BAB III ANALISIS DAN RANCANGAN SISTEM

Transkripsi

1 BAB III ANALISIS DAN RANCANGAN SISTEM 3.1 Sejarah Umum Perusahaan Telkomsel adalah perusahaan operator terkemuka di bidang jasa telekomunikasi seluler di Indonesia dengan pangsa pasar yang besar. Telkomsel di Indonesia telah berkembang sejak peluncuran produk layanan pasca bayar pada tanggal 26 Mei Pada bulan November 1997, Telkomsel menjadi operator telekomunikasi selular pertama di Asia untuk memperkenalkan jasa isi ulang GSM pra-bayar. Selain itu juga Telkomsel menyediakan layanan selular di Indonesia, terdiri dari GSM dual-band nasional MHz, 3G jaringan, dan internasional, melalui 341 mitra roaming internasional di 180 negara (akhir Maret 2009). Pada bulan September 2006, Telkomsel menjadi operator pertama di Indonesia dengan meluncurkan layanan 3G. Perusahaan ini menyediakan bagi pelanggan dengan pilihan antara dua kartu prabayar simpati dan Kartu As, atau layanan kartuhalo pasca bayar, serta berbagai layanan nilai tambah dan program. Pada tanggal 20 Maret 2009, Telkomsel dan Apple Pte Asia Selatan. Ltd meluncurkan iphone 3G di Indonesia dengan rencana harga disesuaikan bagi Anda pelanggan semua Telkomsel. Pada akhir Maret 2009, Telkomsel memiliki 72.1 juta pelanggan yang berdasarkan statistik industri mewakili perkiraan pangsa pasar sekitar 50%. Telkomsel memiliki jangkauan jaringan terbesar dari semua operator seluler di Indonesia, menyediakan jangkauan jaringan mencapai lebih dari 95% penduduk Indonesia dan merupakan operator satu-satunya di Indonesia yang mencakup seluruh provinsi negara dan kabupaten, dan semua county ("kecamatan") di Sumatra, Jawa, dan Bali / NUSRA. Perusahaan menawarkan GSM Dual Band (900 & 1800), GPRS, Wi-Fi, EDGE, dan Teknologi 3G.

2 Telkomsel merupakan operator selular terbesar di Indonesia, dengan komposisi kepemilikan saham 65% PT Telekomunikasi Indonesia Tbk. dan 35% SingTel, Singapore. 3.2 Struktur Organisasi Perusahaan MANAGER DIRECT SALES SUPERVISOR DIRECT SALES KARYAWAN TEAM LEADER ADMIN SUPPORT TELESALES BAG PENGIRIMAN BAG DATAENTRY BAG POST PAID BAG AKTIVASI Gambar 3.1 Struktur Organisasi 3.3 Tugas dan Tanggung Jawab Berikut ini akan diuraikan mengenai tugas dan tanggung jawab dari tiaptiap bagian dalam struktur organisasi PT.Telkomsel : 1. Manager Direct Sales Bertanggung jawab atas kemajuan dan kemunduran divisi Direct Sales. Mewakili perusahaan dalam melakukan hubungan dengan pihak luar dalam membina kerjasama. Memantau kegiatan supervisor.

3 2. Supervisor Direct Sales Menjalankan tugas yang diberikan oleh Manager Direct Sales Memantau kinerja karyawan. Membuat strategi baru bagi pemasaran untuk meningkatkan keuntungan. Membuat rencana kerja untuk meningkatkan keuntungan dari projekprojek 3. Team Leader Menjalankan tugas yang diberikan oleh Supervisor Direct Sales Memantau kinerja telesales. Bertanggung jawab atas semua pemasaran yang dilakukan oleh para telesales. 4. Admin Support Bertangung jawab atas semua proses aplikasi customer. Memproses semua aplikasi customer. Membuat report-report. Monitoring semua aplikasi customer. 5. Telesales Officer (TSO) dan Telemarketing Officer (TMO) Melakukan penawaran kartu halo kepada customer. Melakukan pengisian data customer pada Form Aplikasi Berlangganan. 6. Bagian Pengiriman (Kurir) Melakukan pengiriman aplikasi dan kartu halo kepada customer

4 7. Bagian Dataentry Melakukan proses penginputan aplikasi customer ke dalam Sistem GTX. 8. Bagian Post Paid Melakukan proses pencetakan kuitansi untuk setiap aplikasi customer. 9. Bagian Aktivasi Melakukan proses pengaktifan untuk kartu halo yang sudah diterima oleh customer. 3.4 Visi dan Misi Visi Telkomsel Menjadi perusahaan telekomunikasi yang memiliki gaya hidup mobile terbaik dan terkemuka dan penyedia solusi komunikasi di seluruh daerah Indonesia Misi Telkomsel Memberikan layanan gaya hidup mobile dan solusi dengan cara yang sangat baik yang melebihi harapan pelanggan, menciptakan nilai bagi seluruh pemilik kepentingan, dan perkembangan ekonomi bangsa. 3.5 Proses Bisnis Di perusahaan Telekomunikasi memiliki beberapa kegiatan yang berhubungan dengan kegiatan penawaran, sampai pengaktifan Kartu Halo Telkomsel, di antaranya :

5 1. Proses Penawaran Database Customer dan No Halo Penawaran No Halo Admin Suport Telesales Customer Isi Aplikasi Form Berlangganan Gambar 3.2 Proses Penawaran Berdasarkan database customer yang masuk ke dalam Sistem TSM (Telesales Management) dan database Nomor Halo baru, maka para TSO dan TMO melakukan penawaran untuk penambahan Kartu Halo bebas abodemen kepada Customer melalui telefon. Apabila customer menyetujui penawaran tersebut, maka TSO dan TMO akan mengisi Aplikasi Berlangganan Halo dengan data-data customer yang bisa mereka lihat di dalam database customer pada Sistem GTX tersebut. 2. Proses Input Data Customer App Berlangganan Cek Billing App Telesales Admin Support Dataentry Gambar 3.3 Proses Input Data Aplikasi Berlangganan Halo yang telah diisi oleh TSO dan TMO diserahkan kepada Admin Support untuk di input ke dalam Aplikasi Tracking Kartu Halo. Setelah itu aplikasi berlangganan di berikan kepada bagian dataentry untuk dilakukan pengecekan billing tagihan berjalan pada Sistem GTX. 3. Proses Pengambilan Kartu Halo App Billing Ok Permintaan Kartu Dataentry Admin Support Gudang Kartu

6 Gambar 3.4 Proses Pengambilan Kartu Halo Aplikasi customer yang layak di berikan penambahan kartu halo, akan di bawa ke Bagian Gudang untuk di ambilkan kartu oleh bagian Admin Support. 4. Proses Pengiriman Kartu Kartu & Aplikasi Kirim Kartu & Aplikasi Aplikasi Sukses & KTP Aplikasi Sukses & KTP Admin Support Kurir / TMO Customer Gambar 3.5 Proses Pengiriman Kartu Aplikasi customer yang sudah disiapkan kartu halo nya, akan diberikan kepada kurir dan TMO untuk dikirimkan kepada customer. Setiap kurir dan TMO wajib membawa kartu beserta aplikasi nya. Apabila kurir dan TMO sudah bertemu dengan customer, maka kurir dan TMO akan memberikan kartu tersebut dan customer wajib memberikan foto copy KTP atau berkas-berkas lainnya yang diperlukan dan membubuhkan tanda tangan di atas materai 6000 pada Aplikasi Berlangganan Halo. Lalu aplikasi yang sudah lengkap tersebut di bawa kembali oleh kurir atau TMO dan diberikan kepada admin support. 5. Proses Data Entry dan Televalidasi SO Dataentry & App Televalidasi Admin Support Dataentry Customer Dataentry Customer Sistem GTX

7 Gambar 3.6 Proses Data Entry dan Televalidasi Aplikasi sukses dari kurir akan di berikan kepada Admin Support untuk di buatkan Service Order Data (SO Data). Aplikasi sukses beserta SO Data akan diberikan kepada bagian Dataentry dan Televalidasi untuk dilakukan konfirmasi ulang untuk memastikan customer menyetujui aplikasi berlangganan halo dan memberitahukan bahwa kartu halo yang customer terima akan segera aktif dalam waktu 1 x 24 jam. Setelah itu semua data customer yang ada di aplikasi berlangganan halo akan dimasukkan ke dalam Sistem GTX. 6. Proses Post Paid App Succes Dataentry App & Kuitansi Dataentry Post Paid Admin Support Gambar 3.7 Proses Post Paid Setelah data-data customer di input ke Sistem GTX maka aplikasi di berikan kepada bagian Post Paid untuk dilakukan proses pencetakan kuitansi tagihan awal. Sebagai bukti bahwa no baru kartu halo customer sudah menjadi nomor pasca bayar. Bagian Post Paid akan mengeluarkan Kuitansi untuk setiap aplikasi customer, lalu diberikan kembali kepada bagian admin support. 7. Proses Aktivasi SO Activasi & App Admin Support Aktivasi

8 Gambar 3.8 Proses Aktivasi Admin Support akan mengeluarkan Service Order Aktivasi (SO Activasi). Lalu aplikasi beserta SO Aktivasi tersebut diberikan kepada bagian Aktivasi untuk dilakukan pengaktifan. Proses Aktivasi adalah proses terakhir dimana setelah bagian Aktivasi melakukan pengaktifan maka kartu halo tersebut sudah byisa di gunakan oleh customer. 3.6 Aturan Bisnis Pada perusahaan telekomunikasi ini ada beberapa penambahan sistem kerja yang harus dilakukan untuk beberapa kategori, diantaranya : 1. Kategori Customer Pasang Baru (PSB) Customer yang belum memiliki kartu halo, akan dimasukkan kedalam kategori customer Pasang Baru. Yang artinya customer belum memiliki data-data pada Sistem GTX. Maka sebelum dikirimkan kartu akan dilakukan Survey terlebih dahulu, setelah hasil survey valid baru akan dikirimkan kartu. 2. Kategori Customer Migrasi Customer yang memiliki kartu pra bayar dan menginginkan kartu tersebut di jadikan pasca bayar, akan dimasukkan ke dalam kategori customer Migrasi. 3. Kategori Feature Only Kartu halo memiliki beberapa paket internet yang yang salah satunya adalah paket flash unlimited yang dapat diaktifkan pada no kartu halo yang di apply oleh customer. Untuk kategori ini para telemarketing wajib membuatkan Form Layanan Berlangganan.

9 3.7 Analisa Masalah Tahapan analisis adalah tahapan awal sebelum melakukan perancangan aplikasi. Dalam tahap ini penulis membuat analisis dari aplikasi sistem informasi pendukung pelayanan telekomunikasi. Dalam menganalisa, penulis membagi menjadi empat tampilan user. Analisis dari tampilan tersebut antara lain : 1. Aplikasi yang dibangun adalah aplikasi yang menjadi tanggung jawab 4 user yaitu user admin, kartu, dataentry, dan aktifasi. 2. User harus melakukan pengisian status setiap aplikasi yang sudah sampai pada bagian masing-masing. Adapun mengenai analisis dari tampilan user admin adalah admin dapat menginput semua data customer, mengelola data yang sifatnya up to date untuk post paid, mengkonfirmasikan semua data pelanggan yang sudah aktif atau belum kepada setiap telemarketing, admin juga berhak dalam pengubahan atau penghapusan data customer yang salah, dan mencetak seluruh report-report yang dibutuhkan. Data-data yang menjadi masukan (input), proses yang akan mengolah input, dan informasi yang dihasilkan oleh proses (keluaran atau output) dapat dilihat pada table 3.1 Input Proses Output Nama, No Lama, Type, No Baru, Product, Feature, Telesales Proses Status Informasi data pelanggan Tabel 3.1 Daftar proses status dan output dari halaman admin

10 3.8 Use Case Sistem Berjalan Gambar 3.9 Use Case Sistem Berjalan Aplikasi Tracking Kartu Halo

11 Rancangan Sistem Usulan 3.9 Use Case Diagram Usulan Gambar 3.10 Use Case Diagram Usulan Aplikasi Tracking Kartu Halo Gambar 3.10 Use Case Usulan Aplikasi Tracking Kartu Halo

12 Tabel 3.2 Use Case Penawaran Nama Use Case Aktor Deskripsi Skenario Pre-Kondisi Post-Kondisi Penawaran Staf Telesales Telesales melakukan penawaran penambahan kartu halo kepada customer. 1. Telesales menggunakan sistem TSM. 2. Sistem menampilkan database customer. 3. Telesales melakukan proses penawaran kartu halo kepada customer. Telesales melakukan penawaran kartu halo. Telesales mengisi Aplikasi Berlangganan dengan data-data customer. Tabel 3.3 Use Case Input Data Customer Nama Use Case Aktor Deskripsi Skenario Pre-Kondisi Post-Kondisi Input Data Customer. Admin. Admin menginput data customer ke dalam Sistem Aplikasi Tracking sesuai dengan isi dari aplikasi Form Berlangganan yang di isi oleh telemarketing. 1. Admin memilih Menu Application kemudian Menu Input New App. 2. Sistem menampilkan halaman input data. 3. Admin siap melakukan pengisian data pelanggan baru. 4. Admin menyimpan dan menambah data pelanggan. Admin menerima tampilan halaman input data pelanggan. Admin siap melakukan input data pelanggan.

13 Tabel 3.4 Use Case Input dan Update Sending Result Card Nama Use Case Aktor Deskripsi Skenario Pre-Kondisi Post-Kondisi Input Card dan Update Sending Result Card Admin Admin menginput data-data kartu yang dikeluarkan dan mengubah status aplikasi hasil pengiriman kurir atau TMO. 1. Admin memilih Menu Application 2. Sistem menampilkan Menu Input Card 3. Sistem menampilkan halaman Input Card 4. Admin memasukkan data-data kartu yang keluar 5. Admin mengubah status kartu hasil pengiriman kurir atau TMO Admin menerima tampilan Menu Input Card Admin mengubah status aplikasi yang sudah dikirim kartu. Tabel 3.5 Use Case Print Submission To Data Entry Nama Use Case Aktor Deskripsi Skenario Pre-Kondisi Post-Kondisi Print Submit To Data Entry Admin Berdasarkan hasil Update Sending Result Kurir maka App Customer siap dilakukan proses dataentry 1. Admin memilih menu Print. 2. Sistem menampilkan menu Print SO Data Entry 3. Sistem menampilkan daftar customer yang sudah siap diproses Dataentry. 4. Sistem menampilkan perintah Print. Admin menerima tampilan daftar aplikasi yang sukses pengiriman dari kurir atau TMO. Admin melakukan pencetakan Submit To Dataentry.

14 Tabel 3.6 Use Case Input Dataentry Nama Use Case Aktor Deskripsi Skenario Pre-Kondisi Post-Kondisi Input Dataentry Dataentry Staf Dataentry menginput data customer di App Tracking yang sudah berhasil dilakukan input data nya ke dalam Sistem GTX. 1. Admin memilih Menu Application kemudian Menu Input Data. 2. Sistem menampilkan halaman input dataentry. 3. Admin siap melakukan pengisian hasil dataentry. 4. Admin menyimpan dan menambah data pelanggan. Admin menerima tampilan halaman input dataentry pelanggan. Admin siap melakukan postpaid data pelanggan. Tabel 3.7 Use Case Input Result PostPaid Nama Use Case Aktor Deskripsi Skenario Pre-Kondisi Post-Kondisi Input Result PostPaid. Admin. Admin menginput data customer yang telah dilakukan proses pencetakan kuitansi. 1. Admin memilih Menu Application kemudian Menu Input Post Paid. 2. Sistem menampilkan halaman Input Post Paid. 3. Admin siap melakukan penginputan no kuitansi. 4. Admin menyimpan dan menambah data pelanggan yang sudah di post paid. Admin menerima tampilan halaman Input Post Paid. Admin siap melakukan input data pelanggan.

15 Tabel 3.8 Use Case Print Submission To Activation Nama Use Case Aktor Deskripsi Skenario Pre-Kondisi Post-Kondisi Print Submit To Activation Admin Membuat Service Order (SO) untuk aplikasi-aplikasi yang telah melalui proses pencetakan kuitansi atau Post Paid yang akan diberikan kepada bagian Aktifasi. 1. Admin memilih menu Print. 2. Sistem menampilkan menu Print SO Activation 3. Sistem menampilkan daftar customer yang sudah siap diproses postpaid, 4. Sistem menampilkan perintah Print. Admin menerima tampilan daftar aplikasi yang telah di post paid. Admin melakukan pencetakan Submit To Activation. Tabel 3.9 Use Case Activation Result Nama Use Case Aktor Deskripsi Skenario Pre-Kondisi Post-Kondisi Print Update Activation Aktivasi Staf Aktifasi menginput data-data yang telah berhasil di aktifkan kartu halo. 1. Staf Aktifasi memilih Menu Application 2. Sistem menampilkan Menu Activation 3. Sistem menampilkan halaman untuk input aktivasi. 4. Staf Aktifasi menyimpan dan menambah data pelanggan yang sudah aktif. Staf Aktivasi menerima Aplikasi Form Berlangganan dari bagian Post Paid. Aktifasi melakukan penginputan aplikasi yang sudah aktif.

16 3.10 Diagram Aktifitas Aplikasi Tracking 1. Diagram Aktivitas Penawaran Tampilan Database Customer Penawaran Kepada Customer Tertarik / Tidak? T Y Isi Aplikasi Berlangganan Gambar 3.11 Diagram Aktivitas Penawaran 2. Diagram Aktivitas Input Data Customer Pilih Tombol Application Pilih Menu Input Sistem Menampilkan Halaman Input Data Customer Masukkan Data Customer Pengisian Data Sudah Benar Y T Penyimpanan Data Customer Dalam Basis Data Gambar 3.12 Diagram Akivitas Input Data Customer

17 3. Diagram Aktivitas Input Card dan Update Sending Result Card Pilih Tombol Application Pilih Menu Input Card Sistem Menampilkan Halaman Input Card Masukkan Data Card Pengisian Data Sudah Benar Y T Penyimpanan Data Customer Dalam Basis Data Gambar 3.13 Diagram Akivitas Input Card dan Update Sending Result Card 4. Diagram Aktivitas Print Submit To Dataentry Pilih Tombol Print Pilih Menu Print Dataentry Sistem Menampilkan Data Succes Result Repot Data Sudah Benar? Print Submit Dataentry Y T Penyimpanan Data Customer Dalam Basis Data Gambar 3.14 Diagram Aktivitas Print Submission Dataentry

18 5. Diagram Aktivitas Input Data Entry Pilih Tombol Application Pilih Menu Input DE Sistem Menampilkan Halaman Input Data Entry Masukkan No Data Entry Pengisian Data Sudah Benar Y T Penyimpanan Data Customer Dalam Basis Data Gambat 3.15 Diagram Akivitas Input Data Entry Result 6. Diagram Aktivitas Input Result PostPaid Pilih Tombol Application Pilih Menu Input Post Paid Sistem Menampilkan Halaman Input PostPaid Masukkan No Kuitansi Pengisian Data Sudah Benar Y T Penyimpanan Data Customer Dalam Basis Data Gambar 3.16 Diagram Akivitas Input Data Post Paid

19 7. Diagram Aktivitas Print Submit To Activation Pilih Tombol Print Pilih Menu Print Activation Sistem Menampilkan Data Post Paid Result Repot Data Sudah Benar Y T Print Submit Activation Penyimpanan Data Customer Dalam Basis Data Gambar 3.17 Diagram Aktivitas Print Submission Activation 8. Diagram Aktivitas Input Data Aktifasi Pilih Tombol Application Pilih Menu Aktif Sistem Menampilkan Halaman Input Aktifasi Masukkan Data Customer Pengisian Data Sudah Benar Y T Penyimpanan Data Customer Dalam Basis Data Gambar 3.18 Diagram Akivitas Input Data Aktivasi

20 3.11 Class Diagram Master Sales Mater User Master Order Type + Id Order Type Order Type Name Notes 1 + SalesName SalesType SpvName SalesLevel + insert + update + delete 1 + Username Password + insert + update + delete Master Featur + FeatureID FeatureName Feature Revenue + insert + update + delete * * Aplikasi +AppID Name OldHP NewHP OpenDate OrderType Product Feature LastStatus LastReason LastNotes LastDataUpdate ICCID MSISDN SalesName Kwitansi insert + update + delete Master Product + ProductID ProductName Product Revenue + insert + update + delete Master Status + insert + update + delete Status ID Status + insert + update + delete Gambar 3.19 Class Diagram

21 3.12 Phisical Data Model (PDM) Master Sales Master Order Type + Id Order Type Order Type Name Notes 1 + SalesName SalesType SpvName SalesLevel 1 + Username Password Mater User 1 * Aplikasi Master Featur + FeatureID FeatureName Feature Revenue * 1 1 +AppID Name OldHP NewHP OpenDate OrderType Product Feature LastStatus LastReason LastNotes LastDataUpdate ICCID MSISDN SalesName Kwitansi Master Product + ProductID ProductName Product Revenue Master Status + Status ID Status 1

22 3.13 Spesifikasi Basis Data Tabel 3.10 Aplikasi Nama Field Tipe Data Keterangan AppID Int Primary key untuk setiap data customer Name nvarchar(50) Nama pelanggan OldHP nvarchar(15) No Lama NewHP nvarchar(15) No Baru OpenDate Datetime Tanggal daftar OrderType Int Tipe Order Product Int Nama Product Feature Int Nama Feature LastStatus nvarchar(50) Status Terakhir LastReason nvarchar(50) Alasan Terakhir LastNotes nvarchar(50) Keterangan Terakhir LastDataUpdate Datetime Tanggal Update Terakhir ICCID nvarchar(30) Kode Kartu MSISDN numeric(18, 0) Kode No Baru SalesName nvarchar(100) Nama Sales Kwitansi nvarchar(50) No Kuitansi Post Paid Nama Tabel Keterangan Primary Key : Tabel Aplikasi : Tabel ini digunakan untuk aplikasi customer : AppID Tabel 3.11 Master Feature Nama Field Tipe Data Keterangan Feature_ID Int Primary Key untuk feature Feature_Name nvarchar(200) Nama Feature Feature_Revenue decimal(18, 2) Nilai Feature Nama Tabel Keterangan Primary Key : Tabel Master Feature : Tabel ini digunakan untuk feature kartu halo : Feature ID

23 Tabel 3.12 Master Order Type Nama Field Tipe Data Keterangan OrderType_ID Int Primary Key untuk order type OrderType_Name nvarchar(50) Nama type kartu halo Notes nvarchar(100) Keterangan Nama Tabel Keterangan Primary Key : Tabel Master Order Type : Tabel ini digunakan untuk type kartu halo : OrderType ID Tabel 3.13 Master Product Nama Field Tipe Data Keterangan Product_ID Int Primary Key untuk product Product_Name nvarchar(100) Nama Product Product_Revenue decimal(18, 2) Nilai Product Nama Tabel Keterangan Primary Key : Tabel Master Product : Tabel ini digunakan untuk jenis product kartu halo : Product ID Tabel 3.14 Master Sales Nama Field Tipe Data Keterangan SALESNAME nvarchar(100) Primary Key untuk nama sales SALESTYPE nvarchar(50) Tipe Sales SPVNAME nvarchar(100) Nama Supervisor SALESLEVEL nvarchar(100) Level Sales Nama Tabel Keterangan Primary Key : Tabel Master Sales : Tabel ini digunakan untuk sales : Sales Name

24 Tabel 3.15 Master Status Nama Field Tipe Data Keterangan StatusID Int Primary Key dari status Status nchar(20) Status Nama Tabel Keterangan Primary Key : Tabel Master Status : Tabel ini digunakan untuk status aplikasi : Status ID Tabel 3.16 Master User Nama Field Tipe Data Keterangan username nvarchar(50) Primary Key dari username password nvarchar(50) Password Nama Tabel Keterangan Primary Key : Tabel Master User : Tabel ini digunakan untuk user : Username

25 3.14 Sequence Diagram Sequence diagram memperlihatkan tahap demi tahap apa yang seharusnya terjadi untuk menghasilkan sesuatu didalam usecase. Dari bentuk usecase yang telah digambarkan sebelumnya, dapat dibuat sequence diagram yang tampak pada gambar berikut ini : 1. Sequence Diagram Penawaran Kartu Halo TSO / TMO Tampilan TSM Menu Database 4. Akses Sistem TSM 3. Akses Menu Database 2. Database Cust. yang ingin ditawarkan Kartu Halo 1. Tambah Record database cust. yang sudah ditawarkan Gambar 3.20 Sequence Diagram Penawaran Kartu Halo Penjelasan dari gambar adalah sebagai berikut : 1. Telemarketing melakukan akses ke Sistem TSM 2. Telemarketing mengakses Menu Database Customer 3. Telemarketing memilih data customer yang akan ditawarkan Kartu Halo 4. Sistem akan melakukan penyimpanan record data customer sesuai dengan data customer yang telah dipilih.

26 2. Sequence Diagram Input Data Customer Admin Tampilan AppTracking Menu Input Data 1. Akses App Tracking 2. Menu Input Data 3. Tampilan Form Input Data Cust 4. Tambah Record data cust yang sudah dipilih Gambar 3.21 Sequence Diagram Input Data Customer Penjelasan dari gambar adalah sebagai berikut : 1. Admin melakukan akses ke App Tracking 2. Admin mengakses menu Input Data Customer 3. Admin mengisikan data customer pada tampilan form Input Data Customer. 4. Sistem akan menambahkan recod pada database customer. 3. Sequence Diagram Input dan Update Sending Result Admin Tampilan Menu Input & Update 1. Akses App Tracking 2. Menu Input & Update Sending 3. Tampilan Form Input & Update 4. Tambah Record status sending result Gambar 3.22 Sequence Diagram Input dan Update Sending Result

27 Penjelasan dari gambar adalah sebagai berikut : 1. Admin melakukan akses ke App Tracking 2. Admin mengakses menu Input & UpdateSending Result 3. Admin mengisikan data kartu customer dan mengisikan status hasil pengiriman kartu pada form Input & Update sending Result. 4. Sistem akan menambahkan status record dalam penambahan data customer. 4. Sequence Diagram Print Submission (SO Data) Admin Tampilan Menu Print SO Data 1. Akses App Tracking 2. Menu Print SO Data 3. Tampilan Data sukses sending result 4. Tampilan Record Data Entry sesuai dengan pilihan Gambar 3.23 Sequence Diagram Print Submission (SO Data Entry) Penjelasan dari gambar adalah sebagai berikut : 1. Admin melakukan akses ke App Tracking. 2. Admin mengakses Menu Print SO Data Entry. 3. Admin memilih data yang sukses sending result. 4. Sistem akan menampilkan record data entry sesuai dengan pilihan.

28 5. Sequence Diagram Input Data Entry Staf Dataentry Tampilan AppTracking Menu Input Dataentry 1. Akses App Tracking 2. Menu Input Dataentry 3. Tampilan Form Input Dataentry 4. Tambah Record data cust yang sudah di input pada Gambar 3.24 Sequence Diagram Input Data Entry Penjelasan dari gambar adalah sebagai berikut : 1. Staf Dataentry melakukan akses ke App Tracking 2. Staf Dataentry mengakses Menu Input Dataentry 3. Staf Dataentry menginput No Dataentry untuk setiap data customer yang sudah berhasil di input di Sistem GTX. 4. Sistem akan melakukan penyimpanan record data customer beserta No Dataentry. 6. Sequence Diagram Input Result Post Paid Admin Tampilan Menu Input Result Post 1.Akses App Tracking 2. Menu Input Result 3. Tampilan Form Input Result Post Paid 4. Tambah Record status sending post paid Gambar 3.25 Sequence Diagram Input Result Post Paid

29 Penjelasan dari gambar adalah sebagai berikut : 1. Admin melakukan akses ke App Tracking 2. Admin mengakses menu Input Result Post Paid 3. Admin mengisikan No Kuitansi untuk setiap aplikas Customer yang sudah di Post Paid. 4. Sistem akan menambahkan record status sending post paid dalam data customer. 7. Sequence Diagram Print Submission (SO Activation) Admin Tampilan AppTracking Menu Print SO Activation 1. Akses App Tracking 2. Menu Print SO Activation 3. Tampilan Data sukses post paid result 4. Tampilan Record Post Paid sesuai dengan pilihan Gambar 3.26 Sequence Diagram Print Submission (SO Activation) Penjelasan dari gambar adalah sebagai berikut : 1. Admin melakukan akses ke App Tracking. 2. Admin mengakses Menu Print SO Activation. 3. Admin memilih data yang sukses post paid result. 4. Sistem akan menampilkan record post paid sesuai dengan pilihan.

30 8. Sequence Diagram Input Aktivasi Kartu Staf Aktivasi Tampilan Menu Input Aktivasi Kartu 1. Akses App Tracking 2. Menu Input Aktivasi Kartu 3. Tampilan Form Input Aktivasi Kartu 4. Tambah Record data cust yang sudah di aktivasi Gambar 3.27 Sequence Diagram Input Aktivasi Kartu Penjelasan dari gambar adalah sebagai berikut : 1. Staf Aktivasi melakukan akses ke App Tracking 2. Staf Aktivasi mengakses Menu Input Aktivasi Kartu 3. Staf Aktivasi menginput No Dataentry untuk setiap data customer yang sudah berhasil di aktifkan pada Sistem GTX. 4. Sistem akan melakukan penyimpanan record data customer yang sudah di aktifkan.

31 3.15 Perancangan Form / Interface Rancangan Masukan 1. Rancangan Halaman Login TELKOMSEL APPLICATION TRACKING USERNAME PASSWORD LOGIN LOGIN EXIT Gambar 3.28 Rancangan Form Login 2. Rancangan Halaman Input Data TELKOMSEL APPLICATION TRACKING HOME APP ID APPLICATION CUSTOMER NAME OLD HALO NUMBER REPORT PRINT NEW HALO NUMBER FIND SETTING EXIT ORDER TYPE PRODUCT SELECT FEATURE SELECT OPEN DATE OFFICER NAME SAVE & INPUT NEW CANCEL RESULT APP ID NAME NEW HP ORDER TYPE PRODUST FEATURE LAST STATUS OFICER NAME Gambar 3.29 Rancangan Form Input Data

32 3. Rancangan Halaman Input Kartu TELKOMSEL APPLICATION TRACKING HOME APP ID APPLICATION NEW HALO NUMBER FIND PRINT REPORT NO ICCID STATUS SAVE & INPUT NEW STATUS DATE OUT CANCEL SETTING DATE IN EXIT RESULT APP ID NAME NEW HP ORDER TYPE PRODUST FEATURE LAST STATUS OFICER NAME Gambar 3.30 Rancangan Form Input Kartu 4. Rancangan Halaman Input Data Entry TELKOMSEL APPLICATION TRACKING HOME APPLICATION NEW HALO NUMBER FIND APP ID PRINT REPORT NO DATA ENTRY STATUS SAVE & INPUT NEW STATUS NOTES CANCEL DATE SETTING RESULT EXIT APP ID NAME NEW HP ORDER TYPE PRODUST FEATURE LAST STATUS OFICER NAME Gambar 3.31 Rancangan Form Input Data Entry

33 5. Rancangan Halaman Post Paid TELKOMSEL APPLICATION TRACKING HOME APPLICATION NEW HALO NUMBER FIND APP ID PRINT REPORT NO KWITANSI DATE POSTPAID SAVE & INPUT CANCEL RESULT SETTING APP ID NAME NEW HP ORDER TYPE PRODUST FEATURE LAST STATUS OFICER NAME EXIT Gambar 3.32 Rancangan Form Post Paid 6. Rancangan Halaman Aktivasi TELKOMSEL APPLICATION TRACKING HOME APPLICATION PRINT REPORT NEW HALO NUMBER STATUS NOTES DATE AKTIV FIND APP ID SAVE & INPUT NEW STATUS CANCEL RESULT SETTING EXIT APP ID NAME NEW HP ORDER TYPE PRODUST FEATURE LAST STATUS OFICER NAME Gambar 3.33 Rancangan Form Aktivasi

34 7. Rancangan Halaman Edit /Find TELKOMSEL APPLICATION TRACKING HOME APPLICATION PRINT REPORT NEW HALO NUMBER OLD HALO NUMBER NAMA FIND APP ID SAVE & INPUT EDIT CANCEL RESULT SETTING APP ID NAME NEW HP ORDER TYPE PRODUST FEATURE LAST STATUS OFICER NAME EXIT Gambar 3.34 Rancangan Edit & Find

35 Rancangan Keluaran 1. Print Service Order Dataentry (SO Dataentry) Gambar 3.35 Service Order Data Entry

36 2. Print Service Order Aktivasi (SO Activation) Gambar 3.36 Service Order Aktifasi

37 3. Service Order CARD (SO CARD) Gambar 3.37 Service Order Card

38 3.16 Site Map Perancangan form pada aplikasi tracking ini menggunakan alat bantu software Microsoft Visual Basic.NET, yang terdiri dari beberapa rancangan form. Struktur Tampilan Utama RANCANGAN APLIKASI TRACKING KARTU HALO PADA TELKOMSEL INDONESIA HOME APPLICATION PRINT REPORT TOTAL NEW APP INPUT NEW APP SO DATA ENTRY Summary Of Telesales TOTAL SEND CARD INPUT CARD SO ACTIVATION Summary Of Feature TOTAL DATAENTRY INPUT DATAENTRY SO OUT CARD Summary Of All Status TOTAL CANCEL INPUT POST PAID TOTAL FAILED INPUT ACTIVATION Report Result Card TOTAL PENDING EDIT & FIND Report Result DE TOTAL AKTIF Report Result PP Report Result Activation Gambar 3.38 Site Map