IMPLEMENTASI MPR DALAM KEGIATAN IMC DI PT. CLEANSHOP INDONESIA JAKARTA SELATAN DALAM MENGKOMUNIKASIKAN PRODUK

Ukuran: px

Mulai penontonan dengan halaman:

Download "IMPLEMENTASI MPR DALAM KEGIATAN IMC DI PT. CLEANSHOP INDONESIA JAKARTA SELATAN DALAM MENGKOMUNIKASIKAN PRODUK"

Hadi Sumadi
6 tahun lalu
Tontonan:

1 FVILKLU tsu,ana A IMPLEMENTASI MPR DALAM KEGIATAN IMC DI PT. CLEANSHOP INDONESIA JAKARTA SELATAN DALAM MENGKOMUNIKASIKAN PRODUK Q.SAN TOILET SEAT SANITIZER ( Periode Juli Maret 2015) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata I (S-1) Komunikasi Bidang Studi Public Relations Disusun Oleh : ISTTQOMAH I\[]RAIM 442t3n 0015 FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA 2015

2 0 UXIVERSITAS MERCU BUANA Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Mercu Buana LEMBAR PERSETUJUAN SKRIPSI Judul Nama NIM Fakultas Bidang Studi : IMPLEMENTASI INTEGRATED MARXETING COMMUNICATIONS DI PT CLEANSHOP JAKARTA SELATAN DALAM MENGKOMT'NIKASIKAN PRODI]K Q,SAN TOILET SEAT SANITIZER (PERTODE JULr MARET 201s) : Istiqomah Nuraini : :IlmuKomunikasi : Public Relations Jakarta, Juli 2015 Mengetahui,

3 (ll Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Mercu Buana LEMBAR TANI}A LULUS SIDA}IG SKRIPSI Judul Nama NIM Fakultas Bidang Studi : IMPLEMENTASI INTEGRATED MARXETING COMMUNICATIONS DI PT CLEANSHOP JAKARTA SELATAN DALAM MENGKOMUNIKASIKAN PRODUK Q-SAN TOTLET SEAT SANmTZER (PERTODE JULr MARET 201s) : Istiqomah Nuraini : : Ilmu Komunikasi : Public Relations Jakarta Juli 2015 Ketua Sidang, Dr. Ahmad Mulyana, M.Si Penguji Ahli Marwan Mahmud, M.Si Pembimbing 1 Juwgno Tri Atmojo S.Sos., M.Si

4 (l) UNIVEREITAS MERCU BUANA Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Mercu Buana LEMBAR PENGESAHAN PERBAIKAI\I SKRIPSI Judul Nama MM Fakultas Bidang Studi : IMPLEMENTASI INTEGRATED MARKETING COMMANICATIONS DI PT CLEANSHOP JAKARTA SELATAN DALAM MENGKOMT]NIKASIKATI PRODUK Q-SAN TOTLET SEAT SANmTZER (PERIOIIE JULr MARET 201s) : Istiqomah Nuraini : : Ilmu Komunikasi : Public Relations Jakarta, Juli 2014 Disetujui dan Diterima oteh, bimbing gi Atmojo S., M.Si) Dekan Fakultas Ilmu Komunikasi Ketua Studi Public Relations r,mair,msi) tlt

5 KATA PENGANTAR Segala puji syukur peneliti panjatkan kepada Allah S.W.T pemelihara seluruh alam raya, yang atas limpahan rahmat, taufik dan hidayah-nya peneliti mampu menyelesaikan skripsi ini dengan judul "Implementasi Integrated Marketing Communications di PT. Cleanshop Indonesia Jakarta Selatan dalam Mengkomuniikasikan Produk Q-san Toilet Seat Sanitizer (Periode Juli Maret 201s). Skripsi ini disusun demi memenuhi persyaratan dalam memenuhi gelar sarjana stata satu (Sl) Ilmu Komunikasi. selesainya penelitian skripsi ini adalah berkat bantuan, bimbingan dan dukungan semua pihak berupa material, spiritual maupun informasi. oleh karena itu dalam kesempatan ini peneliti tidak lupa mengucapkan banyak terima kasih sebesar-besarnya kepada : l. Bapak Juwono Tri Atmojo S.Sos., M.Si yang telah memberikan bimbingan, arahan dan nasehat kepada pen'eliti. 2. Ibu Endang Pitaloka, SE., ME & Ibu Rizky A. Budi pratiwi S.Sos, M.Si. selaku Dosen Seminar Public Relations 3. Ibu Dr.Agustina Zubair, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Mercu Buana 4. Ibu Dr. Elly Yuliawati, M.Si selaku Ketua Bidang Public Relations,

6 5. Ibu Novi Erlita, MA dan Bapak Drs. Marwan Mahmudi, M.Si selaku Sekretaris Bidang Public Relations 6. Seluruh dosen Fakultas Ilmu Komunikasi, terima kasih untuk ilmu - ilmu yang diberikan selama peneliti menjalani kuliah di Mercu Buana. 7. Seluruh staf Tata Usaha FIKOM yang sudah banyak membantu peneliti dalam pembuatan surat - surat pengantar 8. Untuk Kedua Orang tua tercinta, Bapak Sugiyono dan Ibu Eny Mulyamti serta adik tersayang Ayu Anggraini, terima kasih atas doa dan dukungan yang telah diberikan selama peneliti menyusun proposal. 9. Untuk calon pendamping hidup yang selalu memberikan semangat dan dukungan secara moral maupun material. 10. Bapak David Handriyanto selaku Director managing PT. Cleanshop Indonesia, yang memberikan kesempatan kepada peneliti untuk melakukan riset di perusahaan PT. Cleanshop Indonesia. ll.ibu Cindy Sunardi selaku Marcom PT. Cleanshop Indonesia yang telah membantu peneliti dalam memberikan informasi selama melakukan riset di perusahaan PT. Cleanshop Indonesia. VI

7 'Er.r,l I Peaeliti menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini masih jauh dari keseropurnaan" oleh karena itu peneliti sangat'terbuka dalam menerima kritik dan saran dari pembaca. aktrir kata semoga skripsi yang peneliti buat ini dapat menambah pengetahuan dan manfaat bagi pernbacanya. Jakarta" 7 Juni 2015 Peneliti (Istiqomah Nuraini) vi

8 DAFTAR ISI LEMBAR PERSETUJUAN SIDANG SKRIPSI. LEMBAR TANDA LULUS SIDANG SKRIPSI... LEMBAR PENGESAHAN PERBAIKAN SKRIPSI. ABSTRAKSI i.....ii iii...iv KATA PENGANTAR v DAFTAR ISI... DAFTAR GAMBAR DAFTAR TABEL. DAFTAR LAMPIRAN...viii...x xi xii BAB I PENDAHULUAN l. I Latar Belakang Masalah I 1.2 Fokus Pepelitian Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian I.4.1 ManfaatAkademis ManfaatPraktis Manfaat Sosial BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Komunikasi Komunikasi Bisnis Fungsi Komunikasi dalam Organisasi Bisnis Public Relations...' A Marketing Public Relations hubungan Public Relations dengan Pemasaran Fungsi,PerandanTujuanMPR..., Kegiatan dan Ruang Lingkup MPR Tahapan Kerja MPR IntegratedMarketing Communication (IMC) Pengertian Integrated Marketing Communication Ciri - Ciri Integrated Marketing Communication ToolslntegratedMarketingCommunication Perencanaan Integrated Marketing Communication Media Public Relations Customer Relations Pelanggan BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 ' Paradigma Metode Penelitian vilt

9 Subyek Penelitian Teknik Pengumpulan data a Data Primer b. Data sekunder Teknik Analisis Data BAB IV HASIL PENELITIAI\ DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Obyek Penelitian l Sejarah perusahaan Visi dan Misi Perusahaan Logo Perusahaan StrukturOrganisasi...i Bidang Usaha Q-san toilet seat sanitizer Hasil Penelitian Perencanaan IMC di PT. Cleanshop Indonesia Pelaksanaan IMC di PT. Cleanshop Indonesia Keterlibatan customer dalam penerapan IMC Evaluasi dan Hasil lmplementasi MPR dalam kegiatan IMC Pembahasan BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan...: Saran Saran Akademi Saran Praktis DAMAR PUSTAKA LAMPIRAN Interview Guide. Transkrip Wawancara... Surat Keterangan Penelitian. Lampiran penelitian.. Curicullum vitae....xiii...xxiii.: lxvii...lxxx ix

10 'r DAF'TAR GAMBAR Ganrbar 1.1 Top e-colnmerce markets in asia....3 Ganrbarl.2PolapenggurrainternetdiIndonesia..., Ganrbar 2.1 Proses Tahapan Kerja Marketing Public Relations menurut Saka Abadi...35 Ganrbar 2.2ElenenThe Promotional Mix Belch & Belch Gambar4.l Name cmd PT. Cleanshop Indonesia Garnbar 4.2logo Cleanshop Indonesia Gambar 4.3 Struktur Organisasi PT. Cleanshop Indonesia Gambar 4.4 Produk Q-san toilet seat sanitizer Garnbar 4.5 Grafik pengunjung sosial media QSan-TSS... t 04

11 DAFTAR TABEL Tabel3.l Paradigma Postpositivisme xi

12 :,t;:iif :t3]1..:rir: DAFTAR LAMPINAN xil

dokumen-dokumen yang mirip

MANAJEMEN KRISIS INTERNAL PT MERPATI NUSANTARA AIRLINES (PERSERO) (Studi Kasus: Penanganan Employee Relations Pra Krisis Periode

MANAJEMEN KRISIS INTERNAL PT MERPATI NUSANTARA AIRLINES (PERSERO) (Studi Kasus: Penanganan Employee Relations Pra Krisis Periode Desember 2013 Januari 2014) SKRIPSI Skripsi Ini Diajukan sebagai Salah Satu