MANAJEMEN PROGRAM PUBLIC RELATIONS PT TULIP PROMO KARYA DALAM MELAKSANAKAN KEGIATAN CSR PEMBERDAYAAN MASYARAKAT MENJAHIT & MENSABLON DI KELURAHAN BATU AMPAR, JAKARTA TIMUR SKRIPSI Skripsi Ini Disusun Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Dalam Memperoleh Gelar Sarjana Strata (S1) Ilmu Komunikasi Disusun Oleh: Esa Shaqina Oktayara 44211110041 PROGRAM STUDI HUBUNGAN MASYARAKAT FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MERCU BUANA 2015
KATA PENGANTAR Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan lindungannya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul : Manajemen Program Public Relations PT Tulip Promo Karya Dalam Melaksanakan Kegiatan CSR Pemberdayaan Masyarakat Menjahit dan Mensablon Di Kelurahan Batu Ampar, Jakarta Timur. Pembuatan skripsi ini merupakan ujian terberat dibandingkan mata kuliah yang lain yang ditempuh penulis sebelumnya. Namun penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan bantuan dari berbagai pihak yang senantiasa memberi dukungan, dorongan dan doa yang tulus kepada penulis. Oleh karena itu, dengan kebanggaan hati dan tulus ikhlas penulis menyampaikan terima kasih tak terhingga kepada: 1. Drs. Gufroni Sakaril, MM sebagai dosen pembimbing yang telah memberikan banyak masukan serta kesabaran yang luar biasa dalam membimbing untuk menyelesaikan skripsi. Terima kasih banyak Pak Gufron. 2. Dr. Agustina Zubair, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Mercu Buana Jakarta. 3. Dr. Elly Yuliawati, M.Si selaku Ketua Bidang Studi Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Mercu Buana Jakarta. 4. Dr. Ahmad Mulyana M.Si selaku Ketua Program Studi Fakultas Ilmu Komunikasi, Universitas Mercu Buana Jakarta. vi
5. Seluruh dosen Universitas Mercu Buana yang telah memberikan dukungan dan pengetahuan selama berkuliah di UMB. 6. Ibu Suryaningsih sebagai HR Manager PT Tulip Promo Karya yang telah memberikan kesempatan kepada peneliti untuk melakukan penelitian di perusahaan juga semua karyawan PT Tulip Promo Karya. 7. Mama tercinta, Ibu Yane Waworuntu yang selalu memberikan doa dan dukungan yang luar biasa. I really love you Mom, semoga dapat menjadi anak yang membanggakan orang tua. Juga adik saya Sheila Aziz Febiyara dan seluruh keluarga besar Lodewijk Waworuntu. 8. Para sahabat yang tidak henti memberi dukungan agar cepat menyelesaikan skripsi: James, Arie, Aie, Bunga. 9. Teman-teman PR UMB angkatan 19 yang banyak memberikan dukungan semangat dan bertukar fikiran kepada penulis (Dewi, Hilda, Ebi, Yama, Oman, Henry, Hamka, Poppy, Amos dan semua teman-teman baik lainnya yang tidak dapat disebutkan satu per satu). Akhir kata peneliti menyadari bahwa banyak terdapat kekurangankekurangan dalam penelitian skripsi ini, maka dari itu peneliti mengharapkan kritik dan saran dari para pembaca demi kesempurnaan skripsi ini. Jakarta, 07 Februari 2015 Esa Shaqina Oktayara vii
DAFTAR ISI LEMBAR PERSETUJUAN SIDANG SKRIPSI LEMBAR KELULUSAN SIDANG SKRIPSI LEMBAR PENGESAHAN PERBAIKAN SKRIPSI ABSTRAK KATA PENGANTAR DAFTAR ISI i ii iii iv vi viii BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah 1 1.2 Fokus Penelitian 10 1.3 Identifikasi Masalah 14 1.4 Tujuan Penelitian 15 1.5 Manfaat Penelitian 1.5.1 Manfaat Akademis 15 1.5.2 Manfaat Praktis 15 1.5.3 Manfaat Sosial 16 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pengertian Komunikasi 17 2.2 Public Relations 18 2.3 Fungsi dan Peran Public Relations 19 2.3.1 Publik dari Aktifitas Kegiatan Public Relations 22 2.3.2 Sasaran Kegiatan Publik Relations 27 2.3.3 Strategi Public Relations (PR) 28 2.4 Community Relations 30 2.5 Program Public Relations 31 viii
2.6 Corporate Social Responsibility 37 2.7 Pemberdayaan Masyarakat 40 BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Paradigma Penelitian 42 3.2 Metode Penelitian 43 3.3 Subyek Penelitian 44 3.4 Teknik Pengumpulan Data 3.5.1 Data primer 46 3.5.2 Data Sekunder 47 3.5 Teknik Analisis Data 48 3.6 Teknik Pemeriksaan Keabsahan Data 49 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Obyek Penelitian 51 4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan 51 4.1.2 Logo Perusahaan 52 4.1.3 Visi dan Misi Perusahaan 53 4.1.4 Penjabaran Struktur Organisasi 54 4.2 Hasil Penelitian 57 4.2.1 Fact Finding (Pengumpulan Data) 59 4.2.2 Planning (Perencanaan) 61 4.2.3 Action and Communication (Pelaksanaan) 64 4.2.4 Evaluation (Evaluasi) 69 4.3 Pembahasan 72 ix
BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan 77 5.2 Saran 5.2.1 Saran Akademis 80 5.2.2 Saran Praktis 80 DAFTAR PUSTAKA 82 LAMPIRAN-LAMPIRAN 84 x