Dosen Pembimbing Dr.Apol Pribadi S.T, M.T Hanim Maria Astuti, S.Kom, M.Sc. Aris Kusumawati NRP :

Transkripsi

1 ANALISIS KUALITAS SISTEM INFORMASI TERHADAP PENINGKATAN PRODUKTIVITAS DAN PENGETAHUAN MAHASISWA SEBAGAI PENGGUNA MEDIA PEMBELAJARAN BERBASIS E-LEARNING (Studi Kasus : Jurusan Sistem Informasi ITS Surabaya) Aris Kusumawati NRP : Dosen Pembimbing Dr.Apol Pribadi S.T, M.T Hanim Maria Astuti, S.Kom, M.Sc JURUSAN SISTEM INFORMASI Fakultas Teknologi Informasi Institut Teknologi Sepuluh Nopember Surabaya 2013

2 Daftar Isi : BAB I : Pendahuluan BAB II : Kajian Pustaka BAB III : Kerangka Konseptual BAB IV : Metodologi Penelitian BAB V : Hasil dan Pembahasan BAB VI : Penutup

3 BAB 1 : PENDAHULUAN Latar Belakang : E-Learning JSI Moodle Pelajar/Mahasiswa : 717

4 Rumusan Masalah Apakah Service quality (Kualitas pelayanan) berpengaruh terhadap Users satisfaction (Kepuasan pengguna). Apakah Information quality (Kualitas informasi) berpengaruh terhadap Users satisfaction (Kepuasan pengguna). Apakah System quality (Kualitas system) berpengaruh terhadap Users satisfaction (Kepuasan pengguna). Apakah Users satisfaction (Kepuasan pengguna) berpengaruh terhadap Individual Impact (Dampak Individual). Batasan Masalah Users satisfaction (Kepuasan pengguna) dan Individual Impact dinilai dari mahasiswa aktif jenjang sarjanah sebagai pengguna Aplikasi Moodle. Sampel yang digunakan adalah mahasiswa aktif jenjang sarjanah di Jurusan Sistem Informasi ITS Surabaya.

5 Tujuan Untuk menganalisis dan mendapatkan bukti pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pengguna E-learning di Jurusan Sistem Informasi ITS Surabaya. Untuk menganalisis dan mendapatkan bukti pengaruh kualitas informasi terhadap kepuasan pengguna E-learning di Jurusan Sistem Informasi ITS Surabaya. Untuk menganalisis dan mendapatkan bukti pengaruh kualitas system terhadap kepuasan pengguna E-learning di Jurusan Sistem Informasi ITS Surabaya. Untuk menganalisis dan mendapatkan bukti pengaruh kepuasan pengguna terhadap dampak individual sebagai pengguna E-learning di Jurusan Sistem Informasi ITS Surabaya. Manfaat : Hasil penelitian akan memberikan rekomendasi bagi Jurusan Sistem Informasi mengenai aspek apa saja yang harus difokuskan dalam pengembangan media pembelajaran berbasis teknologi informasi di bidang pendidikan. Memberi masukan sebagai bahan referensi bagi peneliti selanjutnya, khususnya yang berhubungan dengan teknologi informasi di bidang pendidikan. Menjadi referensi dalam mengimplementasikan share ITS ( sebagai pengganti E-Learning di Jurusan Sistem Informasi ITS Surabaya

6 BAB II KAJIAN PUSTAKA Kepuasan Pengguna Kepuasan Pengguna dan Dampak Individual Model Kesuksesan Sistem Informasi DeLone and McLean Success Model (1992) DeLone and McLean Success Model (2003) Structural Equation Model (SEM) Statistical Product and Service Solutions (SPSS)

7

8 BAB III KERANGKA KONSEPTUAL Penelitian Terdahulu Kerangka Teoritis Perumusan Hipotesis Penelitian H1 : Service quality (Kualitas pelayanan) berpengaruh terhadap Users satisfaction (Kepuasan pengguna) H2 : Information quality (Kualitas informasi) berpengaruh terhadap Users satisfaction (Kepuasan pengguna) H3 : System quality (Kualitas system) berpengaruh terhadap Users satisfaction (Kepuasan pengguna) H4 : Users satisfaction (Kepuasan pengguna) berpengaruh terhadap Individual Impact

9 BAB IV METODE PENELITIAN Desain Penelitian

10 Gambaran Umum Objek Penelitian Management Moodle di Jurusan Sistem Informasi : Site Management User Management Course Management Aktivitas Pembelajaran : Assignment Forum Chat Blog Kuis Teknik template Bahasa

11 Populasi dan Sampel Populasi : mahasiswa aktif jurusan system informasi ITS Surabaya. Sampel : 88 mahasiswa Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah random sampling yaitu cara pengambilan sampel dengan memberikan kesempatan yang sama untuk diambil kepada setiap elemen populasi. Jenis dan Metode Pengumpulan Data Jenis : data primer Metode pengumpulan data : Kuesioner (skala likert) Analisis Data : Analisis Statistik Deskriptif Analisis Inferensial

12 BAB V HASIL DAN PEMBAHASAN Pengumpulan Data : E-learning di Jurusan Sistem Informasi ITS Surabaya digunakan sebagi tools pembelajaran oleh seluruh mahasiswa S1. Ketika penelitian ini dilakukan, jumlah mahasiswa aktif adalah 717 orang. Sehingga penyebaran kuesioner penelitian dilakukan secara acak (random sampling) tanpa dependensi antar responden satu dengan yang lain. Berdasarkan perhitungan metode random sampling dengan menggunakan rumus Slovin, disimpulkan jika sampel yang diambil minimal 88 dari 717 responden. Kuesioner online disebarkan kepada responden selama empat minggu dengan total 225 responden. Analisis Deskriptif Statistik Analisis Inferensial

13 Analisis Deskriptif Statistik : Demografi Identitas Responden 1. Angkatan Angkatan Jumlah Persentase Responden (%) Jumlah Laboratorium/Bidang Minat Mahasiswa Laboratorium/Bidang Minat Mahasiswa Jumlah Persentase Responden (%) Laboratorium Perencanaan dan Pengembangan Sistem Informasi (PPSI) Laboratorium E-Bisnis Laboratorium Sistem Pendukung Keputusan dan Intelegensia Bisnis (SPK/BI) Jumlah Indeks Prestasi Komulatif Mahasiswa Indeks Prestasi Komulatif (IPK) Jumlah Responden Persentase (%) Lainnya Jumlah Jenis Kelamin Mahasiswa Jenis Kelamin Jumlah Responden Persentase (%) Pria Wanita Jumlah

14 Analisis Statistik Deskriptif Uji Validitas dan reliabilitas Indicator Cronbach s Pearson Alpha Correlation Reliabel Valid X ** X ** X ** X ** X ** X ** X ** X ** X ** X ** X ** X ** X ** Y ** Y ** Y ** Z ** Z ** Reliabel apabila nilai Cronbach Alpha (α) 0.6 Uji Linearitas Variabel Deviation from Linearity Linear X1 dengan Y1 0,020 X2 dengan Y1 0,000 X3 dengan Y1 0,000 Y1 dengan X1 0,000 Syarat : Nilai signifikansi kurang dari 5% (P Value < 0,5) Validitas dalam software SPSS ditandai dengan terdapatnya tanda dua bintang (**) di masing-masing korelasi variabel dengan total skor variabel

15 Analisis Inferensial Identifikasi Goodness of FIT Identifikasi R-Square Model Fit FIT AFIT NPAR 27 R square of Latent Variable Service Quality 0 Information Quality 0 System Quality 0 User Satisfaction Individual Impact Ketika terjadi peningkatan pada variabel Service Quality, Information Quality, Syatem Quality dan User Satisfaction maka individual impact meningkat sebesar 68%. Sedangkan 32% lainya dijelaskan oleh variabel lain FIT : Model yang terbentuk, dapat menjelaskan variabel yang ada sebesar Sisanya 42,7% dapat dijelaskan oleh variabel lain. AFIT : Keragaman variabel yang terdiri dari Service Quality, Information Quality, System Quality, Users Satisfaction, serta Individual Impact dapat dijelaskan oleh model sebesar 57%. Sisanya 43% dapat dijelaskan oleh variabel lain. NPAR : menjelaskan jumlah variabel bebas yaitu 27. Ketika terjadi peningkatan kualitas pada variabel service Quality, Information Quality, Sysem Quality maka User Satisfaction meningkat sebesar 85,1 %. Sedangkan 14,9% dijelaskan oleh variabel lain.

16 Analisis Inferensial Identifikasi Indikator Weight Variable Estimate SE CR Service Quality AVE = 0.000, Alpha =0.730 X X * X X X Weight Variable Estimate SE CR System Quality AVE = 0.000, Alpha =0.744 X * X * X X Weight Variable Estimate SE CR Information Quality AVE = 0.000, Alpha =0.663 X * X * X * X * Loading Variable Estimate SE CR User Satisfaction AVE = 0.824, Alpha =0.893 Y * Y * Y * Loading Variable Estimate SE CR Individual Impact AVE = 0.863, Alpha =0.835 Z * Z *

17 Analisis Inferensial Pengujian Hipotesis Path Coefficients Estimate SE CR Service Quality->User Satisfaction * Information Quality->User Satisfaction * System Quality->User Satisfaction * User Satisfaction->Individual Impact * CR* = significant at.05 level

18 Pembahasan Service quality berpengaruh positif terhadap users satisfaction dengan tingkat pengaruh yang dimiliki variabel service quality terhadap users satisfaction adalah signifikan. Semakin bagus kualitas layanan yang diberikan akan berdampak semakin tingginya tingkat kepuasan mahasiswa sebagai pengguna E-Learning JSI. Service quality dinilai sebagai variabel penting bagi mahasiswa pengguna E-Learning JSI dan perlu ditingkatkan Information Quality berpengaruh positif terhadap users satisfaction dengan tingkat pengaruh positif yang dimiliki variabel Information Quality terhadap users satisfaction adalah signifikan. Semakin bagus information quality dalam E-Learning JSI akan berdampak semakin tingginya tingkat kepuasan mahasiswa sebagai pengguna. Information quality dinilai sebagai variabel penting bagi mahasiswa pengguna E-Learning JSI dan perlu ditingkatkan. System Quality berpengaruh positif terhadap users satisfaction dengan tingkat pengaruh yang dimiliki variabel System Quality terhadap users satisfaction adalah signifikan. Semakin bagus kualitas sistem yang diberikan akan meningkatkan kepuasan mahasiswa sebagai pengguna E-Learning JSI. Sehingga system quality dinilai sebagai variabel penting bagi mahasiswa pengguna E-Learning JSI dan perlu ditingkatkan. Users Satisfaction berpengaruh positif terhadap Individual Impact dengan tingkat pengaruh yang dimiliki variabel Users Satisfaction terhadap Individual Impact adalah signifikan. Semakin tinggi kepuasan mahasiswa sebagai pengguna E-Learning JSI akan berdampak semakin meningkatnya produktivitas (Improved Individual Productivity) serta meningkatnya pengetahuan mahasiswa (Improved knowledge sharing) dalam perkuliahan. Sehingga user satisfaction dinilai sebagai variabel penting bagi mahasiswa pengguna E- Learning JSI dan perlu ditingkatkan.

19 Bab vi : Penutup Kesimpulan : Service quality dari E-Learning sebagai tools pembelajaran yang digunakan di Jurusan Sistem Informasi ITS Surabaya berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa sebagai pengguna. Information quality dari E-Learning sebagai tools pembelajaran di Jurusan Sistem Informasi ITS Surabaya berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa sebagai pengguna. System quality dari E-Learning sebagai tools pembelajaran di Jurusan Sistem Informasi ITS Surabaya berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa sebagai pengguna. Kepuasan mahasiswa dalam menggunakan E-Learning sebagai tools pembelajaran di Jurusan Sistem Informasi ITS Surabaya memberikan pengaruh/dampak individual bagi mahasiswa, yaitu peningkatan pengetahuan dan produktivitas perkuliahan.

20 Saran : Bagi peneliti selanjutnya : Metode penarikan sampel yang dilakukan adalah random sampling, sehingga kurang proporsional mewakili populasi dan kurang bisa mendeskripsikan responden secara spesifik. Deskripsi data yang didapatkan akan mempengaruhi penarikan kesimpulan akhir. Jika mahasiswa yang menjadi responden adalah mahasiswa yang memiliki nilai IPK tinggi dimungkinkan merasa puas terhadap implementasi E- learning sebagai tools pembelajaran di Jurusan Sistem Informasi ITS Surabaya. Demikian pula sebaliknya. Sehingga perlu dilakukan perubahan metode penarikan sampel bagi penelitian selanjutnya yang sesuai dan dapat mendeskripsikan secara jelas kondisi nyata objek penelitian. Banyaknya jumlah pernyataan pada kuesioner yang disebar secara online, menyebabkan mahasiswa enggan untuk mengisi kuesioner. Sehingga pada penelitian selanjutnya perlu dipertimbangkan jumlah item pernyataan yang tidak terlalu banyak namun dapat mejelaskan variabel service quality, system quality, information quality, user satisfaction, individual impact dalam penelitian. Variabel organizational impact sebaiknya perlu dipertimbangkan untuk dimasukkan kedalam penelitian selanjutnya. Sehingga penilaian dari net benefit dapat ditinjau secara keseluruhan. Bagi organisasi/intitutusi pendidikan : Menjadi referensi acuan untuk melakukan penelitian lanjutan terkait dengan implementasi share ITS ( sebagai pengganti E-Learning di Jurusan Sistem Informasi ITS Surabaya.

21 Sekian dan Terimakasih o00o