ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN LAPTOP ACER (Studi pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Purwokerto) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Syarat Mencapai Derajat Sarjana S-1 Oleh: ANISA AKHYAS MELI PRATIWI 0902010008 PROGRAM STUDI MANAJEMEN S1 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO 2014
MOTTO Keberanian ku akan membantu ku melihat kesempatan kesempatan baik yang ditolak oleh rasa takut ku..(mario Teguh)embawa Berkah Bagimu Dan Orang Yang Kamu Cintai" v
PERSEMBAHAN Berkah Bagimu Dan Orang Yang Kamu Cintai" Karya ini saya persembahkan kepada: Kedua orang tua bapak Sutarno, Ibu Sri Rahayu yang telah memberikan kasih sayang, doa dan segala dukungannya sehingga penulis dapat menyelesaikan karya ini. vi
ABSTRACT This research aims at investigating the influence of cultural, social, personal, psychological factor toward consumer purchase decision in Acer laptop on the students of Muhammadiyah University Purwokerto either partially or simultaneously. Sampling method was purposive sampling withe the students who use Acer laptop. The data analysis was double linier regression with significant level (α) 0,05 The result of this research reveals that cultural factor has significant influence partially toward consumer purchase decision in Acer laptop on the students of Muhammadiyah University of Purwokerto with the level of significance 0.001 lower than 0.05. Social factor does not have significant influence partially toward consumer purchase decision in Acer laptop on the student of Muhammadiyah University of Purwokerto with the significant level 0.464 higher than 0.05. Personal factor has significant partially toward consumer purchase decision in Acer laptop on the students of Muhammadiyah University of Purwokerto with the significant level 0.000 lower than 0.05. psychological factor has significant influence partially toward consumer purchase decision in Acer laptop on the students of Muhammadiyah University of Purwokerto with the significant level 0.005 lower than 0.05. cultural, social personal, psychological factor have positive influence simultaneously toward consumer purchase decison in Acer laptop on the students of Muhammadiyah University of Purwokerto with the significant level 0.000 lower than 0.05. Keywords: cultural, social, personal, psychological factor and consumer purchase descision. vii
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk faktor kebudayan, sosial, pribadi, psikologis pengaruh positif terhadap keputusan pembelian laptop Acer pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Purwokerto baik secara parsial maupun secara simultan. Metode pengambilan sampel menggunakan purposive sampling dengan kriteria Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Purwokerto dengan kriteria sebagai pengguna Laptop Acer. Analisis menggunakan regresi linier berganda dengan tingkat signifikan (α) 0,05. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa faktor kebudayaan secara parsial berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian laptop Acer pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Purwokerto, dengan signifikan sebesar 0,001 kurang dari 0,05. Faktor sosial secara parsial berpengaruh positif tidak signifikan terhadap keputusan pembelian laptop Acer pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Purwokerto, dengan nilai signifikan sebesar 0,464 lebih dari 0,05. Faktor pribadi secara parsial berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian laptop Acer pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Purwokerto, dengan nilai signifikan sebesar 0,000 kurang dari 0,05. Faktor psikologis secara persial berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian laptop Acer pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Purwokerto, dengan nilai signifikan sebesar 0,005 kurang dari 0,05. Faktor kebudayaan, faktor sosial, faktor pribadi, faktor psikologi berpengaruh positif simultan terhadap keputusan pembelian laptop Acer pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Purwokerto, dengan nilai signifikan sebesar 0,000 kurang dari 0,05. Kata kunci : Faktor kebudayaan, faktor sosial, faktor pribadi, faktor psikologi dan keputusan pembelian. viii
KATA PENGANTAR Assalamu alaikum warohmatullohi wabarokatuuh Bismillahirohmanirrohim, Puji syukur kehadirat Allah SubhanahuWaTa ala yang senantiasa melimpahkan rahmat dan hidayahnya kepada penulis sehingga penulis mampu menyelesaikan skripsi yang berjudul ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN LAPTOP ACER (studi pada mahasiswa Universitas Muhammadiyah Purwokerto) Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat menyelesaikan Program Studi Sarjana S-1 di Fakultas Ekonomi Manajemen Universitas Muhammadiyah Purwokerto. Penulis menyadari penulisan skripsi ini masih banyak kekurangan mengingat keterbatasan waktu, kemampuan dan pengalaman penulis. Berkat dukungan dan bantuan dari berbagai pihak, penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi ini. Pada kesempatan ini penulis mengucapkan terimakasih yang sebesarbesarnya dan penghargaan yang setulus-tulusnya kepada : 1. Tuhan Yang Maha Esa, yang banyak memberikan rahmatnya kepada saya melalui kesehatan, semangat dan inspirasi yang membuat saya terus tetap semangat dalam mencapai hasil yang terbaik. 2. Dr. H Syamsuhadi Irsyad, SH., M.H., selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Purwokerto. 3. Iwan Fakhruddin, M.Si., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Purwokerto. 4. Dra. Tri Septin Muji Rahayu, M. Si., selaku pembimbing I yang telah memberikan motivasi, pengarahan saran dan koreksi dalam menyusun skripsi ini hingga peneliti selasai studi. 5. M. Agung Miftahuddin, SE., M. Si., selaku pembimbing II yang telah memberikan bimbingan dan petunjuk kepada peneliti. 6. Drs. Suyoto, M.Si., selaku penguji yang telah memberikan sumbangan pemikiran, kritik dan saran untuk penyempurnaan skripsi ini. ix
7. Seluruh staf tata usaha fakultas ekonomi Universitas Muhammadiyah Purwokerto yang telah memberikan bantuan berupa kemudahan pelaksanaan dalam rangka proses penyelesain skripsi ini. 8. Bapak Ibu Dosen di Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Purwokerto yang telah membimbing, mengajar serta memberikan ilmu dan pengetahuan kepada penulis selama menjadi mahasiswa. 9. Buat Herlina, Niko Himawan terimakasih atas doa dan semangatnya. 10. Teman-teman Universitas Muhammadiyah Purwokerto yang telah membantu kelancaran dalam penelitian ini. 11. Teman-teman terbaiku yang berjuang bersama-sama Fidwi Andika Mega Nur, Farid Kustoyo, Windi Rastra P, Bayu Adi Prasetyo terima kasih kebaikan dan semangat kalian selama kuliah hingga sekarang. 12. Teman-teman Manajemen mba Uut, Ani, Elsa, Mesa, Fresa, Alwi, Era, Adit, Udin, Pam-pam, Rian, Nala, Andi, Ari, Titik, Pipit. 13. Buat Novi, Dini, Indri, Nurul, Ela terimakasih sudah memberikan semangat. 14. Rekan-rekan mahasiswa seangkatan dan semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah memberikan dorongan dan bantuan hingga selesai penelitian ini. Semoga semua pihak yang telah tulus dengan memberikan bantuan kepada penelitian mendapat pahala yang berlimpah-limpah dari Allah SWT, teriring harapan semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi siapa saja yang membacanya Amin. Akhir kata segala kritik dan saran yang konstruktif dari para pembaca senantiasa penelitian diharapkan untuk perbaikan karya dimasa mendatang Wassalamu alaikumwarohmatullohiwabarokatuh Purwokerto, Maret 2014 Penulis x
DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PERSETUJUAN... ii HALAMAN PENGESAHAN... iii SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI... iv MOTTO...... v PERSEMBAHAN... vi ABSTRACT...... vii ABSTRAK...... viii KATA PENGANTAR... ix DAFTAR ISI...... x DAFTAR TABEL... xii DAFTAR GAMBAR... xv DAFTAR LAMPIRAN... xvi BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Perumusan Masalah... 4 C. Pembatasan Masalah... 5 D. Tujuan Penelitian...... 5 E. Manfaat Penelitian... 6 BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Pengertian Pemasaran.... 7 B. Manajemen Pemasaran... 7 C. Pengertian Produk... 8 D. Pengertian Perilaku Konsumen... 8 E. Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen... 9 1. Faktor Kebudayaan... 10 2. Faktor Sosial... 11 xi
3. Faktor Pribadi... 12 4. Faktor Psikologis... 14 F. Peran Konsumen Dalam Membeli... 16 G. Jenis-jenis Tingkah Laku Keputusan Pembelian... 17 H. Proses Keputusan Membeli... 20 I. Kerangka Pemikiran... 23 J. Hipotesis... 25 BAB III METODE PENELITIAN A. Jenis Penelitian... 26 B. Sumber Data...... 26 C. Populasi Dan Sampel... 26 D. Devinisi Operasional... 28 E. Uji Instrumen Penelitian... 31 F. Analisis Data... 33 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Respon Rate...... 38 B. Karakteristik Responden... 39 C. Uji Instrumen Penelitian... 41 1. Uji Validitas... 41 2. Uji Reliabilitas... 42 D. Uji Asumsi Klasik...... 43 1. Uji Normalitas...... 43 2. Uji Multikolinieritas... 45 3. Uji Heteroskedastisitas... 46 E. Metode Analisis Data 1. Analisis Regresi Berganda... 47 2. Uji T... 48 3. Uji F... 50 4. Koefisien Determinasi (R²)... 51 5. Pembahasan... 51 xii
x BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan...... 56 B. Saran... 57 DAFTAR PUSTAKA... 58 LAMPIRAN... 60 xiii xiii
DAFTAR TABEL Halaman Tabel 4.1 Respon Rate... 38 Tabel 4.2 Tahun Angkatan Responden... 39 Tabel 4.3 Jenis Kelamin Responden... 39 Tabel 4.4 Lama Penggunaan Responden... 40 Tabel 4.5 Asal Fakultas Responden... 40 Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas... 41 Tabel 4.7 Kriteria Reliabilitas... 42 Tabel 4.8 Hasil Uji Reliabilitas... 42 Tabel 4.9 Hasil Uji Normalitas Awal... 43 Tabel 4.10 Data outlier... 44 Tabel 4.11 Hasil Uji Normalitas Kedua... 44 Tabel 4.12 Hasil Uji Multikolinearitas... 45 Tabel 4.13 Hasil Uji Heterokedastisitas... 45 Tabel 4.14 Hasil Uji Regresi Linear Berganda... 47 Tabel 4.15 Hasil Uji F... 50 Tabel 4.16 Hasil Uji Asjusted R²... 51 xiv
DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 1.1 Faktor-faktor yang memepengaruhi tingkah laku konsumen... 10 Gambar 1.2 Kerangka Pemikiran... 24 xv
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Kuesioner Lampiran 2. Data Penelitian Lampiran 3. Hasil Uji Validitas Lampiran 4. Hasil Uji Reliabilitas Lampiran 5. Uji Asumsi Klasik Lampiran 6. Uji Hipotesis xvi