PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RSUD NGIMBANG LAMONGAN SKRIPSI
|
|
|
- Ridwan Sugiarto
- 7 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RSUD NGIMBANG LAMONGAN SKRIPSI Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Oleh : MUHAMMAD SHOBIKHI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS WIJAYA PUTRA SURABAYA 2013
2 PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RSUD NGIMBANG LAMONGAN SKRIPSI Diajukan sebagai salah satusyarat Memperoleh gelar sarjana ekonomi Pada fakultas ekonomi universitas wijaya putra Surabaya Oleh : MUHAMMAD SHOBIKHI NPM: FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS WIJAYA PUTRA SURABAYA TAHUN 2013 i
3 PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RSUD NGIMBANG LAMONGAN NAMA FAKULTAS JURUSAN : MUHAMMAD SHOBIKHI : EKONOMI : MANAJEMEN NPM : DISETUJUI dan DITERIMA OLEH DOSEN PEMBIMBING Dr.Ir. Mei Indrawati, MM ii
4 LEMBAR PENGESAHAN Telah diterima dan disetujui oleh tim penguji sekripsi serta dinyatakan LULUS. Dengan demikian skripsi ini dinyatakan sah sebagai syarat memperoleh gelar sarjana EKONOMI pada FAKULTAS EKONOMI UNEVERSITAS WIJAYA PUTRA SURABAYA. Tim penguji skripsi : 1. Ketua : Dr. SOENARMI, SE. MM ( ) (Dekan Fakultas Ekonomi) 2. Sekretaris : Dwi Lesno panglipursari, SE. MM ( ) (Ketua Progran Studi) 3. Anggota : Dr. Nugroho Mardi W, SE. Msi ( ) (dosen Penguji I) 4. Anggota : Trisa Indrawati, SE. MM ( ) (Dosen Penguji II) iii
5 Motto: Tiadak ada yang tidak mungkin di hadapanya-nya itu karena kuasa-nya tidak pernah bertepi dan tidak pernah mempunyai batas Kupersembahkan Kepada: Keluargaku tercinta yang senantiasa memberiku semangat dan dorongan dalam menjalani setiap aktifitas iv
6 ABSTRAK Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pasien Di RSUD Ngimbang Lamongan MUHAMMAD SHOBIKHI NPM: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh layanan jasa terhadap kepuasan pasien Di RSUD Ngimbang Lamongan. Populasi penelitian ini adalah pasien RSUD Ngimbang Lamongan dengan metode penetapan sampel dengan menggunakan metode purposive sampling dan Accidental sampling denagan jumlah sampel yang diteliti sebanyak 100 orang. Teknik pengumpulan data yang penulis gunakan adalah studi lapangan dan studi pustaka. Metode analisis data menggunakan skala liker dan analisis regresi linear berganda. Sedangkan uji hipotesis menggunakan Uji F, Uji t, dan Koefisien Determinasi. Hasil analisis penelitian ini dengan menggunakan SPSS 16,0 menunjukkan bahwa variabel tangible, reliability, emphaty, responsiveness dan assurance berpengaruh terhadap kepuasan Pasien RSUD Nimbang Lamongan Kata kunci : Tangible (bukti fisik), Emphaty (kepedulian), Reliability (kehandalan), Responsiveness (daya tanggap), Assurance (jaminan) dan kepuasan. v
7 KATA PEGANTAR Dengan memanjatkan puji syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa, serta atas petunjuk dan hidayah- Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pasien di RSUD Ngibang Lamongan. Penyusunan skripsi ini dimaksudkan untuk memenuhi sebagian persyaratan memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Pada Universitas Wijaya Putra, Surabaya. Terwujudnya skripsi ini tentu tidak lepas dari peran serta berbagai pihak yang secara langsung maupun tidak langsung telah membantu dalam penyelesaian skripsi ini, baik secara moral dan spiritual. Pada kesempatan ini penulis dengan segala kerendahan hati menyatakan rasa hormat dan terima kasih yang sebesarbesarnya kepada : Bapak Budi Endarto, SH., M.Hum. Rektor Universitas Wijaya Putra Surabaya. Ibu Dr. Soenarmi, SE., MM. Selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Wijaya Putra Surabaya. Ibu Dwi Lesno Panglipursari SE. MM. Selaku Ketua Program Studi Manajemen Universitas Wijaya Putra Surabaya. Juga Ibu Dr.Ir.Mei Indrawati, MM. selaku dosen pembimbing yang dengan kesabaran dan kerelaan telah membimbing dan member petunjuk yang sangat berguna sehingga terselesaikannya skripsi ini. Segenap tenaga pengajar, karyawan dan seluruh rekan rekan mahasiswa terutama Fakultas Ekonomi Universitas Wijaya Putra Surabaya. Bapak dan Ibu tercinta terimakasih atas doa, kasih sayang, dukungan dan bantuannya secara moril maupun materil yang telah diberikan selama ini. vi
8 Seluruh teman teman ku yang selalu menghibur dan nongkrong bareng ketika aku sudah jenuh dan pusing saat mengerjakan skripsi ini. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa apa yang telah disusun dalam skripsi ini masih jauh dari sempurna, oleh karena itu penulis sangat berharap kritik dan saran yang membangun dari pembaca dan pihak lain. Akhir kata penulis berharap skripsi ini dapat mamberikan manfaat bagi semua pihak yang berkepentingan dan dapat memberi sumbangan yang berguna bagi almamater tercinta, Amin Surabaya, 2013 Penulis vii
9 DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i LEMBAR PERSETUJUAN... ii LEMBAR PENGESAHAN... iii HALAMAN MOTTO... iv ABSTRAK... v KATA PENGANTAR... vi DAFTAR ISI... viii DAFTAR TABEL... x DAFTAR LAMPIRAN... xi BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Rumusan Masalah Tujuan Dan Manfaat Penelitian tujuan penelitian Manfaat Manfaat penelitian... 4 BAB II TELAAH PUSTAKA 2.1. Landasan Teori Pengertian Layanan kualitas jasa Dimensi Kualitas Layanan Analisis Kesenjangan kualitas Jasa Kepuasan Pasien Pengertian pasien/ pelanggan Pengertian Kepuasan Pasien/ Pelanggan Mengatur Kepuasan Pelanggan Penelitian Terdahulu Kerangka Konseptual Hipotesis viii
10 BAB III METODE PENELITIAN 3.1. Jenis Penelitian Deskripsi Populasi Dan Penentuan Sampel Definisi Operasional Teknik Pengumpulan Data Dan Instruumen Penelitian Instrumen Penelitian Teknik Pengumpulan Data Teknik Analisis Data Analisis Regresi Linier Berganda uji F (simultan) uji T (Parsial) Koefisien Deternimasi BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1. Sejarah Objek Penelitian Karakteristik Responden Analisis dekritif variabel penelit Variabel Bebas Variabel Terikat Analisis Kualitas Data Analisis Regresi Linier Berganda Uji F (Simultas) Uji T (Parsial) Koefisien Determinasi interprestasi BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA ix
11 DAFTAR TABEL Halaman Tabel 2.1. Model Gap Kualitas Layanan Tabel 2.2. Kerangka Konseptual Tabel 3.1. Indikator Tiap Variabel Tabel 4.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Tabel 4.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Tabel 4.3. Karakteristik Responden Berdasarkan tingkat pendididkan. 31 Tabel 4.4. Karakteristik Responden Berdasarkanjenis pekerjaan Tabel 4.5. Karakteristik Responden Berdasarkan Rawat Inap Tabel 4.6. Distribusi frekuensi variabel tanggibel Tabel 4.7. Distribusi frekuensi variabel empaty Tabel 4.8. Distribusi frekuensi variabel reliabiliti Tabel 4.9. Distribusi frekuensi variabel responsivenses Tabel Distribusi frekuensi variabel Ansurance Tabel Distribusi frekuensi variabel kepuasan pasien Tabel Anova Tabel coeffisien Tabel model summary x
12 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran I... Lampiran II... Lampiran III... xi
Analisis Faktor Yang Dipertimbangkan Konsumen. Dalam Membeli Ponsel Merek Nokia. (Studi Pada Warga Kelurahan Bringin)
Analisis Faktor Yang Dipertimbangkan Konsumen Dalam Membeli Ponsel Merek Nokia (Studi Pada Warga Kelurahan Bringin) NAMA : NUR WAKHID FAKULTAS : EKONOMI JURUSAN : MANAJEMEN NPM : 29132057 DISETUJUI dan
PENGARUH TINGKAT PENDIDIKAN DAN PELATIHAN TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA LEMBAGA KURSUS DAN PELATIHAN PONDOK ALJABAR SKRIPSI OLEH :
PENGARUH TINGKAT PENDIDIKAN DAN PELATIHAN TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA LEMBAGA KURSUS DAN PELATIHAN PONDOK ALJABAR SKRIPSI OLEH : SITI NUR ROHMATUL MAGHFIROH NPM : 11132226 FAKULTAS EKONOMI
PENGARUH DIMENSI KUALITAS LAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT. POS INDONESIA DI SURABAYA SKRIPSI. Oleh : DEWI PUJI ASTUTIK NPM :
PENGARUH DIMENSI KUALITAS LAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PT. POS INDONESIA DI SURABAYA SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Pada Fakultas Ekonomi Universitas
PENGARUH STRES KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA FINISH PRODUCT STORE PT. ISM BOGASARI FLOUR MILLS SURABAYA SKRIPSI OLEH :
PENGARUH STRES KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA FINISH PRODUCT STORE PT. ISM BOGASARI FLOUR MILLS SURABAYA SKRIPSI OLEH : DWI PUTRI RETNOWATI NPM : 11132212 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS
PENGARUH KEBERAGAMAN PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK MAKANAN DI RESTORAN PIZZA HUT SURABAYA SKRIPSI
PENGARUH KEBERAGAMAN PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK MAKANAN DI RESTORAN PIZZA HUT SURABAYA SKRIPSI OLEH: BINANTORO NPM: 11132037 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS WIJAYA PUTRA
FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS WIJAYA PUTRA SURABAYA
Pengaruh Economic Value Added (EVA) dan Market Value Added (MVA) terhadap Return Saham pada Perusahaan Manufaktur Tbk (Sub Sektor Food and Beverage Periode 2009-2013) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu
PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI DAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP KARAKTERISTIK PRODUKTIF KARYAWAN DI PT.KATWARA FURNITURE SKRIPSI
PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI DAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP KARAKTERISTIK PRODUKTIF KARYAWAN DI PT.KATWARA FURNITURE SKRIPSI Oleh : SUNANING MARIYATI NPM: 11132015 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS
SKRIPSI. Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh. Gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi. Universitas Wijaya Putra OLEH :
PENGARUH PERSEPSI, KUALITAS LAYANAN, PEMAHAMAN DAN PENGETAHUAN PERPAJAKAN TERHADAP TIMBULNYA MOTIVASI UNTUK KESADARAN MEMBAYAR PAJAK BAGI WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI USAHAWAN DI SURABAYA ( STUDI KASUS DI
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MINIMARKET DI PABELAN SUKOHARJO (Studi Perbandingan pelanggan Alfamart dengan Indomaret)
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MINIMARKET DI PABELAN SUKOHARJO (Studi Perbandingan pelanggan Alfamart dengan Indomaret) SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN OTORITER DAN DEMOKRATIS TERHADAP EFEKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA CV MAKMUR SENTOSA SURABAYA SKRIPSI
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN OTORITER DAN DEMOKRATIS TERHADAP EFEKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA CV MAKMUR SENTOSA SURABAYA SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Pada Fakultas
PENGARUH PERPUTARAN PERSEDIAAN DAN PERPUTARAN PIUTANG TERHADAP PROFITABILITAS PERUSAHAAN. (Studi pada: Perusahaan KimiaTerbuka Pada Tahun )
PENGARUH PERPUTARAN PERSEDIAAN DAN PERPUTARAN PIUTANG TERHADAP PROFITABILITAS PERUSAHAAN (Studi pada: Perusahaan KimiaTerbuka Pada Tahun 2009-2012) SKRIPSI Oleh: RACHMAD RAMADHAN NPM :29132006 FAKULTAS
PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI KANTOR OTORITAS PELABUHAN UTAMA TANJUNG PERAK SURABAYA SKRIPSI
i PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI KANTOR OTORITAS PELABUHAN UTAMA TANJUNG PERAK SURABAYA SKRIPSI Untuk Memenuhi Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu Administrasi
SKRIPSI. Diajukan sebagai salah satu syarat memperoleh Gelar. Sarjana Ekonomi Pada Fakultas Ekonomi Universitas. Wijaya Putra Surabaya.
Pengaruh Working Capital dan Working Capital Turn Over terhadap Profitabilitas (ROI) pada Perusahaan Manufaktur Tbk. (Sub Sektor Food and Beverage Periode 2009-2013) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu
PENGARUH PROMOSI, PELAYANAN DAN SUASANA TOKO YANG NYAMAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TIDAK TERENCANA PADA TOKO MINT DELTA PLAZA SURABAYA
PENGARUH PROMOSI, PELAYANAN DAN SUASANA TOKO YANG NYAMAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TIDAK TERENCANA PADA TOKO MINT DELTA PLAZA SURABAYA SKRIPSI Diajukan Oleh: INDAH TARAKANITA NPM : 11132048 FAKULTAS
PENGARUH STRES KERJA, MASA KERJA DAN PROFESIONAL SKILL TERHADAP KINERJA PADA TENAGA KEPENDIDIKAN BERSTATUS PNS DI FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT UNAIR
i ii PENGARUH STRES KERJA, MASA KERJA DAN PROFESIONAL SKILL TERHADAP KINERJA PADA TENAGA KEPENDIDIKAN BERSTATUS PNS DI FAKULTAS KESEHATAN MASYARAKAT UNAIR NANIK SULISTYANINGSIH NPM : 11132274 ABSTRAK Penelitian
Nurleila Jum`ati S.Psi., MM
PENGARUH ETOS KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DEALER PT. YAMAHA YES SURABAYA NAMA FAKULTAS : WINDA LESTARI : EKONOMI PROGRAM STUDI : MANAJEMEN NPM : 11132032 DISETUJUI dan DITERIMA
PENGARUH PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PDAM KABUPATEN JEPARA
PENGARUH PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PDAM KABUPATEN JEPARA SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk melanjutkan penulisan skripsi Program Sarjana (S1) Pada Program Sarjana Sekolah
MOTTO YANG PENTING DALAM KEHIDUPAN BUKAN HASILNYA,MELAINKAN PROSES DALAM MENCAPAI HASIL
MOTTO YANG PENTING DALAM KEHIDUPAN BUKAN HASILNYA,MELAINKAN PROSES DALAM MENCAPAI HASIL v PERSEMBAHAN Skripsi ini saya persembahkan: Kepada Ibu dan ayah tercinta yang dengan tulus kasih sayang telah membesarkan
PENGARUH DIVIDEND PAYOUT RATIO DAN FIRM SIZE TERHADAP KEBIJAKAN HUTANG PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR Tbk (Sub Sektor Food And Baverage Periode )
PENGARUH DIVIDEND PAYOUT RATIO DAN FIRM SIZE TERHADAP KEBIJAKAN HUTANG PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR Tbk (Sub Sektor Food And Baverage Periode 2009-2013) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat memperoleh
ANALISIS PENGARUH HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PRODUK NATASHA SKIN CARE DI SOLO
ANALISIS PENGARUH HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PRODUK NATASHA SKIN CARE DI SOLO SKRIPSI Disusun Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PDAM KABUPATEN KUDUS
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PDAM KABUPATEN KUDUS Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan jenjang pendidikan Strata satu (S1) pada Fakultas Ekonomi
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN PELANGGAN PADA PT. LANCAR SUKSES MANDIRI SKRIPSI
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PROSES PENGAMBILAN KEPUTUSAN PELANGGAN PADA PT. LANCAR SUKSES MANDIRI SKRIPSI Oleh : Yohanes Kristanto 0900801485 Fakultas Ekonomi - Jurusan
ANALISIS PERLAKUAN AKUNTANSI ASET TETAP BERWUJUD TERHADAP PENYAJIAN LAPORAN KEUANGAN (STUDI KASUS PADA PT. INNA SIMPANG SURABAYA) SKRIPSI
ANALISIS PERLAKUAN AKUNTANSI ASET TETAP BERWUJUD TERHADAP PENYAJIAN LAPORAN KEUANGAN (STUDI KASUS PADA PT. INNA SIMPANG SURABAYA) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. TELEKOMUNIKASI SELULER CABANG (STUDI KASUS PADA MAHASISWA FAKULTAS
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. TELEKOMUNIKASI SELULER CABANG (STUDI KASUS PADA MAHASISWA FAKULTAS llmu SOSIAL DAN POLITIK UGM) SKRIPSI Diajukan Guna Memenuhi
Kata Kunci: Tax Planning, Kinerja Perusahaan, Pajak Penghasilan.
ABSTRAK Salah satu andalan penerimaan pemerintah Indonesia saat ini adalah penerimaan sektor perpajakan. Bagi perusahaan atau badan usaha, pajak merupakan salah satu beban utama yang akan mengurangi laba
Kata Kunci : PPh final, Pajak Bea Perolehan Hak Atas Tanah dan Bangunan
PENGARUH PEMUNGUTAN PPh FINAL ATAS PENGALIHAN HAK KEPEMILIKAN TANAH DAN BANGUNAN TERHADAP LAPORAN LABA-RUGI PT. TITAN PUTRA DEVELOPMENT GRESIK Moh. Hadi Rohman NPM. 29133019 ABSTRAKSI ABSTRAK Obyek penelitian
ANALISIS PENGARUH CITRA, KUALITAS PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA ALFAMART CABANG BANYUDONO SKRIPSI
ANALISIS PENGARUH CITRA, KUALITAS PELAYANAN DAN LOKASI TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA ALFAMART CABANG BANYUDONO SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi tugas dan melengkapi sebagaian syarat-syarat Guna memperoleh
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA MINIMARKET INDOMARET WAHID HASYIM KUDUS
1 PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA MINIMARKET INDOMARET WAHID HASYIM KUDUS Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan jenjang pendidikan Strata satu (S1)
ANALISA KUALITAS JASA SISTEM INFORMASI AKUNTANSI TERHADAP KEPUASAN PARA KARYAWAN PENGGUNA PADA RUMAH SAKIT UMUM HAJI SURABAYA
ANALISA KUALITAS JASA SISTEM INFORMASI AKUNTANSI TERHADAP KEPUASAN PARA KARYAWAN PENGGUNA PADA RUMAH SAKIT UMUM HAJI SURABAYA SKRIPSI Diajukan Kepada Fakultas Ekonomi Universitas Pembangunan Nasional Veteran
YANUAR AVIAN PUTRA B
ANALISA FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PELANGGAN JASA PELAYANAN RAWAT JALAN DI PUSKESMAS GATAK DI KABUPATEN SUKOHARJO SKRIPSI Disusun Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PD SUMBER CAHAYA ABADI PALEMBANG
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA PD SUMBER CAHAYA ABADI PALEMBANG LAPORAN AKHIR Dibuat untuk memenuhi syarat menyelesaikan pendidikan Diploma
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI TERHADAP TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA JURUSAN ADMINISTRASI BISNIS POLITEKNIK NEGERI SRIWIJAYA
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI TERHADAP TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA JURUSAN ADMINISTRASI BISNIS POLITEKNIK NEGERI SRIWIJAYA LAPORAN AKHIR Dibuat Untuk Memenuhi Syarat Menyelesaikan Pendidikan
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH BMT BUKIT ANNUR KABUPATEN KENDAL
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH BMT BUKIT ANNUR KABUPATEN KENDAL SKRIPSI Disusun Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Pada
PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN INDOMARET DI KECAMATAN MAYONG JEPARA
PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN INDOMARET DI KECAMATAN MAYONG JEPARA Diajukan oleh : MUKHAMMAD UBAIDILLAH NIM. 2008-11-110 PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS
ANALISIS PENGARUH PERSEPSI HARGA, PELAYANAN, FASILITAS DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PENGGUNA JASA INTERNET
ANALISIS PENGARUH PERSEPSI HARGA, PELAYANAN, FASILITAS DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PENGGUNA JASA INTERNET ( Studi Kasus Pada Warnet STIENU Jepara ) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat
PENGARUH KEPEMIMPINAN KHARISMATIK DAN KETERIKATAN KERJA TERHADAP PERILAKU KEWARGAAN ORGANISASIONAL ( Studi pada PT ASA Yogyakarta )
PENGARUH KEPEMIMPINAN KHARISMATIK DAN KETERIKATAN KERJA TERHADAP PERILAKU KEWARGAAN ORGANISASIONAL ( Studi pada PT ASA Yogyakarta ) SKRIPSI Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana
KATA PENGANTAR. melimpahkan rahmat dan hidayah-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan
x KATA PENGANTAR Puji syukur penulis ucapkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan laporan tugas akhir yang berjudul
SKRIPSI. Nama : Nanda Vinesa Rida N I M : Program Studi : Manajemen
ANALISIS PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HP ANDROID SAMSUNG MELALUI KEPERCAYAAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi pada Mahasiswa Angkatan 2012/2013 Prodi
EFEKTIVITAS PENAGIHAN PAJAK DENGAN SURAT TEGURAN DAN SURAT PAKSA DALAM UPAYA PENCAIRAN TUNGGAKAN PAJAK PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA
EFEKTIVITAS PENAGIHAN PAJAK DENGAN SURAT TEGURAN DAN SURAT PAKSA DALAM UPAYA PENCAIRAN TUNGGAKAN PAJAK PADA KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA GRESIK SELATAN SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat memperoleh
TAK ADA USAHA, KERJA KERAS, KEMAUAN, NIAT DAN TEKAD, TAK ADA JUGA KESUKSESAN YANG AKAN DIRAIH
MOTTO TAK ADA USAHA, KERJA KERAS, KEMAUAN, NIAT DAN TEKAD, TAK ADA JUGA KESUKSESAN YANG AKAN DIRAIH v PERSEMBAHAN Skripsi ini saya persembahkan: Kepada Ibunda tercinta yang dengan tulus kasih sayang telah
SKRIPSI FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS WIJAYA PUTRA SURABAYA
PENGARUH KEPEMIMPINAN YANG MELAYANI (SERVANT LEADERSHIP) DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP PRODUKTIVITAS KARYAWAN BAGIAN BENGKEL FABRIKASI LAMBUNG PADA PT. PAL SURABAYA SKRIPSI Oleh : ENDY SUGITO NPM: 11132044
PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI PT. UNITED CAN COMPANY SKRIPSI
PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI PT. UNITED CAN COMPANY SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Pada Fakultas Ekonomi dan
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN MAHASISWA UNIVERSITAS NEGERI SURABAYA DALAM MEMILIH RUMAH KOS DI KETINTANG
1 ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN MAHASISWA UNIVERSITAS NEGERI SURABAYA DALAM MEMILIH RUMAH KOS DI KETINTANG Oleh: RIZKY RAJASAH NPM 10.1.02.04444 PROGRAM STUDI : MANAJEMEN
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI, KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. NYONYA MENEER SEMARANG
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI, KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. NYONYA MENEER SEMARANG SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Program Sarjana (S1)
PERENCANAAN PAJAK ATAS PPh PASAL 21 KARYAWAN SEBAGAI STRATEGI PENGHEMATAN PAJAK PADA CV. MAJU JAYA BERSAMA SURABAYA
PERENCANAAN PAJAK ATAS PPh PASAL 21 KARYAWAN SEBAGAI STRATEGI PENGHEMATAN PAJAK PADA CV. MAJU JAYA BERSAMA SURABAYA NAMA : FIGA LESTARI NPM : 29133009 FAKULTAS JURUSAN : EKONOMI : AKUNTANSI DISETUJUI dan
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PERILAKU INDIVIDU KONSUMEN TERHADAP MINAT PEMBELIAN ULANG JASA OUTSOURCING PT. SWABINA GATRA GRESIK SKRIPSI
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PERILAKU INDIVIDU KONSUMEN TERHADAP MINAT PEMBELIAN ULANG JASA OUTSOURCING PT. SWABINA GATRA GRESIK SKRIPSI Diajukan Oleh : MUHAMMAD CAHYANI NPM : 2007020008 PROGRAM STUDI
KUALITAS PELAYANAN PENGURUSAN E-KTP DI KANTOR KECAMATAN KEDAMEAN, GRESIK JAWA TIMUR
LEMBAR JUDUL ii LEMBAR PERSETUJUAN KUALITAS PELAYANAN PENGURUSAN E-KTP DI KANTOR KECAMATAN KEDAMEAN, GRESIK JAWA TIMUR NAMA FAKULTAS PROGRAM STUDI : MUNASIP : ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK : ILMU ADMINISTRASI
PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MURIA KUDUS
PENGARUH KEPEMIMPINAN, MOTIVASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi pada King Optik Tuban) Diajukan oleh : DAMARIS 2010.11.042 PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MURIA
SKRIPSI. Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan dalam Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Dan BisnisProgramStudiAkuntansi
ANALISIS MUTU PELAYANAN PENDIDIKAN (STUDI KASUS DI PROGRAM STUDI AKUNTANSI FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL VETERAN JAWA TIMUR) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan
TUGAS AKHIR Disusun untuk memenuhi sebagai persyaratan mencapai Derajat Ahli Madya Program Diploma III Manajemen Pemasaran
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA BIRO PERJALANAN UMUM (BPU) ROSALIA INDAH (study kasus pada Kantor Pusat Biro Perjalanan Umum (BPU) Rosalia Indah Palur) TUGAS AKHIR Disusun untuk
HALAMAN MOTTO. Sesungguhnya Allah tidak mengubah nasib kaum sehingga mereka mengubah keadaan yang ada pada mereka sendiri (Q. S.
HALAMAN MOTTO Sesungguhnya Allah tidak mengubah nasib kaum sehingga mereka mengubah keadaan yang ada pada mereka sendiri (Q. S. Ar Ro ad : 11) Maka sesungguhnya di samping kesukaran ada kemudahan. Sesungguhnya
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DALAM MENGGUNAKAN JASA BENGKEL DI PT. KONDANG MOTOR YAMAHA SURAKARTA
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DALAM MENGGUNAKAN JASA BENGKEL DI PT. KONDANG MOTOR YAMAHA SURAKARTA SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Syarat-syarat Guna Memperoleh Gelar
PENGARUH GAJI, LINGKUNGAN KERJA DAN PENGEMBANGAN KARIER TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN TETAP PADA PO ROSALIA INDAH
PENGARUH GAJI, LINGKUNGAN KERJA DAN PENGEMBANGAN KARIER TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN TETAP PADA PO ROSALIA INDAH SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana
PENERAPAN KOREKSI FISKAL DAN PENGARUHNYA PADA LAPORAN KEUANGAN KOMERSIAL PADA PT. ESHAM DIMA MANDIRI SURABAYA SKRIPSI. Oleh : SYAMSUL ARIFIN
PENERAPAN KOREKSI FISKAL DAN PENGARUHNYA PADA LAPORAN KEUANGAN KOMERSIAL PADA PT. ESHAM DIMA MANDIRI SURABAYA SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Akuntansi
PENGARUH PEMBERIAN GAJI DAN INSENTIF TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA BANK MANDIRI CABANG KUDUS
PENGARUH PEMBERIAN GAJI DAN INSENTIF TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA BANK MANDIRI CABANG KUDUS Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan jenjang pendidikan Strata Satu (S1) pada
PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA BANK MANDIRI DI KUDUS
PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA BANK MANDIRI DI KUDUS Diajukan Oleh: SUMAIYAH 2008-11-137 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MURIA KUDUS TAHUN 2012 0
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT BERWIRAUSAHA PADA MAHASISWA STIENU JEPARA SKRIPSI
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT BERWIRAUSAHA PADA MAHASISWA STIENU JEPARA SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Progam Sarjana (S1) pada Progam Sarjana Sekolah Tinggi
FAKTOR-FAKTOR KUALITAS PELAYANAN YANG MEMPENGARUHI MINAT KONSUMEN DALAM MELAKUKAN KUNJUNGAN ULANG PADA W2 BEAUTY SPA DI PONOROGO
FAKTOR-FAKTOR KUALITAS PELAYANAN YANG MEMPENGARUHI MINAT KONSUMEN DALAM MELAKUKAN KUNJUNGAN ULANG PADA W2 BEAUTY SPA DI PONOROGO SKRIPSI Nama : Ratih Puspitasari NIM : 12412888 Program Studi : S-1 Manajemen
ANALISIS REKONSILIASI FISKAL ATAS LAPORAN KEUANGAN KOMERSIAL PADA CV. AGLAR JANA LOKA DI JAKARTA
ANALISIS REKONSILIASI FISKAL ATAS LAPORAN KEUANGAN KOMERSIAL PADA CV. AGLAR JANA LOKA DI JAKARTA SKRIPSI Oleh : WIWIN INDAH WATI NPM. 10.133.040 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS WIJAYA PUTRA SURABAYA 2014
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA APOTEK DINDA FARMA DI KLATEN SKRIPSI
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA APOTEK DINDA FARMA DI KLATEN SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH BCA KCP ITC MANGGA DUA, JAKARTA SKRIPSI
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH BCA KCP ITC MANGGA DUA, JAKARTA SKRIPSI Nama : Paulus Wahyu Widiantoro N I M : 43110110078 FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA
EVALUASI KEWAJIBAN PERPAJAKAN PPH BADAN FINAL PADA PERUSAHAAN JASA KONSTRUKSI (STUDI KASUS PADA CV. MEGAH JAYA GRESIK) SKRIPSI.
EVALUASI KEWAJIBAN PERPAJAKAN PPH BADAN FINAL PADA PERUSAHAAN JASA KONSTRUKSI (STUDI KASUS PADA CV. MEGAH JAYA GRESIK) SKRIPSI Oleh : SETYAWATI NINGSIH NPM : 10133067 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS WIJAYA
PENGARUH GAJI, LINGKUNGAN KERJA DAN PELATIHAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN TETAP PADA PO SEDYA MULYA DI WONOGIRI
PENGARUH GAJI, LINGKUNGAN KERJA DAN PELATIHAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN TETAP PADA PO SEDYA MULYA DI WONOGIRI SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-syarat Guna Memperoleh Gelar
ANALISIS PENERAPAN PERENCANAAN PAJAK (TAX PLANNING) UNTUK EFISIENSI PAJAK PENGHASILAN BADAN PADA CV F2 BERKARYA SKRIPSI
ANALISIS PENERAPAN PERENCANAAN PAJAK (TAX PLANNING) UNTUK EFISIENSI PAJAK PENGHASILAN BADAN PADA CV F2 BERKARYA SKRIPSI Oleh : EKA ANUGRAH FIJANATIN ALIYAH NPM : 10133041 FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS WIJAYA
RESTITUSI PAJAK PERTAMBAHAN NILAI ATAS KEGIATAN EKSPOR DALAM KONTEKS PERENCANAAN PAJAK PADA PT. INDOWIRE PRIMA INDUSTRINDO SURABAYA SKRIPSI
RESTITUSI PAJAK PERTAMBAHAN NILAI ATAS KEGIATAN EKSPOR DALAM KONTEKS PERENCANAAN PAJAK PADA PT. INDOWIRE PRIMA INDUSTRINDO SURABAYA SKRIPSI Oleh : IKE MARETA DWI KURNIA SARI NPM : 28.133.084 FAKULTAS EKONOMI
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN, MOTIVASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. NADIRA PROPERTY MANDIRI JEPARA
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN, MOTIVASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. NADIRA PROPERTY MANDIRI JEPARA Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan jenjang pendidikan
SKRIPSI. : Kartika Norma Santi NIM : Program Studi : Manajemen
PENGARUH MOTIVASI BERPRESTASI DAN KEBIASAAN BELAJAR TERHADAP KEBERHASILAN BELAJAR AKADEMIK MAHASISWA PROGAM STUDI MANAJEMEN TAHUN AKADEMIS 2013/2014 (STUDI KASUS PADA UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PONOROGO)
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI CAFE CETHE JEMBER SKRIPSI. Oleh: Petrus Dwi Setiawan
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI CAFE CETHE JEMBER SKRIPSI Oleh: Petrus Dwi Setiawan 090810201089 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS JEMBER 2015 i PENGARUH KUALITAS
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN SISWA KELAS X DAN KELAS XI SMA MUHAMMADIYAH 3 JEMBER SKRIPSI. Oleh: Afandi Cahyono
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA TERHADAP KEPUASAN SISWA KELAS X DAN KELAS XI SMA MUHAMMADIYAH 3 JEMBER SKRIPSI Oleh: Afandi Cahyono 060210391173 PROGRAM STUDI PENDIDIKAN EKONOMI JURUSAN PENDIDIKAN ILMU
ANALISIS PENGARUH KINERJA SALURAN DISTRIBUSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN CARREFOUR JEMBER SKRIPSI. Oleh: Lucky Hardiman
ANALISIS PENGARUH KINERJA SALURAN DISTRIBUSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN CARREFOUR JEMBER SKRIPSI Oleh: Lucky Hardiman 040810201154 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS JEMBER 2010 i ANALISIS
PENGARUH PENDAPATAN ASLI DAERAH (PAD), DANA ALOKASI UMUM (DAU), DANA ALOKASI KHUSUS (DAK), DAN SISA LEBIH PEMBIAYAAN ANGGARAN
PENGARUH PENDAPATAN ASLI DAERAH (PAD), DANA ALOKASI UMUM (DAU), DANA ALOKASI KHUSUS (DAK), DAN SISA LEBIH PEMBIAYAAN ANGGARAN (SiLPA) TERHADAP BELANJA MODAL PADA KABUPATEN DAN KOTA DI PULAU JAWA TAHUN
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS ANGGOTA PRIMKOP DHARMA PUTRA JEMBER SKRIPSI. Oleh Dwi Widia Ningsih NIM
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS ANGGOTA PRIMKOP DHARMA PUTRA JEMBER SKRIPSI Oleh Dwi Widia Ningsih NIM 080210391038 PROGRAM STUDI PENDIDIKAN EKONOMI FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH KANTOR BANK BRI CABANG JEMBER UNIT UNIVERSITAS JEMBER
1 PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH KANTOR BANK BRI CABANG JEMBER UNIT UNIVERSITAS JEMBER THE INFLUENCE OF SERVICE QUALITY ON CUSTOMER SATISFACTION BRI BANK BRANCH OFFICE JEMBER UNIT
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN WALI MURID PADA LEMBAGA PAUD TAMAN BALITA CERIA TAHUNAN
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN WALI MURID PADA LEMBAGA PAUD TAMAN BALITA CERIA TAHUNAN SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Sarjana (S1) Pada Program Sarjana
Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan, Tingkat Kepentingan
Analisis Tingkat Kepentingan Dan Kepuasan Nasabah Bank Permata Cabang Mandala Raya Fifa Marita - 0700684253 ABSTRAK Bank Permata Cabang Mandala Raya merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dalam
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS WIJAYA PUTRA S U R A B A Y A
PENGARUH PELAKSANAAN PENDIDIKAN DAN PELATIHAN PRA JABATAN CALON PEGAWAI NEGERI SIPIL TERHADAP KINERJA PEGAWAI DI BADAN KEPEGAWAIAN DAERAH KABUPATEN SAMPANG S K R I P S I Diajukan sebagai salah satu syarat
HALAMAN PERSETUJUAN : SUWITO RIDANI : ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK PROGRAM STUDI : ILMU ADMINISTRASI NEGARA NIM :
HALAMAN PERSETUJUAN PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN JASA TRANSPORTASI ANGKUTAN BUS DAMRI KOTA SURABAYA (Studi Kasus di Terminal Tambak Osowilangun Surabaya Barat) NAMA : SUWITO RIDANI FAKULTAS : ILMU SOSIAL
Kuesioner untuk pihak karyawan
ABSTRAK Jasa café adalah bidang usaha yang cukup banyak didirikan di berbagai tempat khususnya di kota-kota besar. Untuk dapat menarik perhatian konsumen dan mempertahankan konsumen yang ada, maka tingkat
PENGARUH STIMULASI INTELEKTUAL DAN KONSIDERASI INDIVIDUAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. PRIMA EXPRESS
PENGARUH STIMULASI INTELEKTUAL DAN KONSIDERASI INDIVIDUAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. PRIMA EXPRESS SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Pada Fakultas
DAFTAR ISI... ABSTRAK... ABSTRACT... KATA PENGANTAR... UCAPAN TERIMA KASIH... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN...
viii DAFTAR ISI ABSTRAK... ABSTRACT... KATA PENGANTAR... UCAPAN TERIMA KASIH... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... i ii iii iv viii xiii xvii xviii BAB I PENDAHULUAN 1.1
PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN BUDAYA PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN
PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN BUDAYA PERUSAHAAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi Kasus Pada Direktorat Perencanaan Strategis & TI BPJS Ketenagakerjaan Kantor Pusat) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah
PERSEPSI PENGARUH PROFESIONALISME KERJA DAN KUALITAS PELAYANAN PT. ARPENI TERHADAP KEPUASAN PEMILIK KAPAL PELAYARAN DAN BONGKAR MUAT DI JEPARA
PERSEPSI PENGARUH PROFESIONALISME KERJA DAN KUALITAS PELAYANAN PT. ARPENI TERHADAP KEPUASAN PEMILIK KAPAL PELAYARAN DAN BONGKAR MUAT DI JEPARA SKRIPSI DiajukansebagaisalahsatusyaratuntukmelanjutkanSkripsi
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA EXPEDISI (JASA PENGIRIMAN BARANG) CV JAYA SAMUDRA SURABAYA
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA EXPEDISI (JASA PENGIRIMAN BARANG) CV JAYA SAMUDRA SURABAYA Oleh: MOCH. GHOZALI NPM: 10.1.02.04595 Program Studi: Manajemen SEKOLAH
AGASSI LEONARDO YOLANDA NPM
OGO PENGARUH KUALITAS PRODUK, WORD OF MOUTH DAN KEPUASAN LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL MEREK TOYOTA PADA PT TOYOTA AUTO 2000 KERTAJAYA SURABAYA Oleh: AGASSI LEONARDO YOLANDA NPM 10.1.02.04482
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN KOMUNIKASI ORGANISASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI ADMINISTRASI PADA DIREKTORAT BINA PELAKSANAAN WILAYAH II
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN KOMUNIKASI ORGANISASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI ADMINISTRASI PADA DIREKTORAT BINA PELAKSANAAN WILAYAH II DIREKTORAT JENDERAL BINA MARGA KEMENTERIAN PEKERJAAN UMUM SKRIPSI
Nama : Rika Mandasari NPM : Kelas : 3EA11
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN PADA PLATINUM RESTO DI METROPOLITAN MALL. Nama : Rika Mandasari NPM : 10209721 Kelas : 3EA11 ANALISIS KUALITAS PELAYANAN TERHADAP TINGKAT
: Binti Shoqibul Janah NIM : Program Studi : Manajemen
FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN MEMBELI SEPATU OLAHRAGA BOLA VOLI MEREK MIZUNO (STUDI KASUS PADA CLUB BOLA VOLI AHMAD DAHLAN PONOROGO) SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi
DEPARTEMEN ILMU PERPUSTAKAAN DAN INFORMASI FAKULTAS ILMU BUDAYA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN
PENGARUH KOMUNIKASI INTERPERSONAL DAN BUDAYA KERJA PEGAWAI PERPUSTAKAAN TERHADAP PEMANFAATAN LAYANAN PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SUMATERA UTARA (UMSU) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu persyaratan
ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT. PLN PRABAYAR RAYON GIRI AREA GRESIK SKRIPSI
ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT. PLN PRABAYAR RAYON GIRI AREA GRESIK EFFECT ANALYSIS OF CUSTOMER SATISFACTION QUALITY SERVICE PT. PLN PREPAID RAYON GIRI AREA GRESIK SKRIPSI
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PENDIDIKAN JURUSAN AKUNTANSI (Studi Kasus pada STIENU Jepara dan UMK)
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PENDIDIKAN JURUSAN AKUNTANSI (Studi Kasus pada STIENU Jepara dan UMK) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Sarjana (S1) pada Program Sarjana
ANALISIS PENGARUH PERSYARATAN DAN PROSEDUR PELAYANAN TERHADAP MINAT MASYARAKAT MENGURUS IJIN USAHA PERUSAHAAN MEBEL DI JEPARA
ANALISIS PENGARUH PERSYARATAN DAN PROSEDUR PELAYANAN TERHADAP MINAT MASYARAKAT MENGURUS IJIN USAHA PERUSAHAAN MEBEL DI JEPARA SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Sarjana
ANALISIS SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KERETA API KELAS BISNIS PRAMEKS
ANALISIS SERVICE QUALITY TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KERETA API KELAS BISNIS PRAMEKS SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Pada Fakultas Ekonomi Universitas
PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI PDAM TIRTA BENTENG
PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DI PDAM TIRTA BENTENG SKRIPSI Nama : Radith Pratama NIM : 43111010079 PROGRAM STUDI S1 MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS LAYANAN BENGKEL PADA PT SALAK FRISMA MOTOR
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITAS LAYANAN BENGKEL PADA PT SALAK FRISMA MOTOR RESEARCH RM FUSIAWAN KUSUMO W 0700686984 Binus Business School Program Studi Magister Manajemen Young Profesional
DAFTAR ISI BAB I PENDAHULUAN... 1
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING... ii HALAMAN PENGESAHAN... iii HALAMAN MOTTO... iv ABSTRAK... v KATA PENGANTAR... vi DAFTAR ISI... viii DAFTAR TABEL... xii DAFTAR GRAFIK...
TINJAUAN ATAS PERHITUNGAN DAN PENYETORAN BEA MASUK, PAJAK PERTAMBAHAN NILAI, DAN PAJAK PENGHASILAN PASAL 22 DALAM RANGKA IMPOR FLEXYTANK
TINJAUAN ATAS PERHITUNGAN DAN PENYETORAN BEA MASUK, PAJAK PERTAMBAHAN NILAI, DAN PAJAK PENGHASILAN PASAL 22 DALAM RANGKA IMPOR FLEXYTANK PADA PT. SURYA PUTRA SENTOSA SURABAYA SKRIPSI Diajukan sebagai salah
STUDI KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN VOUCHER WIFI.ID DI TELKOM KUDUS
STUDI KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN VOUCHER WIFI.ID DI TELKOM KUDUS Skripsi ini di ajukan sebagai salah satu syarat Untuk menyelesaikan jenjang pendidikan Strata satu (S1) pada Fakultas
PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN KARYAWAN ATAS ORGANISASI TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA J-CO DONUTS SKRIPSI
PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN KARYAWAN ATAS ORGANISASI TERHADAP PRESTASI KERJA KARYAWAN PADA J-CO DONUTS SKRIPSI Oleh : YONATHAN 0800774842 Fakultas Ekonomi dan Bisnis - Jurusan Manajemen Universitas
SKRIPSI. Nama : Teguh Wiyono NIM : Program Studi : Manajemen
Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Ayam Jawa Dengan Segmentasi Pasar Sebagai Moderasi (Studi Di Kios Penjualann Dan Bubut Ayam Pak Riyono Desa Bancar Kecamatan Bungkal Ponorogo)
SKRIPSI. Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang
PENGARUH KOMPENSASI DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN KONTRAK BANK HSBC SEMARANG SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Menyelesaikan Program Sarjana (S1) Pada Fakultas Ekonomi