BAB I PENDAHULUAN. Menurut perkembangan jaman keberadaan Public Relations, tidak dapat

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG Menurut perkembangan jaman keberadaan Public Relations, tidak dapat dipisahkan dari keberhasilan suatu perusahaan pemerintah maupun swasta. Public Relations dimulai di Indonesia sejak awal tahun 1950-an yang disebut pula dengan periode pertama berkembangnya Public Relations di Indonesia. Sejak saat itu Public Relations digunakan di Indonesia dengan sebutan Direktorat Hubungan Masyarakat dari lembaga tersebut muncul mulai berkembangnya humas di Indonesia yang pada periode kedua di tahun terbentuklah Badan Koordinasi Humas (Bakohumas) yang hanya bergerak di peme rintahan. Mulai banyaknya perusahaan swasta di Indonesia mendorong humas pemerintah untuk bekerjasama dan pada akhirnya muncul Perhumas (Public Relation of Indonesia) pada 15 Desember 1972 yang merupakan perkumpulan seluruh humas dari pemerintah maupun swasta. Sejak saat itu banyak perubahan cepat di dalam bidang kehumasan mulai dari sektor pariwisata, komunikasi, bidang pemerintahan transportasi, pendidikan serta perhotelan. Pada program studi Public Relations penulis mengetahui apa yang benar - benar harus dilakukan disaat menjadi Public Relations. Oleh sebab itu pihak universitas mengharuskan penulis untuk mengikuti kegiatan Kuliah Kerja Media (KKM) yang bertujuan agar penulis terjun langsung dan mempraktekan apa yang 1

2 sudah dipelajari selama di perkuliahan, sehingga penulis memahami antara teori dan praktek lapangan di instansi selama kegiatan KKM. Kuliah Kerja Media (KKM) memunculkan ketertarikan penulis untuk lebih mendalami apa saja sebenarnya tugas dari Public Relations dan penulis lebih memilih bidang perhotelan yang dianggap memiliki kegiatan Public Relations yang lebih banyak dibanding instansi pemerintah. Penulis menentukan kota Yogyakarta sebagai kota pelajar yang tidak jauh pula dengan perkembangan pariwisatanya yang maju, oleh karena itu penulis sangat tertarik dengan salah satu hotel yang terletak di tengah pusat kota Yogyakarta yaitu Hotel Harper Mangkubumi Yogyakarta. Penulis akan menuliskan apa fokus yang akan diangkat untuk penulisan Tugas Akhir yaitu mengangkat tema media sosial yang mudah untuk pengembangan citra dan penyaluran pemberitaan yang cepat dan murah maka saya mengambil judul KEGIATAN PUBLIC RELATIONS MENINGKATKAN CITRA HOTEL HARPER MANGKUBUMI MENGGUNAKAN MEDIA SOSIAL. 1.2 PELAKSANAAN Kuliah Kerja Media (KKM) yang dilakukan oleh penulis dilaksanakan dengan waktu 3 bulan pada semester 6 untuk dapat menuliskan tugas akhir yang nantinya akan menjadi syarat utama untuk penulis mendapatkan gelar Ahli Madya pada program studi Public Relations. 2

3 Hotel Harper Mangkubumi Yogyakarta yang berkonsep hotel keluarga yang modern dan berada di tengah pusat kota Yogyakarta yaitu di Jl. Mangkubumi No. 52 Yogyakarta ini dengan kualitas hotel berbintang empat di Yogyakarta. Terletak di lokasi yang strategis, ditengah pusat kota, dekat dengan stasiun tugu dan malioboro yang merupakan titik nol Yogyakarta membuat tamu akan sangat merasa nyaman jika menginap di Hotel Harper. Menjadi salah satu hotel pelopor, Hotel Haper Mangkubumi Yogyakarta sangat mengutamakan kesempurnaan dalam pelayanan konsumen, bisa dijadikan hotel rekomendasi untuk mengadakan rapat, wedding party bahkan arisan dan tempat menginap yang sangat nyaman. Menurut data pada tahun 2015 yang diunggah Revinate peningkatan tamu pada Hotel Harper yang mencapai 77% respon baik yang telah menggunakan fasilitas hotel ini. Bahkan pada beberapa acara seperti tahun baru, perayaan idul adha, perayaan idul fitri, perayaan natal dan tahun baru imlek Hotel Harper hingga tidak ada kamar tersisa untuk disediakan, yang dikarenakan minat publik untuk menginap di Hotel Harper sangat tinggi. Tetapi peningkatan jumlah tamu dan respon positif telah diberikan oleh tamu yang hadir di Hotel Harper ini mengalami peningkatan tidak lepas dari peran Public Relations yang selalu melakukan hubungan baik dari internal perusahaan maupun eksternal perusahaan. Pemberitaan positif yang ada pada Hotel Harper membuat citra baik dalam keberadaanya di publik. Public Relations Hotel Harper menggunakan strategi pembentukan citra serta penyampaian informasi kepada publik lebih banyak menggunkan media massa, media massa digunakan karena menurut pengertiannya lebih mudah untuk 3

4 disampaikan dan dipahami. Media massa juga banyak sekali jenisnya seperti media cetak, media elektronik dan media online. Pada era saat ini media berkembang sangat cepat dan dapat dipahami dengan sangat mudah. Dengan perkembagan jaman yang sangat maju banyak publik saat ini menggunakan media online, Hotel Harper memanfaatkan peluang dengan menggunakan media online yang mudah digunakan dan mudah pula diakses untuk mendapatkan informasi. Hotel Haper memiliki website resmi di dengan website itu publik bisa mengetahui informasi tentang Hotel Harper di seluruh Indonesia. Tetapi, jika hanya melalui website resmi saja Public Relations Hotel Harper Mangkubumi Yogyakarta merasa masih kurang dekat dengan publik. Oleh karena itu, lebih spesifiknya dengan menggunakan media sosial selain website resmi strateginya adalah dengan melalui media sosial. Ada tiga media sosial yang dipakai, yaitu Facebook, Twitter, Instagram. Public Relations Hotel Harper dapat dengan mudah berkomuikasi dengan klien/ publik yang ingin menggunakan fasilitas hotel, memberikan informasi mengenai produk terbaru, memberikan informasi tentang hotel dan merespon langsung jika ada publik yang bertanya tentang Hotel Harper. Facebook adalah media sosial yang cenderung lebih aktif digunakan oleh Hotel Harper Mangkubumi Yogyakarta untuk memberikan pemberitaan terhadap publik apa saja yang terbaru dari Hotel Harper Mangkubumi Yogyakarta, jadi penulis sangat tertarik untuk mengembangkan penulisan tugas akhir dalam aspek media sosial terutama dari Facebook Hotel Harper Mangkubumi Yogyakarta. 4

5 1.3 TUJUAN PENULISAN Tujuan utama dalam penulisan tugas akhir KKM (Kuliah Kerja Media) di Hotel Harper Mangkubumi Yogyakarta yang menggunakan teknik studi kunjungan lapangan selama 3 (tiga) bulan yang menerapkan teori yang sudah diajarkan dan di praktekan langsung demi memperoleh ilmu yang lebih pasti mengenai media sosial untuk meningkatkan citra sebuah perusahaan. Tujuan penulis setelah mengikuti KKM adalah: 1. Untuk memperoleh ilmu langsung dan dapat memprakterakan di Hotel Harper Mangkubumi Yogyakarta. 2. Untuk mengetahui secara langsung bagaimana media sosial dapat menjadi alat pembentukan citra suatu perusahaan. 3. Untuk mempersiapkan penulis agar dapat siap turun langsung ke dalam dunia kerja. 4. Untuk pembandingan supaya penulis mengerti perbedaan antara teori yang diajarkan dalam kampus dan praktik langsungnya di Hotel Harper Mangkubumi Yogyakarta. 5. Untuk menyelesaikan tugas akhir sebagai syarat memperoleh gelar Ahli Madya progam studi Public Relations Komunikasi Terapan FISIP UNS Surakarta. 1.4 MANFAAT PENULISAN Manfaat yang di dapatkan penulis dalam menjalani KKM (Kuliah Kerja Media) sesuai dengan tujuan yang sudah disebutkan diatas adalah: 1. Penulis lebih mengerti bagaimana masalah dapat di cari jalan keluarnya dari pembelajaran yang diberikan di tempat magang. 2. Mengerti standar administrasi yang ada di hotel harper sebagai Public Relations. 5

6 3. Mengerti manfaat media sosial bagi promosi atau kelancaran publikasi di suatu perusahaan. 6