STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN LION STAR DALAM MENARIK MINAT KONSUMEN. (Studi Kasus Tingkat Distributor di Solo)

Transkripsi

1 STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN LION STAR DALAM MENARIK MINAT KONSUMEN (Studi Kasus Tingkat Distributor di Solo) Disusun Oleh : YOSEPHINE MUTIARA PUTRI PRAMESWARI NIM : Diajukan Kepada Program Studi Ilmu Komunikasi Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Komunikasi Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA SALATIGA 2015

2

3

4 LEMBAR PENGESAHAN Judul skripsi Nama Mahasiswa N.I.M Progdi :STRATEGI KOMUNIKAST PEMASARAN LION STAR DALAI}I I\IENARIK MINAT KONSUMEN : Yosephine lllutiara Putri prameswari : : KOMUNIKASI Disetujui Oleh, Penrbimbing l, Pcmbimbing II, M.Si) -<4-S<'-{--.fi.* (lr\tgf,. Lahade, tft.soc, Si) Diketahui Oleh, (Dewi fdrtika Sari, n?fo, M. si) Disetujui tanggal: Fakultas llmu Sosial dan llmu Komunikasi Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga 2015 ii

5 PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS TUGAS AKHIR Yang bertanda tangan di bawah ini, Nama : Yosephine Mutiara Putri Prameswari NIM : Progdi : Komunikasi Fakultas : Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi, Universitas Kristen Satya Wacana Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi, Judul: STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN LION STAR DALAM MENARIK MINAT KONSUMEN Yang dibimbing oleh: Drs. Daru Purnomo, M. Si dengan Ir. John R. Lahade, M.Soc, Si. Adalah benar-benar hasil karya saya. Di dalam laporan tugas akhir ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan atau gagasan orang lain yang saya ambill dengan cara menyalin atau meniru dalam bentuk kalimat atau gambar serta simbol yang saya aku seolah-olah sebagai karya saya sendiri tanpa memberikan pengakuan pada penulis atau sumber aslinya. Salatiga, Yang memberi pernyataan, Yosephine Mutiara Putri Prameswari iii

6 KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yesus Kristus sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Skripsi ini berjudul Strategi Komunikasi Pemasaran Lion Star dalam Menarik Minat Konsumen. Skripsi ini dibuat untuk memenuhi sebagian syarat-syarat untuk mendapatkan gelar Sarjana Ilmu Komunikasi. Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Komunikasi, Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga. Pada kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu dalam menyelesaikan tugas tersebut : 1. Tuhan Yesus Kristus atas penyertaan-nya. 2. Spirit Soul, Emmanuel Annicrick Darriel Nugroho. Yang sudah menjadi moodboster penulis hingga menyelesaikan skripsinya dan kado untuk ulang tahunmu yang ke Kedua orang tua (Nugroho Hadi dan Maria Goretti Sukarmi) dan keluarga Adriant Intan Perkasa, keluarga Nicholas Barlian Putra, dan Frederick Permata Aditya untuk setiap doa, dana dan jerih payahnya, serta motivasi untuk menyelesaikan skripsi ini. 4. Drs. Daru Purnomo, M.Si. selaku Dosen Pembimbing I yang telah membimbing sebelum dan selama skripsi berlangsung hingga selesai. 5. Ir. Jhon R. Lahade, M.Soc,Si selaku Dosen Pembimbing II yang telah membimbing sebelum dan selama skripsi berlangsung hingga selesai. 6. Sales Distributor Lion Star (bpk Rusmin) dan Toko Bengawan (bpk Feri) atas waktu dan kesempatan yang diberikan. 7. An Tia, Sherlly, Asty, Carollina, Audy, Yeyen, Uci, Shinta, Salis, Risna, dan temanteman lainnya. Terima kasih atas kebersamaan, kasih sayang kalian, perhatian, keceriaan dan segala hal yang dibagi bersama. Semoga persahabatan kita tetap langgeng dan sukses untuk kalian semua. 8. Pak Budi yang sudah membantu dan menjadi sosok ayah yang yang memotivasi penulis untuk tetap maju dan semangat dalam menyelesaikan skripsi. 9. Dosen-dosen FISKOM UKSW yang telah bersedia membagikan ilmunya. 10. Teman-teman angkatan 2008 terima kasih buat kebersamaan dengan kalian semua 11. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu terima kasih atas dukungan dan perhatian kalian. iv

7 Semoga skripsi ini bermanfaat bagi banyak pihak, khususnya dunia pendidikan dan umumnya bagi pembaca. Penulis menyadari bahwa banyak kekurangan dalam penulisan ini. Oleh karena itu kritik dan saran serta masukan dari berbagai pihak sangat diharapkan sehingga skripsi ini lebih sempurna dan bermanfaat dalam dunia pendidikan. Akhirnya, semoga budi baik yang telah diberikan kepada penulis mendapat balasan dari Tuhan Yang Maha Esa. Amin Salatiga, September 2015 Peneliti

8 ABSTRACT Marketing communications activity which is trying to spread information, influence and persuade or remind market over target companies and their products so that are willing to accept, loyal to buy products offered by companies concerned. This study will emphasize the lion star in attract consumers in the face of competition. The main issues research is how the communications strategy marketing done by lion star in attract consumers. The purpose of this research was described the communications strategy marketing done by lion star in attract consumers. Methods used in this research is descriptive qualitative. Data collected with interviews and observations of three respondents to the core, lion sales distributors star, distributor lion star and consumers remain one. Of the data obtained then were analysed in accordance with the theory. The results show that the lion star in running activities strategies marketing communications using certain aspects, advertising, sales promotion, personal selling, direct marketing, publicity and public relation. Of the strategy of marketing communications done lion star, one of strategy a mighty in promoting even affect a candidate consumers is word-of-mouth.all aspects of has links and complementary where weakness of one aspect to be covered by excess the other Keywords: Communications Strategy Marketing, Word-of-mouth, Lion Star v

9 SARIPATI Komunikasi Pemasaran adalah aktivitas yang berusaha menyebarkan informasi, mempengaruhi dan membujuk atau mengingatkan pasar sasaran atas perusahaan dan produknya agar bersedia menerima, membeli loyal pada produk yang ditawarkan perusahaan yang bersangkutan. Penelitian ini menitikberatkan pada upaya Lion Star dalam menarik minat konsumen dalam menghadapi persaingan. Pokok permasalahan penelitian ini adalah bagaimanakah strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh Lion Star dalam menarik minat konsumen. Tujuan dari penelitian ini adalah Mendeskripsikan strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan oleh Lion Star dalam menarik minat konsumen. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif. Data dikumpulkan dengan wawancara dan observasi kepada tiga responden inti, Sales Distributor Lion Star, Distributor Lion Star dan Satu konsumen tetap. Dari data yang diperoleh kemudian dianalisa sesuai dengan teori. Hasil penelitian menunjukan bahwa Lion Star dalam menjalankan kegiatan strategi komunikasi pemasaran menggunakan beberapa aspek yaitu Periklanan (Advertising), Promosi Penjualan(Sales Promotion), Penjualan Personal (Personal Selling), Pemasaran Langsung (Direct Marketing), Publisitas dan Public Relation (PR).Dari strategi komunikasi pemasaran yang dilakukan Lion Star, ada salah satu strategi yang mempunyai kekuatan yang besar dalam mempromosikan bahkan mempengaruhi seorang calon konsumen adalah Word-ofmouth. Semua aspek memiliki keterkaitan dan saling melengkapi dimana kelemahan dari satu aspek dapat ditutupi oleh kelebihan aspek yang lain. Kata kunci : Strategi Komunikasi Pemasaran, Word-of-mouth, Lion Star vi

10 DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i LEMBAR PENGESAHAN... ii PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS TUGAS AKHIR... iii KATA PENGANTAR... iv ABSTRACT... v SARIPATI... vi DAFTAR ISI... vii BAB 1 PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian Penelitian Terdahulu Konsep yang Digunakan Dan Batasan Penelititan Konsep yang Digunakan Komunikasi Pemasaran Strategi Komunikasi Pemasaran Lion Star Batasan Penelitian... 8 BAB II TINJAUAN PUSTAKA Komunikasi Pemasaran Strategi Komunikasi Pemasaran a. Periklanan b. Penjualan perseorangan c. Promosi Penjualan d. Pemasaran Langsung e. PR dan Publikasi Kerangka Pikir Penelitian BAB III METODE PENELITIAN vii

11 3.1Jenis Pendekatan dan jenis penelitian Unit Analisa dan Unit Amatan Lokasi Penelitian Metode Pengumpulan Data Jenis Data Teknik Pengumpulan Data Teknik Analisis Data BAB IV DESKRIPSI UMUM LION STAR Sejarah dan Latar Belakang Lion Star Visi Dan Misi Lokasi Lion Star BAB V STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN LION STAR DALAM MENARIK MINAT KONSUMEN Strategi Komunikasi Pemasaran Lion Star BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN-LAMPIRAN viii