Pendidikan S2 Magister Ilmu Kesehatan Masyarakat Universitas Udayana Manajemen Mutu Pelayanan KIA-Kespro KR010 Konsentrasi KIA - Kespro Kurikulum Program Pasca Sarjana - MIKM Universitas Udayana
Daftar Isi Daftar Isi... i Kata Pengantar... ii Deskripsi singkat mata kuliah... 1 Beban Kredit... 1 Prasyarat... 1 Kompetensi... 1 Tujuan Instruksional... 1 Staf Pengajar... 2 Situasi Pembelajaran... 2 Penilaian... 3 Daftar Pustaka... 3 Jadwal Perkuliahan... 5 Kurikulum Program Pasca Sarjana - MIKM Universitas Udayana Page i
Kata Pengantar Keadaan dan masalah kesehatan ibu dan anak saat ini dapat dicerminkan dari berbagai hal seperti derajat kesehatan ibu masih rawan, hal ini ditandai oleh tingginya dan lambatnya penurunan angka kematian ibu (AKI), yaitu sebesar 421 (SKRT 1992) menjadi 390 (SKRT 1994) per 100.000 kelahiran hidup. Angka tersebut masih 3 6 kali lebih tinggi dibandingkan dengan AKI di negara ASEAN lainnya, atau 30 kali negara maju. Dimasa sekarang tuntutan masyarakat akan mutu pelayanan meningkat, sehingga sebagai pelayan masyarakat dalam bidang kesehatan dituntut bukan saja kemampuan teknis media petugas tetapi juga kemampuan manajemennya. Perbaikan manajemen pelayanan kesehatan dan mutu pelayanan kesehatan akan meningkatkan pemerataan kesehatan dan akan meningkatkan mutu sumber daya manusia. Pendekatan mutu pelayanan kesehatan dan kepuasan pelanggan menjadi salah satu strategi penting yang tidak bisa diabaikan oleh para penentu kebijakan dibidang kesehatan. Bahkan mutu / kualitas bukan hanya mencakup produk dan jasa, tetapi juga meliputi proses, lingkungan dan manusia dengan pendekatan Manajemen Mutu Paripurna atau Total Quality Management yang seharusnya dilaksanakan secara terpadu, berkelanjutan dan menyeluruh. Kuliah ini membahas tentang konsep manajemen mutu, visi misi dan strategi mutu pelayanan kesehatan, total quality management, continuous quality improvement, gugus kendali mutu, analisis dan proses implementasi, dan membangun organisasi TQM yang diaplikasikan dalam mutu pelayanan KIA- Kespro. Setelah mengikuti mata kuliah ini, kepada setiap mahasiwa diharapkan mampu menjelaskan konsep manajemen mutu dan aplikasi system mutu dalam pelayanan kesehatan. Untuk mencapai tujuan belajar tersebut, metode pembelajaran yang akan dipakai adalah metode pembelajaran orang dewasa (adult learning) dengan situasi pembelajaran berupa belajar mandiri dengan membaca literatur, diskusi kelompok,tutorial, dan penugasan. Study Guide ini dibuat sebagai pedoman mahasiswa dalam mengikuti semua kegiatan pembelajaran dari mata kuliah ini. Dalam study guide ini disajikan mengenai beban kredit, prasyarat, kompetensi, hasil pembelajaran, tujuan pembelajaran, staf pengajar, cara penilian, jadwal perkuliahan dan rencana perkuliah. Kurikulum Program Pasca Sarjana - MIKM Universitas Udayana Page ii
Akhir kata, selamat belajar, semoga apa yang didapat mampu diterapkan sebagai landasan berfikir untuk mengatasi permasalahan yang berhubungan dengan manajemen mutu pelayanan yang ada di Indonesia. Denpasar, Februari Team Teaching Kurikulum Program Pasca Sarjana - MIKM Universitas Udayana Page iii
Deskripsi singkat mata kuliah Mata kuliah ini membahas tentang konsep manajemen mutu, visi misi dan strategi mutu pelayanan kesehatan, total quality management, continuous quality improvement, gugus kendali mutu, analisis dan proses implementasi, dan membangun organisasi TQM yang diaplikasikan dalam mutu pelayanan KIA- Kespro. Beban Kredit Beban kredit yang diberikan untuk mata kuliah Manajemen Rumah Sakit adalah 2 SKS, untuk kegiatan kuliah atau tatap muka setara dengan : 100 menit pertemuan dalam kelas. 100 menit kegiatan terstruktur. 100 menit belajar mandiri. Prasyarat Tidak ada kuliah prasyarat yang harus diikuti sebelum mengikuti kuliah ini. Kompetensi Setelah akhir perkulihan ini mahasiswa mampu menjelaskan konsep manajemen mutu dan dapat mengaplikasikan system mutu dalam pelayanan kesehatan khususnya pada pelayanan KIA-Kespro. Tujuan Instruksional Untuk mencapai kompetensi diatas, setelah mengikuti kuliah Manajeman Mutu Pelayanan Kesehatan ini, mahasiswa semester diharapkan mampu : 1. Menjelaskan konsep dan teori manajemen mutu 2. Menjelaskan 3. Menjelaskan konsep TQM dalam pelayana kesehatan 4. Menjelaskan konsep Continuous Quality Improvement Kurikulum Program Pasca Sarjana - MIKM Universitas Udayana Page 1
5. Menjelaskan dan menganalisis gugus kendali mutu. 6. Menjelaskan dan mengaplikasikan proses implementasi dalam membangun organisasi TQM. Staf Pengajar Mata kuliah ini akan diampu oleh : 1. Prof. Dr.dr. Mangku Karmaya M.Repro* (MK) email : mkarmaya@yahoo.com telp : +62 811387105 ; +62 361234693 2. Rina Listyowati, S.SiT, M.Kes (RL) email : rilisty@yahoo.com telp : +62 81229 35921 3. dr. Laksmiwati M.Kes (LW) email : dekmibali@gmail.com telp : +62 8123812301 4. Putu Ayu Indrayathi, SE, MPH (PAI) email : gek_in@yahoo.com telp : +62 8133970537 5. Kadek Tresna Adhi, S.KM, M.Kes (KTA) email : kadek_adhi@yahoo.com telp : : +62 81236288867 Situasi Pembelajaran Metode pembelajaran yang diterapkan pada mata kuliah ini adalah metode pembelajaran orang dewasa (adult education) dimana mahasiswa menjadi subjek dan dosen berfungsi sebagai nara sumber dan sebagai fasilitator. Situasi pembelajaran yang akan diterapkan adalah: 1. Perkuliahan, dan belajar mandiri dengan mencari sendiri bahan bacaan yang dibutuhkan melalui internet. 2. Membaca dan mereview bahan bacaan yang disediakan sebelum mengikuti kegiatan pembelajaran selanjutnya. Kurikulum Program Pasca Sarjana - MIKM Universitas Udayana Page 2
3. Diskusi Kelompok untuk mendiskusikan isu penting yang berkaitan dengan topik kuliah. 4. Presentasi hasil diskusi kelompok. 5. Penugasan Penilaian Mata kuliah ini dievaluasi melalui penugasan berikut: 1. Proses yang terdiri dari penilaian atas absensi, keaktifan dalam kelas,diskusi kelompok dan karya tulis sebesar 60% 2. Ujian tengah semester (UTS) dan ujian akhir semester (UAS) 40% Rincian penilaian 1. Proses Proporsi penilaian proses akan terdiri dari 5% kehadiran dalam seluruh kegiatan perkuliahan, 15% dari hasil tugas-tugas kelompok baik dalam diskusi kelompok kecil, presentasi mahasiswa dan debat mahasiswa serta 40% dari penilaian terhadap tugas essay. Tugas essay berbentuk tulisan ilmiah yang membahas topik-topik tertentu dalam manajemen kesehatan. Topik akan diberikan selama perkuliahan berlangsung dan mahasiswa dibebaskan mengembangkan topik yang sesuai dengan minat dan kemampuannya. Tulisan harus diketik dalam kertas A4, dengan jenis huruf arial berukuran 11 dan berspasi 1,5. Tulisan harus terdiri dari 1500 sampai 3000 kata, tidak termasuk judul halaman depan dan daftar rujukan. Penggunaan sistem rujukan harus mengikuti dua metoda yang lazim digunakan di Unud yaitu model Harvard dan Vancouver. Sangat disarankan menggunakan software referensi seperti EndNote (berbayar) dan Bibus (freeware). Tugas akhir harus sudah dikumpulkan sesuai dengan rencana pembelajaran yang ditetapkan. 2. Ujian Ujian akan terdiri dari UTS dan UAS yang akan diselenggarakan pada tanggal yang ditentukan oleh pengelola PS MIKM. UTS dan UAS akan terdiri dari variasi soal pilihan ganda dan atau esei yang komposisinya akan ditentukan oleh pengampu mata kuliah. UTS dan UAS masingmasing akan menyumbang 20% nilai pada skor total yang akan diperoleh mahasiswa. Kurikulum Program Pasca Sarjana - MIKM Universitas Udayana Page 3
Standar Penilaian Standar penilaian mengikuti pedoman Universitas Udayana yang membagi nilai menjadi 5 tingkat kelulusan yaitu: A: total score 75 B: total score 65-74,9 C: total score 55-64,9 D: total score 45-54,9 E: total score <45 Daftar Pustaka 1. A. A. Gde Muninjaya. Manajemen Kesehatan Edisi 2, EGC, Jakarta. 2004. 2. Departemen Kesehatan RI. Manajemen Kesehatan Edisi 2,, EGC, Jakarta 2001. 3. Fandy Tjiptono & Anastasia Diana. Total Quality Management. Edisi Revisi. Penerbit Andi. Yogyakarta. 2001. 4. JoAnn B. Habereb dan MaryLou W. Webb. Total Quality Management. PT Indeks. Jakarta. Cetakan 1 ; 2010. 5. Wijino D, dr, MS. Manajemen Mutu Pelayanan Kesehatan. Airlangga University Press. Vol 1. 1999. 6. Serta berbagai artikel dalam jurnal. Kurikulum Program Pasca Sarjana - MIKM Universitas Udayana Page 4
Jadwal Perkuliahan Sesi Topik* PBM Pengajar Sesi 1 12/02/11 Sesi 2 19/02/11 Sesi 3 26/02/11 Sesi 4 & 5 12/03/11 19/03/11 Sesi 6 & 7 26/03/11 02/04/11 28/03/11 s/d 08/04/11 Sesi 8 16/04/11 Sesi 9 30/04/11 Sesi 10 07/05/11 Sesi 11 & 12 14/05/11 21/05/11 Pemaparan Study Guide Konsep Manajemen Mutu Aplikasi Manajemen Mutu dalam Pelayanan Kesehatan Reproduksi Teori Manajemen Mutu Konsep Total Quality Management (TQM) Presentasi tugas kelompok : Membahas dan menganalisis konsep TQM pelayanan KIA- Kespro Continuous Quality Improvement (CQI) Aplikasi Konsep TQM di Dinkes Provinsi Gugus Kendali Mutu Proses Implementasi dan Membangun Organisasi TQM 1. Ceramah menjelaskan struktur dan kontrak perkuliahan. 2. Kuliah 3. Diskusi dan 3. Penugasan 1. Presentasi UTS Prof.MK KTA/SKR Dr.Laksmiwati Kurikulum Program Pasca Sarjana - MIKM Universitas Udayana Page 5
Sesi 13 & 14 28/05/11 04/06/11 Tugas kelompok membahas & mengimplementasikan organisasi TQM dalam pelayanan KIA-Kespro 06/06/11 s/d 17/06/11 * topik utama tanpa sub topik UAS 2. Diskusi 3. RL Kurikulum Program Pasca Sarjana - MIKM Universitas Udayana Page 6