ANALISIS KINERJA PT. SEMEN INDONESIA, Tbk. DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD

Transkripsi

1 ANALISIS KINERJA PT. SEMEN INDONESIA, Tbk. DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD SKRIPSI Disusun Oleh : LINGGAR DIERGA NIM PROGRAM STUDI AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2015

2

3

4

5

6

7 KATA PENGANTAR Syukur alhamdullilah, atas nikmat dan rahmat yang telah Allah Subhanahuwata ala berikan kepada semua makhluknya, limpahan waktu yang bermanfaat dan rezeki yang berkah, serta perlindungan serta dengan segala keterbatasan yang ada penulis dapat meyelesaikan skripsi dengan judul Analisis Kinerja PT. Semen Indonesia, Tbk. Dengan Pendekatan Balance Scorecard. Penulis menyadari bahwa skripsi ini tidak mungkin terselesaikan tanpa dukungan, bantuan, bimbingan, doa, kritik, dan saran dari semua pihak. Oleh karena itu, penulis ingin menyampaikan terimakasih kepada pihak-pihak terkait yang telah memberikan kontribusi terhadap skripsi ini: 1. Kedua orangtuaku Papa Syamsul Junaidi dan Mama Nency Selviana atas pengorbanan harta diri waktu mereka, terimakasih cinta kalian. Ayah H. Nurhadi dan Umi Hj. Endang Suhartiwi atas dukungannya untuk menjadi orang yang lebih mandiri. 2. Keluarga kecilku yang baru saja kubangun, istriku tercinta Beta Ayu vidyadari dan anakku tersayang Aufa Hawa Afeea, motivasiku untuk lebih sungguh-sungguh berkhidmat pada mereka, cinta kalian keluargaku hingga Jannah. 3. Kakak dan adik: mas Fatih, adik-adikku Nesya Dwi Patra, Fahri Muh. Iqbal, dan Aisyah atas segala doa dan dukungan yang telah diberikan untukku. 4. Ibuk Dr. Masiyah Kholmi, M.M., Ak., CA. dan ibuk Dra. Endang Dwi Wahyuni, M.si., Ak., CA. selaku pembimbing I dan II yang telah sabar membimbing dan memberikan masukan dalam penulisan skripsi ini. 5. Seluruh direksi dan karyawan PT. Semen Indonesia yang telah membantu penulis untuk mendapatkan data-data sebagai bahan penyusun skripsi dan kesediannya untuk diajak berdiskusi. 6. Sahabatku: Koento Wiejarnako, Reza Cakra Bayu, Tony, Ridwan. yang selalu memberikan semangat serta teman-teman G akuntansi.

8 7. Semua pihak yang telah membantu dan tidak bisa disebutkan satu-persatu. Kepada mereka semua, hanya ucapan terimakasih dan do tatulus yang dapat saya persembahkan, semoga segala yang telah mereka berikan kepada saya tercatat dengan tinta emas dalam lembaran catatan roqib sebagai sebuah ibadah yang tiada ternilai.amiin. Billahittaufiq Wal Hidayah

9 PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI Saya menyatakan dengan sebenar-benarnya bahwa sepanjang pengetahuan saya, didalam naskah Skripsi ini tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan oleh orang lain untuk memperoleh gelar akademik disuatu Perguruan Tinggi, dan tidak terdapat karya atau pendapat yang pernah diteliti atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis dikutip dalam naskah ini dan disebutkan dalam sumber kutipan dan daftar pustaka. Malang, 23 Januari 2016 Yang Menyatakan, Linggar Dierga

10 DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL LEMBAR PENGESAHAN KARTU KENDALI BIMBINGAN LEMBAR PERSETUJUAN KATA PENGANTAR... i PERNYATAAN ORISINALITAS SKRIPSI... iii DAFTAR ISI... iv DAFTAR TABEL... vi DAFTAR GAMBAR... vii DAFTAR LAMPIRAN... viii ABSTRAKSI... ix ABSTRACT... x BAB I. PENDAHULUAN Latar Belakang Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Kegunaan Penelitian... 7 BAB II. TINJAUAN PUSTAKA Penelitian Terdahulu Kajian Teoritis Pengukuran Kinerja Balance Scorecard BAB III. METODE PENELITIAN Lokasi Penelitian Jenis Penelitian Jenis dan Sumber Data Teknik Pengumpulan Data Teknik Analisis Data BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Gambaran Umum Perusahaan Sejarah Singkat Perusahaan Profil Perusahaan Struktur Organisasi Penyajian Data Analisis Data dan Pembahasan Pembahasan Hasil Analisis Data Hubungan Antar Perspektif... 74

11 BAB V PENUTUP Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

12 DAFTAR TABEL Tabel Halaman 4.1. Produksi yang Cacat Total Waktu Produksi Keadaan Jumlah Karyawan Besarnya Data Pelanggan Pendapatan Kondisi Jumlah Karyawan Pelatihan Karyawan Absenteeism Prosentase Produk Cacat Data Processing and Troughput Time Besarnya Data Pelanggan Periode Peningkatan Jumlah Pelanggan Tingkat Klaim Pelanggan Income Growth Pengukuran Kinerja Dengan Balance Scorecard... 71

13 DAFTAR GAMBAR Gambar Halaman 4.1. Bagan Struktur PT. Semen Indonesia Hubungan Antar Perspektif... 75

14 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Lampiran 2 Data Kuesioner Tingkat Kepuasan Pelanggan Data Kuesioner Tingkat Kepuasan Karyawan

15 DAFTAR PUSTAKA Aurora, Novella Penerapan Balance Scorecard sebagai tolak ukur pengukuran kinerja (Studi kasus pada Rumah Sakit Tungurejo Semarang). Skripsi Dipublikasikan. Fakultas Ekonomi. Universitas Diponegoro Semarang. Hadi, Priyo Analisis Balanced Scorecard untuk mengukur kinerja PT. Kereta Api Indonesia (Persero). Skripsi Tidak Dipublikasikan. Fakultas Ekonomi dan Bisnis. UMM. Kaplan, Robert S and David P Norton Balanced Scorecard: Menerapkan Strategi Menjadi Aksi. Erlangga. Jakarta. Mahsun, M.,, Sulistyowati, F., dan Purwanugraha, H.A Akuntansi Sektor Publik; Edisi Kedua. Penerbit BPFE. Yogjakarta Muliastina, Arianing Analisis kinerja perusahaan berdasarkan pendekatan Balanced Scorecard (Studi Kasus Pada PT. Newera Rubberindo - Gresik). Skripsi Tidak Dipublikasikan. Fakultas Ekonomi dan Bisnis. UMM. Mulyadi Balanced Scorecard: Alat Manajemen Kontemporer untuk Pelipatgandaan Kinerja Keuangan Perusahaan. Salemba Empat. Jakarta., Alternatif Pemacuan Kinerja Personal dengan Pengelolaan Kinerja Terpadu Berbasis Balance Scorecard, Jurnal Ekonomi dan Bisnis Indonesia, Vol.20, No.3: , 2005., Sistem Manajemen Strategik Berbasis Balance Scorecard, Yogyakarta: UPP AMP YKPN, Reza, Anshar Penerapan Balanced Scorecard sebagai tolok ukur pengukuran kinerja perusahaan pada PT. Asuransi Jiwa Central Asia Raya (CAR) kantor cabang Malang. Skripsi Tidak Dipublikasikan. Fakultas Ekonomi dan Bisnis. UMM. Soetjipto, 2014, Pesan CEO : Tanggal Akses 8 Desember Sugiarta, Deny Balanced Scorecard sebagai tolak ukur penilaian kinerja RSD Tongas Probolinggo. Skripsi Tidak Dipublikasikan. Fakultas Ekonomi dan Bisnis. UMM. Sumarsan, Thomas Sistem Pengendalian Manajemen : Konsep, Aplikasi, dan Pengukuran Kinerja Edisi 2. Indeks. Jakarta.

16 Tjahjono, Heru K Budaya Organisasional & Balance Scorecard: Dimensi Teori dan Praktek. Edisi Revisi. Penerbit UPFE-UMY. Yogyakarta. Ulum, Ihyaul MD Akuntansi Sektor Publik; Edisi Revisi. Penerbit UMM Press. Malang. Utama, Nizar Alif, S. E. Hariadi, and Ak Bambang. "Analisis pengukuran kinerja rumah sakit dengan pendekatan Balance Scorecard (Studi Kasus Pada RSUD Prof. Dr. Soekandar Mojosari)." Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB 1.2 (2013). Wahyuni, Sri Analisis Balance Scorecard sebagai alat pengukuran kinerja pada PT. Semen Basowa Maros. Skripsi Dipublikasikan. Fakultas Ekonomi. Universitas Hasanuddin Makasaar. Wahyudiyanta, Imam. 2013, Semen Indonesia Waspadai Ketatnya Persaingan Bisnis Semen : Tanggal Akses 8 Desember 2014.