: Puji Nurul Handayani Npm : Pembimbing : Dr. Dra. Peni Sawitri, MM

Transkripsi

1 ANALISIS SIKAP DAN PERILAKU TERHADAP PEMBELIAN KARTU PERDANA IM3 ( STUDI PADA MAHASISWA ATAU MAHASISWI JURUSAN MANAJEMEN ANGKATAN 2013 UNIVERSITAS GUNADARMA KALIMALANG) Nama : Puji Nurul Handayani Npm : Kelas : 3EA21 Fakultas : Ekonomi Jurusan : Manajemen Pembimbing : Dr. Dra. Peni Sawitri, MM

2 Latar Belakang Masalah 1. Di era teknologi saat ini telepon genggam atau telepon seluler merupakan salah satu dari perkembangan teknologi yang berkembang begitu pesat, oleh sebab itu dewasa ini masyarakat membutuhkan akses informasi yang cepat dan didukung dengan peningkatan daya jual ponsel berbasis andorid, tablet yang sedang marak dikonsumsi oleh masyarakat dan kebutuhan internet yang berkualitas. 2. Seiring dengan kebutuhan akan internet yang berkualitas, muncul beberapa perusahaan telekomunikasi yang berlomba-lomba dalam mengeluarkan produkproduk unggulannanya untuk tetap mampu bersaing dengan perusahaan telekomunikasi lainnya. Salah satu perusahaan penyedia layanan komunikasi yang namanya sudah tidak asing lagi bagi masyarakat adalah PT Indosat Tbk. PT Indosat Tbk. 3. Berdasarkan uraian latar belakang diatas maka penulis membahas dan menganalisis masalah tersebut dengan judul Analisis Sikap dan Perilaku terhadap Pembelian Kartu Perdana IM3 (Studi pada Mahasiswa atau Mahasiswi Jurusan Manajemen Angkatan 2013 Universitas Gunadarma Kalimalang)

3 BATASAN MASALAH Adapun batasan masalah dalam penelitian ini, untuk memperjelas masalah yang dibahas adalah analisis sikap dan perilaku konsumen terhadap produk kartu perdana IM3 dengan mengadakan penelitian kepada responden yaitu mahasiswa atau mahasiswi Jurusan Manajemen Angkatan 2013 Universitas Gunadarma Kalimalang, bagaimana sikap dan perilaku konsumen terhadap kartu perdana IM3. RUMUSAN MASALAH Berdasarkan latar belakang masalah dan pembatasan masalah penelitian yang telah dikemukakan diatas, maka dalam penelitian ini penulis mencoba merumuskan persoalan dalam pertanyaan: 1. Bagaimana sikap konsumen terhadap produk kartu perdana IM3? 2. Bagaimana perilaku konsumen terhadap produk kartu perdana IM3?

4 TUJUAN MASALAH Berdasarkan latar belakang dan rumusan masalah yang telah dipaparkan sebelumnya, maka tujuan penelitian ini adalah : 1. Untuk mengetahui sikap konsumen terhadap kartu perdana IM3. 2. Untuk mengetahui perilaku konsumen terhadap kartu perdana IM3. MANFAAT PENELITIAN 1. Manfaat secara akademis Mahasiswa atau mahasiswi mampu mengetahui bagaimana sikap dan perilaku konsumen terhadap produk kartu perdana IM3. 2. Manfaat bagi perusahaan Akan dijadikan dasar pengembangan strategi pemasaran yang lebih efektif pada masa-masa yang akan datang. 3. Bagi penulis adalah menambah wawasan sikap dan perilaku konsumen. Sebagai bahan referensi bagi pembaca tentang sikap dan perilaku konsumen.

5 Objek Penelitian Dalam penelitian ini objek yang diteliti adalah mahasiswa atau mahasiswi Jurusan Manajemen Angkatan 2013 Universitas Gunadarma Kalimalang. Data / Variabel yang Digunakan Dalam penelitian ilmiah ini penulis melakukan pengumpulan data dengan menggunakan data primer. Data primer adalah data yang diperoleh langsung oleh penulis dari sumbersumber yang berkaitan dengan penelitian. Metode Pengumpulan Data Metode pengumpulan data adalah salah satu pengambilan data atau informasi dalam suatu penelitian. Adapun metode dalam pengumpulan data dalam penelitian ini diperoleh dengan metode: Metode Kuesioner, Snowball Sampling, Observasi dan Wawancara

6 Operasionalisasi Variabel 1. Keyakinan atribut adalah kekuatan kepercayaan bahwa suatu produk memliki atribut tertentu. Faktor kepercayaan konsumen terhadap produk kartu perdana IM3 dipengaruhi oleh adanya atribut yang melekat pada produk tersebut. 2. Evaluasi adalah evaluasi baik atau buruknya suatu atribut, yaitu menggambarkan pentingnya suatu atribut konsumen yang melekat pada produk kartu perdana IM3. Keyakinan dan evaluasi digunakan untuk mengukur sikap konsumen dalam membeli produk kartu perdana IM3. Keyakinan dan evaluasi diukur dengan atribut-atribut yang melekat pada produk. 3. Komponen ini bersifat eksternal individu yang mempunyai pengaruh terhadap perilaku individu. Keyakinan Normatif (NBj) mempunyai arti sebagai suatu kuatnya keyakinan normatif seseorang terhadap atribut yang ditawarkan dalam mempengaruhi perilakunya terhadap objek. Faktor kepercayaan konsumen terhadap produk kartu perdana IM3 dipengaruhi oleh adanya pengaruh dari orang terdekat konsumen, yaitu (1)teman, (2) orang tua, (3) tetangga (4) kakak, (5) adik, (6) sepupu, (7) promosi. 4. Motivasi sesorang untuk setuju dengan aribut yang ditawarkan sebagai faktor yang berpengaruh terhadap perilakunya. Dalam hal ini faktor motivasi terbentuk dari faktor keyakinan serta evaluasi dari konsumen dan sugesti pihak lain terhadap produk kartu perdana IM3 di kalangan mahasiswa atau mahasiswi jurusan manajemen angkatan 2013 Universitas Gunadarma Kalimalan

7 METODE PENELITIAN Metode Analisis 1. Uji Validitas 2. Uji Reliabilitas 3. Analisis Fishbein

8 PROFIL RESPONDEN

9 UJI VALIDITAS Uji Validitas Atribut Keyakinan Uji Validitas Atribut Evaluasi

10 Uji Validitas Keyakinan Normatif UJI VALIDITAS

11 Uji Validitas Motivasi

12 UJI RELIABILITAS

13 UJI RELIABILITAS

14 MODEL SIKAP

15 ANALISIS PERILAKU KONSUMEN

16 KESIMPULAN Berdasarkan analisa yang penulis lakukan sebelumnya maka dapat diambil kesimpulan: 1. Berdasarkan hasil analisis Fishbein, sikap konsumen adalah 78,53, termasuk dalam skala baik atau dapat dikatakan konsumen menyukai produk kartu perdana IM3. Dalam menggunakan kartu perdana IM3 atribut yang disukai oleh responden adalah tarif SMS sesama operator. 2. Berdasarkan analisa hasil perilaku konsumen bernilai 7313,4 yang artinya konsumen akan melakukan pembelian kembali.

17 SARAN Saran yang dapat penulis sampaikan adalah: 1. Provider IM3 hendaknya memasarkan produknya ke kalangan mahasiswa dengan mempertahankan promo-promo yang sudah dibuat, sehigga mampu mempertahankan loyalitas mahasiswa sebagai konsumen. 2. Provider IM3 hendaknya lebih sering mengadakan iklan dan promosi penjualan. 3. Penulisan ilmiah ini juga dapat digunakan sebagai referensi untuk penyusunan penelitian selanjutnya yang membahas mengenai analisis sikap dan perilaku konsumen terhadap suatu produk.

18 KETERBATASAN PENELITIAN Dalam hal ini penulis menyadari masih banyak kekurangan dalam penulisan ilmiah ini, sehingga penulis sampaikan keterbatasan penelitian dalam penulisan ini. 1. Penelitian yang dilakukan hanya ditujukan kepada mahasiswa atau mahasiswi jurusan Manajemen angkatan 2013 Universitas Gunadarma Kalimalang. 2. Waku penyebaran kuesioner dilakukan dari bulan Oktober sampai bulan Desember Penelitian yang dilakukan hanya sampai analisis sikap dan perilaku sampai minat beli mahasiswa atau mahasiswi terhadap penggunaan kartu perdana IM3.