PENGARUH BRAND IMAGE, PRODUCT KNOWLEDGE DAN PRODUCT INVOLVEMENT TERHADAP PURCHASE INTENTION

Transkripsi

1 PENGARUH BRAND IMAGE, PRODUCT KNOWLEDGE DAN PRODUCT INVOLVEMENT TERHADAP PURCHASE INTENTION Skripsi Disusun Untuk Melengkapi Tugas -Tugas Dan Memenuhi Persyaratan Guna Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta Oleh : ARFILIA AHTININGRUM F FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2015

2 ABSTRAKSI PENGARUH BRAND IMAGE, PRODUCT KNOWLEDGE DAN PRODUCT INVOLVEMENT TERHADAP PURCHASE INTENTION ARFILIA AHTININGRUM F Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis variabel-variabel yang membentuk niat beli konsumen. Secara spesifik, penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh brand image, product involvement, dan product knowledge pada purchase intention. Populasi penelitian ini adalah masyarakat se eks karisidenan Surakarta yang berniat membeli mobil merek Toyota Avanza. Jumlah sampel sebanyak 200 responden yang diambil secara convenience sampling. Uji hipotesis untuk menjelaskan hubungan variabel yang dihipotesiskan. Enam hipotesis diuji dengan Generalized Structured Component Analysis (GeSCa). Hasil penelitian mengindikasikan bahwa ketiga variabel yaitu brand image, product involvement, dan product knowledge terbukti secara empiris mempengaruhi niat beli konsumen. Product involvement sebagai variabel yang memoderasi hubungan antara brand image dan purchase intention terbukti memperlemah hubungan variabel brand image dan purchase intention. Kata Kunci : Brand image, product involvement, product knowledge, dan purchase intention

3 ABSTRACT The Effect of Brand Image, Product Knowledge, and Product Involvement on Purchase Intention Arfilia Ahtiningrum F The objective of this research is to analyze the variables that determine the consumers purchase intention. Specifically, the objective of this research is to explain the effect of brand image, product involvement, and product knowledge on purchase intention. The population of this research was the people of the ex-residency of Surakarta who have Toyota Avanza car purchase intention. Its samples consisted of 200 respondents. They were taken by using the convenience sampling. The 6 proposed hypotheses of research were tested by using the Generalized Structured Component Analysis (GeSCa). The results of research indicate that the three variables, namely: brand image, product involvement, and product knowledge are formed empirically and affect the consumers purchase intention. The product involvement which moderates the correlation between the brand image and the purchase intention is proven to weaken the correlation between the brand image variable and the purchase intention. Keywords: Brand image, product involvement, product knowledge, purchase intention

4 HALAMAN PERSETUJUAN Penelitian yang berjudul PENGARUH BRAND IMAGE, PRODUCT KNOWLEDGE DAN PRODUCT INVOLVEMENT TERHADAP PURCHASE INTENTION Ditulis oleh mahasiswa : Arfilia Ahtiningrum (F ) Telah diterima dan disetujui dengan baik oleh Dosen Pembimbing Surakarta, Juni 2015 Disetujui dan diterima oleh Pembimbing Siti Khoiriyah SE, M. Si NIP

5 LEMBAR PENGESAHAN Penelitian dengan judul : PENGARUH BRAND IMAGE, PRODUCT KNOWLEDGE DAN PRODUCT INVOLVEMENT TERHADAP PURCHASE INTENTION Atas nama mahasiswa : Arfilia Ahtiningrum Telah diterima dengan baik oleh Tim Penguji Skripsi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta guna melengkapi tugas-tugas dan memenuhi syarat-syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen. Surakarta, Juli 2015 Tim Penguji Skripsi 1. Haryanto, S.E., M.Si Ketua ( ) NIP Siti Khoiriyah, SE, M.Si Pembimbing ( ) NIP Drs. Wiyono, M.M Anggota ( ) NIP Disahkan oleh Ketua Jurusan Manajemen Reza Rahardian, SE, M.Si

6 SURAT PERNYATAAN Yang bertanda tangan di bawah ini mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret: Nama : Arfilia Ahtiningrum NIM. : F Program Studi : Manajemen Judul Tugas Akhir : Pengaruh Brand Image, Product Knowledge dan Product Involvement Terhadap Purchase Intention Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa skripsi yang saya buat ini adalah benarbenar merupakan hasil karya sendiri dan bukan merupakan hasil jiplakan/salinan/saduran dari karya orang lain. Apabila ternyata dikemudian hari terbukti pernyataan ini tidak benar, maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan Ijazah dan penjabutan gelar sarjananya. Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya. Surakarta, Juli 2015 Arfilia Ahtiningrum

7 MOTO Jenius adalah 1 % inspirasi dan 99 % keringat. Tidak ada yang dapat menggantikan kerja keras. Keberuntungan adalah sesuatu yang terjadi ketika kesempatan bertemu dengan kesiapan (Thomas Alfa Edison) Dream, Believe, make it happens (Agnes Monica) Jer Basuki Mawa Beya A person who never make a mistake never tried anything new (Albert Einstein) Jika sore tiba, janganlah tunggu waktu pagi, jika pagi tiba, janganlah tunggu waktu sore. Manfaatkan masa sehatmu sebelum tiba masa sakitmu dan manfaatkan masa hidupmu sebelum tiba ajalmu (Umar bin Khattab) You can close your eyes to the things you don t want to see, but you can t close your heart to the things you don t want to feel. (Johnny Depp)

8 PERSEMBAHAN 1. Papa dan Mama tercinta, terima kasih atas kasih sayang dan dukungan yang tidak dapat diukur dengan apapun. 2. Sahabat dan kekasih tersayangku Dimas Mohammad Syaifudin, terimakasih selalu memberikan semangat dan masukan, everytime I need. 3. Adek tercinta Alfia Intania Sari 4. Keluarga Besar BRI unit Nogosari 5. Tim Hore Manajemen Transfer Almamaterku.

9 KATA PENGANTAR Puji Syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa atas berkat dan rahmat-nya yang dilimpahkan pada kita semua sehingga peneliti dapat menyelesaikan penelitian ini dengan judul Pengaruh Brand Image, Product Knowledge dan Product Involvement Terhadap Purchase Intention. Tujuan dari penulisan penelitian ini adalah untuk melengkapi dan memenuhi persyaratan guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surkarta. Penyusunan penelitian ini tidak akan berhasil dengan baik tanpa adanya bantuan, dorongan, dan bimbingan dari berbagai pihak. Dalam kesempatan ini, dengan segala kerendahan hati penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang tak terhingga kepada pihak-pihak yang telah membantu secara langsung maupun tidak langsung yang telah mengarahkan, dan memberikan motivasi bagi penulis sehingga tersusunnya penelitian ini, khususnya kepada : 1. Siti Khoiriyah SE, M.Si selaku Dosen Pembimbing yang telah berkenan memberikan waktu dan bimbingannya dalam menyelesaikan penelitian ini. 2. Dr. Hunik Sri Runing SE, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta. 3. Reza Rahardian SE.M.Si, Ketua Program Sarjana Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surkarta.

10 4. Seluruh Dosen Pengajar dan Pengelola Program Sarjana Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah memberikan ilmu yang bermanfaat dan memberikan bantuan selama peneliti mengikuti perkuliahan. Peneliti menyadari bahwa dalam penulisan penelitian ini masih jauh dari sempurna. Oleh karena itu, kritik dan saran sangat diharapkan dari berbagai pihak demi kesempurnaan penulisan penelitian ini. Surakarta, Juli 2015 Peneliti

11 DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... HALAMAN ABSTRAKSI... HALAMAN PERSETUJUAN... HALAMAN PENGESAHAN... HALAMAN PERNYATAAN... HALAMAN MOTO... HALAMAN PERSEMBAHAN... HALAMAN KATA PENGANTAR... HALAMAN DAFTAR ISI... HALAMAN DAFTAR TABEL... HALAMAN DAFTAR GAMBAR... HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN... i ii iv v vi vii viii ix xi xiv xv xvi BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang... 1 B. Perumusan Masalah... 5 C. Tujuan Penelitian... 6 D. Manfaat Penelitian... 7 BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Brand Image Pengertian Brand Image Komponen Brand Image Faktor Pembentuk Brand Image Dimensi Utama Brand Image Manfaat Brand Image Diferensiasi Brand Image B. Product Involvement Pengertian Product Involvement... 16

12 2. Tingkat Product Involvement C. Product Knowledge Pengertian Product Knowledge Tingkat Product Knowledge D. Purchase Intention Pengertian Purchase Intention Unsur Purchase Intention Faktor yang Mempengaruhi Purchase Intention E. Posisi Studi F. Model Konseptual G. Hipotesis BAB III METODE PENELITIAN A. Desain Penelitian B. Populasi, Sempel, dan Teknik Sampling C. Pengukuran Variabel dan Definisi Operasional Variabel Penelitian Definisi Operasional D. Sumbeer Data E. Metode Analisis Data Analisis Diskriptif Pengujian Instrumen Pengujian Hipotesis BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Analisis Deskriptif Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Berdasarkan Domisili Berdasarkan Usia Berdasarkan Status Perkawinan Berdasarkan Pendidikan Berdasarkan Pekerjaan Berdasarkan Pendapatan B. Analiis Statistik Pretest Uji Validitas Uji Reliabilitas C. Uji Model Struktural Identifikasi Goodness of Fit D. Pembahasan dan Uji Hipotesis... 64

13 BAB V PENUTUP DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN A. Kesimpulan B. Implikasi C. Keterbatasan Penelitian D. Saran... 74

14 DAFTAR TABEL Halaman Tabel II.1 Posisi Studi Tabel IV.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Tabel IV.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Domisili Tabel IV.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Tabel IV.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Status Perkawinan Tabel IV.5 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Tabel IV.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan Tabel IV.7 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendapatan Tabel IV.8 Hasil Prestest Uji Validitas I Tabel IV.9 Hasil Prestest Uji Validitas II Tabel IV.10 Hasil Prestest Uji Reliabilitas Tabel IV.11 Hasil Uji Validitas Tabel IV.12 Hasil Uji Reliablitas Tabel IV.13 Model Fit Tabel IV. 14 Path Coefficients... 65

15 DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar II.1 Model Konseptual Gambar IV.1 Model Struktural dan path coefficients... 61

16 DAFTAR LAMPIRAN 1. Data Mentah Penelitian 2. Index Penjualan 3. Data Peningkatan Penjualan 4. Kuesioner