SKRIPSI PENGARUH MOTIVASI DAN PENGALAMAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA KANTOR DIREKSI PDAM TIRTA WAMPU KABUPATEN LANGKAT OLEH TIKA PURWANTI 080502023 MANAJEMEN PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2012
SURAT PERNYATAAN Saya yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul Pengaruh Motivasi Dan Pengalaman Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Kantor Direksi PDAM Tirta Wampu Kabupaten Langkat adalah benar hasil karya tulis saya sendiri yang disusun sebagai tugas akademik pada Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. Bagian atau data tertentu yang saya peroleh dari perusahaan atau lembaga, dan/atau saya kutip dari hasil karya orang lain telah mendapat izin, dan/atau dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah, dan etika penulisan ilmiah. Apabila kemudian hari ditemukan adanya kecurangan dan plagiat dalam skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi sesuai dengan peraturan yang berlaku. Medan, Juli 2012 Tika Purwanti NIM: 080502023
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI DEPARTEMEN MANAJEMEN PERSETUJUAN PERCETAKAN Nama : Tika Purwanti NIM : 080502023 Program Studi : Manajemen Konsentrasi : Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM) Judul : Pengaruh Motivasi Dan Pengalaman Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Kantor Direksi PDAM Tirta Wampu Kabupaten Langkat Tanggal: Juli 2012 Ketua Program Studi Manajemen Dr. Endang Sulistya Rini, SE, M.Si NIP: 19620513 199203 2 001 Tanggal: Juli 2012 Ketua Departemen Manajemen Dr. Isfenti Sadalia, SE., M.E NIP: 19671019 199303 2 002
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI DEPARTEMEN MANAJEMEN LEMBAR PENGESAHAN Nama : Tika Purwanti NIM : 080502023 Program Studi : Manajemen Konsentrasi : Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM) Judul : Pengaruh Motivasi Dan Pengalaman Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Kantor Direksi PDAM Tirta Wampu Kabupaten Langkat Dosen Pembimbing, Dosen Pembaca Penilai, Prof.Dr. Prihatin Lumban Raja, SE.M.Si. Dr.Elisabeth Siahaan, SE, M.Ec NIP. 19591013 198601 2 003 NIP. 19780313 200212 2 001 Ketua Program Studi Manajemen, Dr. Endang Sulistya Rini, S.E, M.Si NIP. 19620513 199203 2 001
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI DEPARTEMEN MANAJEMEN PENANGGUNG JAWAB SKRIPSI Nama : Tika Purwanti NIM : 080502023 Program Studi : Manajemen Konsentrasi : Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM) Judul : Pengaruh Motivasi Dan Pengalaman Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Kantor Direksi PDAM Tirta Wampu Kabupaten Langkat Medan, Juli 2012 Penulis Tika Purwanti NIM: 080502023
ABSTRAK Penelitian ini berjudul Pengaruh Motivasi Dan Pengalaman Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Kantor Direksi PDAM Tirta Wampu Kabupaten Langkat. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Motivasi Dan Pengalaman Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Kantor Direksi PDAM Tirta Wampu Kabupaten Langkat. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan bagian sumber daya manusia pada kantor Direksi PDAM Tirta WAmpu Kabupaten Langkat yaitu berjumlah 52 orang karyawan. Sampel dalam penelitian ini menggunakan metode sampling jenuh yang terdiri dari 52 orang karyawan pada kantor Direksi PDAM Tirta Wampu Kabupaten Langkat. Pengumpulan data primer dilakukan melalui kuesioner, dimana sebelum kuesioner disebarkan terlebih dahulu dilakukan uji validitas dan reliabilitas terhadap kuesioner kepada 30 orang karyawan kantor Direksi PDAM Tirta Wampu Kabupaten Langkat diluar sampel penelitian. Data sekunder juga dikumpulkan untuk mendukung analisis dalam penelitian ini. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis deskriptif dan analisis kuantitatif yaitu dengan analisis regresi linear berganda. Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan program SPSS Statistics 17.0 for windows. Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi dan pengalaman kerja berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan pada kantor Direksi PDAM Tirta Wampu Kabupaten Langkat. Uji parsial menunjukkan bahwa variabel pengalaman kerja yang paling dominan mempengaruhi kinerja karyawan pada kantor Direksi PDAM Tirta Wampu Kabupaten Langkat. Kata Kunci: Motivasi, Pengalaman Kerja dan Kinerja Karyawan.
ABSTRACT This Research entitle the " Influence Motivate And Job Experience To staff Performance at Office of Directors PDAM Tirta Wampu Kabupaten Langkat this Research Target is to know and analyse the influence Motivate And Job Experience to staff Performance at PDAM Tirta Wampu Kabupaten Langkat Population in this research is all staffs Performance of Office of Directors PDAM Tirta Wampu Kabupaten Langkat that is amount to 52 employees people. Sampel in this research use the saturated sampling method consisted of 52 employees people at PDAM Tirta Wampu Kabupaten Langkat. The collection of primary data through questionnaire, which before the questionnaire distributed first tested the validity and reliability for questionnaires to 30 employees outside the sample. Secondary data were collected to support the analysis in this research. The method of analysis used in this research is descriptive analysis method and quantitative analysis that is with the doubled linear regression analysis. Data processing is accomplished using the SPSS Statistic 17,0 for windows. Result of research indicate that the motivation and job experience have an effect on positively and signifikan to staff Performance at Office of Directors PDAM Tirta Wampu Kabupaten Langkat. Test the parsial indicate that the most dominant job experience variable influence to staff Performance at Office of Directors PDAM Tirta Wampu Kabupaten Langkat Keyword: Motivate, Job Experience And Employees Performance.
KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis ucapkan kepada Allah SWT atas segala nikmat dan karunianya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul Pengaruh Motivasi Dan Pengalaman Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Bagian Sumber Daya Manusia Pada Kantor Direksi PDAM Tirta Wampu Kabupaten Langkat Penulis telah banyak menerima bimbingan, saran, motivasi dan doa dari berbagai pihak selama penulisan skripsi ini. Secara khusus penulis mengucapkan terimakasih kepada Ayahanda Samirin dan Ibunda Marsiah yang telah memberikan dukungan kepada penulis baik moril maupun materil. Pada kesempatan ini penulis juga mengucapkan terimakasih kepada semua pihak yang telah memberikan bantuan dan bimbingan dalam penyelesaian skripsi ini, yaitu kepada: 1. Bapak Drs. Jhon Tafbu Ritonga, M.Ec., selaku Dekan Fakultas Ekonomi. 2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE, M.E., selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi. 3. Ibu Dra. Marhayanie, MSI., selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi. 4. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, MSI., selaku Ketua Program Studi S1 Manajemen Fakultas Ekonomi. 5. Ibu Prof. Dr. Prihatin Lumban Raja, SE, MSI., selaku Dosen Pembimbing penulis yang telah meluangkan waktu dan memberikan arahan, koreksi, kritik, saran dan motivasi dalam penyelesaian dan kesempurnaan skripsi ini.
6. Ibu Dra. Elisabeth Siahaan SE M.Ec, selaku Dosen Pembaca Penilai skripsi penulis yang telah memberikan kritik dan saran demi kesempurnaan skripsi ini. 7. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi, khususnya Dosen Departemen Manajemen yang telah banyak memberikan pelajaran berarti kepada penulis selama masa perkuliahan. 8. Seluruh Pegawai Fakultas Ekonomi yang telah banyak membantu penulis selama masa perkuliahan baik dalam urusan administrasi maupun dalam proses kelancaran kegiatan perkuliahan. 9. Pimpinan dan seluruh Karyawan Pada Kantor Direksi PDAM Tirta Wampu Kabupaten Langkat yang telah berpartisipasi sebagai responden dalam penelitian ini. 10. Adik-adik penulis yaitu Singgih Purnomo, Tri Gusti Putra dan Septia Putri yang terus memotivasi penulis dalam proses penyelesaian skripsi ini. 11. Kepada Parima Suci terima kasih atas dukungannya selama ini yang menjadi salah satu motivasi penulis dalam proses penyelesaian skripsi ini. 12. Sahabat-sahabat penulis Departemen Manajemen angkatan 2008 yang tergabung dalam Daimyo Community yaitu Rahmad Mulyono, Dewi Irawan, Akhmad Syarif Sinaga, Syahromi Hasibuan, Novria Andayani, Khoirul Efendi Lubis, Devia Agustina, Devi Wulandari, Ifandi Akbar, Risdy Absari Indah Pratiwi, M. Khadafi Siregar, Khairul Efendi Lubis dan Ade Nurhidayat yang telah memberikan motivasi dan semangat kepada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna, baik dari segi isi, penulisan maupun penyajiannya, namun penulis berharap skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak. Medan, Juli 2012 Penulis, Tika Purwanti
DAFTAR ISI Halaman ABSTRAK...... i ABSTRACT...... ii DAFTAR ISI...... iii DAFTAR TABEL... v DAFTAR GAMBAR... vi DAFTAR LAMPIRAN... vii BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Perumusan Masalah... 7 1.3 Tujuan Penelitian... 7 1.4 Manfaat Penelitian... 7 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Uraian Teoritis... 9 2.1.1 Pengertian Motivasi... 9 2.1.2 Manfaat Motivasi... 10 2.1.3 Teori Motivasi... 11 2.1.4 Tipe-tipe Motivasi.. 11 2.1.5 Faktor-faktor yang mempengaruhi motivasi... 16 2.1.6 Upaya-upaya memotivasi karyawan... 17 2.2 Pengalaman Kerja... 18 2.2.1 Pengertian Pengalaman Kerja... 18 2.2.2 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Pengalaman Kerja... 19 2.2.3 Cara Memperoleh Pengalaman Kerja... 21 2.2.4 Manfaat Pengalaman kerja... 23 2.3. Kinerja Karyawan... 24 2.3.1 Pengertian Kinerja Karyawan... 24 2.3.2 Tujuan Penilaian Kinerja Karyawan... 25 2.3.3 Jenis Kinerja... 26 2.3.4 Indikator Kinerja..... 27 2.3 Penelitian Terdahulu... 29
2.4 Kerangka Konseptual... 29 2.5 Hipotesis... 24 BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian... 30 3.2 Tempat dan Waktu Penelitian... 30 3.3 Batasan Operasional... 30 3.4 Defenisi Operasional Variabel... 30 3.5 Skala Pengukuran Variabel... 33 3.6 Populasi dan Sampel Penelitian... 34 3.7 Jenis Data... 34 3.8 Metode Pengumpulan Data... 35 3.9 Uji Validitas dan Reabilitas Data... 36 3.10 Teknik Analisis Data... 39 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Organisasi... 44 4.1.1. Sejarah Singkat PDAM Tirta Wampu... 44 4.1.2. Struktur Organisasi Perusahaan... 45 4.1.3. Tata Kerja Perusahaan... 51 4.2 Hasil Penelitian... 52 4.2.1. Analisis Deskriptif... 52 4.2.1.1. Analisis Deskriptif Responden... 53 4.2.1.2. Analisis Deskriptif Variabel... 57 4.2.2. Uji Asumsi Klasik... 68 4.2.2.1. Uji Normalitas... 68 4.2.2.2. Uji Heteroskedastisitas... 70 4.2.2.3. Uji Multikolinearitas... 72 4.2.3. Analisis Regresi Linear Berganda... 73 4.2.4. Pengujian Hipotesis... 75 4.3 Pembahasan... 82
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan... 86 5.2 Saran... 86 DAFTAR PUSTAKA... 89 LAMPIRAN... 91
DAFTAR TABEL No. Tabel Judul Halaman 1.1 Rekapitulasi Absen Karyawan Pada Kantor Direksi Kabupaten Tahun 2011... 9 1.2 Daftar Masa Kerja Karyawan PDAM Tirta Wampu Kabupaten Langkat... 5 1.3 Jumlah Pelanggan PDAM Tirta Wampu Kabupaten Langkat 6 3.1 Defenisi Operasional Variabel..... 32 3.2 Instrumen Skala Likert... 34 3.3 Komposisi Karyawan. 34 3.4 Hasil Uji Validitas 1 37 3.5 Hasil Uji Reabilitas. 39 4.1 Daerah Pelayanan PDAM Tirta Wampu... 51 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 53 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia... 54 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Tingkat Pendidikan. 54 4.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja... 56 4.6 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Motivasi (X1)... 57 4.7 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Pengalaman Kerja (X2)... 61 4.8 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kinerja Karyawan (Y)... 64 4.9 Hasil Uji Normalitas Pendekatan Kolmogorov-Smirnov... 70 4.10 Hasil Uji Geljser Heteroskedastisitas... 72 4.11 Hasil Uji Multikolinearitas 73 4.12 Hasil Regresi Linear Sederhana... 74 4.13 Hasil Uji F... 76 4.14 Hasil Uji t 78 4.15 Hasil Pengujian Koefisien Determinasi... 79
DAFTAR GAMBAR No. Gambar Judul Halaman 2.1 Kerangka Konseptual... 29 4.1 Bagan Struktur Organisasi PDAM Tirta Wampu... 47 4.2 Histogram Uji Normalitas... 68 4.3 Normal P-P Plot Uji Normalitas... 69 4.4 Scatterplot Uji Heteroskedastisitas... 71
DAFTAR LAMPIRAN No. Lampiran Judul Halaman 1 Kuesioner Penelitian... 91 2 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas... 95 3 Frekuensi Distribusi Jawaban Responden Penelitian 99 4 Analisis Statistik... 106