BAB 1 PENDAHULUAN. Iklim perkembangan bisnis ritel di Indonesia beberapa tahun terakhir dapat

Transkripsi

1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Iklim perkembangan bisnis ritel di Indonesia beberapa tahun terakhir dapat sangat dirasakan sangat pesat hampir di seluruh wilayah di Indonesia. Arti dari bisnis ritel itu sendiri adalah semua kegiatan yang terlibat dalam penjualan barang secara langsung kepada konsumen akhir untuk penggunaan pribadi dan bukan penggunaan bisnis. Ritel juga merupakan perangkat dari aktivitas-aktivitas bisnis yang melakukan penambahan nilai terhadap produk-produk dan penjualan kepada para konsumen untuk penggunaan atau konsumsi perseorangan maupun keluarga. Bisnis ritel ini diperkenalkan pertama kali di Indonesia pada sebelum tahun 1960-an. Ketika itu bisnis ritel masih bersifat tradisional yang terdiri atas perdagangan independen. Ketika tahun 1960 bisnis ritel tradisional tersebut berubah menjadi modern dengan format department store dan pada tahun 1970-an sampai 1980-an bisnis ritel tersebut bertambah format menjadi supermarket juga. Bisnis ritel di Indonesia beberapa tahun terakhir telah menjadi fenomena di Asia, khususnya di antara negara berkembang. Indonesia bahkan menempati peringkat tiga pasar ritel terbaik di Asia. Berdasarkan catatan konsultan manajemen dunia, AT Kearney, yang mengeluarkan laporan pertumbuhan industri ritel terbaik di sejumlah negara di dunia, Indonesia masuk ke dalam negara dengan ritel yang baik. Dalam laporan berjudul Global Retail Development Index (GRDI) 2011 ini menilai, kondisi industri ritel di 30 negara berkembang di dunia dan memeringkatkan mereka berdasarkan sejumlah faktor di antaranya risiko usaha, populasi penduduk, serta kekayaan yang dikaitkan dengan kondisi industri ritel terkini. Pendapatan per kapita 1

2 2 penduduk Indonesia juga terus naik seiring dengan pertumbuhan infrasruktur industri ritel yang terus meningkat akan menunjang penjualan ritel bahan pangan. Peluang pertumbuhan bisnis ritel tersebut makin menjanjikan bila dilihat dari rasio ritel dan populasi penduduk. Hingga kini rasio populasi ritel di Indonesia dibandingkan dengan jumlah penduduk termasuk yang paling rendah di Asia Pasifik. Di Indonesia satu juta penduduk baru dilayani oleh 50 peritel termasuk supermarket, hypermarket dan minimarket. Perkembangan bisnis ini akan menjadi semakin pesat dan peningkatan lapangan kerja akan semakin bertambah, hal ini dapat membuat posisi perusahaan ritel yang sudah ada akan menjadi semakin sulit karena mereka harus mempertahankan tenaga kerja berpengalaman yang dimiliki perusahaan dengan semaksimal mungkin. Tingkat kepuasan kerja karyawan harus dipertahankan semaksimal mungkin karena apabila terjadi peningkatan jumlah karyawan yang keluar dari perusahaan karena kepuasan kerja karyawan yang menurun yang disebabkan oleh beberapa faktor maka hal ini akan menimbulkan kenaikan biaya yang cukup tinggi bagi perusahaan untuk melakukan perekrutan dan pelatihan kembali. Selain masalah biaya, rendahnya tingkat organizational justice juga akan menyebabkan kegelisahan pada karyawan lainnya. Hal ini tentu saja juga dapat menimbulkan turnover intention di dalam perusahaan misalkan para karyawan akan mulai mencari-cari alasan untuk keluar dari perusahaan tanpa sebab yang jelas. Karyawan yang baru masuk pun belum tentu bisa beradapatasi dengan baik terhadap organizational environment perusahaan. Di samping itu prestasi yang dimiliki oleh karyawan baru tersebut belum tentu melebihi atau menyamai prestasi yang dimiliki oleh karyawan sebelumnya. Rendahnya komitmen karyawan dalam berorganisasi dapat berasal dari banyak faktor, misalkan seperti faktor kepuasan kerja, motivasi kerja, organizational

3 3 environment, kurangnya pemberdayaan karyawan, pelatihan dan pengembangan serta gaya kepemimpinan, serta perilaku organisasi dalam suatu perusahaan. Rendahnya organizational justice seringkali akan menyebabkan langsung pada timbulnya turnover intention karyawan terhadap organisasi. Perlakuan yang adil (organizational justice) dalam organisasi akan membuat seseorang merasa dihargai, penghargaan ini dapat menimbulkan kepuasan dalam diri mereka dan juga dapat meningkatkan komitmennya terhadap organisasi serta organizational justice ini dapat membantu mengurangi peningkatan turnover intention para karyawan tersebut. Keunggulan yang diperoleh perusahaan melalui satisfaction yang didapat dengan karyawan yang merasa diperlakukan secara adil oleh organisasi dan pembenahan lingkungan organisasi perusahaan secara menyeluruh diharapkan akan membawa dampak pada berkurangnya turnover intention para karyawannya. Berkurangnya turnover intention karyawan dapat diukur dengan berkurangnya beberapa faktor seperti tingkat absen menurun, target perusahaan sering tercapai, kinerja karyawan meningkat dan sebagainya. PT. Hero Supermarket Tbk. pertama kali didirikan oleh Saleh Kurnia. PT. Hero Supermarket Tbk. pertama kali dibuka di Jakarta pada tanggal 5 Oktober Sampai bulan Agustus 2001 saja PT. Hero Supermarket Tbk. sudah memiliki 71 gerai Hero pasar swalayan, 26 gerai StarMart, 40 gerai Guardian dan 8 gerai Mitra Toko Diskon. Kegiatan usaha anak perusahaan Hero meliputi usaha dagang eceran makanan dan produk terkait melalui PT Trimanunggal Hero Lestari, yang memiliki satu gerai di Cirebon Dan PT Mitra Hero Pioneerindo (bermitra dengan PT Putra Sejahtera Pioneerindo) yang membawahi gerai fast food California Fried Chicken. Dalam bisnis ritel ini, tenaga ahli merupakan salah satu ujung tombak penting bagi kesuksesan perusahaan. Mereka mendapat pelatihan khusus dari pihak

4 4 perusahaan untuk dapat bekerja sendiri maupun dalam kelompok. Namun seiring dengan pesatnya pertumbuhan perusahaan di bisnis ritel ini, karyawan bisa berpikir untuk berpindah tempat kerja apabila mereka mendapatkan tawaran yang jauh lebih baik dari yang mereka dapatkan sebelumnya. Dan jika para karyawan tertarik pada penawaran perusahaan kompetitor tentu hal tersebut dapat berdampak pada meningkatnya turnover intention para tenaga ahli yang dimiliki perusahaan. Untuk meminimalisir bertambahnya turnover intention karyawan, perusahaan perlu menciptakan daya tarik yang mampu membuat karyawan bertahan dan berbuat yang terbaik bagi perusahaan. Dari berbagai daya tarik yang dapat ditawarkan oleh perusahaan kepada para pekerjanya, aspek organizational justice dan organizational environment kurang diperhatikan perusahaan dan apabila kedua aspek ini tidak diperhatikan secara khusus dan bahkan yang terjadi malah menurun maka dapat mengakibatkan pada bertambahnya turnover intention dari perusahaan tersebut. Oleh karena itu, PT. Hero Supermarket Tbk. berusaha untuk memenuhi faktor-faktor pemenuhan kepuasan kerja, seperti kompensasi dan reward yang menarik, kesempatan promosi jabatan, dan peningkatan organizational environment menjadi lebih baik. Perusahaan seharusnya memperlakukan karyawan dengan adil dan lebih melakukan pemberdayaan terhadap karyawan. Keunggulan melalui faktor-faktor inilah yang berusaha untuk dicapai oleh PT. Hero Supermarket Tbk., terlebih karena para pesaing mereka kemungkinan besar masih tidak memperlakukan karyawan sebagai aset penting perusahaan. Berdasarkan hal tersebut diatas, penulis ingin menganalisa bagaimana Organizational Justice dan Organizational Environment dapat mempengaruhi Turnover Intention melalui skripsi yang berjudul, Analisis Pengaruh Organizational

5 Justice dan Organizational Environment terhadap Turnover Intention pada PT. Hero Supermarket Tbk, Gatot Subroto 5 1.2Pertanyaan Masalah Untuk melakukan studi tersebut, maka penelitian ini merumuskan pertanyaan penelitian sebagai berikut: 1. Apakah ada pengaruh negative organizational justice terhadap turn over intention di PT. Hero Supermarket Tbk secara parsial. 2. Apakah ada pengaruh negative organizational environment terhadap turn over intention di PT. Hero Supermarket Tbk secara parsial. 3. Apakah ada pengaruh negative organizational justice dan organizational environment terhadap turn over intention di PT. Hero Supermarket Tbk secara simultan. 1.3 Tujuan Penelitian Berdasarkan identifikasi masalah tersebut diatas, maka tujuan dari peneitian ini adalah: 1. Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh negative organizational justice terhadap turnover intention di PT. Hero Supermarket Tbk. secara parsial. 2. Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh negative organizational environment terhadap turnover intention di PT. Hero Supermarket Tbk. secara parsial. 3. Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh negative organizational justice dan organizational environment terhadap turn over intention di PT. Hero Supermarket Tbk secara simultan.

6 6 1.4 Manfaat penelitian Bagi Perusahaan: 1. Perusahaan dapat mengetahui sejauh mana pengaruh organizational justice terhadap turnover intention di PT. Hero Supermarket Tbk. 2. Perusahaan dapat mengetahui sejauh mana pengaruh organizational environment terhadap turnover intention di PT. Hero Supermarket Tbk. 3. Perusahaan dapat mengevaluasi hasil dari penerapan organizational justice dan organizational environment mereka dan dapat melakukan perbaikan terhadap kekurangan yang masih ada. Bagi Penulis: 1. Menambah pengetahuan serta wawasan Penulis tentang manajemen sumber daya manusia. 2. Mengaplikasikan pengetahuan yang didapat Penulis. 3. Membantu Penulis untuk lebih memahami tentang organizational justice, organizational environment dan turnover intention di dalam manajemen sumber daya manusia. Bagi Pembaca: 1. Dapat dijadikan acuan informasi yang dapat digunakan untuk keperluan penelitian selanjutnya. 2. Memberikan pemahaman tentang pengaruh organizational justice dan organizational environment terhadap turnover intention.

7 7 1.5 Ruang Lingkup Ruang lingkup pembahasan dalam skripsi ini adalah melakukan analisa atas kondisi organizational justice dan organizational environment terhadap turn over intention pada PT. Hero Supermarket, Tbk yang terletak di Jalan Jendral Gatot Subroto Kav. 64 Nomor 177A Jakarta, yang merupakan kantor pusat dari PT. Hero Supermarket, Tbk. Responden yang kami ambil merupakan karyawan dari PT. Hero Superrmarket, Tbk itu sendiri yang terdiri dari 120 orang karyawan dengan berbagai macam tugasnya masing-masing. Periode penelitian ini berlangsung Selama 5 bulan, yaitu dari bula Februari 2013 sampai dengan Juni Penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui apakah ada pengaruh antara variable organizational justice dan organizational environment terhadap turn over intention pada PT. Hero Supermarket, Tbk tersebut.