Storyboard Tampilan awal ketika aplikasi dibuka. User harus melakukan login untuk bisa akses ke dalam aplikasi, setelah mengisi username dan password, kemudian klik login. Gambar A Username: user1 Password : ****** Login
Gambar B adalah tampilan ketika user yang login. Pada tabel user hanya bisa melihat ticket yang pernah dibuat olehnya sendiri. Button New Request berfungsi untuk membuat ticket baru, ketika di klik akan muncul pop up window seperti di gambar C. Button Refresh berfungsi untuk update tabel, untuk melihat perubahan status ticket. Kode ticket pada table ketika di klik akan membuka ticket tersebut seperti pada gambar E. Logout bisa di klik jika user ingin mengeluarkan akunnya. Semua ticket yang baru dibuat akan ber status Pending, ketika admin membuka ticket maka status akan berubah menjadi On Progress dan jika admin sudah klik Close maka status akan berubah jadi Done. Gambar B Logout [user1] New Request Refresh Ticket Subject Created By Created Date Status #000004 #000003 Tidak bisa kirim e-mail Tidak bisa print 14:55 19/04/2016 10:30 19/04/2016 10:00 18/04/2016 Pending On Progress Done
Gambar C adalah tampilan pop up window ketika button New Request di klik oleh user. Disini user mengisi subject permasalahan yang dihadapi dan mengisi detail masalahnya di kolom Description. Klik Submit untuk menjadikannya tiket, berlanjut ke gambar D dan untuk membatalkan request, popup window tertutup. Gambar C Subject Description Submit Gambar D adalah pop up window lanjutan dari Gambar C jika memilih Submit. No ticket akan disesuaikan dengan nomor terakhir ticket yang terdaftar di database. Klik untuk menutup window ini. Gambar D Your request will be registered as ticket Thank you!
Gambar E adalah window yang terbuka ketika klik link ticket pada Gambar B. Klik untuk menutup window ini. Gambar E Subject Description Test send/receive di email saya selalu muncul send/receive error. Gambar F adalah tampilan jika login sebagai admin. Disini semua ticket yang masuk akan ditampilkan pada tabel. Jika ticket yang masih berstatus pending dibuka oleh admin maka otomatis status ticket tersebut berubah menjadi On Progress. Jika button di klik maka tabel akan berubah menjadi tampilan seperti di gambar H. Gambar F Logout [admin] Report Refresh Ticket Subject Created By Created Date Status #000004 #000003 #000002 Tidak bisa kirim e-mail Tidak bisa print Ganti tinta printer User2 14:55 19/04/2016 10:30 19/04/2016 13:55 18/04/2016 10:00 18/04/2016 Pending On Progress Done Done
Gambar G adalah window tampilan ketika ticket dibuka oleh admin. Jika admin klik Done maka status tiket akan berubah menjadi Done dan button Done akan berubah menjadi Pending yang jika admin ingin mengembalikan status done kembali jadi Pending. Klik untuk menutup window ini. Gambar G Subject Description Test send/receive di email saya selalu muncul send/receive error. Done/Pending Gambar H adalah tampilan ketika admin klik di gambar F. Tabel disini berisi catatan penyelesaian masalah yang pernah dikerjakan. Klik untuk mengembalikan tampilan ke menu awal (Gambar F). Klik Refresh untuk update table content. Gambar H Logout [admin] New Refresh Ticket Internet sedang down, ketika up kembali normal.
Gambar I adalah pop up window ketika New di klik pada gambar H. Klik Submit untuk membuat baru dan klik jika ingin kembali atau membatalkan. Gambar I Ticket Submit Gambar J adalah pop up window ketika link ticket pada gambar H di klik. Disini isi solution yang pernah dibuat bisa di Edit jika button Edit di klik. Saat proses Edit, button akan berubah jadi Save. Klik Save jika ingin menyimpan perubahan dan klik cancel untuk menutup window. Untuk edit hanya bisa merubah isi solution, ticket tidak bisa. Database untuk ticket di menu ticket dan menu solution juga dipisah. Gambar J Ticket Internet sedang down, ketika up kembali normal Edit/Save
Gambar K adalah pop up window ketika Report pada Gambar F di klik. Start dan End nantinya di isi tanggal dan klik Export to Excel untuk memunculkan menu table pada gambar F ke dalam format excel. Ticket yang dimunculkan hanya sesuai input tanggal yang telah ditentukan. Start End Export to Excel