DAFTAR ISI DAFTAR TABEL DAFTAR GAMBAR DAFTAR LAMPIRAN

Transkripsi

1 i DAFTAR ISI DAFTAR TABEL DAFTAR GAMBAR DAFTAR LAMPIRAN v vii ix 1 PENDAHULUAN 1 Latar Belakang 1 Perumusan Masalah 5 Tujuan Penelitian 6 Manfaat Penelitian 6 Ruang Lingkup Penelitian 7 2 TINJAUAN PUSTAKA DAN KERANGKA PEMIKIRAN 9 Kerangka Teoritis 9 Persepsi 9 Pengertian Persepsi 9 Proses Pembentukan Persepsi 9 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Persepsi 10 Pengukuran Persepsi 11 Preferensi 11 Sikap 11 Pengertian Sikap 11 Fungsi Sikap 13 Karakteristik Sikap 13 Komponen Sikap 14 Persepsi dan Sikap Responden 17 Model Multi Atribut 18 Teori Perilaku Terencana (Theory of Planned Behavior) Minat Minat Berperilaku (Behavioral Intentions) 22 Produk 22 Konsep Produk 22 Perencanaan Produk 23 Kemasan 23 Konsep dan Fungsi Kemasan 23 Fungsi Kemasan sebagai Alat Pemasaran 25 Riset Pemasaran 25 Persepsi Kualitas (Perceived Quality) 28 Strategi Desain Kemasan 29 Label 32 Kajian Penelitian Terdahulu 33 Penelitian tentang Persepsi dan Sikap 33 Penelitian tentang Kemasan 34 Penelitian tentang Produk Ramah Lingkungan

2 ii DAFTAR ISI (Lanjutan) Penelitian tentang TPB (Theory of Planned Behavior) 37 Kerangka Pemikiran 40 Kerangka Pemikiran Konseptual 40 Kerangka Pemikiran Operasional 42 3 METODE PENELITIAN 45 Lokasi dan Waktu Penelitian 45 Pendekatan Penelitian 45 Data yang Diperlukan dan Sumbernya 45 Teknik Pengumpulan Data dan Informasi 46 Teknik Pengambilan Contoh 47 Teknik Pengolahan dan Analisis Data 47 Deskripsi Variabel 47 Analisis Deskriptif 52 Analisis SEM 52 Analisis Konjoin 58 4 GAMBARAN UMUM GARUDA INDONESIA 61 Sejarah Singkat Perusahaan 61 Visi, Misi dan Tujuan dan Nilai Perusahaan 62 Visi, Misi dan Nilai Perusahaan 62 Tujuan dan Nilai Perusahaan 62 Struktur Organisasi 62 Jenis Pesawat 62 Strategi Pemasaran 63 5 HASIL DAN PEMBAHASAN 65 Karakteristik Responden 65 Karakteristik Responden Berdasarkan Demografi 65 Usia 65 Jenis Kelamin 66 Status Pernikahan 66 Status Pendidikan 66 Pekerjaan 66 Pengeluaran Perbulan untuk Tiket Karakteristik Responden Berdasarkan Penggunaan Jasa Penerbangan Waktu Penggunaan Maskapai Garuda Indonesia Terakhir kali Frekuensi Penggunaan Maskapai Penerbangan Garuda Indonesia selama Sebulan Terakhir Maskapai Penerbangan yang Pernah Digunakan selain Garuda Indonesia selama Sebulan Terakhir Keperluan Penggunaan Maskapai Garuda Indonesia

3 iii Penggunaan Alternatif selain Maskapai Garuda Indonesia Kepemilikan Garuda Frequent Flyer (GFF) Penggunaan Produk Ramah Lingkungan (Green Product dalam Kehidupan Sehari-hari Keikutsertaan terhadap Seminar, Penyuluhan atau Pelatihan mengenai Inovasi Teknologi Produk Ramah Lingkungan (Green Product) 71 Analisis Model Struktural Niat dengan SEM 71 Uji Kecocokan Model Pengukuran 77 Uji Kecocokan Model Struktural 78 Pengaruh Behavioral Beliefs dengan Variabel Indikatornya 79 Pengaruh Outcome Evaluation dengan Variabel Indikatornya 80 Pengaruh Normative Beliefs dengan Variabel Indikatornya 81 PengaruhMotivation to Comply dengan Variabel Indikatornya 82 Pengaruh Control Beliefs dengan Variabel Indikatornya 83 Pengaruh Power Control Factor dengan Variabel 83 Indikatornya Pengaruh Attitude Toward Behavior dengan Behavioral 84 Beliefs dan Outcome Evaluation Pengaruh Subjective Norms dengan Normative Belifs dan 85 Motivation to Comply Pengaruh Perceived Behavioral Control dengan Control 86 Beliefs dan Power of Control Factor Pengaruh Attitude Toward Behavior, Subjective Norms dan 87 Perceived Behavioral Control dengan behavioral intention Pengaruh Behavior Intention dengan Variabel Indikatornya 88 Preferensi Responden terhadap Kombinasi Tray-Set Green Product 88 Implikasi Manajerial 90 6 SIMPULAN DAN SARAN 93 Simpulan 93 Saran 94 DAFTAR PUSTAKA 95 LAMPIRAN 99 71

4 v DAFTAR TABEL 1 Skala interval nilai persepsi responden 18 2 Dimensi kualitas produk 27 3 Jenis dan sumber data 46 4 Variabel-variabel penelitian pembentuk minat menggunakan trayset green product 48 5 Indikator keyakinan perilaku menggunakan tray-set green product 49 6 Indikator evaluasi konsekuensi berperilaku atau tidak berperilaku menggunakan tray-set green product 50 7 Indikator keyakinan normatif perilaku menggunakan tray-set green product 50 8 Indikator motivasi untuk mematuhi 51 9 Indikator keyakinan kontrol untuk menggunakan tray-set green product Indikator kekuatan kontrol untuk berperilaku menggunakan trayset green product Indikator minat menggunakan tray-set green product Indeks goodness-of-fit Atribut dan taraf atribut tray-set green product yang diteliti Desain kombinasi atribut tray-set green product Jenis pesawat garuda indonesia Sebaran responden berdasarkan demograf Sebaran responden berdasarkan penggunaan maskapai Garuda Indonesia terakhir kali 67 Sebaran responden berdasarkan frekuensi penggunaan maskapai 18 penerbangan Garuda Indonesia selama sebulan terakhir Sebaran responden berdasarkan maskapai penerbangan yang 19 pernah digunakan selain Garuda Indonesia selama sebulan 69 terakhir 20 Sebaran responden berdasarkan keperluan penggunaan maskapai Garuda Indonesia Sebaran responden berdasarkan penggunaan alternatif selain maskapai Garuda Indonesia 22 Sebaran responden berdasarkan kepemilikan Garuda Frequent Flyer (GFF) 23 Sebaran responden berdasarkan penggunaan produk ramah lingkungan (Green Product) dalam kehidupan sehari-hari 24 Sebaran responden berdasarkan keikutsertaan terhadap seminar, penyuluhan atau pelatihan mengenai inovasi teknologi produk ramah lingkungan (Green Product) Hasil kriteria kesesuaian keseluruhan model penelitian Hasil uji kecocokan model pengukuran Hasil uji kecocokan model struktural Nilai kegunaan taraf atribut tray seat Nilai relatif penting tray seat 90

5 vii DAFTAR GAMBAR 1 Pembentukan kepercayaan melalui obyek, atribut dan manfaat 15 2 Komponen dan manifestasi sikap 16 3 Hubungan antara kepercayaan, perasaan, sikap, minat untuk berperilaku 17 4 Model struktural sikap 19 5 Theory of planned behaviour Brand equity Kerangka pemikiran konseptual Kerangka pemikiran operasional Model teoritis diagram lintas Model hybrid SEM Uji signifikansi (t-test) model SEM hasil olahan Standardized loading factor model SEM hasil olahan Pengaruh behavioral beliefs dengan variabel indikatornya Pengaruh outcome evaluation dengan variabel indikatornya Pengaruh normative beliefs dengan variabel indikatornya Pengaruh motivation to comply dengan variabel indikatornya Pengaruh control beliefs dengan variabel indikatornya Pengaruh power control factor dengan variabel indikatornya Pengaruh attitude toward behavior dengan behavioral beliefs dan outcome evaluation Pengaruh subjective norms dengan normative belifs dan motivation to comply Pengaruh perceived behavioral control dengan control beliefs dan power of control factor Pengaruh attitude toward behavior, subjective norms dan perceived behavioral control dengan behavioral intention Pengaruh behavioral intention dengan variabel indikatornya 88

6 ix DAFTAR LAMPIRAN 1 Kuesioner penelitian Syntax software LISREL untuk model SEM Syntax software SAS untuk analisis konjoin 112