UNIVERSITAS LAMBUNG MANGKURAT

Transkripsi

1 (LPM) Bagian / Divisi : Ketua LPM 01 1 Maret dari 5 Lokasi Program : LPM PERENCANAAN AKSI 1 4 PELUANG Meningkatnya Kepuasan Stakeholder terhadap pelayanan LPM Unilam 1a. Menyiapkan Kuisioner (angket) Survei kepuasan 1b Memberikan kuesioner kepada setiap stakeholder pengguna produk dan jasa agar mengisi setelah selesai pelayanan 1c Melakukan wawancara kepada stakeholder pelanggan pengguna produk dan jasa 1d Merekapitulasi dan menganalisis hasil survei Nilai Indeks Kepuasan IKM >.00 (skala 4.00) atau setara indeks peluang perluasan pengembangan layanan jasa LPM di luar menggunakan produk dan jasa LPM dan peluang perluasan layanan baru bagi jasa LPM akan berpeluang kurang baik khususnya stakeholder di luar Memastikan setiap standar mutu dari stakeholder berkepentingan terhadap mutu produk dan jasa terpenuhi. Menerapkan manajemen pengaduan yang baik

2 (LPM) 01 1 Maret dari 5 Bagian / Divisi : Bidang Akreditasi Lokasi Program : LPM PERENCANAAN AKSI 1 4 PELUANG pendampingan penyusunan dokumen akreditasi kepada 5 program studi di Pendataan status akreditasi seluruh program studi dan insitusi di Rekruitmen dan pelatihan tenaga pendamping penyusunan borang akreditasi Pelaksanaan pendampingan penyusunan borang akreditasi program studi penyusunan dokumen akreditasi kepada 5 program studi di di luar melakukan perbaikan

3 (LPM) 01 1 Maret dari 5 Bagian / Divisi : Bidang Sistem Mutu Lokasi Program : LPM ACTION PLAN 1 4 pendampingan penyusunan Dokumentasi ISO 9001 kepada biro dan lembaga pada Universitas Lambung Mangkurat Pendataan status dokumentasi sistem ISO 9001 pada biro dan lembaga di insitusi Rekruitmen dan pelatihan tenaga pendamping penyusunan dokumentasi sistem iso 9001 Pelaksanaan pendampingan penyusunan dokumentasi sistem mutu iso 9001 penyusunan dokumentasi sistem iso 9001 kepada biro dan lembaga pada Universitas Lambung Mangkurat di luar melakukan perbaikan

4 (LPM) 01 1 Maret dari 5 Bagian / Divisi : Bidang Monitoring dan Evaluasi Lokasi Program : LPM ACTION PLAN 1 4 pendampingan monitoring dan evaluasi pelaksanaan mutu di 100 terdiri dari program studi dan unit pengelola di lingkungan Pendataan pelaksaan monev mutu di seluruh program studi di Rekruitmen dan pelatihan tenaga pendamping pelaksanaan monev mutu akademik Pelaksanaan pendampingan monitoring dan evaluasi ke seluruh program studi di lingkungan UNLAM monitoring dan evaluasi ke seluruh program studi dan unit pengelola di di luar melakukan perbaikan

5 (LPM) 01 1 Maret dari 5 Bagian / Divisi : Bidang Sekretaris Lokasi Program : LPM PERENCANAAN 1 4 Mengikutsertakan personil SDM LPM pada pelatihan lead auditor dan resertifikasi kompetensi sebanyak 1 orang Mengikutsertakan personil SDM LPM pada pelatihan Audit Mutu Internal (AMI) dan resertifikasi kompetensi sebanyak 15 orang Pendataan personil di seluruh program studi di Rekruitmen dan pelatihan lead auditor dan resertifikasi kompetensi Pelaksanaan Pelatihan dengan mengundang atau mengirimkan personil untuk diikutsertakan dalam pelatihan lembaga pelatihan yang ditunjuk Pendataan personil di seluruh program studi di Rekruitmen dan pelatihan auditor mutu internal (AMI) sebagai bukti pemenuhan kompetensi Pelaksanaan Pelatihan dengan mengundang atau mengirimkan personil untuk diikutsertakan dalam pelatihan lembaga pelatihan yang ditunjuk Ketercapaian pelaksanaan pelatihan lead auditor dan resertifikasi kompetensi 100 % terealisasi di akhir tahun Ketercapaian pelaksanaan pelatihan auditor mutu internal (AMI) 100 % terealisasi di akhir tahun Jika tercapai maka pelatihan peningkatan kompetensi ini dapat menunjang penerapan sistem manajemen mutu di LPM Unilam Jika tercapai maka pelatihan peningkatan kompetensi ini dapat menunjang penerapan sistem manajemen mutu di LPM Unilam penerapan sistem manajemen mutu di LPM Unilam akan terhambat sehingga akan berdampak terhadap mutu produk dan jasa yang dihasilkan atau proses dalam menghasilkan produk dan jasa sesuai standar mutu yang ditetapkan akan tidak tercapai penerapan sistem manajemen mutu di LPM Unilam akan terhambat sehingga akan berdampak terhadap mutu produk dan jasa yang dihasilkan atau proses dalam menghasilkan produk dan jasa sesuai standar melakukan perbaikan melakukan perbaikan