L1-1 KUESIONER PENELITIAN

Transkripsi

1 L1-1 KUESIONER PENELITIAN Responden yang tehormat, saya adalah mahasiswi Teknik Industri Universitas Kristen Maranatha sedang melakukan pengamatan terhadap Air Minum Dalam Kemasan (AMDK). Untuk itu saya memohon bantuan dari responden untuk mengisi kuesioner ini dengan jawaban yang sebenarnya. Untuk kesediaan waktu dan partisipasinya saya mengucapkan terima kasih. Merek Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) apa yang paling anda ingat?... Selain merek yang Anda sebutkan di atas, merek apalagi yang Anda ingat? Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) apa yang paling sering anda konsumsi? a. AQUA c. MOUNTOYA b. VIT d. Merek lainnya (sebutkan...) Sebutkan faktor utama yamg mendorong anda untuk mengkonsumsi AMDK dengan merek tertentu? a. Kualitas produk b. Kebiasaan c. Harga d. Kemudahan diperoleh e. Lainnya (sebutkan...) Dimana Biasanya anda menemukan produk (AMDK) yang anda konsumsi? a. Toko-toko c. Supermarket b. Warung d. Tempat lainnya (sebutkan...)

2 L1-2 Hasil Kuesioner Pendahuluan 150 Data No Nama Kecamatan Jumlah penduduk Proporsi Sampel Pembulatan 1 HARJAMUKTI KEJAKSAN KESAMBI LEMAHWUNGKUK PEKALIPAN Total Pertanyaan: Merek apa yang paling diingat oleh konsumen? No Merek yang paling diingat Responden Persentase 1 AQUA Sari Cup VIT MOUNTOYA Total 150 Pertanyaan: Merek lain yang diingat oleh konsumen? No Merek lain yang diingat Responden Persentase 1 AQUA Sari Cup VIT MOUNTOYA Prima Total Aquaria Ades Total 150 Produk apa yang paling sering dikonsumsi oleh konsumen? No Produk paling sering dikonsumsi Responden Persentase 1 AQUA Sari Cup VIT MOUNTOYA Total 150

3 L1-3 Faktor utama apa yang mendorong konsumen untuk membeli? No Faktor utama alasan untuk membeli Responden Persentase 1 Kualitas produk Kebiasaan Harga Kemudahan diperoleh Lainnya Total 150 Dimana biasanya memperoleh produk yang dikonsumsi? No Tempat Memperoleh AMDK Responden Persentase 1 Toko-toko Warung Supermarket Tempat lainnya Total 150

4 L1-4 Tabel 3.1. Atribut dari hasil wawancara Ekuitas Merek Definisi Dimensi Atribut Kuesioner No di Kuesioner Kesanggupan seorang konsumen Top Of Mind Produk yang pertama kali diingat oleh konsumen 1 Awareness untuk mengenali, mengingat Brand Recall Produk lain yang diingat, selain yang pertama kali diingat 2 Measures kembali suatu merek sebagai Brand Recognition Pengenalan merek 3 bagian dari kategori tertentu Associations Measures Perceived Quality Brand Unaware Tidak menyadari merek 2 dan 3 Desain logo menarik perhatian 1 Kemasan menarik 2 Kemampuan melepas dahaga 3 Customers Benefits Kemampuan memberikan kesegaran 4 Kesan yang muncul di benak konsumen terkait dengan Relative Price Harga terjangkau 5 ingatannya mengenai suatu merek Bersifat praktis dalam penggunaan (kemasan dapat Use/Application langsung dibuang) 6 Competitors Berbagai macam variasi kemasan 7 Persepsi pelanggan terhadap keseluruhan kualitas atau keunggulan suatu produk berkaitan dengan apa yang diharapkan oleh pelanggan Product Atributes Geographic Area Performance Features Conformance with specification Lokasi penjualan mudah dijangkau 8 Air berasal dari mata air pegunungan 9 Kejernihan air 1 Air tidak berasa 2 Air tidak berwarna 3 Air tidak berbau 4 Air tidak terkontaminasi zat lain 5 Variasi volume kemasan 6 Variasi bentuk kemasan 7 Ketepatan ukuran volume 8 Kesesuaian harga dengan volume 9 Aman dari efek jangka panjang (tidak ada efek samping) 10 Reliability Konsistensi kualitas produk (dapat dilihat dari rasa,warna dan bau air) 11 Durability Waktu kadaluarsa 12 Serviceability Fit and Finish Tersedianya layanan konsumen 13 Tersedianya informasi produsen (perusahaan yang memproduksi) 14 Tersedianya sertifikasi halal 15 Bersifat praktis dalam penggunaan (kemasan dapat langsung dibuang) 16 Higienis produk secara keseluruhan 17 Kuesioner Bagian ke 1 3 4

5 L1-5 Tabel 3.1. Atribut dari hasil wawancara (Lanjutan) Ekuitas Merek Definisi Dimensi Atribut Kuesioner No di Kuesioner Switcher Menggunakan produk AMDK karena faktor harga 1 Menggunakan AMDK dengan merek tertentu, karena faktor Habitual Buyer kebiasaan 2 Keterkaitan pelanggan terhadap Loyality Measures Menggunakan AMDK dengan merek tertentu karena puas sebuah merek Statisfied Buyer terhadap kualitas produk 3 Liking The Brand Kesukaan terhadap merek produk yang digunakan 4 Other Proprietary Brand Assets Aset ekuitas merek selain 4 aset di atas Commited Buyer Memprpmosikan produk ke orang lain 5 Channel Relationships Mudah didapat 1 Merk Merek terkenal 2 Kuesioner Bagian ke 5 3

6 L1-6 Kuesioner Penelitian Responden Yang Terhormat, Dalam rangka penyusunan Tugas Akhir jurusan Teknik Industri Universitas Kristen Maranatha dengan judul PENGARUH EKUITAS MEREK PADA PRODUK AIR MINUM DALAM KEMASAN MOUNTOYA (Studi Kasus PT TOYAMILINDO, Cirebon), maka saya melakukan penelitian di wilayah Kota Cirebon untuk mengetahui ekuitas merek MOUNTOYA di mata masyarakat Kota Cirebon. Dalam melaksanakan tujuan tersebut di atas, maka saya membutuhkan partisipasi Anda untuk mengisi kuesioner sesuai dengan ketentuan yang ada. Atas partisipasi dan kerja samanya, saya ucapkan Terima Kasih. Hormat saya, Anne Sri Mulyani Bagian 1 Data Umum Responden 1. Jenis kelamin Anda: a. Pria b. Wanita 2. Usia Anda saat ini: a. < 18 tahun c tahun e. > 50 tahun b tahun d tahun 3. Tingkat Pendidikan Anda: a. SD c. SMU b. SMP d. Perguruan tinggi (S1) e. Perguruan tinggi (S2) f. Perguruan tinggi (S3) g. Lainnya (sebutkan) Pekerjaan Anda saat ini: a. Pelajar/mahasiswa c. Ibu rumah tangga b. Pegawai/karyawan d. Wiraswasta/pengusaha e. Lainnya (sebutkan) Bagi yang bekerja jumlah pendapatan/bulan Anda saat ini: a. < Rp b. Rp Rp c. Rp d. Rp Rp e. Rp Rp f. > Rp Bagi pelajar/mahasiswa jumlah uang saku/bulan diluar uang kost Anda Saat ini: a. < Rp b. Rp < Rp c. Rp < Rp d. > Rp

7 L1-7 Bagian 2 Petunjuk pengisian: Jawablah pertanyaan dibagian 2 ini dengan mengisi titik-titik yang tersedia dan pilihan jawaban dengan memberi tanda silang (X). 1. Merek Air Minum Dalam Kemasan ((AMDK)/air mineral) apa yang paling Anda ingat? Selain merek yang Anda sebutkan di atas, merek apalagi yang Anda ingat? Apakah Anda mengenal Air Minum Dalam Kemasan (AMDK) dengan merek MOUNTOYA? a. Ya, saya mengenal dan telah menuliskannya dalam pertanyaan no 1 atau 2 b. Ya, saya mengenal merek MOUNTOYA setelah diingatkan dipertanyaan no 3 c. Tidak mengenal sama sekali merek MOUNTOYA 4. Jika Anda memilih MOUNTOYA pada jawaban di atas, dari mana Anda mengetahui produk air minum dalam kemasan dengan merek MOUNTOYA? a. Iklan di radio b. Iklan di media cetak (koran) c. Agen air minum d. Toko dekat rumah e. Supermarket f. Teman g. Lainnya, Merek AMDK apakah yang paling sering Anda beli? a. Aqua b. Mountoya e. Lainnya (sebutkan)... c. Vit d. Sari Cup 6. Jika pilihan anda adalah MOUNTOYA, alasan apakah yang mendorong Anda untuk menggunakan merek tersebut? a. Harganya terjangkau b. Kualitasnya baik c. Promosi produk d. Alasan lainnya, sebutkan Selain produk yang Anda beli sekarang, merek apa yang ingin Anda beli di masa yang akan datang? a. AQUA b. SARI CUP c. VIT d. MOUNTOYA e. Tidak ada merek lain yang ingin di coba

8 L1-8 Bagian 3 Petunjuk pengisian: Pada kuesioner bagian 3 ini saudara/i diharapkan untuk menjawab pertanyaan dengan hanya memberikan jawaban Ya atau Tidak dengan memberi tanda ( ) pada tempat yang disediakan. No MOUNTOYA AQUA Pertanyaan Pernyataan Ya TIDAK YA TIDAK 1 Desain logo menarik perhatian 2 Kemasan menarik 3 Kemampuan melepas dahaga 4 Kemampuan memberikan kesegaran 5 Harga terjangkau Bersifat praktis dalam penggunaan (kemasan 6 dapat langsung dibuang) 7 Berbagai macam variasi kemasan 8 Lokasi penjualan mudah dijangkau 9 Air berasal dari mata air pegunungan 10 Mudah didapat 11 Merek terkenal

9 L1-9 Bagian 4 Petunjuk pengisian: berilah penilain anda mengenai atribut-atribut dari (AMDK) Air Minum Dalam Kemasan mengenai tingkat kepentingan serta tingkat performansi dari produk AMDK dengan memberikan tanda silang (X) pada salah satu nilai yang tersedia. Tingkat kepentingan adalah: harapan responden terkait dengan atribut yang diteliti Jika jawaban Sangat Penting (SP) diberi skor 4 No. Penting (P) diberi skor 3 Tidak Penting (TP) diberi skor 2 Sangat Tidak Penting (STP) diberi skor 1 Pernyataan TINGKAT KEPENTINGAN Pernyataan Menurut Anda atas harapan AMDK (air minum dalam kemasan) Sangat Tidak Penting Tidak Penting Penting Sangat Penting 1 Kejernihan air Air tidak berasa Air tidak berwarna Air tidak berbau Air tidak terkontaminasi zat lain Variasi volume kemasan Variasi bentuk kemasan Ketepatan ukuran volume Kesesuaian harga dengan volume Aman dari efek jangka panjang (tidak ada efek samping) Konsistensi kualitas produk (dapat dilihat dari rasa,warna dan bau air) Waktu kadaluarsa Tersedianya layanan konsumen Tersedianya informasi produsen (perusahaan yang memproduksi) Tersedianya sertifikasi halal Bersifat praktis dalam penggunaan (kemasan dapat langsung dibuang) Higienis produk secara keseluruhan

10 L1-10 Kinerja adalah: penilaian responden terhadap kinerja produk Jika jawaban Sangat Puas (SP) diberi skor 4 Puas (P) diberi skor 3 Tidak Puas (TP) diberi skor 2 Sangat Tidak Puas (STP) diberi skor 1 PENILAIAN Anda terhadap Kinerja AMDK MOUNTOYA PENILAIAN Anda terhadap Kinerja AMDK AQUA No. Pernyataan Sangat Puas Puas Tidak Puas Sangat Tidak Puas Sangat Puas Puas Tidak Puas Sangat Tidak Puas 1 Kejernihan air Air tidak berasa Air tidak berwarna Air tidak berbau Air tidak terkontaminasi zat 5 lain Variasi volume kemasan Variasi bentuk kemasan Ketepatan ukuran volume Kesesuaian harga dengan volume Aman dari efek jangka panjang (tidak ada efek samping) Konsistensi kualitas produk (dapat dilihat dari rasa,warna dan bau air) Waktu kadaluarsa Tersedianya layanan konsumen Tersedianya informasi produsen (perusahaan yang memproduksi) Tersedianya sertifikasi halal Bersifat praktis dalam penggunaan (kemasan dapat langsung dibuang) Higienis produk secara keseluruhan

11 L1-11 Bagian 5 Petunjuk pengisian: Pada kuesioner bagian 5 ini, saudara/i diharapkan untuk menjawab pertanyaan dengan memberi tanda ( ) pada tempat yang disediakan. Ada 4 pilihan jawaban yang disesuaikan dengan skala yang tersedia Seberapa sering Anda menggunakan produk AMDK MOUNTOYA karena faktor harga? Tidak pernah Jarang Sering Selalu Apakah Anda setuju bahwa alasan menggunakan AMDK MOUNTOYA karena faktor kebiasaan? Sangat tidak setuju Tidak setuju Setuju Sangat setuju Apakah Anda menggunakan AMDK MOUNTOYA karena puas terhadap kulalitas produk? Sangat tidak puas Tidak puas Puas Sangat puas Apakah Anda menyukai merek AMDK MOUNTOYA? Sangat tidak suka Tidak suka Suka Sangat suka Apakan Anda mempromosikan Produk AMDK MOUNTOYA ke orang lain? Tidak pernah Jarang Sering Selalu

12 L1-12 Hasil Pengujian Validitas Kuesioner Uji coba Kepentingan No Pertanyaan r Hitung r Kritik Keterangan Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Hasil Pengujian Validitas Kuesioner Uji coba Kinerja MOUNTOYA No Pertanyaan r Hitung r Kritik Keterangan Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid

13 L1-13 Hasil Pengujian Validitas Kuesioner Uji coba Kinerja AQUA No Pertanyaan r Hitung r Kritik Keterangan Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Valid Hasil Pengujian Validitas Kuesioner Uji Coba BRAND LOYALTY No Pertanyaan r Hitung r Kritik Keterangan Valid Valid Valid Valid Valid

14 L2-1 Asosiasi MOUNTOYA Asosiasi keseluruhan Resp. Var1 Var2 Var3 Var4 Var5 Var6 Var7 Var8 Var9 Ri Ri^

15 L

16 L

17 L Ci Ci^

18 L2-5 Berbagai macam variasi kemasan Resp. Var1 Var2 Var3 Var4 Var5 Var6 Var8 Var9 Ri Ri^

19 L

20 L Ci Ci^

21 L2-8 Desain logo menarik perhatian Resp. Var2 Var3 Var4 Var5 Var6 Var8 Var9 Ri Ri^

22 L

23 L Ci Ci^

24 L2-11 Lokasi penjualan mudah dijangkau Resp. Var2 Var3 Var4 Var5 Var6 Var9 Ri Ri^

25 L

26 L Ci Ci^

27 L2-14 Kemasan menarik Resp. Var3 Var4 Var5 Var6 Var9 Ri Ri^

28 L

29 L Ci Ci^

30 L2-17 Kemampuan memberikan kesegaran Resp. Var3 Var5 Var6 Var9 Ri Ri^

31 L

32 L Ci Ci^

33 L2-20 Bersifat praktis dalam penggunaan Resp. Var3 Var5 Var9 Ri Ri^

34 L

35 L Ci Ci^

36 L2-23 Asosiasi AQUA Asosisasi keseluruhan Resp. Var1 Var2 Var3 Var4 Var5 Var6 Var7 Var8 Var9 Ri Ri^

37 L

38 L Ci Ci^

39 L2-26 Harga terjangkau Resp. Var1 Var2 Var3 Var4 Var6 Var7 Var8 Var9 Ri Ri^

40 L