PERTEMUAN 3 (MENENTUKAN SPESIFIKASI & TARGET) KAMIS, 20 OKTOBER 2016

TAHAP PERANCANGAN PRODUK

INTRODUCTION TO QFD QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT

HOUSE OF QUALITY - INTRODUCTION

ROOM 1 VOICE OF CUSTOMER (VOC) Kuesioner No Pernyataan Pelanggan Pernyataan Kebutuan 1 Otoped bisa digunakan oleh amatir Otoped dapat dioperasikan dengan mudah 2 Penyimpanan otoped tidak sulit Otoped dapat disimpan dengan mudah 3 Penggunaan otoped kurang nyaman Otoped nyaman digunakan 4 Otoped kurang pas dengan bentuk Otoped menyesuaikan posisi tubuh tubuh 5 Mudah perawatannya Otoped mudah untuk dirawat 6 Bisa digunakan hingga puluhan tahun Otoped tahan lama 7 Tidak menimbulkan cedera parah saat terjadi tabrakan Otoped aman saat tabrakan 8 Otoped kadang sulit dibawa Otoped mudah dbawa kemana-mana dan praktis Voice of Customer 9 Otoped cukup berat saat dibawa Otoped ringan 10 Agak sulit mengganti komponen otoped Komponen otoped dapat diganti dengan mudah

ROOM 2 VOICE OF TEAM DESIGN Voice of Customer Voice of team design Technical Response

TECHNICAL RESPONSE Langkah pertama yang dilakukan dalam pembuatan HOQ (House of Quality) adalah dengan menentukan daftar respon teknis. Daftar response teknis ditentukan dengan cara menentukan spesifikasi produk yang hendak dirancang dengan pembatasan satuan, dimana setiap respon teknis harus mengandung metrics, value, dan unit.

PRAKTIKUM HOUSE OF QUALITY

VOC & TECHNICAL RESPONSE Otoped dapat dioperasikan dengan mudah Otoped dapat disimpan dengan mudah Otoped nyaman digunakan Otoped menyesuaikan posisi tubuh Petunjuk manual user Ukuran handle tangan Otoped aman saat tabrakan

VOC & TECHNICAL RESPONSE (2) Diameter Roda Otoped tahan lama Ukuran Pijakan Kaki Tidak menimbulkan cedera parah saat terjadi tabrakan Berat Maksimal User Waktu pengereman Jumlah komponen

VOC & TECHNICAL RESPONSE (3) Otoped mudah dibawa kemana-mana dan praktis Seleksi bahan Komponen otoped dapat diganti dengan mudah Berat Otoped Ukuran (panjang horizontal) Ukuran (panjang vertikal) Otoped ringan

VOC & TECHNICAL RESPONSE (4) Otoped mudah untuk dirawat Bisa digunakan hingga puluhan tahun Jarak Tempuh dalam satu kali dorong Penyimpanan otoped tidak sulit

RESPON TEKNIS Teknis Kebutuhan Metric Satuan (units) 1 1,8,9 Berat Otoped Kg 2 1,2,4,8,9 Ukuran (Panjang Horizontal) Cm 3 1,2,4,8,9 Ukuran (Panjang Vertikal) Cm 4 3,5,6,9 Seleksi bahan Polyurethane/ Alumunium 5 2,5,10 Diameter roda Cm 6 1,3,4,8 Ukuran handle tangan Cm 7 3,4,8 Ukuran pijakan kaki Cm 8 1,3 Jarak tempuh dalam satu kali dorong Meter 9 3,6,7 Berat maksimal user Kg 10 1,7 Waktu pengereman Detik 11 1,5,8 Jumlah Komponen Unit 12 1,5,10 Petunjuk manual user Subj.

RELATIONSHIP MATRIX ROOM 3 Relationship Matrix menampilkan hubungan antara masing-masing daftar respon teknis dengan kebutuhan pelanggan dengan menggunakan skala pengukuran yaitu berupa angka.

RELATIONSHIP MATRIX Relationship Matrix Value Strong 9 Moderate 3 Weak 1 None 0 Penentuan relationship matrix diperlukan dalam menentukan hubungan antara Customer Needs dengan daftar Technical Responses.

R O O M 3

BENCHMARKING (ROOM 4) Membandingkan ekspektasi pelanggan dengan produk kompetitor yang dijadikan sebagai pertimbangan. Nilai harapan didapatkan dari rata-rata nilai yang diberikan pelanggan pada masing-masing produk dari hasil kuisioner tertutup.

TECHNICAL BENCHMARKING ROOM 5 Technical Benchmarking (Room 5) pada HOQ menjelaskan perbandingan spesifikasi teknis pada produk competitor sesuai dengan metric dan satuan yang telah ditentukan.

TECHNICAL BENCHMARKING ROOM 5 Benchmarking on Metrics Assign Marginal and Ideal Values Establishing Target Specification Spesifikasi masing-masing terdiri dari metrik, satuan unit, nilai marginal, dan nilai yang ideal. Metrik merupakan hal yang akan diukur. Satuan unit atau satuan ukur digunakan untuk memastikan kebenaran pengukuran atau sebagai nilai standar bagi pembanding alat ukur, dan perlengkapannya. Misalnya, mm atau cm untuk panjang. Nilai marginal menyatakan nilai, atau rentang nilai, yang secara komersial dapat diterima pasar dan konsumen. Nilai ideal menyatakan target atau nilai yang diharapkan oleh tim

Values of Metrics At least X set a minimum amount At most X set a maximum Between X and Y set a range Exactly X set a fixed value Discrete values beberapa metric mempunyai nilai beberapa pilihan diskrit

TECHNICAL BENCHMARKING (ROOM 5) TEKNIS METRIC Marginal Value (EN14619) Ideal Value Satuan Thomas and his friends E-Kick Peugeot 1 Berat Otoped 4 5,9 Kg 4,5 6,1 2 Ukuran (Panjang 60 86 Cm 70 86 Horizontal) 3 Ukuran (Panjang 50-70 70-100 Cm 50-70 70-100 Vertikal) 4 Seleksi bahan Plastik Polyurethane - Plastik Alumunium /Alumunium 5 Diameter roda 7 10 Cm 7 9 6 Ukuran handle 15-25 30 Cm 20 28 tangan 7 Ukuran pijakan kaki 65 x 7 76 x 10 Cm 60 x 7 76 x 8 8 Jarak tempuh dalam satu kali dorong 1-2 5-6 Meter 2,0-2,5 3,5-7 9 Berat maksimal user 100 140 Kg 70 180 10 Waktu pengereman 4 3 Detik - 2 11 Jumlah Komponen 5 20 Unit 10 25 12 Petunjuk manual user Ada Ada Subj. Tidak ada Ada

TECHNICAL BENCHMARKING (ROOM 5)

CORRELATION ROOM 6 Correlations (Room 6) pada HOQ menjelaskan tentang hubungan antar respon teknis yang dibuat oleh tim desain. Simbol Hubungan korelasi Kuat positif Positif Kuat Negatif Negatif

PRAKTIKUM

CORRELATION ROOM 6

IMPORTANCE OF TECHNICAL ROOM 7 & 8 Importance of Technical (Room 7 & 8) pada HOQ merupakan perhitungan untuk mengetahui respon teknis yang paling penting dan perlu dijadikan prioritas dalam pengempangan konsep di tahap selanjutnya.

IMPORTANCE OF TECHNICAL ROOM 7 & 8 Importance of technical merupakan perhitungan untuk mengetahui respon teknis yang paling penting dan perlu dijadikan prioritas dalam pengempangan konsep di tahap selanjutnya.

HOUSE OF QUALITY - HOQ

Pada room 1 berisi pernyataan pelanggan (Voice of Customer) yang didapat dari penyebaran kuisioner terbuka. Pada HOQ produk Otoped, terdapat 10 pernyataan kebutuhan konsumen salah satunya adalah otoped dapat dioperasikan dengan mudah. Room 2 berisi Voice of Team Design yaitu jawaban dari tim desain terkait pernyataan kebutuhan pelanggan. Untuk menjawab pernyataan kebutuhan konsumen, tim desain menentukan 12 metric, diantaranya adalah metric berat otoped. Room 3 berisi hubungan antara Voice of Customer dengan Voice of Team Design, hubungan yang kuat ditunjukkan dengan angka 9, hubungan sedang dengan angka 3, dan hubungan lemah dengan angka 1. Pernyataan otoped dapat dioperasikan dengan mudah dengan jawaban tim desain berat otoped memiliki hubungan sedang sehingga dinyatakan dengan nilai 3. Room 4 adalah Benchmarking, yaitu membandingkan produk yang akan dirancang oleh tim dengan produk kompetitor. Terdapat 2 produk kompetitor otoped, yaitu Thomas and his friend dan E-Kick Peugeot. C O N C L U S I O N

CONCLUSION Room 5: Technical Benchmarking berisi perbandingan kemampuan teknis produk yang akan dirancang dengan kedua produk kompetitor. Room 6: Correlations berisi korelasi antar metric pada Voice of Team Design. Korelasi terdiri dari korelasi kuat positif, korelasi positif, korelasi negatif dan korelasi kuat negatif. Room 7: Absolute Importance menunjukkan seberapa penting respon teknis pada room 2 untuk diwujudkan. Metric berat otoped memiliki ranking tertinggi, sehingga metric tersebut penting untuk diwujudkan. Room 8: menunjukkan mengenai standar performansi produk atas tiap tiap respon teknis.

PENGUMUMAN TAMBAHAN

SUB BAB LAPORAN BAB IV (SPESIFIKASI PRODUK) 4.1 Daftar Respon Teknis 4.2 Relationship Matrix 4.3 Benchmarking 4.4 Technical Benchmarking 4.5 Correlations 4.6 Importance of Technical 4.7 Interpretasi House of Quality House of Quality (terlampir)