PERANCANGAN BALANCED SCORECARD SEBAGAI ALAT PENGUKURAN KINERJA PADA ORGANISASI NIRLABA STUDI KASUS: YAYASAN KEANEKARAGAMAN HAYATI INDONESIA

Transkripsi

1 PERANCANGAN BALANCED SCORECARD SEBAGAI ALAT PENGUKURAN KINERJA PADA ORGANISASI NIRLABA STUDI KASUS: YAYASAN KEANEKARAGAMAN HAYATI INDONESIA Nurul Purwaningdiah Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia, Program Studi Akuntansi Thomas Honggo Setjokusumo Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia, Program Studi Akuntansi ABSTRAK Jurnal ini membahas perancangan Balanced Scorecard yang dipergunakan untuk pengukuran kinerja pada Yayasan Keanekaragaman Hayati Indonesia. Penelitian dilakukan dengan menganalisis lingkungan internal dan eksternal, kemudian untuk analisis strategi digunakan SWOT Matrix. Berdasarkan strategi yang dibuat pada SWOT Matrix dibuat Strategy Map dan Balanced Scorecard. Balanced Scorecard Yayasan Kehati memiliki lima perspektif yaitu, konsumen, donatur, proses internal, pembelajaran dan pertumbuhan, dan keuangan. Kata kunci: Strategy Maps; Balanced Scorecard; Non-profit Organization. ABSTRACT The purpose of this journal is to design a Balanced Scorecard that is will be use for measuring the performance of the Indonesian Biodiversity Foundation. The research was done by analyzing the internal and external environment, and using the analysis of SWOT Matrix. Based on the strategy developed in the SWOT Matrix then the strategy was developed and transform into Strategy Map and Balanced Scorecard. Balanced Scorecard Indonesia Biodiversity Foundation has five perspectives, namely, consumers, donors, internal processes, learning and growth, and finance. Keywords:Strategy Maps; Balanced Scorecard; Non-profit Organization 1. Pendahuluan Organisasi membutuhkan strategi dalam menjalankan aktivitasnya. Wheelan dan Hunger (2008) mengatakan ada empat tahap dalam manajemen stratejik yaitu menganalisis lingkungan, formulasi strategi, implementasi strategi kemudian evaluasi dan kontrol. Pada tahap evaluasi dan kontrol, diperlukan pengukuran kinerja untuk membandingkan antara kinerja yang dicapai dengan kinerja yang diharapkan. Niven (2003) mendefinisikan pengukuran kinerja dengan standar yang digunakan untuk mengevaluasi dan mengomunikasikan kinerja dengan hasil yang diharapkan. Menurut Kaplan dan Norton (1992) 1 Universitas Indonesia

2 kepercayaan pada pengukuran keuangan dalam suatu sistem manajemen tidaklah cukup karena pengukuran keuangan merupakan suatu indikator yang ketinggalan yang mencerminkan hasil dari tindakan-tindakan di masa lalu. Paradigma Balanced Scorecard tetap menggunakan pengukuran-pengukuran laporan keuangan dan menambahkan pengukuran tersebut dengan faktor-faktor yang mengarahkan kinerja keuangan di masa depan. Balanced Scorecard didasarkan pada hubungan sebab akibat dari pengukuran keuangan dan non-keuangan yang didapatkan dari strategi organisasi. Perspektif yang ditekankan Kaplan dan Norton (1992) berpindah dari suatu penekanan tangible asset ke penekanan intangible asset. Intangible asset meliputi hubungan dengan pelanggan, produk dan jasa yang inovatif, proses pengoperasian yang responsif dan berkualitas baik, keterampilan ilmu dari tenaga kerja, dan teknologi informasi yang dapat menyokong tenaga kerja tersebut serta iklim organisasi yang dapat mendorong inovasi penyelesaian masalah dan peningkatan (Martello dan Watson, 2008). Chytas (2011) menyatakan bahwa Balanced Scorecard adalah sistem pengukuran kinerja yang mengemukakan seluruh keadaan organisasi dibandingkan pengukuran-pengukuran yang lain. Biasanya kesuksesan sebuah organisasi akan dinilai melalui keuangannya. Hal ini menjadi tidak relevan pada organisasi nirlaba. Pada organisasi nirlaba, kesuksesan tidak dapat dilihat dari sisi keuangannya. Kaplan (2001) menyatakan bahwa kesuksesan organisasi nirlaba tidak bergantung pada seberapa efisien mereka. Pengukuran keuangan mungkin merupakan hal yang penting. Namun, mencapai tujuan dari organisasi adalah hal yang terpenting bagi organisasi nirlaba. Yayasan Keanekaragaman Hayati Indonesia (Yayasan Kehati) adalah organisasi nirlaba yang bergerak di bidang perbaikan lingkungan di beberapa ekosistem. Untuk mengetahui kinerja yang telah dicapai, Yayasan Kehati memerlukan sistem pengukuran kinerja yang dapat mendefinisikan faktor-faktor yang dapat mempengaruhi kinerja mereka di masa yang akan datang, sehingga dapat membantu untuk mengambil keputusan dalam rangka meningkatkan kinerja. Diharapkan dengan merancang Balanced Scorecard bisa membantu Yayasan Kehati untuk untuk mencapai tujuannya. 2 Universitas Indonesia

3 2. Landasan Teori 2.1 Balanced Scorecard Hubungan Sebab Akibat Balanced Scorecard pada Organisasi Nirlaba Niven (2003), menjelaskan mengenai hubungan sebab akibat yang ada pada organisasi nirlaba. Terjadi hubungan yang berbeda dari keempat perspektif tersebut dalam Balanced Scorecard untuk organisasi nirlaba. Perbedaannya terletak pada perspektif konsumen yang diletakan di paling atas dari semua perspektif. Gambar 2-1. Hubungan Sebab-Akibat pada Balanced Scorecard Sumber: Niven, Paul R. (2003) Balanced Scorecard Step by Step for Government and Nonprofit Agencies. Canada: Wiley. Dari diagram diatas dapat dilihat perspektif konsumen pada organisasi nirlaba adalah membangun dukungan dari komunitas. Untuk mecapai tujuan itu, organisasi harus membuat proses internal yang inovatif dalam perspektif proses internal. Untuk mencapai proses internal yang inovatif maka organisasi membutuhkan kapabilitas yang baik. Dengan meningkatkan pelatihan maka dianggap bisa meningkatkan kemampuan organisasi dalam perspektif pembelajaran dan tumbuh. Untuk bisa mengadakan training maka diperlukan sumberdaya finansial yang memadai. Sumber keuangan organisasi nirlaba berasal dari sumbangansumbangan yang diberikan oleh donatur, sehingga untuk perspektif keuangan bisa dicapai dengan meningkatkan sumbangan dari donatur. Dari keempat perspektif tersebut, organisasi bisa melakukan pengawasan, pengaturan, dan evaluasi secara periodik terhadap strategi yang dijalankan. Dengan begitu organisasi bisa mencapai visi dan misinya melalui Balanced Scorecard. 3 Universitas Indonesia

4 2.1.2 Konsep Perspektif Balanced Scorecard Balanced Scorecard menyediakan kerangka kerja yang komprehensif untuk manajer tingkat atas yang menerjemahkan visi dan strategi perusahaan ke dalam pengukuran kinerja yang koheren. Balanced scorecard menerjemahkan visi, misi, dan strategi ke dalam empat perspektif yang berbeda; keuangan, konsumen, proses bisnis internal, pembelajaran dan pertumbuhan. Balanced Scorecard menyediakan kerangka, penjelasan untuk mengomunikasikan misi dan strategi. Balanced Scorecard menggunakan pengukuran untuk memberitahukan pada pekerja mengenai tujuan sukses yang harus dicapai pada masa sekarang dan di masa mendatang. Keempat perspektif dalam Balanced Scorecard merupakan keseimbangan antara tujuan jangka pendek dan jangka pajang, antara hasil yang diinginkan dengan kinerja yang dilakukan untuk mencapai hasil yang diinginkan, dengan penilaian yang dapat dilihat dengan yang tidak dapat dilihat. Dengan berbagai pengukuran yang ada dalam Balanced Scorecard sepertinya membingungkan namun, dapat dilihat bahwa tujuan dari seluruh pengukuran terarah pada mencapai strategi yang terintegrasi. Berikut Niven (2003) menjelaskan empat perspektif dalam Balanced Scorecard untuk organisasi nirlaba: Perspektif Konsumen Ada beberapa pemikiran yang menimbulkan pertanyaan yang berhubungan dengan perspektif konsumen. Pemikiran tersebut adalah: a. Siapakah target konsumen? Jawabannya tidaklah mudah untuk sektor publik dan organisasi nirlaba. Pertanyaan ini bisa mengarah pada perkembangan pandangan mengenai peleburan antara konsumen dan pemegang kepentingan. b. Bagaimana kita menambahkan nilai kepada konsumen kita? Hal memberikan nilai biasanya dibicarakan pada perusahaan yang tujuan utamanya memperoleh laba. c. Jasa atau produk seperti apakah yang diharapkan konsumen dari kita? Hal ini disesuaikan dengan bidang yang dijalani oleh organisasi. Jalankan organisasi sesuai dengan tujuannya. 4 Universitas Indonesia

5 Perspektif Proses Internal Perspektif proses internal adalah proses penting dalam menentukan manakah yang harus lebih dikembangkan untuk pemberian nilai pada konsumen dan klien. Ada dua pertanyaan yang menyangkut dengan mengembangkan tujuan proses internal di organisasi nirlaba: a. Untuk dapat terus melanjutkan memberikan nilai ke pada konsumen dan klien, manakah proses yang harus ditingkatkan? b. Setelah menganalisis tren masa kini, manakah proses yang mungkin bisa dikembangkan dan ditingkatkan untuk masa depan? Perspektif Pembelajaran dan Tumbuh Perspektif pertumbuhan dan pembelajaran adalah perspektif yang efeknya tidak terlihat jelas bila dibandingkan dengan perspektif lainnya. Namun pada zaman sekarang tidak ada organisasi yang dapat maju tanpa memiliki kemampuan untuk memotivasi karyawan, melaksanakan operasional tanpa cara yang tepat dan suasana yang mendukung untuk maju. Ada beberapa pertanyaan yang berkaitan dengan tujuan perspektif pembelajaran dan tumbuh: a. Elemen infrastruktur organisasi yang mana yang cocok untuk bisa mencapai proses dan tujuan pelanggan? b. Kemampuan dan kompetensi apa yang dimiliki karyawan pada saat ini? c. Kemampuan dan kompetensi apa yang dibutuhkan untuk masa mendatang? d. Apakah karyawan memiliki akses ke informasi yang mereka butuhkan untuk membantu organisasi mencapai customer outcomes? e. Apakah iklim organisasi kondusif untuk mencapai sukses? Apakah organisasi memiliki budaya yang dan hubungan yang kuat untuk mencapai tujuan? Perspektif Keuangan Menjalankan operasional dengan efisien dan mengamankan sumberdaya dengan baik merupakan hal yang penting untuk seluruh organisasi, maupun perusahaan yang bertujuan meraih keuntungan, publik, dan nirlaba. Dalam masa penurunan anggaran, dan permintaan terhadap akuntabilitas meningkat, tujuan keuangan memiliki peran yang menonjol. Mempertimbangkan perspektif ini maka ada beberapa hal yang didiskusikan, yaitu: a. Apakah jasa yang dihasilkan sudah berada pada harga yang sesuai? Mungkin organisasi berpendapat sudah, namun dibandingkan dengan organisasi lain, atau beberapa konsumen akan memiliki pendapat yang berbeda. 5 Universitas Indonesia

6 b. Bagaimana organisasi bisa menjaga kualitas jasa yang diberikan dengan menyesuaikan anggaran yang ada? c. Apakah ada peluang yang dimiliki organisasi untuk meningkatkan pendapatan? 3. Profil Organisasi Yayasan Keanekaragaman Hayati Indonesia (Yayasan Kehati) didirikan di Jakarta pada tanggal 12 Januari 1994 sebagai organisasi nirlaba pengelola dana hibah yang memfasilitasi berbagai upaya pelestarian dan pemanfaatan keanekaragaman hayati secara berkelanjutan di Indonesia. Yayasan Kehati bertindak sebagai penghubung untuk menemukan cara-cara inovatif dalam mengelola dan memanfaatkan keanekaragaman hayati Indonesia secara berkelanjutan. Berbagai bentuk kerjasama terus dijalin dengan lembaga-lembaga yang dapat mendukung visi organisasi seperti lembaga swadaya masyarakat, perguruan tinggi, pemerintah daerah, asosiasi profesi, komunitas bisnis maupun media massa. Yayasan Kehati memiliki tiga sumber pendapatan yaitu return dari investasi dana abadi yang dihibahkan oleh Amerika Serikat, donasi, dan pendapatan dari unit usaha reksadana. Dana abadi yang dihibahkan Amerika Serikat untuk yayasan ini sebsear $16 juta yang diinvestasikan pada pasar modal dunia selain pasar modal Indonesia. Yayasan menerima donasi-donasi dari perusahaan-perusahaan dan lembaga-lembaga donor. Yayasan Kehati memiliki dua reksadana antara lain Reksadana Kehati Lestari dan Mega SRI Kehati Harmoni. Management fee dari kedua reksadana ini menjadi pemasukan bagi Yayasan Kehati. Yayasan ini fokus kepada tiga ekosistem yaitu hutan, agro, pesisir dan pulau kecil. Pelestarian yang dilakukan pada tiga ekosistem ini diharapkan bisa memperbaiki keadaan alam dan kualitas hidup masyarakat. Sehingga program-program yang dibuat disesuaikan untuk membuat warga bisa mandiri dalam menjalankan program. Sehingga pelestarian bisa terus dilakukan. 4. Pembahasan Ahn (2001) menjelaskan bahwa, perancangan Balanced Scorecard diawali dengan mengklarifikasi visi dan misi, kemudian mengidentifikasi tujuan strategi dengan menentukan tujan stratejik dari setiap perspektif dengan menganalisis lingkungan eksternal dan internal melalui analisis SWOT, dilanjutkan dengan membuat hubungan sebab akibat dengan pemetaan strategi (strategy map), lalu menentukan pengukuran kinerja beserta indikatornya. 6 Universitas Indonesia

7 Berikut adalah hasil analisis lingkungan eksternal dan internal dari Yayasan Kehati yang berupa SWOT dapat dilihat pada tabel Universitas Indonesia

8 Opportunities 1. Cenderung meningkatnya nilai mata uang dolar terhadap rupiah. 2. Masyarakat antusias untuk mengikuti program yang dijalankan Yayasan Kehati. 3. Banyak donatur yang membutuhkan lembaga yang bisa mengimplementasikan program dan mendana yang teruji. 4. Adanya pihak-pihak yang mendukung pelestarian keanekaragaman hayati dengan memberikan penghargan pada pelaku pelestarian 5. Ditemukannya berbagai cara menanam yang efektif dan efisien 6. Ditemukannya berbagai teknik pertanian organik Tabel 4-1. Faktor Eksternal dan Internal Threats Strengths 1. Kinerja pasar modal yang tak menentu yang mempengaruhi hasil investasi dari dana abadi 1. Memiliki dana abadi yang besar 2. Banyaknya yayasan lain yang menjadi pesaing untuk mendapatkan donatur, sedangkan jumlah donatur terbatas. 2. Memiliki mitra yang banyak di Indonesia 3. Masih banyak perusahaan yang berfikir pelestarian itu hanya sebatas penanaman saja tanpa ada penanganan selanjutnya. 3. Yayasan Kehati memiliki pegawai yang sudah berpengalaman dalam membuat program 4. Memiliki program kerjasama dengan BEI untuk membuat Indeks Sri Kehati 4. Teknik memancing nelayan yang berpotensi merusak terumbu karang yang sedang dibudidayakan 5. Memiliki peran dalam perancangan undang-undang pelestarian keanekaragaman hayati 6. Memiliki dewan pembina yang memiliki posisi tinggi di pemerintahan 5. Cara membuka lahan dengan merusak hutan dan ekosistemnya 7. Memiliki program kerjasama dengan lembaga pendidikan untuk melakukan peningkatan kepedulian terhadap pelestarian keanekaragaman hayati 8.Memiliki program kerjasama dengan organisasi mahasiswa untuk menumbuhkan kepedulian 9. Memiliki program kerjasama dengan beberapa yayasan lain untuk menumbuhkan kepedulian terhadap pelestarian 10. Memiliki reputasi yang baik 11. Memiliki unit usaha berupa reksa dana Weakneses 1. Dana yang ada masih kurang. 2. Kurangnya publikasi 3. Ada program yang tidak menarik bagi calon donatur 4. Belum ada program jalinan kerjsama dengan Kementrian Pendidikan Nasional 5. Masih kurangnya jumlah program kerjasama dengan lembaga pendidikan 6. Masih kurangnya jumlah program kerjasama dengan media massa yang diajak untuk bekerjasama 8 Universitas Indonesia

9 4.1 Strategy Map Yayasan Kehati Perancangan Strategy Map berdasarkan strategi yang diciptakan pada SWOT yang dibagikan berdasarkan pada masing-masing perspektif. Dalam strategy map untuk Yayasan Kehati ada tambahan perspektif yaitu perspektif donatur. Sehingga total jumlah perspektif ada lima yaitu konsumen, donatur, proses internal, pembelajaran dan tumbuh, dan keuangan. Dipisahkannya antara donatur dan konsumen karena konsumen dalam organisasi nirlaba adalah penerima jasa dari Yayasan Kehati sedangkan donatur memberikan kontribusi pada Yayasan Kehati walaupun menggunakan jasa Yayasan Kehati Perspektif Pelanggan Yayasan Kehati memiliki beberapa jenis konsumen disesuaikan dengan misinya. Konsumennya di antaranya adalah masyarakat di lokasi pelaksanaan program, dan warga Indonesia. Pihak-pihak tersebut yang ingin dicapai oleh Yayasan Kehati dalam mencapai visinya yaitu melakukan pelestarian alam yang sekaligus meningkatkan kualitas hidup masyarakat. Yayasan Kehati merupakan yayasan yang bergerak dalam bidang pelestarian keanekaragaman hayati maka seharusnya jumlah keanekaragaman hayati yang dilestarikan setiap tahunnya harus ditingkatkan. Salah satu hal yang diusung dalam visi Yayasan Kehati adalah mensejahterakan dan meningkatkan kualitas hidup masyarakat. Dengan begitu program yang dibuat oleh Yayasan Kehati seharusnya tidak hanya berfokus pada pelestarian keanekaragaman hayati namun juga berfokus pada kesejahteraan masyarakat di lokasi pelestarian. Dengan pelestarian yang dilakukan akan meningkatkan kualitas hidup masyarakat dilokasi, maka mereka akan lebih antusias untuk melakukannya. Salah satu cara Yayasan Kehati mencapai visinya yaitu dengan melakukan kerjasama dengan pemerintah yaitu kementrian terkait untuk menciptakan kebijakan yang dapat mendukung kegiatan Yayasan Kehati. Dengan adanya kebijakan yang mendukung, Yayasan Kehati akan semakin mudah dalam melaksanakan programnya. Tidak hanya dari Yayasan Kehati, mitra, masyarakat lokal yang dapat membantu organisasi untuk mencapai visinya namun warga Indonesiapun bisa. Dengan meningkatnya kesadaran dan kepedulian terhadap pelestarian keanekaragaman hayati maka warga Indonesia dapat turut melestarikan keanekaragaman hayati. Oleh sebab itu Yayasan Kehati harus membantu warga Indonesia untuk meningkatkan kesadaran warga Indonesia dalam melestarikan keanekaragaman hayati. 9 Universitas Indonesia

10 4.1.2 Perspektif Donatur Yayasan Kehati memiliki beberapa sumber pendapatan salah satunya adalah mendapatkan donasi. Tanpa donasi, tidak banyak program pelestarian yang dilakukan Yayasan Kehati. Oleh sebab itu donasi yang diperoleh harus dikelola dengan efektif dan efisien agar donatur merasa puas dan tidak menyesal bekerjasama dengan Yayasan Kehati Perspektif Proses Bisnis Internal Ada beberapa proses internal yang membutuhkan perhatian penting bagi Yayasan Kehati untuk mencapai visinya. Proses ini memiliki hubungan sebab-akibat dengan perspektif konsumen. Dengan memperluas publikasi, Yayasan Kehati akan semakin dikenal. Pihak yang sebelumnya tidak tahu ada yayasan seperti ini maka dia akan menjadi tahu. Pihak ini bisa berupa donatur, mitra, masyarakat di lokasi pelestarian, media massa, maupun warga Indonesia. Bila sebelumnya ada pihak yang memiliki dana untuk melakukan pelestarian keanekaragaman hayati yang tidak tahu harus disalurkan melalui apa maka dia bisa tahu kemana dia bisa menyalurkannya. Kemudian warga Indonesia yang sebelumnya tidak tahu yang akhirnya mengenal Yayasan Kehati, ada kemungkinan tingkat kesadarannya terhadap pelestarian lingkungan meningkat lalu turut serta bersama-sama dengan Yayasan Kehati melaksanakan program. Dengan begitu visi Yayasan Kehati dapat terbantu untuk dicapai. Bila program yang dilaksanakan efektif dan efisien bisa memberikan dampak yang baik untuk Yayasan Kehati. Setiap program yang dilakukan memiliki target yang sudah ditentukan diawal dan membuat laporan dari setiap program yang kemudian diaudit oleh pihak eksternal. Kemudian laporan ini dipublikasikan di situs yang memiliki kemungkinan untuk dilihat oleh publik. Hal ini dapat membuat publik percaya dan meningkatkan kredibilitas. Dengan meningkatnya kredibilitas, bisa jadi ada donatur yang berminat untuk mendonasikan dananya ke Yayasan Kehati. Selain itu melaksanakan program dengan efektif dan efisien bisa juga membuat Yayasan Kehati mengalokasikan dana dan waktunya untuk program-program baru. Semakin banyak program yang bisa dilaksanakan maka semakin banyak keanekaragaman hayati yang dilestarikan yang kemudian memberikan manfaat bagi warga di lokasi-lokasi pelestarian. Donatur yang memberikan donasi juga akan merasa puas jika program dilaksanakan dengan efektif dan efisien. Donatur akan merasa bahwa dana yang telah diberikan, dikelola dengan benar tidak disalah gunakan. 10 Universitas Indonesia

11 Dana abadi atau sumbangan terikat yang diberikan oleh Pemerintah Amerika Serikat harus dikelola dengan baik. Inilah yang membuat Yayasan Kehati berbeda dengan yayasan lainnya. Bila dikelola dengan baik maka pendapatan Yayasan Kehati meningkat. Dengan meningkatnya pendapatan Yayasan Kehati semakin banyak, maka semakin banyak program yang bisa direalisasikan oleh Yayasan Kehati. Dengan begitu akan semakin banyak keanekaragaman hayati yang bisa dilestarikan serta menyejahterakan masyarakat di lokasi pelestarian. Bisa juga digunakan untuk mengadakan program-program peningkatkan kesadaran terhadap pelestarian keanekaragaman hayati. Program yang dijalankan Yayasan Kehati sebisa mungkin dibuat dengan kreatif dan inovatif agar masyarakat dilokasi tertarik untuk ikut melaksanakan program itu. Selain itu program yang kreatif dan inovatif juga bisa membuat calon donatur tertarik untuk memberikan donasi. Pengembangan produk yang dilakukan tujuannya adalah untuk tetap mencapai misi dengan tercapainya perspektif konsumen namun dengan penawaran program yang sudah dimodifikasi kepada calon donatur dan partner. Modifikasi bisa dilakukan dengan program yang memberikan dampak positif bagi mereka secara finansial maupun citra. Dengan harapan akan semakin banyak donatur yang tertarik untuk memberikan donasinya. Sehingga makin banyak program yang dilakukan dan semakin banyak pelestarian dan bisa meningkatkan kualitas hidup masyarakat di lokasi pelestarian. Banyak pihak-pihak yang memiliki potensi untuk mempermudah atau membantu Yayasan Kehati untuk mencapai misi dan visinya. Agar tercapai visi misi, maka seluruh objektif pada perspektif konsumen harus dicapai. Salah satu upaya untuk mencapai seluruh perspektif konsumen adalah meningkatkan kerjasama dengan beberapa pihak yang berkaitan dengan misi dan visi Yayasan Kehati. Mengajak pihak baru yang belum pernah diajak kerjasama dan meningkatkan intensitas kerjasama dengan pihak yang sudah diajak kerjasama. Untuk meningkatkan jumlah keanekaragaman hayati maka dilakukan kerjasama dengan warga di lokasi pelestarian, donatur, dan pihak pemerintahan. Agar terjadinya peningkatan kesadaran untuk melestarikan keanekaragaman hayati, perlu masyarakat luas, pemerintah, organisasi nirlaba lainnya, donatur, dan media massa untuk diajak kerjasama agar efektif. Agar terciptanya undang-undang yang mendukung pelestarian keanekaragaman hayati maka perlu dilakukan peningkatan kerjasama dengan pemerintah, karena pemerintah yang memiliki wewenang dalam bidang itu. Kemudian untuk mencapai kualitas hidup masyarakat di lokasi pelestarian, yayasan bisa melakukan kerjasama dengan beberapa perusahaan atau pedagang 11 Universitas Indonesia

12 yang cocok menjadi konsumen untuk membeli hasil yang dijual oleh warga di lokasi pelestarian. Sumber pendapatan Yayasan Kehati ada tiga yaitu hasil investasi dana abadi, profit dari reksadana, dan donasi. Donasi bisa berasal dari inisiatif donatur atau Yayasan Kehati yang mengajukan diri ke perusahaan dengan memberikan proposal program. Dengan semakin banyak proposal yang diajukan maka ada kemungkinan banyak donatur yang akan memberikan donasi. Dengan begitu semakin banyak program yang bisa direalisasikan.berarti semakin banyak keanekaragaman hayati yang dilestarikan dan kualitas hidup masyarakat meningkat Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan Untuk bisa meningkatkan jumlah pihak yang diajak kerjasama, memperluas publikasi, menciptakan program yang lebih kreatif dan inovatif, meningkatkan jumlah proposal yang diajukan maka yayasan butuh meningkatkan kemampuannya dalam komunikasi dan publikasi. Untuk mengenalkan pada pihak baru yang ingin diajak kerjasama maka Yayasan Kehati harus mengomunikasikan dan mempublikasikan apakah Yayasan Kehati itu dan apa saja program yang dijalankan sehingga orang tahu dan tertarik. Untuk menciptakan program yang lebih kreatif dan inovatif juga perlu komunikasi. Bila program yang dibuat harus dirumuskan bersama pihak eksternal, yayasan harus mengomunikasikan konsep baru apa yang ingin dilakukan agar bisa dimengerti. Memperluas publikasi juga dibutuhkan kemampuan untuk publikasi dan komunikasi. Seperti misalnya Yayasan ingin bekerja sama dengan media massa nasional, maka dia harus mengomunikasikan pada media itu mengenai Yayasan Kehati. Agar banyak program yang dilaksanakan mencapai targetnya, yayasan harus memiliki kemampuan yang bisa membantu keberhasilan program. Mulai dari proses perencanaan, implementasi dan proses evaluasi membutuhkan berbagai kemampuan. Pengelola harus terus meningkatkan kemampuannya sehingga bisa menciptakan program yang menarik, realistis, dan mengimplementasikannya dengan maksimal. Seluruh kegiatan Yayasan Kehati memerlukan dana. Mulai dari kegiatan operasional dan pelaksanakan program. Untuk itu pengelolaan dana harus dilakukan dengan baik dan hasilnya harus ditingkatkan setiap tahun agar lebih banyak program yang bisa direalisasikan. Oleh sebab itu kemampuan dalam mengolah dana abadi harus ditingkatkan agar tidak terjadi kerugian yang disebabkan oleh kesalahan mengelola dana. Selain itu kemampuan pengelolaan 12 Universitas Indonesia

13 dana diperlukan untuk membuat anggaran yang maksimal agar sumberdana tidak terbuang sia-sia dan efisien Perspektif Keuangan Yayasan harus meningkatkan pendapatannya agar bisa berkembang, tidak hanya bertahan. Untuk bisa meningkatkan kemampuannya dalam mengelola dana, kemampuan publikasi, meningkatkan kemampuan menjalankan program dengan efektif diperlukan uang. Dengan meningkatkan pendapatan, yayasan bisa menambah jumlah program yang dijalankan. Pendapatan yayasan berasal dari tiga sumber yaitu return investasi, donasi, dan unit usaha reksadana. Ketiganya harus dikelola dengan maksimal agar hasilnya maksimal. Seluruh program membutuhkan uang, begitu pula biaya-biaya yang harus dikeluarkan untuk manajemen yayasan. Namun terkadang jumlah kas yang ada tidak mencukupi kebutuhan kas. Oleh sebab itu yayasan harus mampu mengendalikan arus kasnya agar tersalurkan dengan tepat dan menghindari terjadinya defisit. Dari pendapatan yang sudah diterima harus dialokasikan secara benar. Jangan dikeluarkan untuk hal yang tidak sesuai esensinya dengan visi Yayasan Kehati. Setiap program harus melakukan efisiensi biaya agar dana yang tersisa bisa digunakan untuk merealisasikan program lain. Walaupun harus efisien, program yang dijalankan harus tetap berkualitas dan sesuai dengan visi dan misi Yayasan Kehati. Tidak menjadi program asal jadi saja. 13 Universitas Indonesia

14 Berdasarkan hasil analisis lingkungan eksternal dan Internal, maka bisa diformulasikan strategi yang cocok bagi Yayasan Kehati yang dirangkum dalam Strategy Map. Berikut adalah strategy map bagi Yayasan Kehati: Meningkatk an Jumlah Keanekarag aman hayati yang dilestarikan Meningkatk an kualitas hidup masyarakat di lokasi pelestarian Perspektif Konsumen Terciptanya kebijakan yang mendukung pelestarian keanekaraga man hayati oleh pemerintah Meningkatk an kesadaran masyarakat akan pelestarian keanekarag aman hayati Memuaskan donatur Perspektif Donatur Melaksana kan program dengan efektif dan efisien Mengelo la dana abadi dengan baik Meningkatka n jumlah proposal yang diajukan Menciptaka n program yang lebih kreatif dan inovatif Meningkat kan kerjasama dengan Berbagai pihak Memperluas publikasi Perspektif Proses Internal Menignkatkan efektifitas menjalankan program Meningkatkan kemampuan mengelola dana Meningkatkan kemampuan komunikasi dan publikasi Perspektif Pembelajaran dan Tumbuh Meningkatkan penerimaan Mengendalikan Stabilitas Arus Kas Operasi Perspektif Keuangan Efisiensi biaya Gambar 4-1. Strategy Map Yayasan Kehati 14 Universitas Indonesia

15 Tabel 4.2 hingga tabel 4.6 berisi strategic objectives dari masing-masing perspektif untuk Yayasan Kehati. Masing-masing tabel juga berisi indikator yang mengukur hasil kinerja yang dicapai. Tabel 4-2. Perspektif Pelanggan Strategy Maps Objectives Perspektif Pelanggan Meningkatnya jumlah keanekaragaman hayati yang di lestarikan Meningkatnya kualitas hidup masyarakat di lokasi pelestarian Terciptanya kebijakan yang mendukung pelestarian keanekaragaman hayati Meningkatnya kesadaran masyarakat akan pelestarian keanekaragaman hayati Balanced Scorecard Measurement % peningkatan jumlah program yang dilaksanakan setiap tahun % peningkatan jumlah tegakan pohon yang ditanamkan tahun ini terhadap tahun sebelumnya % peningkatan pendapatan warga lokal Adanya kebijakan yang mendukung pelestarian keanekaragaman hayati yang berlaku secara lokal atau nasional % peningkatan peserta yang mengikuti program Yayasan Kehati untuk publik Tabel 4-3. Perspektif Donatur Strategy Maps Objectives Perspektif Donatur Memuaskan Donatur Balanced Scorecard Measurement % jumlah donatur yang kembali jadi donatur 15 Universitas Indonesia

16 Tabel 4-4. Perspektif Proses Internal Strategy Maps Objectives Perspektif Proses Internal Memperluas publikasi Mengolah dana abadi dengan baik Menciptakan program yang lebih kreatif dan inovatif Balanced Scorecard Measurement % peningkatan jumlah media yang digunakan % peningkatan dana abadi % jumlah warga yang terlibat dalam program Meningkatkan kerjasama dengan Berbagai pihak % peningkatan program kerjasama antara kementrian terkait dengan Yayasan Kehati % peningkatkan jumlah forum diskusi publik mengenai isu yang berhubungan dengan pelestarian % peningkatkan jumlah media massa yang bekerjasama dengan Yayasan Kehati % peningkatkan jumlah lembaga pendidikan yang bekerja sama dengan Yayasan Kehati % jumlah pengecekan dilokasi pelestarian yang terealisasi % peningkatan jumlah donatur Meningkatkan jumlah proposal yang diajukan % peningkatan jumlah donatur yang diajukan proposal 16 Universitas Indonesia

17 Tabel 4-5. Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan Strategy Maps Balanced Scorecard Objectives Measurement Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan Meningkatkan kemampuan % pelatihan publikasi dan komunikasi komunikasi dan publikasi yang dilakukan Meningkatkan kemampuan menjalankan program Meningkatkan kemampuan mengelola dana % pelatihan yang dilakukan % pelatihan pengelolaan keuangan yang dilakukan Tabel 4-6. Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan Strategy Maps Objectives Perspektif Keuangan Meningkatkan pendapatan Mengendalikan Stabilitas Arus Kas Operasi Efisiensi biaya Balanced Scorecard Measurement % return investasi % peningkatan penerimaan donasi % peningkatan pendapatan dari reksadana Net Cash from (used) operating activities Efficiency variance favourable 5. Kesimpulan Setelah meneliti dan membahas pengukuran kinerja Yayasan Kehati, serta mengusulkan rancangan Balanced Scorecard sebagai alat pengukuran kinerja, maka bisa diambil beberapa kesimpulan sebagai berikut: Berbagai faktor dari lingkungan eksternal terdiri dari keadaan ekonomi, lingkungan sosial budaya, politik, teknologi, hukum yang mempengaruhi keberlanjutan yayasan. Dari lingkungan internal, kelemahan dan kekuatan dianalisis sesuai dengan misi yayasan. Untuk formulasi strategi digunakan matriks SWOT yang menjadi dasar untuk membuat strategy map. Berdasarkan matriks SWOT, strategy map yayasan memiliki 5 perspektif yaitu perspektif pelanggan, donatur, proses internal, pembelajaran dan pertumbuhan, dan keuangan. Dalam perspektif keuangan terdapat empat objektif yaitu meningkatkan jumlah 17 Universitas Indonesia

18 keanekaragaman hayati yang dilestarikan, meningkatkan kualitas hidup masyarakat dilokasi pelestarian, terciptanya kebijakan yang mendukung pelestarian keanekaragaman hayati oleh pemerintah, dan meningkatkan kesadaran masyarakat akan pelestarian keanekaragaman hayati. Dalam perspektif donatur ada satu objektif yaitu memuaskan donatur. Perspektif proses bisnis internal terdapat enam objektif yaitu memperluas publikasi, melaksanakan program dengan efektif dan efisien, mengolah dana abadi dengan baik, menciptakan program yang lebih kreatif dan inovatif, meningkatkan kerjasama dengan berbagai pihak, meningkatkan jumlah proposal yang diajukan. Perspektif pembelajaran dan pertumbuhan terdapat tiga objektif, meningkatkan kemampuan komunikasi dan publikasi, dan meningkatkan kemampuan menjalankan program, meningkatkan kemampuan mengelola dana. Dalam perspektif keuangan terdapat tiga objektif yaitu meningkatkan penerimaan, mengendalikan stabilitas arus kas operasi, dan efisiensi Biaya. 6. Saran Diharapkan Yayasan Kehati menggunakan Balanced Scorecard ini untuk menjadi pengukuran kinerjanya dan membantu yayasan dalam menjalankan strategi untuk mencapai tujuannya. Sudah ada berbagai jenis organisasi nirlaba di luar negeri yang mengaplikasikan Balanced Scorecard kemudian sukses dan semakin berkembang. Tentunya kesuksesan dan berkembangnya sesuai dengan visi yang ingin dicapai karena Balanced Scorecard merupakan penerjemah visi dalam kegiatan organisasi. Namun dalam proses pengaplikasiannya dibutuhkan penyesuaian dan komitmen dari seluruh level organisasi. DAFTAR REFERENSI Ahn, Heinz. (2001). Applying the Balanced Scorecard Concept an Experience Report. Pergamon. Chytas, Glykas, & Valiris. (2011) A proactive Balanced Scorecard. International Journal of Information Management, pp Kaplan, R. and Norton, D. (1992). The Balanced Scorecard Measures That Drive Performance.Harvard Business Review70(1): Kaplan, R. and Norton, D. (1993). Putting the Balanced Scorecard to work. Harvard Business Review 71 (5): Kaplan, R. and Norton, D. (1996a). Using the Balanced Scorecard as a strategic management 18 Universitas Indonesia

19 system. Harvard Business Review 74 (1): Kaplan, R. and Norton, D. (1996b.). The Balanced Scorecard. Boston, MA: Harvard Business School Press Kaplan, R. and Norton, D. (2001).Transforming the Balanced Scorecard From Performance Measurement to Strategic Management: Part I. Accounting Horizons Vol. 15 No. 1, pp Kaplan, R. (2001). Strategic Performance Measurement and Management in Nonprofit Organizations. Nonprofit Management and Leadership, pp Kaplan,RobertS.danNorton,DavidP. ( 2008).TheExecutionPremium,Harvard \ School Press, Massachusetts. Business Laporan Tahunan Yayasan Kehati Desember 9, Martello, Watson, and Fischer.`(2008) Implementing A Balamce Score Card In A Not -For- Profit Organization. Journal of Business & Economic Research. Niven, Paul R. (2003) Balanced Scorecard Step by Step for Government and Nonprofit Agencies. Canada: Wiley. Wheelen, T. L. and Hunger, J.D. (2008).Concepts in Strategic Management and Policy. New Jersey: Prentice Hall. Business Yayasan Kehati. Rencana Strategis Desember 09, Universitas Indonesia