UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA

PENGUASAAN KEMAHIRAN BERKOMUNIKASI DI KALANGAN PELAJAR TAHUN 4 PENDIDIKAN TEKNIK DAN VOKASIONAL FAKULTI PENDIDIKAN DI UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA SEBAGAI PERSEDIAAN UNTUK KERJAYA OWI KIM HUEI UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA

UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA PSZ 19:16 (Pind. 1/97) BORANG PENGESAHAN STATUS TESIS JUDUL: PENGUASAAN KEMAHIRAN BERKOMUNIKASI DI KALANGAN PELAJAR TAHUN 4 PENDIDIKAN TEKNIK DAN VOKASIONAL FAKULTI PENDIDIKAN DI UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA SEBAGAI PERSEDIAAN UNTUK KERJAYA SESI PENGAJIAN: 2003/2004 Saya OWI KIM HUEI (HURUF BESAR) mengaku membenarkan tesis (PSM/Sarjana/Doktor Falsafah)* ini disimpan di Perpustakaan Universiti Teknologi Malaysia dengan syarat-syarat kegunaan seperti berikut: 1. Tesis adalah hakmilik Universiti Teknologi Malaysia. 2. Perpustakaan Universiti Teknologi Malaysia dibenarkan membuat salinan untuk tujuan pengajian sahaja. 3. Perpustakaan dibenarkan membuat salinan tesis ini sebagai bahan pertukaran antara institusi pengajian tinggi. 4. ** Sila tandakan ( ) SULIT TERHAD (Mengandungi maklumat yang berdarjah keselamatan atau kepentingan Malaysia seperti yang termaktub di dalam AKTA RAHSIA RASMI 1972) (Mengandungi maklumat TERHAD yang telah ditentukan oleh organisasi/badan di mana penyelidikan dijalankan) TIDAK TERHAD Disahkan oleh (TANDATANGAN PENULIS) (TANDATANGAN PENYELIA) Alamat Tetap: Kampung Pasir Besar 18400, Temangan, Machang, Kelantan Pn. Hjh. Norani Bte. Mohd. Noor Nama Penyelia Tarikh: 10. 3. 2004 Tarikh: CATATAN: * Potong yang tidak berkenaan. ** Jika tesis ini SULIT atau TERHAD, sila lampirkan surat daripada pihak berkuasa/organisasi berkenaan dengan menyatakan sekali sebab dan tempoh tesis ini perlu dikelaskan sebagai SULIT atau TERHAD. Tesis dimaksudkan sebagai tesis bagi Ijazah Doktor Falsafah dan Sarjana secara penyelidikan, atau disertasi bagi pengajian secara kerja kursus dan penyelidikan, atau Laporan Projek Sarjana Muda (PSM).

AKUAN PENYELIA Saya akui bahawa saya telah membaca karya ini dan pada pandangan saya karya ini adalah memadai dari segi skop dan kualiti untuk tujuan penganugerahan Ijazah Sarjana Muda Teknologi Serta Pendidikan (Kemahiran Hidup). Tandatangan : Nama Penyelia: Pn. Hjh. Norani Bte. Mohd. Noor Tarikh :

PENGUASAAN KEMAHIRAN BERKOMUNIKASI DI KALANGAN PELAJAR TAHUN 4 PENDIDIKAN TEKNIK DAN VOKASIONAL FAKULTI PENDIDIKAN DI UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA SEBAGAI PERSEDIAAN UNTUK KERJAYA OWI KIM HUEI Laporan projek ini dikemukakan sebagai memenuhi sebahagian daripada syarat penganugerahan Ijazah Sarjana Muda Teknologi Serta Pendidikan (Kemahiran Hidup) Fakulti Pendidikan Universiti Teknologi Malaysia March, 2004

ii PENGAKUAN Saya akui karya ini adalah hasil kerja saya sendiri kecuali nukilan dan ringkasan yang tiap-tiap satunya telah saya jelaskan sumbernya. Tandatangan : Nama Penulis:Owi Kim Huei Tarikh : 10 March 2004

iii DEDIKASI Untuk ayah dan ibu yang dihormati dan dikasihi. Abang dan kakak yang disayangi. Sesungguhnya pengorbananmu menambahkan lagi jalinan kasih sayang dan ikatan kekeluargaan sesama kita.

iv PENGHARGAAN Penulis ingin merakamkan penghargaan ikhlas kepada penyelia tesis, Puan Hajah Norani Bte. Mohd. Noor atas bimbingan dan dorongan yang diberikan sepanjang tempoh penyelidikan tesis ini. Ucapan terima kasih juga ditujukan kepada Puan Hafilah bte Zainal Abidin dan Encik Johari b. Hassan yang telah memberi bantuan kepada penulis untuk membaca dan memberi pandangan mengenai soal selidik yang digunakan untuk penyelidikan ini. Terima kasih kepada pensyarah-pensyarah Bahagian Teknik dan Vokasional yang telah memberi bantuan kepada penulis untuk menjalankan kajian. Penghargaan juga diberikan kepada Pejabat Akademik Fakulti Pendidikan Universiti Teknologi Malaysia yang turut memberi kerjasama sama ada secara langsung atau tidak langsung dalam menjayakan tesis ini.

v ABSTRAK Kajian ini merupakan satu kajian deskriptif untuk meninjau tahap penguasaan kemahiran berkomunikasi di kalangan pelajar PTV Tahun 4 Fakulti Pendidikan di UTM sebagai persediaan untuk kerjaya. Seramai 97 orang pelajar perdana Tahun 4 dari Fakulti Pendidikan Jabatan PTV telah dipilih sebagai sampel kajian. Kajian dijalankan dengan menggunakan satu set soal selidik yang diedar kepada pelajar. Data yang diperolehi dianalisis dengan menggunakan komputer perisian Statistical Packages For Social Sciences (SPSS) 10.0 For Windows. Kajian menunjukkan kesedaran yang tinggi di kalangan pelajar bahawa kemahiran berkomunikasi amat diperlukan untuk kerjaya dimana keempat-empat aspek kemahiran mendengar, membaca, menulis dan bertutur mencatat peratusan yang tinggi. Kajian mendapati pelajar-pelajar mempunyai tahap penguasaan yang sederhana dalam tiga aspek iaitu kemahiran mendengar, membaca dan bertutur kecuali aspek kemahiran menulis dengan penguasaan sederhana yang agak rendah. Pelajar-pelajar kurang dapat mengusai keempat-empat kemahiran asas berkomunikasi yang dikaji sebagaimana kesedaran yang mereka tunjukkan. Akhir sekali cadangan yang bernas telah dikemukakan untuk meningkatkan lagi tahap penguasaan kemahiran berkomunikasi di kalangan pelajar-pelajar.

vi ABSTRACT The research carried out is to conduct a survey among 4 th year students Faculty of Education in UTM on their abilities in communication skill. As preparation for recruitment purpose. 97 4 th year Bachelor Degree undergraduates from Faculty of Education were being selected to be involved in this research. Distributing sets of questionnaires of students was carrying out the research. All the data collected were being analysed by using computer with Statistical Packages For Social Sciences (SPSS) 10.0 For Windows. The research indicated importance of students awareness on the communication skill in four different aspects comprise of listening, reading, writing and speaking skills. Our research revealed that student have average abilities in mastering the three out of the four aspects conducted. The three aspects mentioned are listening, reading and speaking skill. While writing skill gives us the lowest value among the other. Our students have peak awareness on the importance of mastering the 4 aspects, however their abilities in mastering are still below the expectation. Eventually, sufficient ideas and suggestions are given out in order to increase students abilities mastering communication skill.

vii KANDUNGAN BAB PERKARA MUKA SURAT PENGESAHAN STATUS TESIS AKUAN PENYELIA HALAMAN JUDUL PENGAKUAN DEDIKASI PENGHARGAAN ABSTRAK ABSTRACT KANDUNGAN SENARAI JADUAL SENARAI LAMPIRAN i ii iii iv v vi vii xi xii BAB I PENDAHULUAN 1.1 Pengenalan 1 1.2 Latar Belakang Masalah 2 1.3 Pernyataan Masalah 4 1.4 Persoalan Kajian 4 1.5 Objektif Kajian 5 1.6 Rasional Kajian 5 1.7 Kepentingan kajian 6 1.8 Batasan Kajian 7 1.9 Definisi Istilah 7 1.10 Rumusan 10

viii BAB II SOROTAN PENULISAN 2.1 Pengenalan 11 2.2 Apa Itu Komunikasi 11 2.3 Kemahiran Mendengar 12 2.4 Membaca Sebagai Kegiatan Komunikasi 13 2.4.1 Kemahiran Membaca 14 2.4.2 Membaca Untuk Mengambil Tindakan 14 2.5 Kemahiran Menulis 15 2.6 Kemahiran Bertutur 17 2.6.1 Bertutur Semasa Temuduga Kerja 18 2.7 Kepentingan Kemahiran Berkomunikasi Untuk Kerjaya 19 2.8 Kajian-kajian Lepas 20 BAB III METODOLOGI KAJIAN 3.1 Pengenalan 22 3.2 Reka Bentuk Kajian 22 3.3 Tempat Kajian 23 3.4 Populasi Kajian 23 3.5 Sampel Kajian 24 3.6 Instrumen Kajian 26 3.7 Prosedur Kajian 28 3.8 Kajian Rintis 29 3.9 Analisis Kajian 30

ix BAB IV ANALISIS DATA 4.1 Pengenalan 32 4.2 Keputusan Kajian Latar Belakang Responden 32 4.3 Hasil Kajian Persoalan Kajian Pertama 34 4.4 Hasil Kajian Persoalan Kajian Kedua 36 4.5 Hasil Kajian Persoalan Kajian Ketiga 37 4.6 Hasil Kajian Persoalan Kajian Keempat 39 4.7 Hasil Kajian Persoalan Kajian Kelima 41 BAB V PENGENALAN, KESIMPULAN, PERBINCANGAN, DAN CADANGAN 5.1 Pengenalan 43 5.2 Kesimpulan 43 5.2.1 Rumusan Latar Belakang Responden 44 5.2.2 Rumusan Persoalan Kajian Pertama 45 5.2.3 Rumusan Persoalan Kajian Kedua 45 5.2.4 Rumusan Persoalan Kajian Ketiga 45 5.2.5 Rumusan Persoalan Kajian Keempat 46 5.2.6 Rumusan Persoalan Kajian Kelima 47 5.3 Perbincangan 47 5.4 Cadangan 54 5.5 Cadangan Kajian Lanjutan 55 5.6 Penutup 56

x SENARAI RUJUKAN 57-61 LAMPIRAN Lampiran A -E 62-71

xi SENARAI JADUAL NO. JADUAL TAJUK MUKA SURAT 3.1 Populasi kajian 24 3.2 Sampel kajian 25 3.3 Maklumat dan Item Instrumen kajian 27 3.4 Perubahan markat dan skala 31 3.5 Markat skala 3 mata 31 4.1 Kekerapan dan peratusan tentang jantina, keturunan, kursus dan umur responden 33 4.2 Kekerapan, peratusan dan min mengenai tahap penguasaan kemahiran mendengar dalam pembelajaran 34 4.3 Respon pelajar mengenai tahap penguasaan kemahiran membaca dalam pembelajaran 36 4.4 Respon pelajar mengenai tahap penguasaan kemahiran menulis dalam pembelajaran 38 4.5 Respon pelajar mengenai tahap penguasaan kemahiran bertutur dalam pembelajaran 40 4.6 Respon pelajar mengenai persepsi kemahiran berkomunikasi untuk kerjaya 42

xii SENARAI LAMPIRAN LAMPIRAN TAJUK MUKA SURAT A Borang soal selidik 62 B Surat akuan pelajar dari Fakulti Pendidikan 68 C Surat permohonan maklumat pendaftaran pelajar 69 D Surat pengesahan instrumen kajian 70 E Surat pengesahan instrumen kajian 71

BAB I PENDAHULUAN 1.1 Pengenalan Alaf ke-19 dikatakan alaf revolusi industri. Alaf ke-20 merupakan alaf revolusi maklumat. Seseorang yang ingin meneruskan kehidupan pada alaf baru ini harus melengkapkan diri dengan tiga kualiti utama iaitu berilmu, berkemahiran dan jiwa besar serta beriman. Kemahiran-kemahiran yang disebut termasuk kemahiran menggunakan teknologi tinggi, teknologi komunikasi maklumat, kemahiran berkomunikasi dan kemahiran berfikir serta menguasai pelbagai bahasa dunia.(esa,1999) Komunikasi merupakan asas pembinaan segala aktiviti dalam kehidupan. Komunikasi mempengaruhi kualiti interpersonal, professional dan cara bersosial seseorang dalam kehidupan. Ia juga merupakan asas kepada individu dan profesional untuk penyertaan secara berkesan dalam masyarakat. Berbanding dengan zaman dahulu, kejayaan seseorang profesional meniti beratkan pengetahuan tentang sesuatu bidang, manakala pada masa kini adalah tidak sahaja memerlukan ilmu pengetahuan malah kebolehan dalam kemahiran berkomunikasi juga penting sebagai aset untuk berjaya. Setiap hari, kita akan memenuhi masa dengan kemahiran berkomunikasi. Profesional harus tahu bagaimana untuk berinteraksi secara berkesan dengan rakanrakan sekerja, orang atasan ataupun klien-klien.

2 No career can succeed without communication. Even a highly technical position such as computer programmer requires communication skills. (Julia,1982) Ini dapat di sokong dengan penyataan IBM Manager dalam Julia (1982), apa yang diperlukan dalam permohonan pekerjaan bagi computer programmer adalah kebolehan berinteraksi dengan orang dan menunjukkan keberkesanan dalam pertuturan dan penulisan. Contohnya dalam borang permohonan pekerjaan, kemahiran pengaturcara dalam komputer tidak ditulis kerana kemahiran ini akan diajar setelah individu bekerja di syarikat berkenaan. Akan tetapi pihak syarikat tidak akan menyediakan kemahiran berkomunikasi jika mereka tidak mempunyai kemahiran ini. Ini membuktikan bahawa kemahiran berkomunikasi begitu penting dalam kehidupan. Ia bukan sahaja untuk kita berinteraksi antara manusia, bersosial dalam masyarakat, malah ia juga merupakan satu kemahiran yang amat diperlukan dalam permintaan kerjaya masa kini. 1.2 Latar Belakang Masalah Pada tahun-tahun 60-an hingga 70-an, graduan yang menamatkan pengajian daripada pusat pengajian tinggi tidak perlu risau tentang masa depan kerjaya mereka. Hal ini kerana, pada ketika itu sektor awam kekurangan tenaga pekerja yang mempunyai ijazah. Namun suasana seperti itu tidak lagi wujud ketika ini. Setiap tahun ribuan graduan berjaya menamatkan pengajian mereka dalam pelbagai bidang. Setiap mereka perlu bersaing antara satu sama lain untuk mendapatkan pekerjaan. Majikan pula mempunyai ruang untuk memilih yang terbaik untuk bekerja di syarikat atau jabatan mereka. Tiada lagi istilah kerja mencari orang. Mereka bukan sahaja memerlukan segulung ijazah malah kemahiran komunikasi juga merupakan elemen yang penting dalam menuju kerjaya.(majdan, 2000)

3 Menurut Esa (2000), beberapa akhbar tempatan telah melaporkan bahawa lebih 30,000 siswazah dari pelbagai bidang menganggur. Mereka dikenalpasti kurang kemahiran berkomunikasi dan tidak mahir berbahasa Inggeris (Anuwar, 2003). Bukan mudah untuk berdepan dengan dunia pekerjaan. Antara kemahiran yang perlu dimantapkan sejak remaja ialah kemahiran berkomunikasi. Kemahiran berkomunikasi adalah antara prasyarat penting dalam dunia pekerjaan dan hal ini biasanya akan diuji ketika temu duga. Kemahiran berkomunikasi yang dimaksudkan ialah kemahiran mendengar, kemahiran membaca, kemahiran menulis, kemahiran memberi penerangan dengan jelas dan lancar, kemahiran menyoal dan beradab ketika berkomunikasi. Isu yang timbul sekarang ini ialah kurangnya ketrampilan berkomunikasi di kalangan sesetengah remaja. (Esa, 2000) Menurut Zulkfly dalam Mohd. Shahar Akashah, Nor Shamsinor Baharin dan Ali Mahmood (2003), memang ramai majikan berpandangan bahawa masalah penggaguran siswazah sekarang adalah disebabkan oleh kekurangan kemahiran berkomunikasi (termasuk bahasa Inggeris), kekurangan pengalaman ( yang memang tidak akan memperoleh jika tidak diberi peluang pekerjaan), dan kecetekan pemikiran majikan. Ini bukan sahaja menimbulkan kesulitan kepada pihak majikan malah kepada individu itu sendiri. Dengan sekeping ijazah yang cemerlang tidak membuktikan seseorang individu itu akan mendapat pekerjaan yang baik seperti yang diidamkan. Kemahiran seperti mendengar, menulis, membaca dan bertutur merupakan kemahiran berkomunikasi yang asas yang perlu dikuasai oleh para graduan-graduan. Justeru itu satu kajian perlu dikaji untuk mengetahui tahap kebiasaan kemahiran berkomunikasi dalam pembelajaran di kalangan pelajar untuk kerjaya.

4 1.3 Penyataan Masalah Sejak dari lahir lagi kita telah didedahkan dengan ilmu pengetahuan. Tidak kira dari apa jua sumbernya. Yang pentingnya kita akan belajar sesuatu perkara. Seperti juga seorang kanak-kanak, apabila dia mencapai umur 5 tahun, dia akan dihantar ke sekolah rendah dan seterusnya ke sekolah menengah dan akhir ke menara gading atau institusi-institusi pengajian yang lain. Walaupun pencapaian dalam akademik merupakan ukuran paling tinggi bagi seseorang penuntut. Tetapi pada masa kini, dengan sekeping ijazah tidak akan menjamin pastinya mendapat pekerjaan apabila keluar kerja kelak. Permintaan terhadap tenaga sumber manusia adalah tinggi kerana banyak kerja yang boleh diganti dengan teknologi yang kian canggih. Oleh itu, individu harus memperlengkapkan diri dengan kemahiran-kemahiran yang lain selain daripada pencapaian akademik yang cemerlang. Kajian ini adalah untuk mengkaji bagaimanakah tahap kebiasaan kemahiran berkomunikasi dalam pembelajaran di kalangan pelajar PTV Tahun 4 Fakulti Pendidikan di UTM sebagai persediaan untuk kerjaya. 1.4 Persoalan Kajian 1.4.1 Bagaimanakah kebiasaan pelajar mengenai kemahiran mendengar dalam pembelajaran? 1.4.2 Bagaimanakah kebiasaan pelajar mengenai kemahiran membaca dalam pembelajaran? 1.4.3 Bagaimanakah kebiasaan pelajar mengenai kemahiran menulis dalam pembelajaran?

5 1.4.4 Bagaimanakah kebiasaan pelajar mengenai kemahiran bertutur dalam pembelajaran? 1.4.5 Apakah persepsi pelajar mengenai kemahiran berkomunikasi dalam kerjaya? 1.5 Objektif 1.5.1 Mengenal pasti sikap pelajar dalam mengamalkan kemahiran mendengar, membaca, menulis dan bertutur dalam pembelajaran. 1.5.2 Mengetahui persepsi pelajar mengenai kemahiran berkomunikasi dalam kerjaya.