BAB II PROFIL PERUSAHAAN / INSTITUSI

Transkripsi

1 BAB II PROFIL PERUSAHAAN / INSTITUSI A. Sejarah Ringkas PT Prudential Life Assurance Indonesia didirikan pada tahun 1995, PT Prudential Life Assurance (Prudential Indonesia) merupakan bagian dari Prudential plc, sebuah group perusahaan jasa keuangan terkemuka dari Inngris yang mengelola dana sebesar lebih dari US$510 miliar dan melayani lebih dari 21 juta nasabah di seluruh dunia. Dengan menggabungkan pengalaman internasional Prudential di bidang asuransi jiwa dengan pengetahuan tata cara bisnis lokal, Prudential Indonesia memiliki komitmen untuk mengembangkan bisnisnya di Indonesia. Sejak meluncurkan produk asuransi yang dikaitkan dengan investasi (unit link) pertamanya di tahun 1999, Prudential Indonesia merupakan pemimpin pasar untuk produk tersebut di Indonesia. Di samping itu, Prudential Indonesia juga menyediakan berbagai produk yang di rancang untuk memenuhi dan melengkapi setiap kebutuhan para nasabahnya di Indonesia. Motto Perusahaan Hanya dengan mendengarkan, kami dapat memahami apa yang dibutuhkan masyarakat, dan hanya dengan memahami apa yang dibutuhkan masyarakat, kami dapat memberikan produk dan tingkat pelayanan sesuai dengan yang diharapkan 7

2 8 Visi Perusahaan Menjadi perusahaan Jasa Keuangan Ritel terbaik di Indonesia, melampaui pengharapan para nasabah, tenaga pemasaran, staf dan pemegang saham dengan memberikan pelayanan sempurna, produk berkualitas, tenaga pemasaran professional yang berkomitmen tinggi serta menghasilkan pendapatan investasi yang menguntungkan. Meskipun Motto dan Misi sudah menjelaskan arah dan tujuan perusahan, untuk memperkuatnya PT Prudential Life Assurance mengadopsi Operating Principles (prinsip-prinsip dasar) yang dikembangkan oleh Prudential Corporation Asia (PCA) sebagai panduan kepada setiap orang di perusahaan dalam bekerja yaitu : 1. Menghormati dan menghargai orang lain, kebudayaan, perbedaan dan peran serta. 2. Menciptakan lingkungan yang terbuka, jujur dan memberikan penghargaan. 3. Mendukung perusahaan, rekan kerja, nasabah dan masyarakat. 4. Mempraktekkan apa yang kita ajarkan sesuai dengan prinsip-prinsip dasar. 5. Mencintai pekerjaan. 6. Mendengar dengan sepenuh hati kepada rekan kerja dan nasabah. 7. Saling mempercayai dan menghargai kepercayaan orang lain. B. Jenis- Jenis Produk Pada PT Prudential Life Assurance Medan Dengan memahami kebutuhan-kebutuhan unik para nasabah, Prudential Indonesia selalu menciptakan inovasi baru dan menawarkan produk-produk asuransi jiwa dan investasi yang lengkap guna memenuhi kebutuhan para nasabah. Adapun produk-produk dari PT Prudential Life Assurance Medan adalah :

3 9 1. PRUlink fixed pay Produk unit link terbaru yang dirancang untuk memberikan fleksibilitas yang dapat memenuhi berbagai kebutuhan di setiap tahapan kehidupan Anda, dengan manfaat kematian yang dijamin dan pilihan periode pembayaran premi yang pasti. 2. PRUlife Program yang memberikan perlindungan seumur hidup yang dirancang khusus untuk memberikan rasa aman sekaligus kesejahteraan bagi Anda dan keluarga tercinta. 3. PRUlife for juveniles Program asuransi jiwa dengan manfaat ganda yang khusus dirancang bagi Anda yang ingin memperoleh perlindungan sekaligus investasi yang menguntungkan. 4. PRUmajor medical Produk yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan masyarakat kelas menengah ke atas akan sebuah produk asuransi kesehatan terpadu yang belum terpenuhi dengan baik oleh berbagai produk kesehatan yang tersedia di pasar saat ini. Dengan perlindungan kesehatan selama 24 jam sehari, 7 hari seminggu, dan 365 hari setahun di seluruh dunia. 5. PRUaccident plus Produk yang menawarkan kemudahan kepada Anda yang menginginkan perlidungan dari asuransi kecelakaan. Jika pada umumnya Anda diharuskan untuk ikut serta ke suatu program asuransi jiwa terledih dahulu namun kini dengan PRUaccident plus Anda bebas untuk hanya memiliki asuransi kecelakaan saja.

4 10 6. PRUprotector plan Produk yang dirancang untuk memastikan Anda dan keluarga terlindung secara finansial dari berbagai peristiwa yang tidak diinginkan yang mungkin terjadi di kehidupan Anda. Tidak hanya itu, sebagai program yang memberikan perlindungan asuransi jiwa sekaligus memiliki unsur tabungan. 7. PRUmed Program asuransi tambahan yang khusus ditujukan untuk memberikan santunan harian rawat inap, intensive Care Unit (ICU), dan pembedahan. Manfaat ganda harian akan diberikan jika nasabah dirawat di ICU. Jika nasabah harus mengalami pembedahan minor, intermediet, major atau complex, sejumlah pembayaran tunai akan diberikan. Apabila nasabah dirawat inap di luar negeri karena mengalami kecelakaan pada saat melakukan perjalanan ke luar negeri, nasabah akan menerima manfaat ganda harian. 8. PRUlink assurance account plus Produk unit linked premi berkala yang menawarkan berbagai pilihan dana investasi. 9. PRUlink investor account Produk unik linked dengan pembayaran premi sekaligus yang menawarkan berbagai pilihan dan investasi. Anda disamping mendapatkan hasil investasi yang optimum, produk ini juga akan memberikan perlindungan yang komprehensif terhadap risiko kematian atau risiko menderita cacat total dan tetap. 10. PRUlink syariah assurance account Produk unit linked kontribusi berkala yang menawarkan berbagai pilihan dan investasi syariah.

5 PRUlink syariah investor account Produk unik linked syariah dengan pembayaran kontribusi sekaligus yang menawarkan berbagai pilihan dana investasi syariah. Anda disamping mendapatkan hasil investasi yang optimum, produk ini juga akan memberikan perlindungan yang komprehensif terhadap resiko kematian atau risiko menderita cacat total dan tetap. 12. PRUhospital care Produk asuransi kesehatan yang memberikan Manfaat Harian jika tertanggung dirawat inap di Rumah Sakit, menjalani perawatan Gawat Darurat (Intensive Care Unit), manfaat Operasi Pembedahan dan manfaat perawatan Rumah Sakit akibat kecelakaan pada saat melakukan perjalanan ke luar negeri. 13. PRUsave Program asuransi jiwa dengan manfaat ganda yang khusus dirancang bagi Anda yang ingin memperoleh perlindungan sekaligus investasi yang menguntungkan. Selain memberikan perlindungan kepaa Anda sekeluarga, 14. PRUsave for juveniles Suatu program yang secara sistematis mengakumilasi sejumlah dana yang dapat dinikmati manfaatnya oleh anak Anda saat polis jatuh tempo. Anda dapat mengoptimalkan manfaat program ini dengan menambahkan Riders. 15. PRUlife protection plus Suatu gabungan program asuransi jiwa yang memberikan perlindungan seumur hidup dengan program asuransi jiwa Berjangka Menurun Tidak Tetap yang membantu menjaga keuangan Anda agar tetap stabil khususnya jika Anda memiliki pinjaman uang (loan).

6 12 C. Struktur Organisasi Perusahaan Dalam menyusun suatu struktur organisasi merupakan langkah yang sangat penting sebelum kegiatan lainnya dilaksanakan. Karena dalam kenyataan bahwa tujuan organisasi akan lebih mudah di capai. Dengan adanya struktur organisasi akan kelihatan lebih jelas dalam hal pembagian tugas dan tanggung jawab. Sehingga memudahkan unhtuk mengarahkan dan mengawasi dalam hal pelaksanaan kegiatan yang telah di rencanakan terlebih dahulu. Perusahaan PT Prudential Life Assurance Medan menggunakan struktur organisasi Line dan Staff. Ada pun struktur organisasi pada PT Prudential Life Assurance Medan sebagai berikut

7 1 BAGAN STRUKTUR ORGANISASI PT PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE MEDAN Branch Manager EDP Manager Technical Support System Programming Operator Manager Residence Manager Input Output Control Unit Unit Unit Under Finansial Sales Sales Sales Pengiriman Kasir Sales Sales Sales Sales Sales Sales Pengeditan Tagihan Pengecekan Gambar 2.1: Bagan Struktur Organisasi PT Prudential Life Assurance Medan

8 14 D. Tugas dan Wewenang Perusahaan Untuk lebih lengkapnya penulis menguraikan gambaran umum dari bagian-bagian kerja pada PT Prudential Life Assurance Medan dan tugastugasnya adalah seperti berikut ini : 1. Unit Manager a. Berusaha untuk mencari nasabah-nasabah dan menjual polis. b. Bertugas untuk merekrut sales-sales dan menerangkan produk dari asuransi yang ada serta menjelaskannya. c. Memberikan seminar-seminar yang di anggap perlu untuk para sales. 2. Under Writing a. Bertugas untuk mengawasi perbuatan polis dan pengeluaran dari polis asuransi yang telah di terima preminya. b. Bertugas untuk memberikan beberapa ilustrasi produk yang mungkin di perlukan oleh sales. 3. Residence Manager a. Bertanggung jawab terhadap Branch Manager dan memberikan laporan bulanan penjualan polis dan komisi serta premi. b. Bertanggung jawab terhadap pengelolaan dan pelayanan terhadap nasabah. 4. Ilustrasi Produk a. ini bertugas untuk membuat ilustrasi produk sesuai dengan yang terdapat dalam formulir permohonan nasabah. b. Bertugas untuk membuat ilustrasi produk yang di perlukan oleh para sales.

9 15 5. Pemulihan Polis a. Bertugas untuk menghitung bunga yang di kenakan kepada nasabah karena tunggakan premi. b. Bertugas untuk memulihkan kembali polis yang sementara di bekukan. 6. Perubahan Polis a. Bertugas untuk membantu nasabah yang hendak melakukan perubah terhadap polis yang dimilikinya. 7. Klaim a. Bertugas untuk membantu nasabah dalam pengklaiman bonus, nilai tunai. b. Bertugas untuk memperhatikan surat-surat yang di perlukan dalam klaim tersebut. 8. Kasir a. Bertugas untuk menerima uang yang di setor oleh nasabah maupun yang di transfer langsung ke rekening perusahaan. b. Membuat laporan kas kepada kantor pusat. 9. kuitansi a. Bertugas untuk mendistribusikan kuitansi kepada masing-masing sales sesuai dengan nomor sales tersebut dan juga menyerahkan kepada penagih, kuitansi yang nomor salesnya telah tidak bekerja. 10. Penagihan a. Bertugas untuk menagih kepada para nasabah yang preminya telah jatuh tempo.

10 16 b. Bertugas untuk melaporkan bagian kuitansi secara mingguan yang belum tertagih. E. Kinerja Usaha Terkini Tahun 2008 merupakan tahun yang penuh tantangan. Seluruh dunia dikejutkan dengan ambruknya sektor keuangan di Amerika Serikat yang menjelma menjadi krisis keuangan dan ekonomi dunia. Kepercayaan pemodal merosot ketitik terendah. Pasar keuangan dan perbankan di seluruh dunia mengalami tekanan yang sangat berat. Resesi ekonomi dunia tidak dapat dihindari. Sebagai akibatnya, harga minyak dunia melemah secara signifikan setelah mencapai level tertinggi sepanjang sejarahnya. Bank Sentral di seluruh dunia secara serentak menurunkan tingkat bunga untuk mendukung pemulihan ekonomi dari resesi. kondisi makro ekonomi Indonesia pada tahun 2008 mampu menunjukkan ketangguhannya. Didukung oleh aktifitas ekonomi domestik, ekonomi Indonesia di tahun tersebut tidak terlalu terimbas oleh resesi ekonomi dunia. Beberapa catatan penting yang terjadi yaitu : 1. Pertumbuhan ekonomi tahun 2008 masih tinggi di level 6%. 2. Kondisi fundamental sektor perbankan masih mantap. Termasuk tingkat kecukupan modal perbankan masih sangant baik. Tingkat kredit macet masih berada di posisi yang aman, meskipun tingkat bunga kredit naik cukup tinggi karena tekanan inflasi akibat lonjakan harga minyak pada pertengahan tahun. 3. Tingkat inflasi tahun 2008 tercatat sebesar 11.06%

11 17 4. Tingkat bunga acuan Bank Indonesia (BI) tercatat di posisi 9.25% pada akhir tahun 2008 yang lalu. Bank Indonesia terpaksa mempertahankan tingakat bunga acuan pada posisi yang cukup tinggi untuk mendukung stabilitas nilai tukar Rupiah yang tertekan ke posisis Rp per USD, antara lain akibat aksi menghindari risiko dari pemodal asing yang menjual kepemilikannya di obligasi Indonesia. 5. Meskipun demikian Pasar Modal Indonesia tidak dapat menghindar dari krisis keuangan dan ekonomi dunia. Indeks Harga Saham Gabungan (IHSG) mencatatkan penurunan lebih dari 50%. Prudential Indonesia menutup tahun 2008 dengan total pendapatan premi mencapai Rp 7,02 triliun, atau meningkat sebesar 27,5% jika dibandingkan dengan tahun Rasio Risk Based Capital (RBC) perusahaan di akhir tahun 2008 mencapai 206%, melampaui ketentuan minimum dari Departemen Keuangan sebesar 120%. Rasio RBC merupakan indikator dan kemampuan perusahaan untuk memenuhi semua kewajiban perusahaan, baik kewajiban saat ini maupun di masa depan. Sebagai salah satu contoh kewajiban yang utama adalah kewajiban membayar klaim kepada para nasabah. Kinerja dana-dana Prulink pada umumnya tetap memberikan hasil investasi yang baik dan menunjukkan jejak kinerja investasi jangka panjang yang positif terutama pada dana-dana yang diluncurkan di tiga tahun yang lalu. Perlu diingat bahwa dana PRUlink Rupiah Managed Fund plus baru diluncurkan pada September 2008, sementara tiga dana investasi Syariah baru diluncurkan pada September 2007, yang terpenting dalam menilai kinerja investasi adalah melihat tolak ukurnya di jangka panjang, dan bukan melihat kinerja jangka pendek.

12 18 F. Rencana Kegiatan Para fund manager dana investasi konvensional di Prudential Asset Management (PAM) Asia di Singapura serta pengelola dana investasi syariah Prudential fund Management Berhad (PFMB) di Malaysia terus berupaya memberikan yang terbaik dalam memaksimalkan investasi Anda melalui kondisi ekonomi dunia yang bergejolak. Para fund manager professional di PAM dan PFMB ini, dengan penetahuan mereka serta rekam jejak yang sangat baik di jangka panjang, akan terus mendedikasikan diri demi merealisasikan potensi hasil investasi yang terus membaik dalam jangka panjang. PRUlink Sejak 2008 Peluncuran PRUlink Rupiah Managed Fund % 11.35% 14.19% PRUlink Rupiah Managed Fund Plus % PRUlink US Dollar Fixed Income Fund % -4.64% 3.12% PRUlink Rupiah Equity Fund % 5.60% 17.08% PRUlink Rupiah Fixed Income Fund 1.04% 10.72% 11.16% PRUlink RupiahCash Fund 6.21% 7.70% 8.79% PRUlink Syariah Rupiah Equity Fund % % PRUlink Syariah Rupiah Managed Fund % % PRUlink Syariah Rupiah Cash & Bond Fund 0.66% % Tahun 2009 ini juga akan menjadi tahun yang penuh tantangan untuk Indonesia. Ekonomi dunia masih akan berjuang keluar dari resesi. Kepercayaan pemodal dunia kepada sektor keuangan dan perbankan kemungkinan belum akan pulih. Namun kami percaya iklim bisnis akan membalik pada waktunya, layaknya terjadi dalam sebuah siklus naik turunnya pasar keuangan dunia. Dalam melalui semua itu, PT Prudential Life Assurance akan terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan bagi para nasabahnya.