KINERJA PELAYANAN PENGGUNA PERPUSTAKAAN BANK INDONESIA MEDAN KERTAS KARYA DISUSUN O L E H FARIDAWATI DAMANIK

Transkripsi

1 KINERJA PELAYANAN PENGGUNA PERPUSTAKAAN BANK INDONESIA MEDAN KERTAS KARYA DISUSUN O L E H FARIDAWATI DAMANIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS ILMU BUDAYA PROGRAM STUDI D-3 PERPUSTAKAAN MEDAN 2011

2 LEMBAR PENGESAHAN Judul Kertas Karya : Kinerja Pelayanan Pengguna Perpustakaan Bank Indonesia Medan Oleh : Faridawati Damanik NIM : PROGRAM STUDI DIII PERPUSTAKAAN Ketua Jurusan : Dra. Zaslina Zainuddin, M.Pd NIP : Tanda Tangan : Tanggal :

3 LEMBAR PERSETUJUAN Judul Kertas Karya : Kinerja Pelayanan Pengguna Perpustakaan Bank Indonesia Medan Oleh : Faridawati Damanik NIM : Dosen Pembimbing : Dra. Zurni Zahara Samosir M.Si NIP : Tanda Tangan : Tanggal : Dosen Pembaca : Dra. Zaslina Zainuddin, M.Pd NIP : Tanda Tangan : Tanggal :

4 KATA PENGANTAR Puji dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Kuasa atas segala berkat, anugerah dan kasih setia-nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan kertas karya ini. Kertas karya ini berjudul KINERJA PELAYANAN PENGGUNA PERPUSTAKAAN BANK INDONESIA MEDAN. Kertas karya ini ditulis sebagai salah satu syarat untuk kelulusan pendidikan di Program Studi D-3 Perpustakaan Fakultas Ilmu Budaya. Penulisan kertas karya ini banyak memperoleh dorongan, petunjuk dan bimbingan dari berbagai pihak. Untuk itu sebagai rasa syukur penulis mengucapkan terima kasih yang sedalam dalamnya kepada: 1. Bapak Dr. Syahron Lubis, M.A, selaku dekan Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara 2. Ibu Dra. Zaslina Zainuddin, M.Pd, selaku Ketua Program Studi D-3 Perpustakaan Fakultas Ilmu Budaya dan juga selaku dosen pembaca penulis yang telah memberikan arahan dalam penulisan kertas karya ini. 3. Ibu Dra. Zurni Zahara Samosir, M.Si, selaku Dosen Pembimbing yang telah meluangkan waktu dan tenaga untuk memberikan bimbingan dan masukan kepada penulis sampai kertas karya ini selesai. 4. Ibu Laila Hadri Nasution, S.Sos, selaku dosen wali penulis yang telah memberikan pengarahan selama penulis mengikuti kegiatan akademik. 5. Seluruh Staf Pengajar beserta administrasi Program Studi D-3 Perpustakaan Fakultas Ilmu Budaya, yang telah mendidik penulis selama masa perkuliahan serta membantu penulis dalam menyelesaikan kertas karya ini. 6. Bapak Indra yuheri, SH, selaku Pengawas Bank Madya Senior di Kantor Bank Indonesia Medan. 7. Ibu Romila Ana selaku kepala perpustakaan Bank Indonesia Medan, yang telah banyak membantu penulis untuk memperoleh data, sehingga penulis dapat menyelesaikan kertas karya ini. 8. Seluruh keluarga besarku, yang memberikan semangat, dorongan dan nasehat kepada penulis, sehingga penulis dapat menyelesaikan kertas karya ini.

5 9. Sahabat terdekatku Debora, Nur aini, Sri ulina, terimakasih atas semangat, doa, suka duka, dan kebahagiaan yang kalian berikan selama tiga tahun di jurusan ini, semoga hari hari indah bersama kalian bisa abadi untuk selamanya. Tanpa kehadiran kalian penulis tidak akan bisa apa apa. Bagiku Persahabatan adalah segalanya. 10. Seluruh teman temanku stambuk 2008 Program Studi D-III Perpustakaan yang telah banyak memberikan dorongan, pengertian,dan inspirasi bagi penulis dapat menyelesaikan kertas karya ini. Penulis juga mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan kertas karya ini. Akhir kata, semoga nantinya kertas karya yang jauh dari kata sempurna ini dapat berguna dan bermammfaat bagi yang membutuhkannya. Medan, Juni 2011 Penulis Faridawati Damanik NIM:

6 LEMBAR PERSEMBAHANKU Dengan kasih dan anugerah-nya telah kulewati kini, walaupun berbagai rasa namun langkahku tetap karena bagiku Tuhan adalah penolongku sepanjang masa dan aku tahu Sebab bagi Allah tidak ada yang mustahil ( Lukas 1 : 37 ) Jika ingin kaya dan bahagia Berilah apa yang orang tua kita inginkan namun tak terkatakan olehnya Bila ingin bahagia dan senang Santunlah pada orang tua kita dengan bahasa lembut, sopan dan hormat Kalau ingin senang dan tentram Intailah orang orang yang dicintai orang tua kita Apabila ingin tentran dan damai Berdoalah selalu kebahagiaan dunia akhirat bagi mereka Tak berhak orang lain kita bahagiakan, sebelum kita bahagiakan orang tua kita Tak pantas kita beri penghormatan lebih pada yang lain, sebelum kita hormati orang tua kita dengan semestinya Kertas Karya ini Kupersembahkan untuk kedua orang tua ku: Ayahanda B. Damanik Ibunda L. Saragih Saudaraku tercinta : 1. Ramson Damanik 2. Jeppi Damanik 3. Mariani Panjaitan Ananda Faridawati Damanik

7 DAFTAR ISI Kata Pengantar.i Daftar Isi..iii BAB 1 : PENDAHULUAN Latar Belakang Tujuan Penulisan Ruang Lingkup Metode Pengumpulan Data...3 BAB II : TINJAUAN PUSTAKA Pengertian Perpustakaan Khusus Tujuan dan Fungsi Perpustakaan Khusus Tugas Perpustakaan Khusus Koleksi Perpustakaan Khusus Ciri Perpustakaan Khusus Pada Institusi Pengelolaan Perpustakaan Khusus Pelayanan Pengguna Pengertian Pelayanan Pengguna Tujuan Pelayanan Pengguna Fungsi Pelayanan Pengguna Sistem Pelayanan Pengguna Sistem Pelayanan Terbuka Sistem Pelayanan Tertutup Jenis Pelayanan Pengguna Pelayanan Sirkulasi Keanggotaan Peminjaman Pengembalian Perpanjangan Penagihan Sanksi Bebas Pustaka Layanan Referensi Pelayanan Bimbingan Pengguna Layanan Majalah Pelayanan Pandang Dengar Jasa Kesiagaan Informasi Pelayanan Dengan Komputer Pelayanan Silang Layan iii

8 BAB III : KINERJA PELAYANAN PENGGUNA PERPUSTAKAAN BANK INDONESIA MEDAN Sejarah Singkat Perpustakaan Bank Indonesia Medan Tujuan Perpustakaan Bank Indonesia Medan Fungsi Perpustakaan Bank Indonesia Medan Jam Buka Perpustakaan Struktur Organisasi Peraturan dan Tata Tertib Perpustakaan Pengguna Perpustakaan Koleksi Sistem Pelayanan Perpustakaan Pelayanan Pengguna Pelayanan Sirkulasi Pelayanan Referens Koleksi Referensi BAB IV : KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan Saran.42 DAFTAR PUSTAKA