ANALISIS DAN STRATEGI MENINGKATKAN KEPUASAN MAHASISWA IPB TERHADAP PENYELENGGARAAN AKADEMIK AMALIA KHAIRATI

Transkripsi

1 ANALISIS DAN STRATEGI MENINGKATKAN KEPUASAN MAHASISWA IPB TERHADAP PENYELENGGARAAN AKADEMIK AMALIA KHAIRATI PROGRAM STUDI GIZI MASYARAKAT DAN SUMBERDAYA KELUARGA FAKULTAS PERTANIAN INSTITUT PERTANIAN BOGOR 2007

2 RINGKASAN AMALIA KHAIRATI. Analisis dan Strategi Meningkatkan Kepuasan Mahasiswa IPB terhadap Penyelenggaraan Akademik. Dibimbing oleh RETNANINGSIH dan MEGAWATI SIMANJUNTAK Tujuan umum dari penelitian ini adalah menganalisis kepuasan mahasiswa IPB terhadap penyelenggaraan akademik IPB serta strategi yang dapat dilakukan untuk meningkatkan kepuasan mahasiswa, sedangkan tujuan khususnya adalah : (1) Mengidentifikasi karakteristik sosial ekonomi mahasiswa IPB; (2) Mengidentifikasi atribut-atribut yang akan digunakan untuk mengukur kepuasan mahasiswa IPB terhadap penyelenggaraan akademik; (3) Menganalisis kepuasan mahasiswa IPB terhadap penyelenggaraan akademik; (4) Menganalisis perbedaan kepuasan mahasiswa phasing-out dan mayor-minor terhadap penyelenggaraan akademik; dan (5) Merumuskan strategi untuk meningkatkan kepuasan mahasiswa IPB terhadap penyelenggaraan akademik. Populasi penelitian ini adalah mahasiswa IPB yang masih dan telah (alumni) mendapat pelayanan akademik. Penentuan sampel penelitian dilakukan dengan menggunakan teknik convinience sampling. Total sampel keseluruhan adalah 600 orang dengan teknik pengambilan data menggunakan kuesioner yang telah dilakukan uji validitas dan reliabilitasnya. Sebagian besar sampel dalam penelitian ini adalah perempuan, berasal dari Fakultas Pertanian, sebagian besar adalah mahasiswa semester tiga dengan lebih dari separuh sampel berasal dari wilayah Jawa. Rata-rata uang saku sebesar Rp /bl. Rata-rata indeks prestasi kumulatif (IPK) sampel adalah Kualitas jasa/pelayanan dikelompokkan menjadi lima aspek, yaitu reliability, responsiveness, assurance, empathy, dan tangibles. Untuk aspek reliability terdiri dari 13 dimensi yang mencakup 41 atribut, aspek responsiveness terdiri dari 4 dimensi yang mencakup 5 atribut, aspek assurance terdiri dari 4 dimensi yang mencakup 19 atribut, aspek empathy terdiri dari 4 dimensi yang mencakup 9 atribut, dan aspek tangibles terdiri dari 10 dimensi yang mencakup 25 atribut. Secara keseluruhan mahasiswa menyatakan tidak puas terhadap seluruh penyelenggaraan akademik di IPB. Pada tahap input, mahasiswa menyatakan tidak puas terhadap atribut kesesuaian kurikulum dengan kompetensi yang diharapkan (dimensi kurikulum) dan informasi sistem penerimaan mahasiswa baru oleh IPB (dimensi sistem penerimaan mahasiswa baru). Pada tahap proses, mahasiswa tidak puas terhadap atribut upaya dosen untuk menghidupkan suasana proses pembelajaran (dimensi dosen), pelaksanaan evaluasi proses belajar mengajar (dimensi administrasi belajar mengajar), komunikasi dengan PA, peran PA di bidang akademik (dimensi pembimbingan akademik), kebersihan dan

3 kenyamanan dalam ruang kuliah (dimensi fasilitas ruang kuliah), kesesuaian jumlah alat dengan jumlah mahasiswa di laboratorium, sarana dan prasarana praktikum di lapangan (dimensi fasilitas laboratorium), koleksi bahan pustaka dan kemudahan mencari bahan bacaan di perpustakaan (dimensi perpustakaan), penjadwalan dan pelaksanaan UTS dan UAS, pengumuman nilai (dimensi evaluasi hasil belajar), pelayanan di tingkat IPB (AJMP) (dimensi layanan administrasi pendidikan), kualitas pelayanan administrasi di TPB (proses belajar mengajar TPB), biaya pelaksanaan KKP/KKN/PL/Magang, pengurusan administrasi seminar, pemantauan tugas akhir, penetapan tim penguji, proses SKL di fakultas, pendaftaran wisuda di IPB dan pelaksanaan upacara wisuda di GWW (dimensi penyelesaian studi). Pada tahap output, sebagian besar mahasiswa menyatakan tidak puas terhadap kemampuan dalam pengambilan keputusan (dimensi output). Pada hasil penelitian ini yang terbukti berbeda nyata antara mahasiswa phasing-out dan mayor-minor adalah pada atribut kesesuaian kurikulum dengan mandat departemen (dimensi kurikulum), informasi sistem penerimaan mahasiswa baru oleh departemen (dimensi sistem penerimaan mahasiswa baru), kesesuaian materi kuliah dengan rencana yang ditentukan dosen, contoh-contoh yang digunakan dosen untuk menjelaskan materi kuliah, kontribusi tugas-tugas terhadap pemahaman materi kuliah, tingkat pendidikan dosen (dimensi dosen), berita acara, daftar hadir, pelaksanaan evaluasi proses belajar mengajar (dimensi administrasi belajar mengajar), peran PA di bidang akademik, peran PA di luar bidang akademik (dimensi pembimbingan akademik), kesesuaian jumlah kursi dengan jumlah mahasiswa pada ruang kuliah (dimensi fasilitas ruang kuliah), kesesuaian luasan lapangan dengan jumlah mahasiswa, sarana dan prasarana praktikum di lapangan, kemudahan dijangkau (dimensi fasilitas laboratorium), sistem penilaian, penerbitan transkrip semester, dan layanan di tingkat IPB (AJMP) (dimensi layanan administrasi pendidikan). Berdasarkan hasil penelitian yang menjadi prioritas perbaikan IPB, adalah aspek kesesuaian kurikulum dengan kompetensi yang diharapkan, informasi sistem penerimaan mahasiswa baru oleh IPB dan departemen. Pada tahap proses yang menjadi prioritas utama perbaikan, adalah aspek kesesuaian materi kuliah dengan situasi masa kini, contoh-contoh yang digunakan dosen untuk menjelaskan materi kuliah, cara penyampaian materi kuliah secara lisan, penggunaan peralatan audio-visual, upaya dosen untuk menghidupkan suasana proses pembelajaran, kemudahan mahasiswa membuat catatan dan memahami materi kuliah, pelaksanaan evaluasi proses belajar mengajar, pelayanan administrasi di TPB, interaksi dosen dengan mahasiswa, pengumuman nilai, pembekalan KKP/KKN/PL/Magang, administrasi ujian akhir, proses SKL di fakultas, kenyamanan dan kebersihan ruang kuliah, kesesuaian jumlah alat dengan jumlah mahasiswa di laboratorium, sarana dan prasarana praktikum di lapangan, koleksi bahan pustaka dan kemudahan mencari bahan bacaan di perpustakaan, penjadwalan UTS dan UAS, penerbitan transkrip semester, dan layanan di tingkat IPB (AJMP). Pada tahap output, aspek

4 kemampuan dalam pengambilan keputusan menjadi prioritas utama perbaikan.

5 ANALISIS DAN STRATEGI MENINGKATKAN KEPUASAN MAHASISWA IPB TERHADAP PENYELENGGARAAN AKADEMIK Skripsi Sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Pertanian pada Program Studi Gizi Masyarakat dan Sumberdaya Keluarga AMALIA KHAIRATI PROGRAM STUDI GIZI MASYARAKAT DAN SUMBERDAYA KELUARGA FAKULTAS PERTANIAN INSTITUT PERTANIAN BOGOR 2007

6 Judul : ANALISIS DAN STRATEGI MENINGKATKAN KEPUASAN MAHASISWA IPB TERHADAP PENYELENGGARAAN AKADEMIK Nama : Amalia Khairati NIM : A Menyetujui, Dosen Pembimbing I Dosen Pembimbing II Ir. Retnaningsih, MSi Megawati Simanjuntak, SP NIP NIP Mengetahui, Dekan Fakultas Pertanian Prof. Dr. Ir. Didy Sopandie, M.Agr NIP Tanggal Lulus :

7 RIWAYAT HIDUP Penulis dilahirkan di Garut pada tanggal 24 Agustus 1985 dari Bapak Asep Agus Sutarman dan Ibu Lilis Resmilawati. Penulis merupakan anak pertama dari dua bersaudara. Penulis mengawali pendidikan di TK Bhayangkari pada tahun Pada tahun 1991 penulis melanjutkan pendidikan ke SDN Kiansantang dan tahun 1997 penulis melanjutkan pendidikan ke SLTP Negeri 1 Garut. Pada tahun 2000, penulis melanjutkan pendidikan ke SMU Negeri 1 Garut dan tamat pada tahun Pada tahun yang sama, penulis diterima di Institut Pertanian Bogor melalui jalur USMI (Undangan Seleksi Masuk IPB) pada Fakultas Pertanian, Program Studi Gizi Masyarakat dan Sumberdaya Keluarga. Selama menjadi mahasiswa, penulis pernah aktif menjadi anggota HIMAGITA (Himpunan Mahasiswa Peminat Ilmu Gizi Pertanian) pada periode dan Selain itu, penulis pernah menjadi finalis Program Kreativitas Mahasiswa Kewirausahaan tahun 2006 dan Program Kreativitas Mahasiswa Pengabdian Masyarakat tahun 2007.

8 KATA PENGANTAR Segala puji dan syukur bagi Allah SWT, yang telah melimpahkan berbagai kenikmatan dan potensi yang menakjubkan pada diri manusia. Berkat rahmat dan karunia-nya yang selalu tercurah sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang menjadi syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Pertanian di Institut Pertanian Bogor. Penelitian ini diharapkan mampu memberikan informasi bagaimana kepuasan mahasiswa IPB terhadap penyelenggaraan akademik dan strategi yang dapat dilakukan untuk meningkatkan kepuasan mahasiswa. Masukan ini nantinya diharapkan menjadi bahan pertimbangan bagi IPB dalam mengambil kebijakan peningkatan kualitas penyelenggaraan akademik. Penulis sangat menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih banyak terdapat kekurangan. Oleh karena itu, kritik dan saran yang membangun sangat diharapkan untuk perbaikan dan penyempurnaan di kemudian hari. Besar harapan penulis agar penelitian ini dapat bermanfaat dan menjadi masukan bagi semua pihak. Bogor, Agustus 2007 Amalia Khairati

9 UCAPAN TERIMA KASIH Puji syukur kehadirat Allah SWT atas rahmat dan hidayah-nya, yang telah melimpahkan berbagai kenikmatan pada diri manusia. Berkat rahmat dan karunia-nya yang selalu tercurah sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Pada kesempatan ini dengan segala kerendahan hati penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu baik moril maupun materiil selama masa perkuliahan dan juga dalam penyelesaian skripsi ini, yaitu: 1. Ibu Lilis Resmilawati dan Bapak Asep Agus Sutarman (Amih dan Apih tersayang) selaku orang tua yang senantiasa memberikan do a, kasih sayang, perhatian, kesabaran, kebahagiaan, dorongan lahir dan batin yang tiada hentinya kepada penulis. Adik tercinta Azman Fatahillah, yang selalu memberikan kasih sayang dan semangat kepada penulis. Keluarga besar yang telah memberikan do a serta dukungan kepada penulis. 2. Ir. Retnaningsih, MSi dan Megawati Simanjuntak, SP selaku dosen pembimbing yang telah banyak meluangkan waktu ditengah kesibukannya dengan sabar membimbing penulis serta memberi semangat selama penelitian hingga penyelesaian skripsi ini. 3. Ir. Emmy S. Karsin, MS., selaku dosen pemandu seminar yang telah banyak memberikan masukan dan saran untuk kesempurnaan skripsi ini. 4. Dr. Ir. Diah Krisnatuti Pranadji, MS., sebagai dosen penguji yang telah banyak memberikan masukan dan saran untuk kesempurnaan skripsi ini. 5. Seluruh Dosen GMSK dan staf yang telah membantu kelancaran kuliah sampai penulis menyelesaikan skripsi ini. 6. Andhika Safaat yang telah memberikan semangat, perhatian, dengan sabar dan selalu setia mendampingi penulis selama penelitian hingga penyelesaian skripsi. 7. Sahabatku (Yuditha Ichsani dan Anna Vipta RM), yang selama tiga tahun tinggal bersama di Darmaga Regensi berbagi suka, duka dan telah memberikan dukungan serta semangat kepada penulis.

10 8. Ketiga rekan (Dhika, Sendi, dan Kuswan) yang menjadi partner kerja dalam tim penelitian ini. 9. Ketiga pembahas seminar (Tirta, Selly, dan Icha) yang telah memberikan semangat serta dukungan kepada penulis. 10. Teman-teman GMSK angkatan 40 yang selalu kompak, memberikan dukungan, membantu dalam penelitian serta memotivasi penulis untuk penyelesaian skripsi ini. 11. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu yang telah banyak membantu sehingga skripsi ini dapat diselesaikan. Bogor, Agustus 2007 Amalia Khairati