PROSEDUR PENERIMAAN DAN PENGOLAHAN SURAT PEMBERITAHUAN (SPT) TAHUNAN PAJAK PENGHASILAN (PPh) ORANG PRIBADI DI KANTOR PELAYANAN PAJAK (KPP) PRATAMA KARANGANYAR TUGAS AKHIR Diajukan Untuk Memenuhi Sebagai Persyaratan Dalam Memperoleh Sebutan Vokasi Ahli Madya ( A.Md) dalam Bidang Manajemen Administrasi Oleh : DWI PURWANTI D1512023 PROGRAM DIPLOMA III MANAJEMEN ADMINISTRASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA commit 2015 to user i
PERSETUJUAN PROSEDUR PENERIMAAN DAN PENGOLAHAN SURAT PEMBERITAHUAN (SPT) TAHUNAN PAJAK PENGHASILAN (PPh) ORANG PRIBADI DI KANTOR PELAYANAN PAJAK (KPP) PRATAMA KARANGANYAR Disusun Oleh : Dwi Purwanti D1512023 Disetujui Untuk Dipertahankan di hadapan Tim Penguji Pada Program Studi Diploma III Manajemen Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta Pembimbing, Dra. Sudaryanti M.Si NIP. 195704261986012002 ii
PENGESAHAN PROSEDUR PENERIMAAN DAN PENGOLAHAN SURAT PEMBERITAHUAN (SPT) TAHUNAN PAJAK PENGHASILAN (PPh) ORANG PRIBADI DI KANTOR PELAYANAN PAJAK (KPP) PRATAMA KARANGANYAR Disusun Oleh : Dwi Purwanti D1512023 Telah diuji dan disahkan oleh Tim Penguji Pada Program Studi Diploma III Manajemen Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta Pada Hari : Tanggal : Tim Pengguji Nama Tanda Tangan 1. Tim Penguji 1 Drs. Suharsono, M.Si NIP. 195107011979031001 2. Tim Penguji 2 Dra. Sudaryanti, M.Si NIP. 195704261986012002 (..) (..) Mengetahui, Dekan, Ketua Program, Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti N, M.Si Drs. Sudarto, M.Si NIP. 19610825 198601 2 001 NIP. 19550202198503 1 006 iii
PERNYATAAN Nama : Dwi Purwanti NIM : D1512023 Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tugas akhir berjudul Prosedur Penerimaan dan Pengolahan Surat Pemberitahuan (SPT) Tahunan Pajak Penghasilan (PPh) Orang Pribadi di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Karanganyar adalah betul-betul karya sendiri. Hal-hal yang bukan karya saya, dalam tugas akhir tersebut diberi tanda citasi dan ditunjukkan dalam daftar pustaka. Apabila dikemudian hari terbukti bahwa pernyataan saya tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan tugas akhir dan gelar yang saya peroleh dari tugas akhir tersebut. Surakarta, 25 Mei 2015 Yang Membuat Pernyataan Dwi Purwanti NIM. D1512023 iv
MOTTO Barang siapa bersungguh-sungguh, sesungguhnya kesungguhannya itu adalah untuk dirinya sendiri. (Q.S Al-Ankabut :6) v
PERSEMBAHAN Karya Tulis Ini Kupersembahkan Untuk : 1. Bapak dan Ibu Tercinta 2. Kakaku, Mas Teguh 3. Adik-Adiku, Nur dan Rahma 4. Keluarga besar Mbah Wongso Pawiro 5. Almamaterku vi
KATA PENGANTAR Assalamu alaikum Wr. Wb. Puji syukur kehadirat Allah SWT Allah SWT, yang telah melimpahkan rahmat hidayah dan karunia-nya sehingga selesailah penulisan tugas akhir ini dengan baik. Shalawat serta salam kepada Nabi Besar Muhammad SAW beserta keluarga dan para sahabatnya yang telah memperjuangkan agama Allah di muka bumi. Adapun tugas akhir ini disusun dan diajukan untuk memenuhi persyaratan guna memperoleh gelar Ahli Madya pada Program Studi D3 Manajemen Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta. Keberhasilan ini tentunya tidak terlepas dari adanya bantuan dari berbagai pihak baik secara langsung maupun tidak langsung. Pada kesempatan kali ini, pantas kiranya penulis mengucapkan terima kasih kepada: 1. Allah SWT, Sang pencipta alam semesta, Yang maha berkehendak atas segala sesuatu, Pemilik segala rahasia, yang senantiasa memberikan kesehatan, nikmat, karunia yang berlimpah. 2. Ibu dan Bapak yang tak henti-hentinya memberikan doa, dukungan baik dari segi moril maupun materil dan sumber semangat bagi penulis. 3. Dra. Sudaryanti M.Si selaku pembimbing tugas akhir yang telah bersabar dalam memberikan bimbingan dan pengarahan dalam penulisan tugas akhir ini. vii
4. Asal Wahyuni Erlin Mulyadi, S.Sos, MPA selaku pembimbing akademis yang telah banyak memberikan bimbingan dan motivasi kepada penulis. 5. Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti N, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret. 6. Drs. Sudarto, M.Si selaku Ketua Jurusan D3 Manajemen Administrasi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret. 7. Drs. Suharsono, M.S selaku penguji Tugas Akhir. 8. Seluruh Dosen Pengajar studi Manajemen Administrasi yang telah memberikan ilmunya kepada penulis. 9. Bapak Haryoto, selaku Kepala KPP Patama Karnganyar yang telah memberikan ijin magang. 10. Ibu Husnul Chotimah, Bapak Abdul, Bapak Subianto, Bapak Hasan, Pak Wiananto, Ibu Yanti, Ibu Peni, Mbak Ratna, Mbak Dian, Bapak Catur beserta seluruh pegawai KPP Pratama Karanganyar. 11. Kakakku dan Adiku Tersayang, Mas Teguh terima kasih atas doa, dukungan dan motivasinya. Adikku, Nur Arifah Nugarahini dan Rahma Kurnia Sari untuk setiap tawanya. 12. Seluruh keluarga besar Wongso Pawiro, Pak dhe, lek Mie, Lek Siti, Lek Jiman, Lek Doel, Mutiah dan seluruh keluarga yang selalu memberi doa dan dukungan yang tiada henti. viii
13. Teman-teman Manajemen Administrasi Kelas A tahun 2012 untuk persahabatan sekaligus persaingan yang menyenangkan. 14. Dan semua pihak yang telah membantu terselesaikannya tugas akhir ini. Penulis menyadari bahwa tugas akhir ini jauh dari sempurna, maka dengan senang hati menerima saran dan kritik demi perbaikan tugas akhir ini. Terakhir, semoga pembaca dapat mengambil mamfaat dari hasil penulisan tugas akhir ini. Terima kasih. Wassalamu alaikum Wr. Wb. Surakarta, 25 Mei 2015 Penulis ix
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i PERSETUJUAN... ii PENGESAHAN... iii PERNYATAAN... iv MOTTO... v PERSEMBAHAN... vi KATA PENGANTAR... vii DAFTAR ISI... x DAFTAR TABEL... xii DAFTAR GAMBAR... xiii ABSTRAK... xiv BAB I PENDAHULUAN... 1 A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Perumusan Masalah... 3 C. Tujuan Pengamatan... 4 BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN METODE PENGAMATAN... 5 A. TINJAUAN PUSTAKA... 5 1. Prosedur... 5 2. Surat Pemberitahuan (SPT)... 9 3. Penerimaan Surat Pemberitahuan... 12 4. Pengolahan Surat Pemberitahuan... 13 5. Wajib Pajak (WP)... 13 6. Pajak Penghasilan (PPh)... 14 7. Prosedur Penerimaan dan Pengolahan SPT Tahunan... 14 B. METODOLOGI... 16 1. Lokasi Pengamatan... 16 2. Jenis Pengamatan... 16 3. Sumber Data... 17 4. Teknik Pengumpulan Data... 18 x
5. Teknik Analisis Data... 20 BAB III DESKRIPSI LEMBAGA... 22 A. Sejarah Berdiri... 22 B. Tempat Kedudukan KPP Pratama Karanganyar... 23 C. Wilayah Kerja KPP Pratama Karanganyar... 23 D. Tugas dan Fungsi KPP Pratama Karanganyar... 24 E. Visi dan Misi Direktorat Jenderal Pajak... 25 F. Struktur Organisasi KPP Pratama Karanganyar... 27 G. Diskripsi Jabatan... 29 BAB IV PEMBAHASAN... 37 A. PENERIMAAN SPT... 38 1. Penerimaan SPT Secara Langsung... 39 2. Penerimaan SPT Tahuanan melalui Pos atau Perusahaan Ekspedisi atau Jasa Kurir... 47 B. PENGOLAHAN SPT... 49 1. Pengumpulan SPT... 50 2. Perekaman SPT... 51 3. Penanganan SPT dengan NPWP tidak Valid atau Berstatus NE/DE/PL.. 53 4. Pengiriman dan Penerimaan SPT KPP Lain... 59 5. Penelitian SPT... 61 6. Permintaan Kelengkapan SPT... 65 7. Penanganan Jawaban Atas Permintaan Kelengkapan SPT Tahuanan Wajib Pajak.... 67 8. Pemberitahuan bahwa SPT diangap Tidak Disampaikan... 68 9. Pencetakan LPAD... 70 C. HAMBATAN dalam Proses Penerimaan dan Pengolahan SPT.... 78 BAB V PENUTUP... 79 A. Kesimpulan... 79 B. Saran... 80 DAFTAR PUSTAKA... 81 LAMPIRAN xi
DAFTAR TABEL Tabel 1 Rekapitulasi Jumlah WP Tahun Pajak 2012-2015... 3 Tabel 2 Wilayah Kerja KPP Pratama Karanganyar... 23 Tabel 3 Tabel Penerimaan SPT Tahun Pajak 2011-2014... 74 xii
DAFTAR GAMBAR Gambar 1 Simbol-Simbol Bagan Prosedur... 7 Gambar 2 Prosedur Singkat Peneriman dan Pengolahan SPT... 15 Gambar 3 Struktur Organisasi KPP Pratama Karanganyar... 28 Gambar 4 Tanda Terima SPT... 39 Gambar 5 Validitas NPWP... 41 Gambar 6 Stempel NPWP Tidak valid... 41 Gambar 7 Stempel SPT Lengkap... 41 Gambar 8 Prosedur Penerimaan SPT 1770 SS... 45 Gambar 9 Prosedur Penerimaan SPT Selain SPT 1770SS... 46 Gambar 10 Prosedur Penerimaan SPT Pos... 49 Gambar 11 Prosedur Pengumpulan SPT... 51 Gambar 12 Prosedur Perekaman Tanda Terima SPT... 53 Gambar 13 Prosedur Penenganan SPT dengan NPWP tidak valid atau NE/DE/PL Bagian 1... 58 Gambar 14 Prosedur Penenganan SPT dengan NPWP tidak valid atau NE/DE/PL Bagian 2... 58 Gambar 15 Prosedur Penerimaan SPT dari KPP Lain dan Pengiriman SPT ke KPP Lain... 61 Gambar 16 Prosedur Penelitian SPT... 65 Gambar 17 Prosedur Permintaan Kelengkapan SPT dan Pemberitahuan SPT Diangap Tidak Disampaikan... 70 Gambar 18 Prosedur Pencetakan LPAD... 73 Gambar 19 Prosedur Pengarsipan SPT... 74 Gambar 20 Prosedur Penerimaan dan Pengolahan SPT Tahunan PPh Orang Pribadi... 76 xiii
ABSTRAK Dwi Purwanti, D1512023, PROSEDUR PENERIMAAN DAN PENGOLAHAN SURAT PEMBERITAHUAN (SPT) TAHUANAN PAJAK PENGHASILAN ORANG PRIBADI DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA KARANGANYAR, Program Studi Manajemen Administrasi, Program Diploma III, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Sebelas Maret, 2015 Surat Pemberitahuan (SPT) adalah surat yang oleh Wajib Pajak (WP) digunakan untuk melaporkan perhitungan dan pembayaran pajak yang terutang menurut ketentuan perundang-undangan yang berlaku. Tujuan dari pengamatan ini adalah untuk mengetahui prosedur penerimaan dan pengolahan SPT Tahunan PPh Orang Pribadi di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Karanganyar serta dapat mengetahui kendala yang dihadapi dalam proses penerimaan dan pengolahan SPT agar dapat dijadikan pedoman dalam mencari pemecahan masalah dalam proses penerimaan dan pengolahan SPT. Jenis pengamatan yang digunakan adalah diskriptif kualitatif yaitu dengan menggambarkan prosedur penerimaan dan pengolahan SPT tahunan yang dituangkan dalam bentuk kalimat-kalimat dan bentuk bagan sebagai pendukung dan berdasarkan fakta-fakta yang ada. Teknik pengumpulan data berupa wawancara dengan pegawai, observasi, dokumen dan arsip penunjang data. Sumber data yang diperoleh berdasarkan Informan, aktivitas, arsip. Berdasarkan hasil pengamatan yang dilakukan di KPP Pratama Karanganyar, diketahui bahwa prosedur penerimaan SPT yaitu penerimaan SPT melalui Pos ataupun secara Langsung di KPP Pratama Karanganyar, sedangkan prosedur pengolahan SPT merupakan proses perekaman SPT dan penelitian kelengkapan SPT serta pengarsipan SPT. Prosedur penerimaan dan pengolahan yang dilakukan oleh KPP Pratama Karanganyar sudah sesuai dengan peraturan yang telah ditetepkan oleh Direktorat Jenderal Pajak namun dalam penerimaan dan pengolahan masih dijumpai banyak Wajib Pajak Melaporkan SPT pada batas akhir penyampaian sehingga dalam proses perekaman banyak tugas menumpuk dan dalam perekaman ada hambatan bersifat teknis. Kata Kunci : SPT, Penerimaan, Pengolahan xiv