PRODUK GAMBARAN. Testimoni berkualitas tinggi dapat memiliki dampak positif pada pelanggan potensial atau leader.

Transkripsi

1 PEDOMAN TESTIMONI GAMBARAN Testimoni berkualitas tinggi dapat memiliki dampak positif pada pelanggan potensial atau leader. PRODUK Sebagai Distributor, Anda mewakili Nu Skin. Sangat penting untuk memberikan testimoni yang jujur dan tidak menyesatkan, serta harus konsisten dengan standar dan gambaran merek Nu Skin. Testimoni harus mengungkapkan fakta penting yang relevan dengan pembuatan keputusan pembelian oleh konsumen. UNTUK MEMASTIKAN TESTIMONI ANDA MEMENUHI STANDAR-STANDAR PEMASARAN GLOBAL SEBELUM DIGUNAKAN, IKUTI PANDUAN DASAR YANG DIURAIKAN SERTA KEBIJAKAN DAN PROSEDUR LENGKAP KAMI.. HARAP HANYA MENGGUNAKAN TESTIMONI YANG MEMENUHI PEDOMAN INI. 1

2 ISI 1 PRINSIP UTAMA PENYAMPAIAN PESAN NU SKIN STANDAR HUKUM MARKETING TESTIMONI PRODUK TERTULIS 4 5 RINGKASAN FOTO SEBELUM DAN SESUDAH VIDEO TESTIMONI 6 PEDOMAN

3 PRINSIP UTAMA PENYAMPAIAN PESAN NU SKIN MASYARAKAT SAAT INI CUKUP SKEPTIS TENTANG KLAIM MENGENAI PRODUK, PELUANG BISNIS, INDUSTRI PENJUALAN LANGSUNG SECARA KESELURUHAN, DAN KEMAMPUAN MEREKA UNTUK BERKEMBANG DALAM MODEL BISNIS INI KARENA MEREKA SERING BERPIKIR PESAN ADALAH... Tidak nyata SELALU PERHATIKAN... PAPARKAN HAL YANG NYATA Bersifat langsung dan tidak melebih-lebihkan JAGALAH SUDUT PANDANG TERSEBUT SAAT BERKOMUNIKASI DENGAN MEREKA. Tidak jelas informasinya DUKUNG DENGAN BUKTI Berikan data secara spesifik untuk menghindari keraguan Terlalu banyak dan terlalu cepat LANGSUNG Temui audiens Anda di mana mereka berada hari ini

4 Standar Hukum Global Nu Skin untuk Klaim Marketing KAMI BERKOMITMEN ATAS STANDAR TERTINGGI DARI ETIKA DAN PERILAKU JUJUR, TERMASUK PADA KLAIM TENTANG PRODUK DAN PELUANG BISNIS KAMI. MENGGUNAKAN HANYA KLAIM YANG DISETUJUI SANGATLAH PENTING UNTUK MEMPERTAHANKAN REPUTASI KAMI DAN MENDORONG BISNIS YANG SEHAT DAN BERTUMBUH. 1 Klaim BERSIKAP JUJUR harus benar dan tidak menyesatkan. IKUTI KLAIM PRODUK DARI PERUSAHAAN Semua klaim harus konsisten dengan yang tertera di Lembar Informasi tentang Nu Skin, marketing dan training yang mengatur produk. KEBENARAN TIDAK SELALU CUKUP. BAGAIMANA JIKA ITU BENAR NAMUN TIDAK SEPERTI UMUMNYA MAUPUN BUKAN MERUPAKAN KLAIM PERUSAHAAN YANG DISETUJUI? Kalaupun benar, testimoni pribadi, pengalaman penggunaan produk, atau klaim tidak diperbolehkan jika tidak konsisten dengan materi marketing Nu Skin yang berlaku.* *MENGAPA? Semua produk kami memiliki manfaat klinis yang terbukti dan persyaratan hukum yang mengatur klaim yang diijinkan. Peraturan ini membatasi klaim kepada mereka yang konsisten dengan pembuktian kami dan sebagian besar dialami oleh mayoritas konsumen. 4

5 Penulisan Produk Testimonial TESTIMONIAL PRODUK TIDAK BOLEH MENGKLAIM JIKA PRODUK DAPAT MENGOBATI, MENYEMBUHKAN ATAU MENCENGAH PENYAKIT TERTENTU ATAU KONDISI KESEHATAN ATAU PRODUK MENYEMBUHKAN PENYAKIT ANDA SENDIRI BAHKAN JIKA ITU BENAR.* TESTIMONIAL PRODUK HARUS FOKUS PADA MANFAT PRODUK, KLAIM YANG DISETUJUI DAN HASIL KHUSUS KETIKA MENGIKUTI PEDOMAN INI. 1 4 Harus berisi nama produk Hanya membuat klaim produk yang disetujui Harus menyertakan nama Anda dan negara Anda Harus mengungkapkan bahwa Anda adalah seorang distributor TESTIMONI PRODUK YANG JUJUR DAN KONSISTEN DENGAN KLAIM PERUSAHAAN TESTIMONI PRODUK YANG JUJUR TAPI TIDAK KONSISTEN DENGAN KLAIM PERUSAHAAN *MENGAPA: NU SKIN MELAKUKAN PENELITIAN KLINIS ILMIAH UNTUK MENDUKUNG PRODUK KAMI. DI PENGATURAN INDUSTRI PENTING UNTUK MEMBUAT KLAIM YANG SESUAI HUKUM DAN YANG DAPAT KITA MEMBUKTIKAN. 5

6 Foto Sebelum & Sesudah FOTO SEBELUM DAN SESUDAH ADALAH ALAT AMPUH YANG MENGGAMBARKAN DAMPAK POSITIF PRODUK NU SKIN BAGI PELANGGAN PADA UMUMNYA. 1 Foto sebelum dan sesudah harus konsisten, seperti dibawah ini: Pencahayaan Pakaian Latar Belakang Riasan (harus minimal, jika digunakan) Kejelasan gambar dan resolusi KLAIM YANG DISETUJUI MESKI DEMIKIAN, HAL INI DIANGGAP KLAIM ATAS PRODUK DAN KARENANYA HARUS MENGIKUTI PANDUAN BERIKUT: Posisi tubuh, gaya, sudut, dan ekspresi wajah, Foto harus secara akurat menggambarkan manfaat yang dapat dicapai oleh konsumen pada umumnya yang menggunakan produk. Foto harus mendukung klaim produk yang disetujui secara hukum. (Klaim ini dapat ditemukan pada lembar informasi produk) KLAIM TESTIMONI PENYAKIT YANG TIDAK SEHARUSNYA 6

7 Foto Sebelum & Sesudah 4 5 Foto harus disertai dengan keterangan yang menunjukkan produk apa yang Anda gunakan, berapa lama Anda menggunakan produk, seberapa sering Anda menggunakan produk, nama lengkap Anda dan negara Anda. Anda harus mengungkapkan bahwa Anda adalah distributor Nu Skin jika tujuan Anda adalah untuk mempublikasikan produk Nu Skin. Dalam foto yang menampilkan hasil program manajemen berat badan atau hasil Galvanic Spa, Anda harus menjadi contoh yang baik dari merek, citra dan standar Nu Skin yang tinggi. Anda harus berpakaian sopan dan tepat untuk jenis produk yang Anda soroti. Perempuan harus menggunakan pakaian pas badan atau pakaian olahraga Untuk semua foto sebelum dan sesudah, termasuk demo setengah wajah dan tubuh di mana hnaya dilakukan perawatan satu sisi, sangat membantu jika disertakan panah yang menunjukkan area perbaikan. Foto Anda harus asli, tidak diedit atau diubah Mendapatkan izin hak cipta sebelum menggunakan foto yang bukan diri Anda sendiri dan tidak menggunakan foto selebriti atau merek dagang perusahaan lain tanpa izin. TESTIMONI YANG BERLEBIHAN ATAU TERASA TIDAK NYATA PENCAHAYAAN TIDAK TEPAT, SUDUT KAMERA, ATAU UKURAN GAMBAR YANG MEMBUAT KLAIM MENJADI TIDAK WAJAR Laki-laki harus menggunakan pakaian pas badan atau pakaian olahraga. Foto yang bersifat berlebihan atau terlalu terbuka tidak sesuai standar Global Marketing. 7

8 Video Testimonial VIDEO TESTIMONIAL HARUS MENGIKUTI PERSYARATAN YANG SAMA DENGAN TESTIMONI LAINNYA, DENGAN BEBERAPA TAMBAHAN PANDUAN: Kenakan pakaian profesional yang sesuai (pakaian santai rapi atau bisnis) yang mewakili standar Nu Skin. Ikat atau bentuk gaya rambut Anda sehingga tidak menutupi wajah Anda. Memakai make-up yang sewajarnya (segar, bersih, dan tampak sehat, tidak berlebihan). Gunakan pencahayaan yang cukup Mendapatkan izin hak cipta sebelum menggunakan video yang bukan diri Anda sendiri dan tidak menggunakan foto selebriti atau merek dagang perusahaan lain tanpa izin. Ikuti panduan produk testimonial yang disetujui di semua video CONTOH VIDEO YANG DISETUJUI 8

9 Ringkasan Pedoman* 1 7 Selalu jujur dan tidak menyesatkan Foto dan video harus konsisten dengan standar nama baik merek Nu Skin dan gambar-gambarnya: bersih, muda, dan aspiratif. Mengungkapkan bahwa Anda adalah distributor mandiri Nu Skin Testimoni produk hanya menjelaskan manfaat yang konsisten serta didasarkan pada materi marketing Nu Skin. Lihat materi marketing Nu Skin dan Lembar Informasi Produk sebagai pedoman untuk klaim produk. Selalu jujur dan Memberikan gambaran yang realistis dan akurat tentang khasiat produk dan manfaat yang mayoritas konsumen rasakan Testimoni produk tidak boleh mengklaim jika produk dapat mengobati, menyembuhkan atau mencegah peyakit tertentu atau kodisi kesehatan atau produk menyembuhkan penyakit Anda sendiri bahkan jika itu benar Foto sebelum dan setelah harus asli, tidak diedit atau diubah, dan gunakan pencahayaan, sudut kamera, dan resolusi yang konsisten. Foto dan video seharusnya tidak menggambarkan hasil yang terlalu ekstrim, atau terlalu bagus untuk menjadi kenyataan karena hal itu tidak dapat dibuktikan atau mencerminkan pengalaman konsumen secara khusus. Mendapatkan izin hak cipta sebelum menggunakan foto atau video yang bukan diri Anda sendiri dan tidak menggunakan selebriti atau merek dagang perusahaan lain tanpa izin *Pedoman ini adalah ringkasan saja. Untuk lebih detail, silakan lihat Kebijakan dan Prosedur Nu Skin atau hubungi Nu Skin. CONTOH YANG BAIK DARI KLAIM TESTIMONIAL YANG MENUNJUKKAN PRODUK DAN MEMBUAT MANFAAT KLAIM SECARA TEPAT Since I began taking ageloc R, every day has become a good day. The product gives me a lot of energy and it feels like I live younger. I have no problems getting up in the morning and I feel recharged ready to start a new day with a good feeling! Monica B., Australia 9

10 10