PUBLIC RELATIONS DAN IDENTITAS PERUSAHAAN (Strategi Public Relations PT. Dirgantara Indonesia Dalam Membangun Identitas Perusahaan )

Transkripsi

1 PUBLIC RELATIONS DAN IDENTITAS PERUSAHAAN (Strategi Public Relations PT. Dirgantara Indonesia Dalam Membangun Identitas Perusahaan ) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Syarat Guna Mencapai Gelar Sarjana S-1 Ilmu Komunikasi Disusun oleh : Yulia Nur Cahyani L PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI FAKULTAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA 2013 ii

2

3

4

5 MOTTO DAN PERSEMBAHAN Motto: Maka tanyalah para ahli ilmu pengetahuan apabila kamu semua tidak mengerti (Surat Nahl ayat : 43 ) Saat anda berhenti berubah, saat itu jugalah (hidup) anda berakhir (Benjamin Franklin) Siapa yang berdiam diri di masa lalu, akan kehilangan masa depan (Raja Hussein) Persembahan: Skripsi ini ku persembahkan untuk: 1. Bapak, Ibu, dan Nenek tercinta yang telah memberikan dukungan moral, material, nasehat, doa yang tulus, serta selalu memberi motivasi dan semangat demi kelancaran dalam menuntut ilmu dan penyusunan skripsi 2. Kakakku Anang Arie Kuncoro dan Adikku Ricka Intan Setyani yang selalu memberikan semangat, dukungan, dan doa kepada peneliti 3. Sahabatku tersayang Desy Sukmayati dan Ludfiana Kurnianti yang selalu setia menemani, menghibur, dan selalu memberikan motivasi, serta doa dalam mencari ilmu dan penyusunan skripsi 4. Teman-teman Ilmu Komunikasi Angkatan 2009 vi

6 KATA PENGANTAR Bismillahirrahmanirrahim Assalamualaikum Wr.Wb Puji syukur peneliti panjatkan kehadirat Allah SWT, karena berkat rahmat dan hidayah-nya, sehingga diberikan kemudahan dalam menyelesaikan penyusunan skripsi dengan judul PUBLIC RELATIONS DAN IDENTITAS PERUSAHAAN (Strategi Public Relations PT. Dirgantara Indonesia Dalam menbangun identitas perusahaan). Skripsi ini disusun sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana Komunikasi, Program studi Ilmu Komunikasi, Konsentrasi Public Relations and Marketing Communications, Universitas Muhammadiyah Surakarta. Penulis menyadari dalam penulisan skripsi ini telah mendapatkan banyak bantuan dan pengarahan dari berbagai pihak. Maka dengan segala kerendahan hati peneliti mengucapkan banyak terima kasih kepada : 1. Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan Hidayat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi dengan baik. 2. Bapak Husni Tamrin, Ph. D, selaku Dekan Fakultas Komunikasi dan Informatika Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan izin penelitian. vii

7 3. Ibu Rinasari Kusuma, M. Ikom, selaku Ketua Jurusan Fakultas Komunikasi dan Informatika Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan izin penelitian 4. Ibu Dian Purworini, S. Sos, M. M, selaku pembimbing I yang telah sabar dan ikhlas dalam membimbing, serta memberikan saran dan perhatian dalam mengarahkan penelitian ini. 5. Bapak Agus Triyono, S. Sos, M. Si, selaku pembimbing II yang telah sabar dan ikhlas dalam membimbing, serta memberikan saran dan perhatian dalam mengarahkan penelitian ini. 6. Ibu Ika Damayanti, M.I.Kom, selaku penguji yang telah sabar dan ikhlas dalam menguji, serta memberikan saran dan perhatian dalam pengujian skripsi. 7. Segenap staff pengajar Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan ilmu yang bermanfaat kepada peneliti. 8. Kepada pihak Departemen Komunikasi khususnya divisi Public Relations PTDI, Drs. Rakhendi Triyatna, Drs. Yadi Mulyadi, I. Putu Windu, Budi dan Kerry Apriawan yang telah membantu peneliti dalam pelaksanaan penelitian. 9. Bapak, Ibu, dan Nenek tercinta yang telah memberikan dukungan moral, material, nasehat, doa yang tulus, serta selalu memberi motivasi dan semangat demi kelancaran dalam menuntut ilmu dan penyusunan skripsi. 10. Kakakku Anang Arie Kuncoro dan adikku tersayang Ricka Intan Setyani yang selalu memberikan semangat, dukungan, dan doa kepada peneliti. viii

8 11. Sahabatku tersayang Desy Sukmayati dan Ludfiana Kurnianti yang selalu setia menemani, menghibur, dan selalu memberikan motivasi, serta doa dalam mencari ilmu dan penyusunan skripsi. 12. Teman-temanku jurusan Ilmu Komunikasi angkatan 2009 yang selalu memberikan bantuan dan motivasi : Tri Wahyu Susilo, Hasbi, Setyo, Bagus, Wendy, Ari, Agus, Trisnoto, Verdha, Wachid, Andi, Adi, Candra, Yessy, Wahyu Utami, Rosi, Poppy, Pipin, Fiska, Laila, Racheila, dan masih banyak lagi yang tidak dapat peneliti disebutkan satu persatu. Akhir kata peneliti mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu, yang tidak dapat disebutkan satu persatu. Atas dukungan dan doanya kepada penulis. Peneliti berharap semoga skripsi ini berguna bagi pembaca pada umumnya, dan peneliti pada khususnya. Wassalamualaikum Wr.Wb Surakarta, 05 September 2013 Yulia Nur Cahyani ix

9 DAFTAR ISI HALAMAN COVER... i HALAMAN JUDUL... ii HALAMAN PERSETUJUAN... iii HALAMAN PENGESAHAN... iv HALAMAN PERNYATAAN... v HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN.... vi KATA PENGANTAR vii DAFTAR ISI x DAFTAR GAMBAR. xii DAFTAR TABEL. xiii DAFTAR LAMPIRAN xiv ABSTRAK. xv BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang B. Rumusan Masalah... 5 C. Tujuan Penelitian. 5 D. Manfaat Penelitian... 6 E. Signifikansi Penelitian Akademik. 6 F. Tinjauan Pustaka... 7 G. Kerangka Pemikiran. 17 H. Metode Penelitian 19 BAB II DISKRIPSI LOKASI PENELITIAN A. Sejarah Berdirinya PTDI B. Logo PT. Dirgantara Indonesia 29 C. Visi dan Misi PT. Dirgantara Indonesia. 36 D. Strusktur Organisasi 37 E. Strategi Usaha. 38 x

10 F. Departemen Komunikasi 39 G. Produk Pesawat PT. Dirganta Indonesia 40 BAB III PENYAJIAN DAN ANALISIS DATA A. Profil Informan. 42 B. Penyajian Data C. Analisis Data BAB IV PENUTUP A. Kesimpulan.. 72 B. Saran 74 DAFTAR PUSTAKA... LAMPIRAN xvi xviii xi

11 DAFTAR GAMBAR Gb 1.1 Kerangka Pemikiran Gb 1.2 Model Analisis Interaktif Gb 2.1 Logo PT. Nurtanio Gb 2.2 Logo PT. IPTN Gb 2.3 Logo PT. Dirgantara Indonesia Gb 2.4 Struktur Departemen Komunikasi Gb 3.1 Logo PT. Dirgantara Indonesia Gb 3.2 Seragam PT. Dirgantara Indonesia Gb 3.3 ID card karyawan PTDI Gb 3.4 logo PT. Dirgantara Indonesia xii

12 DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Struktur organisasi Tabel 2.2 Produk pesawat Tabel 3.1 Profil Informan.. 42 xiii

13 DAFTAR LAMPIRAN 1. Surat izin penelitian 2. Surat keterangan penelitian 3. Lembar bimbingan skripsi 4. Pedoman wawancara 5. Struktur organisasi PTDI 6. Program kegiatan Public Relations PTDI 7. Press release 8. Resume dan analisa 9. Info karyawan 10. Foto divisi Public Relations PTDI xiv

14 ABSTRAK Yulia Nur Cahyani, L , Public Relations dan Identitas Perusahaan (Strategi Public Relations PT. Dirgantara Indonesia Dalam Membangun Identitas Perusahaan), Skripsi, Program Studi Ilmu Komunikasi, Fakultas Komunikasi dan Informatika, Universitas Muhammadiyah Surakarta, Identitas merupakan jati diri suatu perusahaan, identitas berperan penting dalam membangun perusahaan kearah yang lebih baik. Membangun identitas tidak luput dari peran Public Relations. Strategi Public Relations untuk dalam membangun identitas sangat penting bagi masa depan perusahaan. PT. Dirgantara Indonesia adalah satu-satunya perusahaan di Asia Tenggara yang bergerak dalam bidang kedirgantaraan. PT. Dirgantara Indonesia pernah mengalami krisis yang cukup lama, dan krisis tersebut berdampak pada citra perusahaan yang semakin memburuk. Citra perusahaan yang buruk, membuat Public Relations PT. Dirgantara menyusun strategi untuk membangun kembali citra perusahaan perusahaan dengan memperbaiki identitas, sehingga citra perusahaan kembali membaik. Strategi yang dilakukan Public Relations PT. Dirgantara Indonesia dalam membangun identitas perusahaan yaitu: menggalang internal komunikasi dan eksternal komunikasi. Internal komunikasi dilakukan dengan cara komunikasi terhadap karyawan dan eksternal komunikasi dilakukan dengan cara komunikasi terhadap pihak-pihak terkait, seperti stakeholder, pemerintahan, kementrian, dan konsumen. Selain itu, ada strategi lain yang mendukung pembangunan identitas perusahaan, yaitu dalam hal pembaharuan dan konsisten terhadap visi, logo, interaksi dan audit perusahaan. Penelitian ini menggunakan metode penelitian Deskriptif kualitaif. Subjek penelitian (untuk kualitaif) dari berbagai sumber informasi yang diperoleh sebagai data penelitian, yang bisa berupa informan, dokumen, dan aktivitas. Teknik pengumpulan data dengan wawancara, observasi, dan dokumentasi. Analisis data menggunakan analisis Miles and Huberman. Strategi-strategi yang sekarang dilakukan Public Relations PT. Dirgantara Indonesia dalam membangun identitas mampu membuat perusahaan menjadi lebih maju. Hasil dari penelitian ini adalah PT. Dirgantara Indonesia yang dulu mengalami citra yang buruk akibat krisis, sekarang mampu memperbaiki citra, dengan strategi-strategi yang dilakukan Public Relations dalam membangun identitas perusahaan. Kata kunci: Public relations, Identitas perusahaan, PT. Dirgantara Indonesia xv