: Andri Hanafi NPM : : Teknik Informatika. 2. Fitrianingsih Skom., MMSI

Transkripsi

1 IMPLEMENTASI SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN PENILAIAN KINERJA KARYAWAN PADA BAGIAN CSR BANK PERMATA DENGAN METODE ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS MENGGUNAKAN FRAMEWORK HIBERNATE Nama : Andri Hanafi NPM : Jurusan Pembimbing : Teknik Informatika : 1. Dr. Rodiah 2. Fitrianingsih Skom., MMSI

2 PENDAHULUAN Latar Belakang Pentingnya kualitas SDM dalam meningkatkan kinerja produktivitas suatu perusahaan Dalam menjaga kualitas SDM, Bank Permata menerapkan proses penilaian kinerja karyawan pada bagian Customer Service Representative (CSR) Penilaian kinerja karyawan merupakan proses rumit Analytic Hierarchy Process (AHP) merupakan metode yang dapat menyelesaikan masalah yang rumit salah satunya menyelesaikan proses penilaian kinerja karyawan

3 Tujuan Penulisan PENDAHULUAN Membuat aplikasi sistem pendukung keputusan penilaian kinerja karyawan pada bagian CSR Bank Permata dengan metode AHP menggunakan framework Hibernate. Aplikasi diharapkan dapat menghasilkan nilai kinerja karyawan yang dapat dipertanggungjawabkan dan dapat digunakan sebagai dasar pengambilan keputusan Batasan Masalah Bagian CSR Bank Permata cabang Sudirman Kriteria yang digunakan adalah Hold Time, Auxiliary (AUX), Call Monitoring, Punctuality, Attendance, Quiz, dan satu parameter pengurang nilai kinerja karyawan yaitu nilai Error. Aplikasi berbasis java dengan framework Hibernate dan dibuat menggunakan Netbeans IDE menggunakan basis data adalah MySQL Fasilitas import untuk tipe.xlsx (Microsoft Excel)

4 PERANCANGAN Implementasi AHP pada aplikasi Klik disini untuk melihat Struktur Navigasi Klik disini untuk melihat

5 PERANCANGAN Rancangan Basis Data NPK Log in ID Name Groups Long Service Hold Time AUX Call Monitoring Punctua lity Attendance Quiz Error SCORE

6 IMPLEMENTASI Analisis Permasalahan dengan Metode AHP Berikut ini struktur hirarki untuk kedudukan CSR pada Bank Permata Dalam penilaian kinerja tersebut, digunakan enam kriteria yang menjadi dasar penilaian kinerja yaitu Hold Time, Auxiliary (AUX), Call Monitoring, Punctuality, Attendance, dan Quiz serta satu parameter pengurang nilai kinerja yaitu nilai Error.

7 IMPLEMENTASI Analisis Permasalahan dengan Metode AHP (Lanj.) Pohon keputusan penilaian kinerja karyawan

8 IMPLEMENTASI Analisis Permasalahan dengan Metode AHP (Lanj.) Tabel nilai kriteria karyawan Kriteria Satuan Nilai Keterangan Hold Time Menit 5 < > 240 AUX Menit 5 < 45: :00 69: :00 75: :00 80:00 1 >80:00 Quiz Nilai agent < Kriteria Satuan Nilai Keterangan Call Monitoring Punctuality Menit 5 Hadir > 60 menit sebelum jadwal 4 Hadir antara 60 menit sampai 15 menit sebelum jadwal 3 Hadir < 15 menit sebelum jadwal 2 Hadir tetapi terlambat sampai dengan 5 menit 1 Hadir tetapi terlambat > 5 menit Attendance Hari 5 Selalu Hadir 4 Izin 1 hari kerja 3 Sakit 1 hari kerja 1 Sakit/izin > 1 hari kerja 0 Bila tanpa keterangan

9 IMPLEMENTASI Analisis Permasalahan dengan Metode AHP (Lanj.) Matriks tabel berpasangan C.M Q Att AUX H.T P C.M Q 0, Att 0,25 0, AUX 0,25 0, H.T 0,125 0, ,5 0,5 1 1 P 0,125 0, ,5 0,5 1 1 Catatan : (C.M) untuk Call Monitoring, (Q) untuk Quiz, (Att) untuk Attendance, (AUX) untuk AUX, (H.T) untuk Hold Time, (P) untuk Punctuality

10 IMPLEMENTASI Analisis Permasalahan dengan Metode AHP (Lanj.) Eign Vektor Normalisasi Eign Vektor Normalisasi C.M 0, Q 0, Att 0, AUX 0, H.T 0, P 0,

11 IMPLEMENTASI Uji Coba Aplikasi Main Menu

12 IMPLEMENTASI Uji Coba Aplikasi Championship

13 KESIMPULAN Kesimpulan Sistem Pendukung Keputusan Penilaian Kinerja Karyawan Pada Bagian CSR Bank Permata Dengan Metode AHP Menggunakan Framework Hibernate berhasil dibuat Perhitungan metode AHP oleh aplikasi ini dapat dijadikan dasar pengambilan keputusan dalam menentukan karyawan terbaik pada bagian CSR Nilai kinerja karyawan dan peringkat karyawan yang dihasilkan dapat dipertanggungjawabkan karena perhitungan menggunakan metode AHP yang konsisten. Saran Evaluasi dalam menentukan tabel matriks berpasangan diperlukan untuk menghasilkan nilai kinerja dengan presisi lebih baik lagi Pengembangan aplikasi terutama bagian desain interface.

14 SELESAI