BAB II GAMBARAN UMUM PT. AGUNG AUTOMALL A. Sejarah PT. Agung Automall Teluk Kuantan PT. Agung Automall adalah merupakan bagian dari PT. Agung Concern Group didirikan pada tanggal 20 Juli 1954 oleh almarhum Bapak Samuel Pandjaitan bersama istri tercinta Nyonta Ostina Emanuel Pandjaitan boru Nasution dengan beberapa rekannya yaitu : 1. Bapak Donar Efendi Nasution 2. Bapak Musa Pandjaitan 3. Ibu Marieke Tambunan 4. Ibu Tanggap Silaen Yang didirikan dengan Akte Notaris No. 43 oleh Notaris Elisa Pondang yang kantor pusatna terletak di Jalan Tanjungan No. 3-10 Surabaya Jawa Timur. Pada awalnya PT. Agung Concern bergerak sebagai dealer kendaraankendaraan merk Ford untuk wilayah Jawa Timur. Pada tahun 1955, dibuka kantor perwakilan di Jakarta dengan tujuan agar pengiriman kendaraankendaraan kewilayah Jawa Timur menjadi lancar. Kemudian pada tahun 1956 menjadi dealer kendaraan merk Chevrolet Volks Wagen, Opel dan Holden. Pada tahun 1958 kantor perwakilan di Jakarta ditingkatkan menjadi kantor cabang sejalan dengan diperolehnya izin import dan eksport dalam keadaan Built Up untuk kendaraan merk G.M. Ford dan Toyota serta menjadi solo agent pompa merk Myers dari USA. 16 1
17 Pada tanggal 28 Desember 1992 diadakan kesepakatan bersama untuk mengalihkan divisi Trading Toyota ke PT Agung Automall, selanjutnya kedealeran Toyota sepenuhnya dioperasikan oleh PT Agung Automall, dan PT Agung Concern menjadi Holding Company. Saat ini PT. Agung Automall sebagai main dealer resmi Toyota untuk wilayah Riau, Jambi, Bengkulu, Kepuluan Riau, dan Bali dengan total jumlah karyawan tetap lebih dari 1.000 orang, akan terus memberikan pelayanan yang baik sesuai standar dari Toyota kepada masyarakat dan akan terus bersama masyarakat dalam uapaya melakukan pembangunan di wilayah-wilayah operasi PT. Agung Automall. Nama avanza berasal dari bahasa italia, yaitu Avanzato dalam bahasa inggris mirip dengan kata Advance yang berarti peningkatan. Toyota Avanza mulai diperkenalkan ke pasar otomotif Indonesia pada akhir tahun 2003. Tepatnya pada tanggal 11 Desember 2003.Avanza terdiri dari beberapa tipe, yaitu tipe E, G, S, dan Velos. Pada awalnya avanza ditawarkan dengan dua varian, yaitu avanza E 1.3 (M/T) bertransmisi manual, sebagai varian dasar. Dan Avanza G 1.3 (M/T) bertransmisi manual. Pada akhir tahun 2004 diluncurkan Avanza dengan bertransmisi otomatis, yaitu tipe Avanza S 1.3 (A/T) yang diposisikan sebagai flagship. Avanza veloz, bermesin 1.5L dengan transmisi otomatis dan manual sebagai varian tertinggi. 21 B. Visi dan Misi PT.Toyota PT. Agung Automall lahir dari idealism para pendiri yang ingin memberikan kontribusi bagi pembangunan di Indonesia. Untuk itu, visi dan misi PT. Agung Automall adalah: 21 PT. Agung Automall Teluk Kuantan, Dokumentasi,(10 Juni 2017)
18 Visi Menjadi perusahaan global penyedia jasa dan produk transportasi yang utama dan terhormat. Misi Memberikan nilai tambah bagi para pemangku kepentingan. Mengembangkan karyawan yang berkompeten dengan menciptakan lingkungan kerja yang baik untuk mendukung tercapainya yang baik untuk mendukung kepuasan pelanggan. Membangun sumber daya manusia yang profesional. 22 C. Produk Toyota 1. Toyota Alphard 11. Nav1 2. Toyota Avanza 12. Toyota Prius 3. Toyota Avanza Veloz 13. Toyota 86 4. Toyota Camry 14. Toyota Yaris 5. Etios Valco 15. Toyota Vios 6. Hiace 16. New Toyota Rush 7. Toyota Hilux D.Cab 17. Fortuner 8. Toyota Hilux S-Cab 18. Toyota Agya 9. Kijang Inova 19. All New Corolla Altis 10. Land Cruiser 20. Toyota Sienta All New 22 PT. Agung Automall Teluk Kuantan, dokumentasi, (Teluk Kuantan 10 Juni 2017)
19 D. Struktur Organisasi Sumber: data PT. Agung Automall cabang Teluk Kuantan.
20 1. Kepala Cabang : Vera Farnila 2. Customer Relations Coordinator : Dodi Asrialdi 3. Kepala Bengkel : Tri Herianto 4. SPV : Maryono 5. Administration Dept Head :Mutiara Mayang Sari 6. Finance & Accounting Staff : Fani 7. Sales Counter :Ezzi Augestin dan Shinta Wujayanti 8. Casir : Widia dan arini 9. Marketing : febrimayoka a. Robi Andri b. PipinNopridanata c. Wira Listradiwa d. Muhammad Nizam e. Irwan Siska f. Aldung g. Arqian Maulidi h. Alpen i. Sapri Marlian j. Desta Rio k. Sinta Mira l. Jan Butar-Butar 10. Security : Agus Rahman dan Romi Yulian 11. Driver : Wendra Gunawan
21 E. Program Kerja PT. Agung Automall Cabang Teluk Kuantan Adapun uraian tugas dari masing-masing tingkatan dalam struktur organisasi PT. Agung Automall Cabang Teluk Kuantan adalah : 23 1. Kepala Cabang a. Menetapkan tujuan dan kebijaksanaan perusahaan yang harus dicapai dalam periode tertentu. b. Mengesahkan rencana kerja perusahaan dalam periode tertentu. c. Mengawasi pelaksanaan rencana kerja secara keseluruhan. d. Mewakili badan usaha di luar perusahaan. e. Mengurus dan menangani kekayaan perusahaan. 2. Customer Relations Coordinator a. Bertanggung jawab atas maintenance gedung termasuk fasilitanya. b. Bertanggung jawab atas seluruh fasilitas-fasilitas cabang demi kenyamanan costumer. c. Menangani complain dari customer, dan melakukan retain terhadap customer. 3. Kepala Bengkel a. Merencanakan program pengembangan bengkel. b. Bertanggung jawab akan keamanan dan tata tertib di dalam bengkel. c. Bertanggung jawab dalam mendayagunakan sarana dan prasarana. d. Bertanggung jawab dalam pengelolaan administrasi dan inventarisasi kekayaan bengkel. 23 PT. Agung Automall Cabang Teluk Kuantan, Dokumentasi, 17 Juni 2017
22 4. Sales Supervisor a. Bertanggung jawab atas kerja staf b. Memberi motivasi kerja kepada staf bahawan. c. Mengatur kerja karyawannya (staf) d. Membuat jadwal kegiatan kerja untuk karyawan. 5. Administration Dept Head Kepala administrasi bertanggung jawab atas semua kegiatan administrasi yang berlangsung termasuk laporan administrasi unit, laporan administrasi servis dank as yang ada pada cabang harus dengan persetujuan kepala administrasi. 6. Finance & Accounting Staff a. Mencatat semua transaksi yang terjadi diperusahaan. b. Menerimana dan menyimpan faktur-faktur penjualan dan pembayaran. c. Membuat laporan keuangan satu tahun sekali yang ditujukan kepada direktur perusahaan. 7. Sales Counter a. Melayani customer yang datang ke perusahaan. b. Mencari customer baru dengan cara online marketing, menghubungi perusahaan-perusahaan, dan lain-lain. c. Meningkatkan penjualan. 8. Casir a. Menjalakan proses penjualan dan pembayaran b. Melakukan transaksi atas semua transaksi.
23 c. Membantu pelanggan dalam memberikan informasi mengenai suatu produk. d. 9. Marketing a. Sebagai bagian yang memperkenalkan suatu perusahaan kepada masyarakat, melalui produk yang dibuat oleh perusahaan. b. Bertugas dalam menghasilkan pendapatan bagi perusahaan dengan cara menjual produk perusahaan tersebut. c. Bertugas untuk menyerap informasi dan menyampaikan kepada perusahaan tentang segala sesuatu yang bermanfaat untuk mrningkatkan kualitas dan penjualan produk.