MANAJEMEN LAYANAN INFORMASI PUBLIK DI LINGKUP PEMERINTAH KABUPATEN BENGKALIS PEMERINTAH KABUPATEN BENGKALIS : Tahun 2015 1. 2. 3. 4. 5. Pemohon informasi datang ke Pusat Pelayanan di utama atau pembantu Petugas Pelayanan memberikan Formulir Permintaan kepada Pemohon Petugas Pelayanan menjelaskan panduan pengisian Formulir kepada Pemohon Petugas Pelayanan menerima Permohonan Permintaan dan mencatat nya di Buku Register Petugas Pelayanan memverifikasi permintaan informasi dari Pemohon Jika persyaratan tidak sesuai dan atau Formulir Permintaan tidak diisi lengkap, maka Petugas Pelayanan mengembalikan Formulir tersebut untuk dilengkapi oleh Pemohon Jika sesuai dengan persyaratan dan Formulir Permintaan sudah diisi lengkap, maka Petugas Pelayanan memberikan salinan Formulir Permintaan dan Tanda Terima Permintaan kepada Pemohon. A. PELAYANAN PERMINTAAN INFORMASI petugas Pelayanan Utama Formulir Formulir Buku Register Fotocopy KTP dan akta institusi Formulir Salinan Formulir Tanda Terima Permintaan
: Tahun 2015 6. Petugas Pelayanan memeriksa ketersedian informasi dan dokumen yang diminta Pemohon Jika informasi dan dokumen yang diminta Pemohon tersedia di Pusat Pelayanan, maka dapat langsung ke poin 14 Jika informasi dan dokumen yang diminta Pemohon tidak tersedia di Pusat Pelayanan, maka lanjut ke poin 7 A. PELAYANAN PERMINTAAN INFORMASI petugas Pelayanan Utama 2 hari kerja Dokumen/ Formulir 7. Permohonan disampaikan kepada Utama Formulir 8. 9. Utama memeriksa Permohonan dan membuat nota dinas yang ditujukan kepada Petugas Pelayanan menyampaikan disposisi dan permohonan informasi kepada terkait Nota Dinas Nota Dinas 10. Menyiapkan Data/ yang diminta Pemohon dan menyerahkan ke Pusat Pelayanan 7 hari kerja 11. Petugas Pelayanan menerima Data/ dari dan menyampaikan ke Utama disertai surat pengantar kepada Pemohon yang akan ditandatangani oleh Utama Surat Pengantar
: Tahun 2015 A. PELAYANAN PERMINTAAN INFORMASI petugas Pelayanan Utama 12. Utama Memeriksa Data/ yg diterima dari melalui Petugas Pelayanan 13. Utama menyetujui dan menandatangani Surat Pengantar Data/ yang diminta oleh Pemohon Surat Pengantar 14. Petugas Pelayanan Menghubungi Pemohon Surat Pemberitahuan 15. Petugas Pelayanan menyerahkan yang diminta oleh Pemohon 16. Petugas Pelayanan menerima bukti Tanda Terima dari Pemohon Tanda Terima 17. Petugas Pelayanan mencatat nya di Buku Register Buku Register
: Tahun 2015 B. PELAYANAN INFORMASI PUBLIK MELALUI PENGUMUMAN 1. 2. 3. menugaskan para kepala bidang di SKPD masing-masing untuk yang wajib diumumkan secara berkala dan yang wajib diumumkan serta merta (jika ada) sesua DIP SKPD Kepala Bidang Mengumpulkan yang wajib diumumkan secara berkala dan yang wajib diumumkan serta merta (jika ada) Kepala Bidang Menyampaikan yang wajib diumumkan secara berkala dan yang wajib diumumkan serta merta (jika ada) kepada di SKPD masing-masing Kepala Bidang Semua SKPD Pelayanan Utama Nota dinas 7 hari kerja Data/Dokumen 3 hari kerja Data/Dokumen 4. menyampaikan yang wajib diumumkan secara berkala dan yang wajib diumumkan serta merta (jika ada) kepada Utama melalui petugas pelayanan Data/Dokumen 5. Mengumumkan informasi berkala dan sertamerta di media milik SKPD (papan pengumuman, Mading, dan Website SKPD) Data/Dokumen 6. Petugas Mengumumkan berkala dan informasi sertamerta di media website kab. Bengkalis dan website ppid Bengkalis Data/Dokumen Di web
: Tahun 2015 1. 2. 3. 4. 5. Pemohon Mengajukan Keberatan dengan mengisi formulir keberatan dan melampirkan fotocopy KTP Petugas menerima, memeriksa, mencatat dan mendaftarkan ajuan keberatan ke dalam buku register pengajuan keberatan dan mengisi waktu pemberian tanggapan dari atasan max. 30 hari kerja, memberikan tanda terima dan fotocopy form pengajuan keberatan informasi yg sudah ditanda tangani petugas kepada pemohon, dan menyerahkan berkas kepada melalui sekretariat Utama melakukan telaah atas pengajuan keberatan dibantu sekretariat, apabila keberatan diajukan kepada ppid pembantu, maka pembantu mengirimkan hasil telaah kepada Utama untuk dikirimkan kembali kepada tim pertimbangan untuk mendapatkan keputusan Pertimbangan memberikan keputusan atas hasil telaah dengan menguatkan putusan yang telah diberikan atau sebaliknya, keputusan Pertimbangan disampaikan kepada Utama Utama menyerahkan keputusan tim pertimbangan kepada pembantu, apabila pengajuan keberatan disampaikan melalui unit layanan informasi disatuan kerja atau langsung kepada petugas meja layanan jika keberatan disampaikan melalui Utama C. PENGELOLAAN KEBERATAN ATAS PELAYANAN INFORMASI Pelayanan Utama Pertimbangan Formulir Fotocopy KTP Dokumen Buku Register Tanda Terima Dan Fotocopy KTP 5 hari kerja Dokumen 30 hari kerja Dokumen setiap hari kerja Dokumen
: Tahun 2015 C. PENGELOLAAN KEBERATAN ATAS PELAYANAN INFORMASI Pelayanan Utama Pertimbangan 6. pembantu menyampaikan hasil keputusan tim pertimbangan kepada petugas meja layanan disatuan kerja setiap hari kerja Nota dinas 7. Petugas meja layanan memasukkan hasil putusan tim pertimbangan kedalam buku register serta mengirimkan putusan tersebut kepada pemohon yang mengajukan keberatan setiap hari kerja Data/Dokumen Surat Penolakan
KETERANGAN SIMBOL : SIMBOL MAKSUD TERMINATOR Digunakan untuk menunjukkan awal dan akhir dari sebuah proses PROSES Untuk mewakili suatu proses DECISION Digunakan untuk suatu penyeleksian kondisi didalam program GARIS ALIR (FLOW LINE) Digunakan untuk menunjukan arah dari sebuah proses OFF PAGE CONNECTOR Penghubung bagian-bagian flowchart yang berada pada halaman berbeda DOKUMEN Untuk mewakili dokumen