SKRIPSI SIKLUS DAUR HIDUP MOBIL TOYOTA AVANZA DAN STRATEGI PEMASARAN PADA PT TOYOTA ASTRA MOTOR OLEH ZAHRA WAINI ALVI 080502180 PROGRAM STUDI STRATA-1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2013
ABSTRAK SIKLUS DAUR HIDUP MOBIL TOYOTA AVANZA DAN STRATEGI PEMASARAN PADA PT TOYOTA ASTRA MOTOR Penelitian ini berjudul Siklus Daur Hidup Mobil Toyota Avanza dan Strategi Pemasaran pada PT Toyota Astra Motor. Dalam menentukan strategi pemasaran, suatu perusahaan harus mengetahui tahapan suatu produk dalam daur hidup produk dengan tujuan agar perusahaan dapat mengambil kebijakan terhadap produk, dalam hal ini mobil Toyota Avanza pada PT Toyota Astra Motor dalam setiap tahapan. Pada penelitian ini, digunakan strategi pemasaran berdasarkan daur hidup produk yang dikembangkan dengan bauran pemasaran (product, price, place, and promotion). Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara melakukan wawancara dengan divisidivisi yang terkait dengan pemasaran Toyota Avanza, product knowledge Toyota Avanza, website, brosur, dan sebagainya. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui tahapan mobil Toyota Avanza pada daur hidup produk, mengetahui strategistrategi pemasaran yang telah dijalankan dan mengetahui alternatif strategi pemasaran berdasarkan daur hidup produk mobil Toyota Avanza. Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa mobil Toyota Avanza berada pada tahap kedewasaan, ditandai dengan perusahaan Toyota Astra Motor yang memperkenalkan All New Avanza saat ini dan juga Avanza Veloz. Kata Kunci : Siklus Daur Hidup Produk, dan Strategi Pemasaran.
ABSTRACT LIFE CYCLE OF TOYOTA AVANZA AND STRATEGIC MARKETING AT PT TOYOTA ASTRA MOTOR The title of this research is "Life Cycle of Toyota Avanza and Strategic Marketing at PT Toyota Astra Motor". In determining marketing strategy, a company must know step of a product in product life cycle with a purpose to that company can take policy to product in every step, in this case is Toyota Avanza product at PT Toyota Astra Motor. At this research, applied marketing strategy based on product life cycle developed with marketing mix ( product, price, place, and promotion). This study used a qualitative descriptive approach. Data was collected by conducting interviews with divisions associated with the marketing of Toyota Avanza, Toyota Avanza product knowledge, website, brochures, and so on. The purpose of this study to determine the stage of a Toyota Avanza on the life cycle of the product, know the marketing strategies that have been implemented and determine alternative marketing strategy based on product life cycle in a Toyota Avanza. From the results of the research showed that Toyota Avanza is at maturity stage, characterized by Toyota Astra Motor introduced the All New Avanza Avanza current and Veloz. Keywords : Product Life Cycle and Marketing Strategy
KATA PENGANTAR Bismilahirrahmanirrahim. Puji syukur peneliti panjatkan atas kehadirat Allah SWT, yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-nya sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi dengan judul Siklus Daur Hidup Mobil Toyota Avanza dan Strategi Pemasaran pada PT Toyota Astra Motor. Peneliti menyadari penyusunan skripsi ini dapat selesai dengan tidak terlepas dari bantuan, bimbingan, petunjuk, saran serta motivasi dari berbagai pihak. Untuk itu, peneliti dengan segala kerendahan hati ingin mengucapkan banyak terima kasih kepada pihak-pihak yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini khususnya kepada : 1. Bapak Arifin Lubis sebagai pelaksana Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia SE., ME selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi. 3. Ibu Dra. Marhayanie, MSi selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi. 4. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE., MSi selaku Ketua Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi. 5. Ibu Dr. Beby Karina Fawzeea Sembiring, SE., MM selaku Dosen Pembimbing yang telah meluangkan waktu dan memberikan banyak masukan dan saran kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
6. Bapak Syafrizal Helmi Situmorang, S.E., M.Si., selaku Dosen Pembaca Penilai yang telah meluangkan waktu dan memberikan saran dan kritik demi kesempurnaan skripsi ini. 7. Seluruh Dosen dan Staf Fakultas Ekonomi yang telah memberikan ilmu pengetahuan dan bimbingan kepada penulis selama menduduki bangku perkuliahan serta menyelesaikan skripsi ini. 8. Orangtua peneliti Elvi Sahlan SH dan Wildani Nasution yang selalu memberikan arahan dan motivasi. 9. Kedua Adik dari peneliti Rosmi Alvida dan M. Ramadan Alvi yang menjadi tempat curahan hati selalu. 10. Teman Manajemen 2008, Jihan, Putri, Dwi, Ecut, Tira, Dana, Yuni, Indah, Della, Tita, terima kasih atas kebersamaan yang kita lalui selama ini, semoga kita meraih kesuksesan di masa depan. Akhir kata, peneliti berharap agar skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan peneliti lainnya. Semoga Allah melimpahkan rahmat dan karunia-nya serta memberikan balasan kebaikan kepada seluruh pihak yang telah bersedia membantu penyelesaian skripsi ini. Medan, Januari 2013 Peneliti Zahra Waini Alvi
DAFTAR ISI ABSTRAK... i ABSTRACT... ii KATA PENGANTAR... iii DAFTAR ISI... v DAFTAR TABEL... vii DAFTAR GAMBAR... viii DAFTAR LAMPIRAN... ix BAB I PENDAHULUAN...1 1.1 Latar Belakang Masalah... 1 1.2 Perumusan Masalah... 7 1.3 Tujuan Penelitian... 7 1.4 Manfaat Penelitian... 8 BAB II TINJAUAN PUSTAKA....9 2.1 Tinjauan pustaka... 9 2.1.1 Konsep Pemasaran...... 9 2.1.2 Konsep Strategi Pemasaran... 12 2.1.3 Konsep Bauran Pemasaran... 14 2.1.4 Strategi Pemasaran... 23 2.1.5 Konsep Daur Hidup Produk... 29 2.1.6 Penentuan Strategi Pemasaran
Berdasarkan Daur Hidup Produk... 33 2.1.7 Hubungan antara Daur Hidup Produk dengan Bauran Pemasaran... 37 2.2 Peneliti Terdahulu... 38 2.3 Kerangka Konseptual... 40 2.3 Kerangka Pemikiran Teoritis... 41 BAB III METODE PENELITIAN... 43 3.1 Jenis Penelitian... 43 3.2 Tempat dan Waktu Penelitian... 43 3.3 Batasan Operasional... 43 3.4 Definisi Operasional... 44 3.5 Populasi dan Sampel... 44 3.6 Jenis Data... 45 3.7 Metode Pengumpulan Data... 45 3.8 Prosedur Pengumpulan Data... 46 3.9 Teknik Analisis... 49 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 51 4.1 Gambaran Umum Perusahaan... 51 4.1.1 Sejarah Perusahaan PT Toyota-Astra Motor... 51 4.1.2 Visi dan Misi Perusahaan... 52 4.1.3 Jaringan Distribusi Perusahaan... 53 4.1.4 Sejarah Dealer Toyota Auto2000 Krakatau... 54 4.1.5 Gambaran Umum Produk Toyota Avanza... 57
4.2 Hasil Analisis... 62 4.2.1 Siklus Daur Hidup Mobil Toyota Avanza Dan Strategi Pemasaran... 62 4.3 Pembahasan... 74 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 79 5.1 Kesimpulan... 79 5.2 Saran... 81 DAFTAR PUSTAKA... 82 LAMPIRAN... 85
DAFTAR TABEL No. Tabel Judul Halaman 1.1 Merek Mobil dengan Penjualan Terbanyak... 3 1.2 Varians Terlaris Mobil Honda pada Juni 2012... 3 2.1 Hubungan antara Daur Hidup Produk dengan Bauran Pemasaran... 37 3.1 Defenisi Operasionalisasi Variabel... 44 4.1 Perbedaan Avanza Lama dan All New Avanza... 67 4.2 Daftar Harga All New Avanza dan The All New Avanza Veloz... 69
DAFTAR GAMBAR No. Gambar Judul Halaman 2.1 Siklus Hidup Penjualan Dan Laba... 30 2.2 Kurva Sigmoid... 41 4.1 Logo Toyota... 51 4.2 Toyota Avanza Tipe E... 58 4.3 Toyota Avanza Tipe-G... 59 4.4 Toyota Avanza Tipe - S... 60 4.5 Toyota Avanza Veloz... 61 4.6 Avanza Lama... 65 4.7 All New Avanza... 66 4.8 Avanza Veloz... 66 4.9 Interior All New Avanza... 66 4.10 Interior Ruang Duduk Penumpang... 67
DAFTAR LAMPIRAN No. Lampiran Judul Halaman 1 Daftar wawancara untuk Manajer Toyota Avanza... 86 2 Daftar wawancara untuk Agent Toyota Avanza... 89 3 Daftar wawancara untuk Pelanggan Toyota Avanza... 92 4 Jawaban Hasil Wawancara... 94 5 Struktur Organisasi Dealer Auto 2000 Krakatau... 119