LAMPIRAN 1 KUESIONER Pengaruh Citra Merek, Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan pembelian Produk Deterjen Rinso (Studi kasus pada Ibu Rumah Tangga yang membeli dan menggunakan produk rinso diwilayah Jalan Teratai Rt 009 Kembangan, Jakarta Barat) Tujuan kuesioner penelitian Kuesioner ini bertujuan untuk pengumpulan data yang berhubungan dengan Citra Merek, Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan pembelian Produk Rinso diwilayah Jalan Teratai Rt 009 Kembangan, Jakarta Barat. Penelitian ini dilakukan dalam rangka menyelesaikan tugas akhir skripsi Jurusan Ekonomi Manajemen di Universitas Esa Unggul. Saya sangat menghargai partisipasi anda dalam menjawab kuesioner ini. Atas kesediaannya dalam meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner ini, saya ucapkan terima kasih. BAGIAN 1 : DATA RESPONDEN Pilihlah salah satu jawaban pada setiap pertanyaan dengan memberikan tanda silang (X) Nama : Usia : 125
126 1. Status tempat tinggal anda saat ini a. Rumah sendiri b. Dengan orang tua c. Dengan saudara d. Lain-lain...(sebutkan) 2. Latar belakang pendidikan anda a. Tidak sekolah b. SD c. SMP d. SMA e. Perguruan Tinggi 3. Berapakah pengeluaran anda tiap bulan? a. < Rp 1.000.000 c. Rp 2.000.001 s/d Rp 3.000.000 b. Rp 1.000.001 s/d Rp 2.000.000 d. > Rp 3.000.001 4. Sudah berapa lama anda menggunakan Produk Deterjen Rinso? a. < 1 tahun c. 4 s/d 6 tahun b. 1 s/d 3 tahun d. > 6 tahun 5. Mengapa anda tertarik menggunakan Produk Deterjen Rinso? a. Karena harganya terjangkau b. Karena kualitasnya baik c. Karena mereknya terkenal d. Terpengaruh oleh teman atau keluarga e. Lainnya... (tuliskan)
127 BAGIAN 2 : CARA PENGISIAN 1. Bacalah sebaik-baiknya setiap pertanyaaan dan setiap alternatif jawaban yang diberikan 2. Pilih alternatif jawaban yang paling sesuai menurut anda dan berikan tanda silang (X) 3. Jika terjadi salah pengisian, berilah tanda (O) pada jawaban yang salah tersebut Contoh: Citra Citra Pembuat Merek 1. Produk Rinso yang saya pakai X dibuat oleh perusahaan yang mempunyai reputasi yang baik *Selamat Mengerjakan* Keterangan : 1. SS = Sangat Setuju (4) 2. S = Setuju (3) 3. TS = Tidak Setuju (2) 4. STS = Sangat Tidak Setuju (1) Citra Merek Citra pembuat 1. Produk Rinso yang saya pakai dibuat oleh perusahaan yang
128 mempunyai reputasi yang baik 2. Jaringan distribusi dalam penjualan produk rinso sangat luas Citra pemakai 3. Produk rinso lebih banyak dipilih oleh Ibu Rumah Tangga 4. Merasa lebih aman menggunakan produk rinso Citra produk 5. Merek Rinso mudah diingat 6. Merek Rinso cocok untuk membersihkan berbagai jenis pakaian Harga Keterjangkauan Harga 7. Harga Rinso terjangkau 8. Harga bervariasi sesuai dengan ukuran produk Kesesuaian Harga dengan kualitas produk 9. Harga Rinso sesuai dengan kualitas produk 10. Harga rinso sesuai dengan hasil yang diinginkan Daya Saing Harga 11. Harga rinso yang dapat bersaing dengan produk lain 12. Harga rinso lebih ekonomis
129 dibandingkan dengan produk deterjen lain Kesesuaian harga dengan manfaat 13. Harga Rinso sesuai dengan manfaat yang saya rasakan 14. Harga rinso memiliki manfaat yang bagus dibanding produk lain Performance (Kinerja) Kualitas 15. Rinso dapat membersihkan noda Produk pakaian 16. Rinso dapat membersihkan kotoran noda dibaju lebih mudah Features 17. Aroma rinso yang harum 18. Busa rinso lembut ditangan Durability (daya tahan) 19. Daya tahan kemasan yang dapat tahan lama 20. Aroma rinso yang dapat tahan lama Estetika 21. Desain kemasan rinso yang menarik 22. Penampilan produk yang inovatif Perceived Quality 23. Rinso merek yang terkenal 24. Rinso memiliki daya saing yang tinggi
130 Pengenalan kebutuhan Keputusan 25. Rinso menyediakan kebutuhan Pembelian untuk membersihkan pakaian 26. Kebutuhan saya terhadap produk rinso tinggi Pencarian informasi 27. Mendapat informasi tentang rinso dari orang lain 28. Mencari informasi dari banyak sumber mengenai produk rinso Evaluasi alternatif 29. Mengevaluasi beberapa merek deterjen yang ada 30. Rinso menjadi pilihan alternatif yang dipilih Keputusan pembelian 31. Memutuskan untuk membeli deterjen merek rinso setelah mengevaluasi beberapa alternatif 32. Merasa yakin dengan keputusan pembelian produk rinso Perilaku setelah pembelian 33. Merasa puas dengan produk deterjen rinso 34. Selalu Melakukan pembelian ulang kembali deterjen rinso