custmer Frm ini berfungsi sebagai pencarian pelanggan berdasarkan status custmer dimana status ini dibagi antara custmer fleet dan custmer retail jika dipilih semua custmer maka akan muncul semua data custmer baik jenis Fleet dan Retail seperti yang tertera pada gambar 4.33, dan jika dipilih custmer fleet maka hanya muncul custmer jenis fleet dan jika dipilih custmer retail maka hanya muncul custmer jenis retail dan tmbl Actin digunakan untuk melihat kepemilikan kendaraan yang dimiliki custmer yang dipilih dan jika menekan gambar Micrsft excel maka tmatis akan mengunduh lapran custmer bengkel. Output Lapran
77 Gambar 4.34 Output Lapran kepemilikan kendaraan custmer. I. Menu Draft Kepemilikan Kendaraan Custmer Gambar 4.35 Menu Draft Kepemilikan kendaraan Custmer Frm ini berfungsi untuk melihat jumlah kendaraan yang dimiliki leh custmer yang telah terdaftar di database dan draft ini juga tertera detail infrmasi mengenai kendaraan custmer dan jika tmbl actin ditekan akan muncul infrmasi kedatangan kendaraan dan jika gambar Micrsft excel ditekan maka tmatis akan mengunduh jumlah kepemilikan kendaraan pelanggan.
78 Output Lapran J. Menu Histri PKB Gambar 4.36 Output Lapran Kepemilikan Kendaraan Custmer Gambar 4.37 Menu Histri PKB Frm ini berfungsi menampilkan histri kedatangan per kendaraan custmer dimana setiap kedatangan kendaraan custmer akan muncul dan akan terlihat status kendaraan dimana kebijakan manajemen jika kedatangan kendaraan dalam satu tahun berjumlah 3 maka status kendaraan menjadi aktif jika gambar Micrsft excel ditekan maka tmatis akan mengunduh lapran riwayat kedatangan per kendaraan custmer.
79 K. Menu Arsip Kedatangan Custmer Gambar 4.38 Menu arsip kedatangan custmer Frm ini berfungsi untuk menampilkan detil infrmasi kedatangan pelanggan ke bengkel Astra Isuzu Hr Muhmmad Surabaya, dimana parameter yang digunakan untuk menampilkan kedatangan adalah aksi perbaikan, tipe kendaraan dan peride kedatangan bengkel yang akan dilihat. Gambar 4.39 Lapran arsip kedatangan custmer.