BAB III METODOLOGI PENELITIAN

Transkripsi

1 BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Obyek Penelitian Gambaran Umum Perusahaan Okezone.com resmi didirikan pada 29 Desember 2006 dan merupakan bisnis online pertama milik PT Media Nusantara Citra Tbk (MNC), salah satu perusahan media terintegrasi yang di Indonesia. Selain Okezone, MNC juga memiliki dan mengelola bisnis media TV (RCTI, MNCTV, Global TV, SINDOtv), media cetak (Harian Seputar Indonesia, Tabloid Genie, Tabloid Mom & Kiddie, majalah HighEnd, dan Trust), media radio (Sindo Radio, Global Radio, Radio Dangdut Indonesia, V Radio), serta sejumlah bisnis media lainnya (mobile VAS, Manajemen artis, rumah produksi film, agen iklan, dll). Berlokasi di kantor pusat PT Okezone Indonesia yang terletak di High End Building 4th floor JlnKebon Sirih Raya kav Jakarta Pusat. Okezone memberitakan hal-hal umum seperti politik, peristiwa internasional, ekonomi, lifestyle, selebriti, olahraga, bola, otomotif, teknologi, dan lainya. Okezone.com memiliki prosedur pelaporan paling lambat 20 menit s/d 1 jam dari lokasi kejadian. Okezone.com merupakan portal online berita dan hiburan yang berfokus pada pembaca Indonesia baik yang berada di tanah air maupun yang tinggal di luar negeri. Berita Okezone.com diupdate selama 24 jam dan mendapatkan kunjungan lebih dari 100 juta pageviews setiap bulannya. Portal berita online okezone yang menjadi obyek penelitian adalah satu dari sekian banyak portal berita online yang ada di Indonesia seperti detik.com, vivanews, waspada online, yang menyajikan berita-berita

2 terhangat dari Sabang sampai Merauke, dari Pulau Rote hingga Miangas dan bahkan mencakup berita internasional. Dengan jumlah 1500 kontributor pencari berita di seluruh Indonesia Okezone.com memiliki beragam konten dari berita umum, politik, peristiwa, internasional, ekonomi, gaya hidup, selebriti, olahraga, bola, otomotif, teknologi, dan lainya. Okezone juga merupakan salah satu portal pertama yang memberikan inovasi konten video dan mobile(handphone). Para pembacanya adalah kalangan profesional, karyawan kantor, pengusaha, politisi, pelajar, dan ibu rumah tangga. Konten berita Okezone.com ditulis secara tajam, singkat, padat, dan dinamis sebagai respons terhadap tuntutan masyarakat yang semakin efisien dalam membaca berita. Selain itu konsep portal berita online juga semakin menjadi pilihan masyarakat karena sifatnya yang up-to-date dan melaporkan kejadian peristiwa secara instant pada saat itu juga sehingga masyarakat tidak perlu menunggu sampai esok harinya untuk membaca berita yang terjadi. Standar Prosedurnya adalah melaporkan setiap kejadian penting paling lambat 20 menit s/d 1 jam dari lokasi kejadian. Target pembaca dari mereka berada di kalangan menengah ke atas, berpendidikan, mandiri, dan pada umumnya memiliki kemampuan belanja yang cukup tinggi. Segmentasi pembacanya berada di kelas A dan B, namun terdapat beberapa kanal yang meliputi segmentasi kelas C. Untuk gender pembacanya hampir merata sebanyak 55% untuk pria dan 45% untuk wanita. Dengan usia pembaca dari 15 sampai dengan 50 tahun dan status pendidikan S1 ke atas dan didominasi dari pegawai golongan swasta. Sampai dengan bulan Oktober 2008, Okezone.com mendapatkan peringkat ke 24 dari Top 100 website terpopuler di Indonesia, peringkat ini terus naik yang disebabkan semakin banyak pengunjung situs yang mengakses Okezone.com setiap harinya. Selain daripada itu, jumlah pengguna internet yang mencapai 50 juta

3 (Sumber: data APJII per 2009) diperkirakan untuk terus tumbuh dengan signifikan dalam beberapa tahun ke depan Logo dan Struktur Perusahaan Visi dan Misi Perusahaan Visi dari Okezone.com untuk menjadi media terintegrasi terkemuka dan multimedia dengan fokus pada siaran dan kualitas isi melalui pemanfaatan teknologi yang tepat untuk memenuhi kebutuhan pasar. Sedangkan misinya adalah untuk

4 memberikan one stop konsep hiburan keluarga dan sebagai sumber informasi untuk seluruh masyarakat dengan latar belakang pendidikan dan sosial yang berbeda. GAMBAR 3.1 STRUKTUR ORGANISASI PT OKEZONE INDONESIA Pemimpin Redaksi Dewan Redaksi Redaktur Pelaksana Redaktur Koordinator Liputan Asisten Redaktur Video Editor & Uploader Reporter Mobile Newspaper Deskripsi Jabatan Pemimpin Umum : Seorang pemimpin perusahaan media dituntut paham marketing, sirkulasi,cost, budgeting, oplag, advertising dan semua hal yang terkait dengan mekanisme menjalankan perusahaan

5 Direktur Pengawas : Sebagai salah satu direktur yang mengawasi kinerja perusahaan. Pemimpin Redaksi : Seperti namanya, posisi ini harus mempertanggungjawabkan jalannya semua instrumen dalam satu kali masa liputan hingga edisi terbit/disiarkan. Bertanggungjawab terhadap keberhasilan dan kegagalan sebuah pemberitaan, baik dari sisi hukum atau lainnya. Ia harus menguasai semua teknis dan non-teknis pemberitaan, gaya, jenis dan metode bagaimana menjadikan sebuah berita/program layak jual atau layak terbit. Manajer IT : Bertugas menangani desain teknologi dan masalah teknis. Dewan Redaksi : Memilih berita-berita yang layak diangkat. Redaktur Pelaksana : Mengatur dan menentukan alur peliputan semua reporter di lapangan dan redaktur di kantor dalam penggarapan seusai rapat redaksi. Redaktur : Memberikan TOR/outline kepada reporter sesuai hasil rapat redaksi. Setiap editor harus memberikan panduan teknis lapangan ke reporter sebelum bertugas meliput suatu isu. Koordinator Liputan : Mencari berita, mengatur jadwal reporter menyimpan data responden. Asisten Redaktur : Memeriksa akurasi penulisan berita. Reporter : Bertugas melakukan liputan sesuai hasil rapat redaksi. Fotografer : Mengabadikan kejadian-kejadian dalam foto-foto. Video Editor : Mengedit berita dan mengungduhnya ke internet. Mobile Newspaper : Bertugas mencari berita khusus diunduh ke handphone dan alat-alat internet. 3.2 Desain Penelitian

6 Dalam penelitian ini penulis menggunakan penelitian korelasional yaitu penelitian yang memberikan pengetahuan keeratan hubungan antara suatu variabel dengan variabel lainnya. Penelitian korelasi adalah suatu penelitian yang melibatkan tindakan pengumpulan data guna menentukan apakah ada hubungan dan tingkat hubungan antara dua variabel atau lebih. Adanya hubungan dan tingkat variabel ini penting, karena dengan mengetahui tingkat hubungan yang ada, peneliti akan dapat mengembangkannya sesuai dengan tujuan penelitian. Tujuan penelitian korelasional adalah untuk menentukan hubungan antara variabel, atau untuk menggunakan hubungan tersebut untuk membuat prediksi. 3.3 Hipotesis Hipotesis adalah jawaban sementara atas pertanyaan penelitian yang kebenarannya akan diuji berdasarkan data atau informasi yang dikumpulkan setelah melihat permasalahan yang ada maka penulis mengambil hipotesis sebagai berikut: Diduga terdapat hubungan yang positif antara kualitas produk dengan kepuasan pembaca Ho : Tidak ada hubungan yang signifikan antara kualitas produk dengan kepuasan pembaca. Ha : Terdapat hubungan yang signifikan antara kualitas produk dengan kepuasan pembaca. Jika signifikansi level < 0.05 maka Ho ditolak dan Ha diterima. 3.4 Variabel dan Skala Pengukuran Definisi Operasional Penelitian ini mempunyai dua variabel yaitu satu variabel bebas (Independent Variabel) dan satu variabel terikat (Dependent Variabel). Tabel 3.2 Variabel Kualitas

7 VARIABEL DIMENSI INDIKATOR Estetika Keistimewaan a. Desain situs yang menarik b. Memiliki akses lancar di media sosial Kualitas (X) Service Ability Perceived Quality c. Kemasan produk berita d. Okezone.com yang tercepat dalam mengeluarkan pemberitaan dibanding kompetitor e. Pencitraan produk Sumber: Orville,Larroche,Mullins,Boyd (2005) Variabel Bebas adalah Kualitas (X1) secara operasional satu variabel itu mencakup kegiatan aktif yang ada antara produk perusahaan dengan produk pesaing. Perbedaannya dengan produk pesaing antara lain dilihat dari segi bentuk atau desain, gaya, daya tahan dan mudah diperbaiki. Dimana perbedaannya dari segi bentuk atau desain diukur dengan adanya keistimewahan dari produk tersebut yang penampilannya dapat mempengaruhi konsumen. Tabel 3.3 Variabel Kepuasan Pembaca VARIABEL DIMENSI INDIKATOR Tingkat frekuensi kunjungan a. Tidak memilih pesaing lain b. Minimal sehari sekali Kepuasan Pembaca mengunjungi situs Okezone c. Puas dengan varian berita

8 (Y) okezone Ungkapan kepuasan d. Akan merekomendasikan okezone kepada orang terdekat e. Okezone memenuhi harapan Konsumen Sumber: Kotler (2008) Harapan konsumen Variabel terikat adalah kepuasan pembaca (Y) merupakan apresiasi yang diberikan konsumen sekaligus perasaan senang atau puas seseorang terhadap produk yang ditawarkan oleh perusahaan sesuai dengan keinginan dan kebutuhan mereka. Dalam bentuk pelayanan yang diberikan oleh perusahaan serta produk yang ditawarkan memiliki mutu dan kualitas yang baik Pengukuran Variabel Sebagai alat pengukur variabel digunakan model skala likert. Skala ini menggunakan ukuran ordinal adalah angka yang diberikan dimana angka-angka tersebut mengandung pengertian tingkatan. ukuran ini tidak memberikan nilai absolut terhadap objek tetapi hanya memberikan ranking dimana objek terkecil diberi angka 1 dan seterusnya, misalnya : Sangat Setuju : 5 Setuju : 4

9 Netral : 3 Tidak Setuju : 2 Sangat Tidak Setuju : Metode Pengumpulan Data Metode yang digunakan dalam pengambilan data untuk penelitian ini adalah : Metode Penelitian Lapangan Pensimpulan data dengan melakukan penelitian langsung pada pelanggan yang menjadi objek penelitian ini dengan cara Kuesioner merupakan daftar yang berisikan pertanyaan-pertanyaan yang berhubungan dengan permasalahan yang akan di teliti. Kuesioner ini diberikan kepada responden, yaitu pembaca okezone.com. Data Perpustakaan Untuk melengkapi keakuratan dan hasil penelitian, maka dalam pelaksanaan penelitian menggunakan informasi dari sumber atau data-data yang ada yang di perpustakaaan kampus. Hal ini bertujuan untuk mendapatkan informasi yang relevan sesuai dengan maksud dan tujuan penelitian. Melalui berbagai buku (literatur)yang memiliki kaitan dengan pembahasan dalam penelitian. 3.6 Jenis Data Data merupakan keterangan yang di peroleh untuk menganalisa permasalahan yang dihadapi dan selanjutnya mencapai alternatif yang sesuai dengan pemecahannya. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu :

10 Data primer : Data diperoleh dari obyek penelitian maupun dari responden atau konsumen Okezone.com dalam bentuk kuesioner. Data sekunder : Data yang telah diolah pihak lain yang di peroleh dari lembaga atau instansi yang berhubungan dengan objek penelitian yang bisa berwujud sejarah perusahaan, struktur organisasi, serta data lainnya dari perusahaan 3.7 Populasi dan Sampel Populasi yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan populasi tidak terhingga. Oleh karena anggota populasinya tidak diketahui secara pasti siapa saja dan berapa banyak, maka tidak mungkin mengambil sampel dari populasi tersebut secara adil, memberi peluang yang sama kepada setiap anggota untuk terambil menjadi sampel (probability sampling), atau mengambil sampelnya secara acak (random sampling). Oleh karena tidak memberi peluang yang adil, yang sama, kepada setiap anggota populasi untuk menjadi sampel, maka teknik-teknik pengambilan sampel dari populasi tak terhingga dan tidak jelas ini dikelompokkan ke dalam nonprobability sampling, yaitu cara pengambilan sampel yang tidak memberi peluang yang sama kepada setiap anggota untuk terambil sebagai sampel, atau nonrandom sampling (cara pengambilan sampel yang tidak acak). Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Teknik quota sampling yang merupakan teknik pengambilan sampel dengan cara menetapkan jumlah tertentu sebagai target yang harus dipenuhi dalam pengambilan sampel dari populasi (khususnya yang tidak terhingga atau tidak jelas), kemudian dengan patokan jumlah tersebut

11 peneliti mengambil sampel secara sembarang asal memenuhi persyaratan sebagai sampel dari populasi tersebut dimana sampel yang diambil berdasarkan pertimbangan-pertimbangan tertentu berdasarkan tujuan penelitian. Pertimbangan yang dimaksud dalam penelitian ini adalah para konsumen setia yang membaca produk berita pada okezone.com dengan jumlah sampel yang diambil adalah 50 responden dari populasi pembaca yang tidak diketahui jumlah dan keberadaannya. 3.8 Metode Analisis Data Dalam teknik analisis data ini penulis akan menggunakan data dengan fakta yang ada dan riil serta dalam bentuk yang mudah untuk dipahami dan dibaca. Analisis merupakan bagian yang utama dalam penelitian ilmiah dan data menjadi sumber terpenting yang dapat memberikan jawaban, arti, dan pemahaman yang berguna untuk memecahkan masalah dalam penelitian. Metode penelitian kuantitatif menggunakan analisis data yang berdasarkan angka-angka, presentase, frekuensi pengolahannya menggunakan statistik deskriptif Uji Validitas Validitas menurut Arikunto yang dikutip Priyatno (2013) adalah suatu ukuran yang menunjukkan tingkat kesahihan suatu instrumen penelitian. Suatu instrumen penelitian yang valid mempunyai validitas yang tinggi, sebaliknya instrumen yang kurang valid berarti memiliki validitas yang rendah. Validitas item kuesioner digunakan untuk mengukur ketepatan atau kecermatan suatu item dalam mengukur apa yang ingin diukur. Item yang valid ditunjukan dengan adanya korelasi antara item terhadap skor total item.

12 3.8.2 Uji Reliabilitas Suatu alat ukur dikatakan reliabel bila alat itu dalam mengukur suatu gejala pada waktu yang berlainan senantiasa menunjukkan hasil yag sama. Metode uji reliabilitas yang digunakan adalah Cronbach s Alpha. Metode ini cocok digunakan pada skor yang berbentuk skala. Menurut Sekaran seperti dikutip dari Priyatno (2013) pengambilan keputusan untuk uji reliabilitas adalah sebagai berikut : Cronbach s alpha < 0,6 = reliabilitas buruk Cronbach s alpha 0,6-0,79 = reliabilitas diterima Cronbach s alpha > 0,8 = reliabilitas baik Analisa korelasi sederhana Untuk mengetahui hubungan variabel x (kualitas produk) dengan variabel y (Kepuasan pembaca), maka penulis menggunakan rumus Rank Spearman dengan formula sebagai berikut r = 1- Σ D² n (n²-1) Data tersebut juga dapat diolah menggunakan analisis korelasi spearman dengan bantuan program SPSS 21.0 dimana uji korelasi non parametrik Spearman Rho untuk menganalisa hubungan kualitas produk dengan kepuasan pembaca. Menurut Sugiyono (2010) pedoman untuk memberikan interpretasi koefisien korelasi sebagai berikut : 0,00 0,199 = sangat rendah 0,20 0,399 = rendah

13 0,40 0,599 = sedang 0,60 0,799 = kuat 0,80 1,000 = sangat kuat