LAMPIRAN 1 LEMBAR KUESIONER

LAMPIRAN 1 LEMBAR KUESIONER A. Umum Responden yang terhormat, Bersama ini saya mengharapkan kesediaan waktu Anda untuk mengisi kuesioner sesuai dengan penilaian Anda. Jawaban yang Anda berikan adalah informasi bagi peneliti sebagai data penelitian dalam rangka penyusunan skripsi dengan judul Pengaruh Promosi Produk Pesaing dan Ketersediaan Fitur BlackBerry Messenger (BBM) pada Platform Lain terhadap Keputusan untuk Berhenti Menggunakan Smartphone BlackBerry (Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis USU). Terima kasih atas kerjasamanya. B. Identitas Responden Nama : Umur : Jenis kelamin : Merek smartphone sekarang : C. Petunjuk Pengisian Kuesioner a. Pada lembaran ini terdapat beberapa pernyataan ini yang harus saudara/i isi. Usahakanlah agar tidak ada jawaban yang dikosongkan. b. Pilihlah jawaban dengan memberi tanda checklist ( ) pada salah satu jawaban yang paling sesuai menurut anda. Kriteria penilaian: Sangat Setuju (SS) : 5 74

Setuju (S) : 4 Kurang Setuju (KS) : 3 Tidak Setuju (TS) : 2 Sangat Tidak Setuju (STS) : 1 I. Promosi Pesaing (X 1 ) No. Pernyataan SS S KS TS STS 1. Iklan smartphone merek lain di berbagai media sangat menarik 2. Adanya pameran yang menunjukkan produk asli beserta spesifikasi smartphone merek lain 3. Brosur smartphone merek lain berisi informasi yang lengkap ketika saya sedang mempertimbangkan merek smartphone yang ingin dibeli 4. Adanya tawaran diskon atau pun hadiah lain yang menarik dari pembelian smartphone merek lain II. Ketersediaan Fitur BBM pada Platform Lain (X 2 ) No. Pernyataan SS S KS TS STS 1. BBM sangat bermanfaat bagi saya sebagai mahasiswa untuk menunjang kegiatan perkuliahan saya 2. Saya menyukai BBM karena BBM memiliki banyak kelebihan seperti fitur yang tidak dimiliki oleh aplikasi sejenis lainnya 3. Saya menyukai BBM karena BBM sangat mudah digunakan 75

III. Keputusan Berhenti Menggunakan BlackBerry (Y) No. Pernyataan SS S KS TS STS 1. Saya tidak tertarik lagi untuk membeli keluaran terbaru smartphone BlackBerry 2. Saya tidak tertarik untuk membeli smartphone BlackBerry meskipun ada promosi yang menarik 3. Saya lebih memilih aplikasi sejenis lainnya (misal Line, Wechat, Whatsapp, dsb.) daripada BBM TERIMA KASIH ATAS PARTISIPASI ANDA 76

LAMPIRAN 2 HASIL PENGOLAHAN DATA 1. Tabulasi Validitas dan Reliabilitas No. Promosi Pesaing Ketersediaan BBM pada platform Lain Keputusan Berhenti Menggunakan BlackBerry Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q9 Q10 1. 4 3 4 4 4 3 4 4 3 2 2. 5 4 4 3 5 4 5 5 5 3 3. 4 3 4 3 5 4 5 4 3 2 4. 5 4 5 4 5 3 4 5 4 3 5. 5 4 5 4 5 3 5 5 5 4 6. 4 3 4 3 5 4 4 5 4 3 7. 5 4 4 3 4 3 3 3 2 2 8. 5 4 4 4 5 4 4 5 4 3 9. 5 4 4 4 4 4 4 4 4 3 10. 4 5 5 5 2 2 3 4 4 3 11. 5 5 5 5 5 5 5 4 5 3 12. 5 4 5 5 4 4 3 5 5 3 13. 5 4 5 5 5 5 5 4 4 2 14. 5 4 5 5 4 3 4 5 4 3 15. 5 4 4 4 3 2 4 4 3 2 16. 5 4 4 4 5 4 4 5 4 2 17. 5 4 5 4 5 4 5 4 3 1 18. 5 4 5 4 5 5 5 4 4 2 19. 5 4 4 5 5 3 4 4 3 2 20. 4 3 5 4 3 3 3 4 4 2 21. 5 4 4 4 3 3 4 3 3 3 22. 5 4 4 4 5 4 4 5 4 3 23. 4 3 4 3 4 3 4 4 4 2 24. 5 5 5 5 5 3 4 4 3 2 25. 4 3 3 2 4 4 4 5 4 3 26. 4 3 3 5 4 4 4 4 4 2 27. 4 3 4 4 5 4 4 5 5 4 28. 4 3 3 2 2 2 2 4 4 1 29. 4 3 4 2 3 3 4 4 4 3 30. 5 5 4 4 5 5 5 5 5 3 77

2. Output Uji Validitas Dan Reliabilitas Case Processing Summary N % Cases Valid 30 100.0 Excluded a 0.0 Total 30 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items.797 10 Item Statistics Mean Std. Deviation N VAR00001 4.63.490 30 VAR00002 3.80.664 30 VAR00003 4.27.640 30 VAR00004 3.90.923 30 VAR00005 4.27.944 30 VAR00006 3.57.858 30 VAR00007 4.07.740 30 VAR00008 4.33.606 30 VAR00009 3.90.759 30 VAR00010 2.53.730 30 78

Item-Total Statistics Cronbach's Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Total Correlation Deleted VAR00001 34.63 17.413.522.779 VAR00002 35.47 16.809.466.780 VAR00003 35.00 17.103.430.784 VAR00004 35.37 16.033.393.792 VAR00005 35.00 14.414.625.758 VAR00006 35.70 15.321.555.768 VAR00007 35.20 15.890.568.768 VAR00008 34.93 17.306.419.785 VAR00009 35.37 16.585.425.785 VAR00010 36.73 17.030.369.791 Scale Statistics Mean Variance Std. Deviation N of Items 39.27 19.789 4.448 10 3. Tabulasi Regresi No. Promosi Pesaing Ketersediaan BBM pada platform Lain Keputusan Berhenti Menggunakan BlackBerry Q1 Q2 Q3 Q4 Q5 Q6 Q7 Q8 Q9 Q10 1. 3 3 4 4 14 4 2 3 9 4 4 2 10 2. 4 4 5 2 15 4 3 4 11 5 5 3 13 3. 4 5 4 4 17 4 3 3 10 5 5 4 14 4. 4 5 5 4 18 4 4 5 13 5 4 3 12 5. 5 4 3 5 17 4 3 4 11 5 4 3 12 6. 5 5 3 3 16 4 2 3 9 5 5 3 13 7. 5 5 5 5 20 4 3 4 11 5 5 5 15 8. 5 5 4 4 18 5 1 3 9 5 5 3 13 9. 5 5 5 4 19 5 5 4 14 4 4 1 9 10. 4 4 4 3 15 3 3 4 10 4 4 3 11 79

11. 4 3 4 4 15 4 4 4 12 4 4 3 11 12. 5 5 4 5 19 5 4 5 14 3 2 3 8 13. 4 4 4 3 15 4 2 5 11 5 5 4 14 14. 4 3 4 3 14 4 3 3 10 5 4 3 12 15. 4 4 4 3 15 4 2 4 10 4 4 2 10 16. 4 5 4 4 17 5 5 4 14 4 4 3 11 17. 4 4 4 4 16 4 5 5 14 4 5 3 12 18. 5 4 3 4 16 3 2 3 8 5 4 3 12 19. 5 5 5 4 19 5 4 5 14 4 3 3 10 20. 4 4 5 4 17 5 5 5 15 3 4 3 10 21. 4 4 4 4 16 5 5 5 15 3 3 3 9 22. 4 4 4 4 16 5 4 4 13 5 5 4 14 23. 2 3 4 4 13 4 4 4 12 4 4 3 11 24. 4 4 5 3 16 4 3 4 11 5 5 4 14 25. 4 4 5 4 17 3 3 4 10 4 4 3 11 26. 4 4 3 4 15 4 3 4 11 5 4 3 12 27. 4 4 4 4 16 3 3 4 10 4 4 2 10 28. 4 4 5 4 17 5 5 5 15 4 3 3 10 29. 5 4 5 5 19 5 3 5 13 4 5 3 12 30. 4 4 4 4 16 3 4 4 11 3 3 2 8 31. 3 4 4 4 15 5 5 3 13 4 4 2 10 32. 4 4 4 4 16 5 4 4 13 3 3 3 9 33. 4 4 4 3 15 5 4 5 14 4 4 3 11 34. 4 4 4 5 17 4 3 4 11 5 5 4 14 35. 4 4 4 4 16 5 4 5 14 3 3 2 8 36. 4 4 3 3 14 5 3 4 12 4 4 2 10 37. 4 4 5 4 17 5 3 4 12 3 3 3 9 38. 4 4 4 5 17 5 5 5 15 4 4 2 10 39. 4 4 5 4 17 4 3 3 10 4 4 3 11 40. 4 4 5 5 18 4 3 3 10 4 4 2 10 41. 5 3 5 5 18 5 3 4 12 4 4 3 11 42. 5 5 5 5 20 5 4 4 13 5 5 4 14 43. 3 4 4 4 15 4 3 4 11 5 5 3 13 44. 4 4 4 3 15 4 4 4 12 4 3 2 9 45. 5 4 3 3 15 4 4 5 13 4 4 3 11 46. 3 3 3 4 13 5 3 4 12 4 4 3 11 47. 5 4 4 4 17 4 4 5 13 5 4 3 12 48. 4 4 4 3 15 4 4 4 12 4 4 3 11 49. 4 4 4 4 16 3 4 5 12 4 4 3 11 50. 5 4 2 4 15 3 2 4 9 5 5 4 14 51. 4 4 4 5 17 4 3 4 11 4 3 3 10 80

52. 5 4 5 5 19 5 4 5 14 3 3 3 9 53. 4 4 4 4 16 4 4 4 12 3 4 3 10 54. 2 4 4 2 12 4 3 4 11 5 5 2 12 55. 4 4 3 4 15 4 4 5 13 4 4 3 11 56. 5 4 4 5 18 5 4 5 14 4 3 3 10 57. 5 5 5 2 17 5 4 4 13 3 3 3 9 58. 4 5 4 2 15 2 1 4 7 5 5 3 13 59. 5 4 4 5 18 5 5 5 15 4 4 2 10 60. 5 4 5 5 19 5 5 4 14 2 3 3 8 61. 4 4 5 5 18 5 5 5 15 3 3 2 8 62. 5 4 4 4 17 4 3 4 11 4 4 3 11 63. 4 3 3 4 14 4 3 3 10 3 3 3 9 64. 4 4 4 5 17 4 4 4 12 3 3 3 9 65. 5 3 4 4 16 5 3 4 12 4 4 1 9 66. 5 4 4 4 17 5 4 5 14 5 4 3 12 67. 4 4 5 5 18 3 4 4 11 5 5 3 13 68. 5 4 3 2 14 3 2 4 9 5 5 4 14 4. Analisis Deskriptif VAR00001 Valid 2.00 2 2.9 2.9 2.9 3.00 4 5.9 5.9 8.8 4.00 39 57.4 57.4 66.2 5.00 23 33.8 33.8 100.0 81

VAR00002 Valid 3.00 8 11.8 11.8 11.8 4.00 48 70.6 70.6 82.4 5.00 12 17.6 17.6 100.0 VAR00003 Valid 2.00 1 1.5 1.5 1.5 3.00 10 14.7 14.7 16.2 4.00 37 54.4 54.4 70.6 5.00 20 29.4 29.4 100.0 VAR00004 Valid 2.00 5 7.4 7.4 7.4 3.00 11 16.2 16.2 23.5 4.00 35 51.5 51.5 75.0 5.00 17 25.0 25.0 100.0 82

VAR00005 Valid 2.00 1 1.5 1.5 1.5 3.00 9 13.2 13.2 14.7 4.00 30 44.1 44.1 58.8 5.00 28 41.2 41.2 100.0 VAR00006 Valid 1.00 2 2.9 2.9 2.9 2.00 7 10.3 10.3 13.2 3.00 24 35.3 35.3 48.5 4.00 24 35.3 35.3 83.8 5.00 11 16.2 16.2 100.0 VAR00007 Valid 3.00 10 14.7 14.7 14.7 4.00 37 54.4 54.4 69.1 5.00 21 30.9 30.9 100.0 83

VAR00008 Valid 2.00 1 1.5 1.5 1.5 3.00 13 19.1 19.1 20.6 4.00 31 45.6 45.6 66.2 5.00 23 33.8 33.8 100.0 VAR00009 Valid 2.00 1 1.5 1.5 1.5 3.00 16 23.5 23.5 25.0 4.00 33 48.5 48.5 73.5 5.00 18 26.5 26.5 100.0 VAR00010 Valid 1.00 2 2.9 2.9 2.9 2.00 13 19.1 19.1 22.1 3.00 44 64.7 64.7 86.8 4.00 8 11.8 11.8 98.5 5.00 1 1.5 1.5 100.0 84

5. Uji Normalitas One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 68 Normal Parameters a,,b Mean.0000000 Std. Deviation 1.60710530 Most Extreme Differences Absolute.071 Positive.071 Negative -.053 Kolmogorov-Smirnov Z.589 Asymp. Sig. (2-tailed).879 a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data. 85

6. Uji Heteroskedastisitas Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant).238 1.083.220.827 promosipesaing.132.068.251 1.941.057 bbm -.090.061 -.190-1.470.146 a. Dependent Variable: absut 7. Uji Multikolinearitas Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Collinearity Statistics Model B Std. Error Beta t Sig. Tolerance VIF 1 (Constant) 14.981 2.005 7.472.000 promosipesaing.100.126.094.798.428.863 1.159 bbm -.470.113 -.492-4.166.000.863 1.159 a. Dependent Variable: keputusanberhenti 86

8. Analisis Regresi Linear Berganda dan Uji Hipotesis (Uji F, Uji t, R 2 ) Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients Model B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) 14.981 2.005 7.472.000 promosipesaing.100.126.094.798.428 bbm -.470.113 -.492-4.166.000 a. Dependent Variable: keputusanberhenti ANOVA b Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 47.939 2 23.969 9.003.000 a Residual 173.047 65 2.662 Total 220.985 67 a. Predictors: (Constant), bbm, promosipesaing b. Dependent Variable: keputusanberhenti Model Summary Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1.466 a.217.193 1.632 a. Predictors: (Constant), bbm, promosipesaing 87