PERSEPSI KARYAWAN TERHADAP PERAN SISTEM INFORMASI DALAM MENUNJANG KETERSEDIAAN PRODUK (Studi Kasus: Bagian Pengelolaan Persediaan di PT. Bio Farma) Employee Perceptions Toward The Role of Information Systems in Supporting Product Availability (Case Study: Unit of Inventory Management at PT. Bio Farma) Laporan ini disusun untuk memenuhi syarat dalam menyelesaikan pendidikan Diploma III Jurusan Administrasi Niaga Program Studi Manajemen Pemasaran Oleh: Fani Rizki Septiyoana 095231007 POLITEKNIK NEGERI BANDUNG 2012
ABSTRAK Penelitian ini memberikan gambaran tentang persepsi karyawan terhadap peran Sistem Informasi dalam menunjang ketersediaan produk. Penelitian ini juga bertujuan untuk menentukan apakah efektivitas Sistem Informasi dapat berpengaruh terhadap ketersdiaan produk yang diukur dengan manajemen gudang. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik non-probability sampling dengan teknik sampling jenuh. Kuesioner dibagikan kepada 30 responden yang merupakan karyawan / pengguna Sistem Informasi Akuntansi dan Administrasi Persediaan (SIAAP) yang bertanggung jawab dalam manajemen gudang di PT. Bio Farma (Persero). Data dianalisis dengan menggunakan analisis deskriptif, analisis faktor dan analisis regresi. Hasil analisis menunjukkan bahwa menurut persepsi karyawan Sistem Informasi yang digunakan yaitu Sistem Informasi Akuntansi dan Administrasi Persediaan (SIAAP) telah efektif dalam menunjang manajemen gudang yang berdampak pada ketersediaan produk. Hasil penelitian juga menunjukkan bahwa Sistem Informasi Akuntansi dan Administrasi Persediaan( SIAAP) berpengaruh terhadap manajemen pergudangan yang berdampak pada ketersediaan produk sebesar 73,3%. Kata kunci: Sistem Informasi Akuntansi, Manajemen Gudang, Ketersediaan Produk
ABSTRACT The research provides an overview of employee perceptions toward the role of Information Systems in supporting the product availability. The aim of this research is also to determine whether the effectiveness of Information Systems could affect the product availability which measured by warehouse management. The sampling technique in this research is using non-probability sampling technique with saturated sampling method. The questionnaires distribute to 30 respondents who are the employee/user of Accounting and Inventory Administration Information Systems (AIAIS) that responsible for warehousing management at PT. Bio Farma (Persero). The data is analyzed by using deskriptive analysis, analysis factors and regression analysis. The result of the analysis shows that according to employee perceptions, the Information Systems that used in warehousing management which is Accounting and Inventory Administration Information Systems(AIAIS) has been effective in supporting the warehousing management which also could affect to product availability. The result also shows that Accounting and Inventory Administration Information Systems (AIAIS) able to affect warehousing management which also able to affect prduct availability as 73,3%. Key words: Accounting Information Systems, Warehousing Management, Product Availability
KATA PENGANTAR Syukur alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-nya, sehingga akhirnya penulis dapat menyelesaikan laporan Tugas Akhir dengan judul PERSEPSI KARYAWAN TERHADAP PERAN SISTEM INFORMASI DALAM MENUNJANG KETERSEDIAAN PRODUK (Studi Kasus: Bagian Pengelolaan Persediaan di PT. Bio Farma). Tugas akhir ini diajukan untuk memenuhi salah sau syarat dalam menyelesaikan pendidikan Diploma III Program Studi Manajemen Pemasaran Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Bandung. Dalam pembuatan tugas akhir ini penulis menyadari banyaknya kekurangan dan keterbatasan sehingga hasil penulisan jauh dari sempurna. Oleh karena itu, penulis mengharapkan saran dan kritik yang bersifat membangun agar dapat menjadi lebih baik lagi. Akhir kata semoga laporan Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi penulis pada khususnya dan bagi para pembaca pada umumnya. Bandung, Juli 2012 Penulis
UCAPAN TERIMAKASIH Selama penyusunan laporan Tugas Akhir ini, penulis telah mendapatkan bantuan, motivasi, do a, bimbingan, saran dan kritik serta pendapat dari beberapa pihak. Penyusunan laporan Tugas Akhir ini tidak dapat terselesaikan tanpa bantuan dari pihak-pihak tersebut. Oleh sebab itu, pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terimakasih kepada Allah SWT, karena berkat rahmat dan hidayah-nya penulis diberi kelancaran sehingga dapat menyelesaikan laporan Tugas Akhir ini. Penulis juga ingin mengucapkan terimakasih kepada: 1. Orang tua dan keluarga tercinta yang senantiasa selalu mendoakan dan memberi dukungan yang begitu besar. 2. Ibu Adila Sosianika, S.E., MAIMM, yang telah memberikan bimbingan, perhatian, dukungan serta ilmu yang bermanfaat kepada penulis. 3. Bapak Eddy Syah Yahya, S.E., MBA, selaku ketua Program Studi Manajemen Pemasaran dan Bapak Dedi Sobarna Sutaji, Drs., M.Si, selaku ketua Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Bandung 4. Direksi beserta staff PT. Bio Farma (Persero) yang telah memberikan izin untuk melakukan penelitian. 5. Karyawan PT. Bio Farma (Persero) di Bagian PPIC, Seksi Penerimaan, dan Bagian Pengelolaan Persediaan, yang telah banyak membantu selama penulis melakukan penelitian. 6. Rizky Pandu Wiguna, yang senantiasa selalu menghibur, memberikan motivasi dan semangat. 7. Teman-teman mahasiswa seperjuangan di kelas 3 MP-A, atas kebersamaan, kerjasama, dukungan, saran dan kritik yang diberikan kepada penulis.
DAFTAR ISI KATA PENGANTAR... i UCAPAN TERIMAKASIH... ii DAFTAR ISI... iii DAFTAR TABEL... vi DAFTAR GAMBAR... vii DAFTAR LAMPIRAN... viii ABSTRAK... ix BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Identifikasi Masalah... 5 1.3 Maksud dan Tujuan Penelitian... 5 1.4 Manfaat Penelitian... 5 1.4.1 Bagi Penulis... 6 1.4.2 Bagi Perusahaan... 6 1.5 Sistematika Penulisan... 6 1.6 Lokasi dan Waktu Penelitian... 7 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Landasan Teori... 7 2.1.1 Logistik dan Supply Chain Management... 7 2.1.2 Pengertian Gudang... 11 2.1.3 Tujuan Pergudangan... 11 2.1.4 Proses Pergudangan... 11 2.1.4.1 Proses Penerimaan Barang... 12 2.1.4.2 Proses Penyimpanan Barang... 12 2.1.4.3 Proses Pengeluaran Barang... 12 2.1.5 Pengertian Manajemen Gudang... 12
2.1.5.1 Tujuan Manajemen Gudang... 13 2.1.6 Pengertian Sistem Informasi Akuntasi... 13 2.1.6.1 Unsur-unsur Sistem Informasi Akuntansi... 14 2.1.6.2 Tujuan Sistem Informasi Akuntansi... 16 2.1.7 Pengertian Sistem Informasi Akuntasi dan Administrasi Persediaan (SIAAP)... 16 2.1.8 Pentingnya Teknologi Informasi dalam Pergudangan... 17 2.2 Pembahasan Penelitian Terdahulu... 18 BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Prosedur Penelitian... 20 3.2 Model Penelitian... 22 3.3 Teknik Pengumpulan Data... 23 3.4 Populasi dan Sampel... 24 3.4.1 Populasi... 24 3.4.2 Sampel... 24 3.4.3 Teknik Pengambilan Sampel (Sampling)... 24 3.5 Instrumen Penelitian... 25 3.6 Operasionalisasi Variabel... 26 3.7 Pre-test Kuesioner... 33 3.8 Metode Analisis Data... 33 3.8.1 Analisis Frekuensi... 34 3.8.2 Analisis Deskriptif... 34 3.8.3 Analisis Faktor... 34 3.8.4 Analisis Regresi... 36 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil Penelitian... 38 4.1.1 Hasil Uji Reliabilitas... 38 4.1.2 Profil Responden... 39 4.1.3 Hasil Analisis Faktor Exploratory... 41 4.1.4 Hasil Analisis Deskriptif... 46 4.1.5 Hasil Analisis Regresi... 48
4.2 Pembahasan... 52 4.2.1 Persepsi Karyawan terhadap Efektivitas Sistem Informasi Akuntansi dan Administrasi Persediaan (SIAAP)... 52 4.2.2 Persepsi Karyawan terhadap Efektivitas Sistem Informasi Akuntansi dan Administrasi Persediaan (SIAAP) dalam Menunjang Manajemen Gudang... 54 4.2.3 Pengaruh Sistem Informasi Akuntansi dan Administrasi Persediaan (SIAAP) terhadap Manajemen Gudang... 55 4.3 Keterbatasan Penelitian... 57 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan... 59 5.2 Saran... 60 DAFTAR PUSTAKA... 62 LAMPIRAN-LAMPIRAN
DAFTAR TABEL Tabel 1.1 Tabel 3.1 Tabel 4.1 Tabel 4.2 Tabel 4.3 Tabel 4.4 Tabel 4.5 Tabel 4.6 Tabel 4.7 Tabel 4.8 Tabel 4.9 Tabel 4.10 Tabel 4.11 Tabel 4.12 Hasil Wawancara Penulis dengan Karyawan Pengguna SIAAP Operasionalisasi Variabel Rincian Jumlah Kuesioner Hasil Uji Reliabilitas KMO dan Bartlett s Test Total Variance Explained Component Matrix Rotated Component Matrix Rotated Component Matrix setelah didrop Mean dan Std. Deviasi Variabel Efektivitas SIAAP Mean dan Std. Deviasi Variabel Manajemen Gudang Model Summary ANOVA Coefficient
DAFTAR GAMBAR Gambar 1.1 Gambar 2.1 Gambar 3.1 Gambar 3.2 Gambar 4.1 Gambar 4.2 Data Permintaan Barang Persediaan Manajemen Rantai Pasok (Supply Chain Management) Prosedur Penelitian Model Penelitian Profil Responden Grafik Normalitas
DAFTAR LAMPIRAN LAMPIRAN A LAMPIRAN B LAMPIRAN C LAMPIRAN D LAMPIRAN E LAMPIRAN F LAMPIRAN G LAMPIRAN H LAMPIRAN I Surat Pernyataan Tidak Plagiat Formulir Bimbingan Tugas Akhir Kuesioner Input Data SPSS Output SPSS Profil Responden Output SPSS Analisis Faktor Output SPSS Analisis Deskriptif Output SPSS Analisis Regresi Bukti Kehadiran Sidang
DAFTAR PUSTAKA Atkinson, Rita. L. Pengantar Psikologi. Jakarta, Interaksara. Bodnar, George. H. and William. S. Hopwood, Eds. (1996). Sistem Informasi Akuntansi (edisi Indonesia). Jakarta, Salemba Empat. Bolten, E. F. (1997). Managing Time and Space in The Modern Warehouse. New York, Amacom. Chopra, S. and P. Meindl (2004). Supply Chain Management: Strategy, Planning and Operations. United States of America, Pearson Education International. Donath, Bob dan Mazel Joel. (2002). Ioma Handbook of Logictic and Inventory. Canada, John Wiley and Sons Inc. Ghozali, Imam. (2011). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 19. Semarang, Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Hall, James. A. (2001). Sistem Informasi Akuntansi. Jakarta, Salemba Empat. Havaldar, K dan Cavale. (2007). Sales and Distribution Management. New Delhi, McGraw-Hil, Inc. Jetef WWW Logistic in the Economy and Organozation (t.t). diambil 1 Juli 2012 dari http://www.jetef.com/logorganiz.html Jogiyanto (1997). Sistem Informasi Berbasis Komputer (Edisi Ke-2). Yogyakarta, BPFE Yogyakarta. Kotler, Philip dan Gary Amstrong. (2006). Principles of Marketing (7th Edition). New Jersey, Pearson Prentice Hall.
Kurtz, David. L dan Louis. E. Boone. (2006). Principles of Marketing. Canada, Thomson South Western. Laudon, Kenneth. C. (2002). Management Information Systems. United States of America, Prentice - Hall, Inc. Maholtra, Narresh. K. (2009). Riset Pemasaran Pendekatan Terapan. Jakarta, PT. Indeks. Morrison, Alex. (1981). Storage and Control of Stock (3rd ed.) London, Pitman Publishing Limited Mulcahy, David. E. (1994). Warehouse Distribution and Operations Handbook. Michigan, McGraw-Hill, Inc. Najib, Moh Farid. (2011). Logistik dan Distribusi. Bandung, Politeknik Negeri Bandung. Okdinawati, L. (2010). Pengantar Warehousing. Bandung, Politeknik Pos Indonesia. PT. Bio Farma (2010). User Requirement Specification : Sistem Informasi Persediaan Bahan Baku dan Penolong. Bandung, PT. Bio Farma (Persero). Rogers, Dale. S. (1996). The Relationship Between Information Technology and Warehousing Performance. Logistics and Transportation Review 32(4): 409-421. Romney, Marshall. B. dan Paul John Steinbart. (2005). Accounting Information Systems. Jakarta, Salemba Empat. Saputra, I Made Wirya. (2010) Logistik dan Distribusi. Dalam Blog Wirya Saputra diambil 29 Juni 2012 dari http://wiryasaputra.blogspot.com/search/label/logistik
Sarwono, J. (2009). Statistik Itu Mudah : Panduan Lengkap Untuk Belajar KomputasiStatistik Menggunakan SPSS 16. Jakarta, Andi Publisher. Seth, Jagdish. N. (2004). Customer Behavior: A Managerial Perspective. Ohio, Thomson & South. Sugiama, A. Gima. (2008). Metode Riset Bisnis dan Manajemen. Bandung, Guardaya Intimarta. Sugiyono (2003). Statistik Untuk Penelitian. Bandung, CV. Alfabeta. Sumawarman, U. (2011). Perilaku Konsumen. Teori dan Penerapannya dalam Pemasaran. Bogor, Ghalia Indonesia. Wisniewska, A. (2009). Analysis of Product Flow During The Process of Warehousing. Annales Universitas Apulensis Series Oeconomica 11(2): 773-779. Yao, Andrew., Seung-Kuk Paik, Thomas Wedel. (2010). Developing An Efficient Warehousing Operation System : An Expert System Approach. Academy of Information and Management Sciences Journal 13(1): 19-30.
DAFTAR RIWAYAT HIDUP PENULIS FANI RIZKI SEPTIYOANA Jl. Bina Karsa No. 1 Komplek Bumi Citeureup Permai Cimahi 40512 Indonesia Telepon: (022) 6642476 Handphone: 085722943139 / 085322433310 E-mail: fanirizkypandu@gmail.com INFORMASI PRIBADI Tempat, Tanggal lahir : Cimahi, 29 September 1991 Agama : Islam Kewarganegaraan : Indonesia Jenis kelamin : Wanita Status pernikahan : Belum Menikah Tinggi, Berat Badan : 155cm, 42kg Hobi : Bermusik, menonton film, membaca, bermain game. Motto hidup : Push to the limit PENDIDIKAN FORMAL 2009 2012 : Politeknik Negeri Bandung, Jurusan Administrasi Niaga, Program Studi Manajemen Pemasaran 2006 2009 : SMA Negeri 2 Cimahi 2003 2006 : SMP Negeri 1 Cimahi 1997 2003 : SD Negeri Citeureup 1 PENDIDIKAN INFORMAL 2003 : Kursus Bahasa Inggris di PQEC Cimahi PENGALAMAN KERJA 2012 Februari : Kerja Praktek di PT. Bio Farma (Persero), Bagian Pengelolaan Persediaan SERTIFIKASI Peserta 2009, Agustus, Latihan Dasar Kedisiplinan, diselenggarakan oleh Politeknik Negeri Badung 2009, Agustus, Netiquet Training, diselenggarakan oleh Politeknik Negeri Bandung
2010, Oktober, Table Manner, diselenggarakan oleh hotel G.H Universal Bandung 2011, Februari, Rossy Goes to Campus, diselenggarakan oleh Institut Teknologi Bandung 2011, Oktober, Pelatihan Program Mahasiswa Wirausaha, diselenggarakan oleh Politeknik Negeri Bandung 2012, Maret, TOEFL, diselenggarakan oleh UPT Bahasa Polban Organisasi/Panitia 2008, Anggota Sekbid VIII, Organisasi Siswa Intra Sekolah, SMAN 2 Cimahi 2009, Anggota Paduan Suara Mahasiswa, Politeknik Negeri Bandung Prestasi Akademik 2010, Mahasiswa Berprestasi dengan Indeks Prestasi tertinggi selama 2 (dua) semester berturut-turut di Program Diploma III Jurusan Administrasi Niaga Tahun Akademik 2009/2010, Politeknik Negeri Bandung 2011, Mahasiswa Berprestasi pada Program Studi Manajemen Pemasaran Semester Genap Tahun Akademik 2010/2011, Politeknik Negeri Bandung KEAHLIAN Bahasa : Bahasa Indonesia Bahasa Inggris (Aktif) Komputer : Word processing: Microsoft Word Spreadsheet: Microsoft Excel Statistics Program : SPSS Graphic Design: Adobe Photoshop