USER NEEDS REQUIREMENT OF LOCAL GOVERNMENT WEBSITE: A RESEARCH PROPOSAL Case Study:
|
|
- Yulia Setiabudi
- 7 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 USER NEEDS REQUIREMENT OF LOCAL GOVERNMENT WEBSITE: A RESEARCH PROPOSAL Case Study: Fransisca Ratih*, St. Wisnu Wijaya* *Department of Informatics, University of Sanata Dharma Yogyakarta stevanus.wisnu@staff.usd.ac.id Abstraksi The objective of this research is developing a model of user needs requirements of local government website using Kano s Method. Researcher uses Kano method for developing conceptual framework for investigating features in the local government website that satisfy citizen need. We classify user need into three dimension of quality according to Kano s three quality dimensions of product and services. Kano describes three dimension of quality according to user satisfaction and requirement/function fulfilled. The first is must be requirements. The requirement indicates that if these requirements are not fulfilled, the customer will be extremely dissatisfied. The second is One-dimensional requirements. These requirements indicate that customer satisfaction is proportional to the level of fulfillment - the lower the level of fulfillment, the lower the customer s satisfaction and vice versa. The third is attractive requirements: these requirements have several criteria: not expressed, customer tailored, cause delight. We will disseminate questionnaire to citizen at Kecamatan Bantul. The questionnaire consists of 54 questions that testing the user need of local government website. We choose as case study. Key word: Kano method, user need, local government, website, 1. PENDAHULUAN Pemerintah Republik Indonesia secara serius memandang pentingya penerapan teknologi informasi dan komunikasi untuk meningkatkan kualitas layanan publik. Bahkan pemerintah tela secara resmi mengeluarkan payung hukum bagi penerapan TIK dengan mengeluarkan Inpres No 3 Tahun 2003 yang diikuti dengan panduan pengembangan web site pemerintah daerah. Panduan pengembangan website pemerintah daerah mengatur tentang standar fitur, informasi dan layanan yang sebaiknya dipenuhi oleh sebuah website pemerintah daerah[1,3]. fitur, yang disediakan dalam website belum secara spesifik menggambarkan kebutuhan masyarakat pengguna pada Kabupaten Bantul. Maka perlu dilakukan penelitian yang bertujuan untuk memodelkan kebutuhan pengguna. Tujuan penelitian ini adalah untuk melakukan asesment terhadap isi minimal website pemerintah daerah dengan menggunakan metoda kano. Metode ini bermanfaat untuk mengetahui prasyarat kebutuhan pengguna yang bersifat kualitatif. Berdasarkan metode ini maka kebutuhan penguna dapat dikelompokkan dalam kategori kebutuhan yang bersifat must-be, one-dimensional, atraktif. Berdasarkan panduan penyelenggaraan web site pemerintah daerah yang dikeluarkan oleh Kementrian Kominfo, isi minimal website pemerintah daerah adalah salayang pandang, pemerintah daerah, geografi dan selayang pandang. Isi minimal menunjukkan prasyarat yang harus dipenuhi oleh website pemda[1]. Website Pemerintah Daerah Kabupaten Bantul, merupakan website yang telah menyediakan beberapa fitur dan informasi sebagaimana disyaratkan dalam panduan tersebut[6]. Namun, kebutuhan akan layanan, informasi dan 2. PENERAPAN METODE KANO UNTUK MENGEMBANGKAN WEBSITE. Metode Kano merupakan sebauh model yang dikembangkan berdasarkan hubungan antara kepuasan pengguna dengan tingkat layanan atau fitur yang tersedia. Kano mengklasifikasikan kebutuhan pengguna menjadi tiga yaitu
2 Must Be, One dimensional dan atraktif[4]. Ketiga dimensi ini digambarkan dalam gambar 1. berikut ini. a. melakukan identifikasi kebutuhan berdasarkan panduan pengembangan website pemerintah daerah dan kunjungan ke situs Selain itu juga menentukan responden penelitian yaitu warga kecamatan Bantul usia tahun. Gambar 2 dibawah ini menunjukkan situs Gambar 1. Model Kano[4]. Beberapa penelitian tentang penerapan metode Kano dalam pengembangan website telah dipublikasikan dalam berbagai seminar internasional. Berdasarkan paper oleh Gisela M. von Dran, Ping Zhang, Ruth Small, kualitas layanan website telah dirumuskan menjadi 3 dimensi berdasarkan Metode Kano, yaitu expected quality, normal quality dan exciting quality[2]. Paragraph berikut ini akan menjelaskan dimensi kualitas website tersebut. Dimnesi expected quality merupaakan kondisi dimana fitur dan layanan yang tersedia memenuhi kebutuhan pokok dari pengguna akan website. Dimensi kedua, normal quality merupakan diemnsi yang medeskripsikan bahwa tingkat fungsi dan layanan yang tersedia berbanding lurus dengan kepuasan pengguna. Sedangkan dimensi yang ketiga menjelaskan bahwa keberadaan fungsi dan layanan bersifat atraktif atau merupakan nilai tambah bagi kepuasan pengguna[2]. Pendekatan yang digunakan ketiga peneliti diatas merupakan pendekatan yang dikembangkan berdasarkan Metode Kano. 3. LANGKAH PENELITIAN Gambar 2. (diakes pada 30 April 2008)[6] b. mambangun kusioner Kano kuesioner Kano tersusun atas sepasang pertanyaan dengan liam jawaban untuk sebuah fitur atau informasi. Pertanyaan pertama bersifat positif sedangkan pertanyaan kedua bersifat negatif atau negasi dari pertanyaan pertama. Berikut contoh kuesioner Kano. 1. Bagaimana pendapat Anda jika pada situs terdapat informasi daerah Bantul (sejarah, moto daerah, lambang dan arti lambang, dll)? Sangat puas. Puas, karena sudah seharusnya seperti itu. Biasa saja. Tidak puas, tapi dapat menerimanya. Sangat tidak puas dan tidak dapat menerimanya. 2. Bagaimana pendapat Anda jika informasi daerah Bantul (sejarah, moto daerah, lambang dan arti lambang, dll pada situs tidak perlu disediakan)? Langkah langkah yang akan dilakukan dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: Sangat puas. Puas, karena sudah seharusnya seperti itu. Biasa saja. Tidak puas, tapi dapat menerimanya.
3 Sangat tidak puas dan tidak dapat menerimanya No Kategori Nomor Soal /informasi Berdasarkan analisis terhadap website dan panduan pengelolaan website pemeraintah daerah maka dikembangkan kueisoner ebagaimana dalam tabel 1 berikut ini. 2. Download Peta wilayah 15 dan Produk hukum 16 dan 3. Interaction Chatroom 20 dan 22 No Kategori Nomor 4. User Input Buku tamu 21 dan Soal Keluhan masyarakat 24 dan /Informasi 1. Informational Informasi pariwisata 1 dan 29 Informasi tempat pelayanan 2 dan 35 Informasi perijinan 3 dan 41 Jajak pendapat/ polling 26 dan 38 Forum diskusi 25 dan 54 Informasi kependudukan 4 dan Service Layanan perijinan (ijin 28 dan Berita daerah 5 dan 50 Pengumuman daerah 6 dan 53 Produk hukum 7 dan 17 Oriented Layanan kependudukan (pembuatan KTP, kartu keluarga, akta-akta) 34 dan 47 Informasi potensi daerah 8 dan 19 Peta wilayah 9 dan Portal Webmail 33 dan 42 Informasi geografis 10 dan Informasi data pejabat 11 dan Informasi struktur organisasi 12 dan Link website (dapat menuju situs pemkab lain atau badan pemerintah) 32 dan 48 Informasi daerah situs 13 dan Agenda kota 14 dan Database Access Pencarian 31 dan 40 Album foto 18 dan 27 Tabel 1. Rancang Bangun Kuesioner. c. melakukan administrasi dan evaluasi hasil kuesioner. Administrasi dilakukan untuk menentukan kuesioner yang layak dianalisis dan yang tidak. Setelah proses administrasi selesai dilaksanakan maka dilakukan tabulasi terhadap data
4 hasil kuesioner. Hasil dari tabulasi data merupakan informasi yang dapat diolah dengan menggunakan tabel evaluasi Kano. Gambar 3. menunjukkan tabel evaluasi Kano. [5] Wan-I Lee, Bih-Yaw Shih, Liang-Jung Tu; The Application Of Kano's Model For Improving Web-Based Learning Performance; 32nd ASEE/IEEE Frontiers in Education Conference [6]. diakses 30 april Gambar 3. Tabel evaluasi Kano. 4. RINGKASAN DAN PENELITIAN SELANJUTNYA. 1. Kebutuhan layanan yang bersifat kualitatif perlu dimodelkan menuju model yang bersifat kuantitatif dengan menggunakan Metode Kano sehingga memudahkan pemahaman akan kualitas layanan. 2. Hasil akhir yang diharapkan dari penelitian ini adalah model yang menggambarkan kebutuhan layanan website pemerintah daerah sehingga dapat ditentukan fitur atau informasi yang harus ada, one diemnsional dan atraktif. 3. penerapan metode Kano dalam pengembangan website telah dilakukan oleh beberapa peneliti lain. Namun perlu di teliti lagi sejauhmana efektifitas dari hasil pemodelan mengingat metode kano berangkat dari kebutuhan untuk mengukur kebutuhan layanan dalam dunia otomotif yang bersifat terukur. 5. Daftar Pustaka [1.] Kementrian Komunikasi dan Informatika;Panduan Penyelenggaran Situs Web Pemda [2]. M. von Dran, Gisela; Zhang, Ping; Small, Ruth; Quality Websites: An Application of the Kano Model to Website Design ; Proceedings of the Fifth Americas Conference on Information Systems, August 13-15, 1999 [3]Pemerintah Republik Indonesia; Inpres No 3 Tahun [4]. Sauerwein, Elmar; Bailom, Franz; Matzler, Kurt; Hinterhuber,Hans H.; The Kano Model: How To Delight Your Customers; Preprints Volume I of the IX. International Working Seminar on Production Economics, Innsbruck/Igls/Austria, February , pp
5
6
PEMETAAN KEBUTUHAN KONSUMEN TERHADAP FITUR APLIKASI E- BUSINESS MENGGUNKAN MODEL KANO GUNA MENCAPAI KEUNTUNGAN KOMPETITIF
PEMETAAN KEBUTUHAN KONSUMEN TERHADAP FITUR APLIKASI E- BUSINESS MENGGUNKAN MODEL KANO GUNA MENCAPAI KEUNTUNGAN KOMPETITIF ( Studi Kasus : Aplikasi E-Business UNIKOM) Diana Effendi 1) 1) Sistem Informasi
Lebih terperinciABSTRACT. Keywords: websites, e-government, WebQual 4.0, usability, quality of information, interaction services ABSTRAK
ANALISIS WEBSITE E-GOVERNMENT PROVINSI BENGKULU MENGGUNAKAN WEBQUAL 4.0 Informatika, FakultasTeknikUniversitasMuhammadiyah Bengkulu Jl. Bali Po. Box, 118 Kota Bengkulu 38119 INDONESIA (telp: 0736-22765;
Lebih terperinciMETODE KANO (STUDI KASUS PADA MAHASISWA S1 TELKOM UNIVERSITY ANGKATAN
ANALISIS KUALITAS LAYANAN ELEKTRONIK (e-servqual) SISTEM INFORMASI AKADEMIK i-gracias MENGGUNAKAN METODE KANO (STUDI KASUS PADA MAHASISWA S1 TELKOM UNIVERSITY ANGKATAN 2012-2014) ELECTRONIC SERVICE QUALITY
Lebih terperinciAnalisis Kebutuhan Sistem Informasi Pasien Rawat Inap Dengan Menggunakan Metode Kano
ISSN : 2407-0491 Jurnal Edik Informatika V3.i1(38-48) Analisis Kebutuhan Sistem Informasi Pasien Rawat Inap Dengan Menggunakan Metode Kano Yusli Yenni Program Studi Teknik Informatika Universitas Putera
Lebih terperinciJurnal Edik Informatika Penelitian Bidang Komputer Sains dan Pendidikan Informatika
ANALISIS KEBUTUHAN SISTEM INFORMASI PASIEN RAWAT INAP DENGAN MENGGUNAKAN METODE KANO Yusli Yenni, S. Kom, M. Kom Fakultas Teknik Universitas Putera Batam email : yusliany10@gmail.com ABSTRACT The need
Lebih terperinciANALISIS PERSEPSI JASA PELAYANAN PENDIDIKAN DENGAN MENGGUNAKAN MODEL KANO DAN IPA PADA PERGURUAN XYZ
e-jurnal Teknik Industri FT USU Vol 2, No. 1, Mei 2013 pp. 9-14 ANALISIS PERSEPSI JASA PELAYANAN PENDIDIKAN DENGAN MENGGUNAKAN MODEL KANO DAN IPA PADA PERGURUAN XYZ Heryanto Handoko 1, A. Rahim Matondang
Lebih terperinciJurnal Ilmiah Komputer dan Informatika (KOMPUTA) MODEL INTERFACE UNTUK SITUS PEMERINTAHAN (E-GOVERNMENT)
41 MODEL INTERFACE UNTUK SITUS PEMERINTAHAN (E-GOVERNMENT) Istiqomah Program Studi Teknik Informatika UNIKOM Jl. Dipati Ukur 112-114 Bandung Email : Istiqomah.2401@gmail.com ABSTRAK E-government atau yang
Lebih terperinciPENDEKATAN METODE KANO QFD UNTUK MENGUKUR PELAYANAN LABORATORIUM UJI
PENDEKATAN METODE KANO QFD UNTUK MENGUKUR PELAYANAN LABORATORIUM UJI 1) Titiek Koesdijati, 2) Tri Yusufi Rahmadhani 1,2 Jurusan Teknik Industri, Fakultas Teknologi Industri, Universitas PGRI Adi Buana
Lebih terperinciANALISIS SISTIM INFORMASI AKADEMIK BERBASIS WEB MENGGUNAKAN MODEL KANO
ANALISIS SISTIM INFORMASI AKADEMIK BERBASIS WEB MENGGUNAKAN MODEL KANO Oleh: Humaira 1)2),Indri Rahmayuni 1)3), Defni 1)4) 1) Jurusan Teknologi Informasi Politeknik Negeri Padang Kampus Unand Limau Manis
Lebih terperinciPENGUKURAN KEPUASAN PELANGGAN PADA FITUR SITU BAGIAN SISTEM INFORMASI AKADEMIK UNIVERSITAS PASUNDAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE KANO
PENGUKURAN KEPUASAN PELANGGAN PADA FITUR SITU BAGIAN SISTEM INFORMASI AKADEMIK UNIVERSITAS PASUNDAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE KANO TUGAS AKHIR Disusun sebagai salah satu syarat untuk kelulusan Program
Lebih terperinciANALISIS KEBUTUHAN FUNGSIONAL SISTEM INFORMASI DI UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA MENGGUNAKAN METODE KANO
Prosiding Seminar Nasional Aplikasi Sains & Teknologi (SNAST) 2014 ISSN: 1979911X ANALISIS KEBUTUHAN FUNGSIONAL SISTEM INFORMASI DI UNIVERSITAS KOMPUTER INDONESIA MENGGUNAKAN METODE KANO Sri Nurhayati
Lebih terperinciPENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN TERHADAP KELUHAN DAN LOYALITAS PASIEN RAWAT INAP
Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pasien terhadap (Puspitasari dan Arifianty) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN TERHADAP KELUHAN DAN LOYALITAS PASIEN RAWAT INAP Nia Budi
Lebih terperinciANALISIS KEBUTUHAN PRODUK KERUPUK KENTANG MENGGUNAKAN INTEGRASI KUALITAS PRODUK DAN MODEL KANO PADA UKM KERUPUK KENTANG IBU RISTY
ANALISIS KEBUTUHAN PRODUK KERUPUK KENTANG MENGGUNAKAN INTEGRASI KUALITAS PRODUK DAN MODEL KANO PADA UKM KERUPUK KENTANG IBU RISTY NEEDS ANALYSIS OF POTATO CRACKERS PRODUCT USING INTEGRATION PRODUCT QUALITY
Lebih terperinciISSN : e-proceeding of Engineering : Vol.4, No.2 Agustus 2017 Page 2796
ISSN : 2355-9365 e-proceeding of Engineering : Vol.4, No.2 Agustus 2017 Page 2796 ANALISIS KEBUTUHAN PELANGGAN PADA WEBSITE EN-ZY DI BANDUNG MENGGUNAKAN INTEGRASI E-SERVQUAL DAN MODEL KANO CUSTOMER NEEDS
Lebih terperinciKata Kunci: Kualitas Jasa, Perbaikan layanan, SERVQUAL, Importance Performance Analysis (IPA), Kano, Integrasi IPA-Kano. xvi
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Conceptual model of service quality: Gap Analysis... 17 Gambar 3.1 Flowchart Rancangan Penelitian... 40 Gambar 3.2 Gap Model SERVQUAL... 52 Gambar 3.3 Quadrant Analysis metoda
Lebih terperinciISSN : e-proceeding of Engineering : Vol.4, No.3 Desember 2017 Page 4214
ISSN : 2355-9365 e-proceeding of Engineering : Vol.4, No.3 Desember 2017 Page 4214 ANALISIS KEBUTUHAN PENGGUNAAN APLIKASI I-GRACIAS MENGGUNAKAN INTEGRASI WEB USABILITY DAN MODEL KANO (STUDI KASUS PADA
Lebih terperinciEVALUASI ANTARMUKA WEBSITE SMK MUHAMMADIYAH 2 SRAGEN MENGGUNAKAN METODE USABILITY TESTING
EVALUASI ANTARMUKA WEBSITE SMK MUHAMMADIYAH 2 SRAGEN MENGGUNAKAN METODE USABILITY TESTING Lucky Satrya Wiratama Fakultas Teknik Elektro dan Informatika, Program Studi Teknik Informatika Universitas Surakarta
Lebih terperinciABSTRACT. vi Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT On the organizations or institution, especially formal organization, as Travel agency, improving service quality have major impact. Degree of service quality in Baraya Travel become a parametric
Lebih terperinciAnalisis E-Government pada Kabupaten/Kota di Indonesia
Analisis E-Government pada Kabupaten/Kota di Indonesia (disadur dari skripsi : Rachmat Tauffan Mulus, Jurusan Teknik Informatika Universitas Gunadarma, 2009) Pengertian E-Government The World bank Group
Lebih terperinciISSN : e-proceeding of Engineering : Vol.4, No.1 April 2017 Page 946
ISSN : 2355-9365 e-proceeding of Engineering : Vol.4, No.1 April 2017 Page 946 ANALISIS KEBUTUHAN PRORAM STUDI REGULER MAGISTER TEKNIK ELEKTRO TELKOM UNIVERSITY MENGGUNAKAN METODE INTEGRASI SERVQUAL FOR
Lebih terperinciJSIKA Vol. 5, No. 7, Tahun 2016 ISSN X
ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN WEBSITE TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA STIE PERBANAS SURABAYA MENGGUNAKAN MODEL WEBQUAL Shandi Prima Yudha Adrianto 1) Sulistiowati 2 Erwin Sutomo 3) Program Studi/Jurusan
Lebih terperinciEVALUASI KUALITAS PRODUK PADA PDAM TIRTO NEGORO KABUPATEN SRAGEN
EVALUASI KUALITAS PRODUK PADA PDAM TIRTO NEGORO KABUPATEN SRAGEN TUGAS AKHIR Diajukan untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Melengkapi Syarat-syarat Mencapai Sebutan Derajat Ahli Madya Program Studi Diploma
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Penelitian
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Penelitian Kantor Imigrasi Kelas II Karawang adalah salah satu Unit Pelaksana Teknik (UPT) pada Kantor Wilayah Kementrian Hukum dan HAM Jawa Barat yang berada di Kabupaten
Lebih terperinciAnalisis Kualitas Pelayanan E-Procurement pada Pengadaan Barang dan Jasa di Kota Semarang
Analisis Kualitas Pelayanan E-Procurement pada Pengadaan Barang dan Jasa di Kota Semarang Oleh Riyan Rahayu Pratiwi, Nina Widowati, Rihandoyo Jurusan Administrasi Publik Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Lebih terperinciPENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA SITUS WEB PEMERINTAH (E-GOVERNMENT) KABUPATEN BADUNG
PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA SITUS WEB PEMERINTAH (E-GOVERNMENT) KABUPATEN BADUNG Gerson Feoh 1), Putu WidaGunawan 2) Program Studi Teknik Informatika Fakultas Ilmu Kesehatan, Sains dan Teknologi,
Lebih terperinci7 PERANCANGAN PORTAL MANAJEMEN PENGETAHUAN
109 7 PERANCANGAN PORTAL MANAJEMEN PENGETAHUAN 7.1. Analisis Kebutuhan Sistem Analisis kebutuhan sistem dimaksudkan untuk mendefinisikan kebutuhan yang harus dipenuhi oleh sistem manajemen pengetahuan
Lebih terperinciABSTRACT. The paper title is effects of ticket services quality Primajasa Tour to
ABSTRACT The paper title is effects of ticket services quality Primajasa Tour to customer satisfaction on wearing travel service Primajasa Tour Bandung Jakarta. Quality service is on level expected perfection
Lebih terperinciABSTRAK. Kata Kunci : Perilaku Konsumen, E-Commerce, Desain Web, Pilihan Konsumen. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Konsumen memiliki perilaku yang berbeda setiap individunya dalam melakukan suatu keputusan pembelian. Hal tersebut merupakan tuntutan bagi para pelaku usaha untuk terus selalu berinovasi dalam
Lebih terperinciBAB III METODOLOGI PENELITIAN
BAB III METODOLOGI PENELITIAN Metodologi Penelitian Metodologi penelitian merupakan gambaran penelitian secara keseluruhan sehingga diketahui proses, metode dan hasil yang diperoleh dalam penelitian. Terlihat
Lebih terperinciAnalisis Kesuksesan dan Ketidaksuksesan Sistem Informasi. Dengan Mengadopsi Metode Kano Pada Perusahaan Daerah Air Minum Kabupaten Purwakarta
Analisis Kesuksesan dan Ketidaksuksesan Sistem Informasi Dengan Mengadopsi Metode Kano Pada Perusahaan Daerah Air Minum Kabupaten Purwakarta Edwar Julistina R. Ramdon, MT 1. Agung Widarman. ST 2 Sekolah
Lebih terperinciMODEL KANO DALAM MENGUKUR KEPUASAN PELANGGAN DI RESTAURAN CEPAT SAJI
MODEL KANO DALAM MENGUKUR KEPUASAN PELANGGAN DI RESTAURAN CEPAT SAJI Hendy Tannady, Riky Mulyadi Program Studi Teknik Industri Fakultas Teknologi & Desain Universitas Bunda Mulia hendytannady@yahoo.com
Lebih terperinciAnalisis Kepuasan Konsumen Gula Rafinasi Dengan Pendekatan Model Kano Berdasarkan Dimensi Supply Chain Operation Reference
Analisis Kepuasan Konsumen Gula Rafinasi Dengan Pendekatan Model Kano Berdasarkan Dimensi Supply Chain Operation Reference Maria Ulfah Jurusan Teknik Industri Universitas Sultan Ageng Tirtayasa Jl. Jendral
Lebih terperinciPembangunan Website Portal Informasi dan Forum Diskusi GameKuy Menggunakan Framework YII2
Pembangunan Website Portal Informasi dan Forum Diskusi GameKuy Menggunakan Framework YII2 Dio Sandy Prayoga (12112213) Pembimbing : Dr. Brahmantyo Heruseto, SKom, MMSI PENDAHULUAN PENDAHULUAN Latar Belakang
Lebih terperinciPerancangan dan Realisasi Web Portal Jurusan Teknik Elektro. Universitas Kristen Maranatha ABSTRAK
Perancangan dan Realisasi Web Portal Jurusan Teknik Elektro Alan Kristiawan Santoso Jurusan Teknik Elektro Jalan Prof. Drg. Surya Sumantri No.65 Bandung, Jawa Barat, 40164 E-mail: alankristiawan@gmail.com
Lebih terperinciANALISIS KUALITAS PELAYANAN PENJAHIT ARIA JEANS BANDUNG TERHADAP NIAT BELI ULANG KONSUMEN (STUDI KASUS DI ARIA JEANS BANDUNG) INTISARI
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PENJAHIT ARIA JEANS BANDUNG TERHADAP NIAT BELI ULANG KONSUMEN (STUDI KASUS DI ARIA JEANS BANDUNG) INTISARI Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis apakah kualitas jasa
Lebih terperinciPENERAPAN METODE STRUCTURAL EQUATION MODELING UNTUK ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI AKADEMIK TERHADAP KUALITAS WEBSITE
PENERAPAN METODE STRUCTURAL EQUATION MODELING UNTUK ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA SISTEM INFORMASI AKADEMIK TERHADAP KUALITAS WEBSITE (Studi Kasus pada Website sia.undip.ac.id) SKRIPSI Disusun oleh: ENGGAR
Lebih terperinci1. Pendahuluan 1.1 Latar Belakang
1. Pendahuluan 1.1 Latar Belakang Pada saat ini, website bukanlah hal asing dalam dunia internet. Jutaan bahkan miliaran domain website dapat diakses secara online untuk mencari berbagai informasi seperti
Lebih terperinciSTMIK GI MDP ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENGAJUAN KLAIM BERBASIS WEB PADA PT ASURANSI RAMAYANA CABANG PALEMBANG. Afrian Pasa
Program Studi Sistem Informasi Kekhususan Komputerisasi Akuntansi Skripsi Sarjana Komputer Semester Ganjil 2011/2012 ANALISIS DAN PERANCANGAN SISTEM INFORMASI PENGAJUAN KLAIM BERBASIS WEB PADA PT ASURANSI
Lebih terperinciREKAYASA PERANGKAT LUNAK LANJUT WEB ENGINEERING. Defri Kurniawan M.Kom
REKAYASA PERANGKAT LUNAK LANJUT WEB ENGINEERING Defri Kurniawan M.Kom Objective Memahami pengertian web engineering dan bagian dari software engineering Mengerti bagaimana memulai pekerjaan web aplikasi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Perkembangan teknologi yang pesat membawa perubahan dalam
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Perkembangan teknologi yang pesat membawa perubahan dalam kegiatan manusia. Dewasa ini hampir semua sendi kehidupan manusia tidak bisa dilepaskan dari pemanfaatan teknologi
Lebih terperinciPengembangan Metode Permainan Dalam Pengenalan Standar Kepada Anak SMA Dengan Menggunakan Analisis Kano Dan QFD
Pengembangan Metode Permainan Dalam Pengenalan Standar Kepada Anak SMA Dengan Menggunakan Analisis Kano Dan QFD Stevani Gunawan.S Jurusan Teknik Industri, Universitas Surabaya Raya Kalirungkut, Surabaya
Lebih terperinciPERANCANGAN SISTEM RESERVASI ONLINE BERBASIS WEB PADA RUMAH SAKIT ISLAM JAKARTA PONDOK KOPI
PERANCANGAN SISTEM RESERVASI ONLINE BERBASIS WEB PADA RUMAH SAKIT ISLAM JAKARTA PONDOK KOPI Sharvinda Anindya Putri Binus University, Jakarta, DKI Jakarta, Indonesia, vindaputri@hotmail.com Primada Septiaga
Lebih terperinciABSTRAK TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP BANGSAL BEDAH RUANG KUTILANG DAN MAWAR DI RUMAH SAKIT X DI BANDAR LAMPUNG 2010
ABSTRAK TINGKAT KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP BANGSAL BEDAH RUANG KUTILANG DAN MAWAR DI RUMAH SAKIT X DI BANDAR LAMPUNG 2010 Samuel Marco Halomoan Pembimbing I: July Ivone, dr.,m.k.k., MPdKed Tingkat kepuasan
Lebih terperinciPORTAL WEDDING ORGANIZER MENGGUNAKAN SISTEM INFORMASI GEOGRAFIS BERBASIS WEBSITE DI KABUPATEN KUDUS
LAPORAN SKRIPSI PORTAL WEDDING ORGANIZER MENGGUNAKAN SISTEM INFORMASI GEOGRAFIS BERBASIS WEBSITE DI KABUPATEN KUDUS YUDHA PANDU WIBISONO NIM. 201253137 DOSEN PEMBIMBING Pratomo Setiaji, S.Kom, M.Kom Muhammad
Lebih terperinciANALISIS KUALITAS LAYANAN RESTORAN DENGAN MENGGUNAKAN MODEL KANO-PRCA DAN AIM
ANALISIS KUALITAS LAYANAN RESTORAN DENGAN MENGGUNAKAN MODEL KANO-PRCA DAN AIM Ronald Sukwadi, Agustin Dian Program Studi Teknik Industri Universitas Katolik Indonesia Atma Jaya Jalan Jenderal Sudirman
Lebih terperinciSISTEM INFORMASI EVALUASI KUALITAS LAYANAN e-learning MENGGUNAKAN DIMENSI SERVQUAL DAN FUZZY KANO MODEL UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN MAHASISWA
J~ICON, Vol. 2 No. 2, Oktober 2014, pp. 100 ~ 109 100 SISTEM INFORMASI EVALUASI KUALITAS LAYANAN e-learning MENGGUNAKAN DIMENSI SERVQUAL DAN FUZZY KANO MODEL UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN MAHASISWA Nelcy
Lebih terperinciPERANCANGAN SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN UNTUK MENENTUKAN TUJUAN WISATA DI BANDUNG MENGGUNAKAN METODE CASE BASED REASONING
PERANCANGAN SISTEM PENDUKUNG KEPUTUSAN UNTUK MENENTUKAN TUJUAN WISATA DI BANDUNG MENGGUNAKAN METODE CASE BASED REASONING DECISION SUPPORT SYSTEM TO DETERMINE TRAVEL DESTINATION IN BANDUNG USING CASE BASED
Lebih terperinciDAFTAR ISI. PRAKATA... iv. ARTI LAMBANG DAN SINGKATAN... vi. ABSTRACT... vii. INTISARI... viii. DAFTAR ISI... ix. DAFTAR GAMBAR...
DAFTAR ISI PRAKATA... iv ARTI LAMBANG DAN SINGKATAN... vi ABSTRACT... vii INTISARI... viii DAFTAR ISI... ix DAFTAR GAMBAR... xii DAFTAR TABEL... xvii BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang... 1 1.2
Lebih terperinciABSTRACT. Keywords: SERVQUAL, customers loyalty, customers satisfaction. vii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Nowadays, increasingly stringent competitive pressures make a company must work hard to find a way not run out of the competition. One solution to stay in this circumstance is to maintain customers
Lebih terperinciAnalisa Website Media Elektronik Di Sumsel Melalui Penerapan Usability Pada Evaluasi Metode Webuse
Analisa Website Media Elektronik Di Sumsel Melalui Penerapan Usability Pada Evaluasi Metode Webuse Nia Oktaviani Sistem Informasi, Fakultas Ilmu Komputer, Universitas Bina Darma E-mail:niaoktaviani@binadarma.ac.id
Lebih terperinciPERANCANGAN ALAT UKUR TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA PADA WEBSITE KOPERTIS WILAYAH II PALEMBANG
PERANCANGAN ALAT UKUR TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA PADA WEBSITE KOPERTIS WILAYAH II PALEMBANG Eka Hartati Sistem Informasi STMIK PalComTech Jl. Basuki Rahmat No. 05, 30129, Indonesia e-mail: ekahartati90@gmail.com
Lebih terperinciANALISA PENGUKURAN KUALITAS LAYANAN WEBSITE FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS JANABADRA MENGUNAKAN METODE WEBQUAL
ANALISA PENGUKURAN KUALITAS LAYANAN WEBSITE FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS JANABADRA MENGUNAKAN METODE WEBQUAL Agustin Setiyorini Jurusan Teknik Informatika, Fakultas Teknik, Universitas Janabadra Jl. Tentara
Lebih terperinciKeuntungan yang didapat dengan menggunakan Model Kano dalam penelitian ini:
Keuntungan yang didapat dengan menggunakan Model Kano dalam penelitian ini: 1. Pengembangan produk yang lebih baik. Sebagai contoh perusahaan akan lebih menguntungkan jika meningkatkan atribut kategori
Lebih terperinciBAB V KESIMPULAN DAN SARAN
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Beberapa kesimpulan yang dapat diambil dari hasil penelitian yang telah dilakukan antara lain adalah sebagai berikut: 1. Requirements tidak berpengaruh secara
Lebih terperinciKata-kata kunci: Kualitas pelayanan jasa dan kepuasan konsumen
ABSTRAK Perusahaan yang bergerak di bidang jasa seperti perhotelan memerlukan faktorfaktor pendukung untuk menarik minat para konsumen agar mau menggunakan jasa yang ditawarkan. Kualitas pelayanan jasa
Lebih terperinciSTUDI PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN ("QUALITY SERVICE") DENGAN MENGGUNAKAN METODA QFD ("QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT")
STUDI PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN ("QUALITY SERVICE") DENGAN MENGGUNAKAN METODA QFD ("QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT") (Studi kasus : jasa Pengiriman Paket Pos, PT. Pos Indonesia) ABSTRAK PT. Pos Indonesia
Lebih terperinciANALISIS KEBUTUHAN ATRIBUT WEBSITE KABUPATEN BANDUNG DENGAN MENGGUNAKAN METODE WEB USABILITY DAN MODEL KANO
ANALISIS KEBUTUHAN ATRIBUT WEBSITE KABUPATEN BANDUNG DENGAN MENGGUNAKAN METODE WEB USABILITY DAN MODEL KANO 1 Devia Resty Putri, 2 Yati Rohayti, 3 Atya Nur Aisha 1,2,3 Program Studi Teknik Industri Fakultas
Lebih terperinciBERITA DAERAH KABUPATEN KULON PROGO
BERITA DAERAH KABUPATEN KULON PROGO NOMOR : 104 TAHUN : 2017 PERATURAN BUPATI KULON PROGO NOMOR 102 TAHUN 2017 TENTANG PENGELOLAAN WEBSITE RESMI PEMERINTAH KABUPATEN KULON PROGO DENGAN RAHMAT TUHAN YANG
Lebih terperinciKAJIAN DESKRIPTIF PEMANFAATAN INTERNET OLEH MAHASISWA DI JURUSAN TEKNIK OTOMOTIF FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS NEGERI PADANG PADA TAHUN 2012
KAJIAN DESKRIPTIF PEMANFAATAN INTERNET OLEH MAHASISWA DI JURUSAN TEKNIK OTOMOTIF FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS NEGERI PADANG PADA TAHUN 2012 Oleh : Dwi Sudarno Putra 1), M Nasir 2), Irma Yulia Basri 3),
Lebih terperinciPEMBUATAN SISTEM INFORMASI GEOGRAFIS PETA KEPENDUDUKAN, PEREKONOMIAN, PENDIDIKAN DAN KESEHATAN RAKYAT KOTA SURABAYA
PEMBUATAN SISTEM INFORMASI GEOGRAFIS PETA KEPENDUDUKAN, PEREKONOMIAN, PENDIDIKAN DAN KESEHATAN RAKYAT KOTA SURABAYA Gigih Aryo Septian Kurniawan 6104854 Mahasiswa Program Kekhususan Sistem Informasi Jurusan
Lebih terperinciPENGUKURAN KUALITAS APLIKASI WEBSITE BRODO FOOTWEAR MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0
PENGUKURAN KUALITAS APLIKASI WEBSITE BRODO FOOTWEAR MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 (Studi kasus : Bro.do) TUGAS AKHIR Disusun sebagai salah satu syarat untuk kelulusan Program Strata 1, di Program Studi
Lebih terperinciSistem Informasi Evaluasi Kualitas Layanan E-Learning Menggunakan Dimensi Servqual dan Fuzzy Kano Model untuk Meningkatkan Kepuasan Mahasiswa
Sistem Informasi Evaluasi Kualitas Layanan E-Learning Menggunakan Dimensi Servqual dan Fuzzy Kano Model untuk Meningkatkan Kepuasan Mahasiswa Yoseph Pius Kurniawan Kelen a, Haryati b a Universitas Timor,
Lebih terperinciPenelitian Bidang Komputer Sains dan Pendidikan Informatika V1.i1(55-63)
PENERAPAN METODE KANO DALAM ANALISIS TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PENEREPAN SISTEM INFORMASI AKADEMIK BERBASIS WEB Ellbert Hutabri Program Pendidikan Informatika STKIP PGRI Sumbar ellbert.hutabri@gmail.com
Lebih terperinciINTEGRASI KANO UNTUK PENGEMBANGAN SISTEM PENGIRIMAN BARANG PT. EXPRESSINDO SYSTEM NETWORK
INTEGRASI KANO UNTUK PENGEMBANGAN SISTEM PENGIRIMAN BARANG PT. EXPRESSINDO SYSTEM NETWORK Lauw Li Hin1 1, Ester Nusti Subakir2 2,Dian Anubhakti 3 1,2,3 Sistem Informasi, Fakultas Teknologi, Universitas
Lebih terperinciABSTRAK. Kata kunci: kesadaran merek, persepsi kualitas, keputusan pembelian. iii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Samsung Galaxy Note II merupakan ponsel Android yang banyak digemari oleh mahasiswa, khusunya di, Fakultas Ekonomi, Jurusan Manajemen. Ponsel ini sangat digemari di kalangan ini, karena merek ponsel
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Perkembangan Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) telah menyentuh segala bidang termasuk bidang pendidikan dan pelatihan. Rosenberg mengemukakan bahwa salah satu
Lebih terperinciSINGLE SIGN ON (SSO) DENGAN MENGGUNAKAN LIGHTWEIGHT DIRECTORY ACCESS PROTOCOL (LDAP) STUDI KASUS DI UNIVERSITAS BINA DARMA
SINGLE SIGN ON (SSO) DENGAN MENGGUNAKAN LIGHTWEIGHT DIRECTORY ACCESS PROTOCOL (LDAP) STUDI KASUS DI UNIVERSITAS BINA DARMA Dian Novera 1, Yesi Novaria Kunang 2, Rusmala Santi 3 Dosen Universitas Bina Darma
Lebih terperinciPROPOSAL PENAWARAN PEMBUATAN & PEMELIHARAAN MEDIA WEBSITE. By : PT. DYNTON PERSADA GLOBAL a new level of trust
PROPOSAL PENAWARAN PEMBUATAN & PEMELIHARAAN MEDIA WEBSITE By : PT. DYNTON PERSADA GLOBAL a new level of trust INTRODUKSI Peran informasi saat ini sangat penting untuk mendukung kelancaran pekerjaan baik
Lebih terperinciANALISIS KEBUTUHAN LAYANAN PENDIDIKAN TAMAN KANAK- KANAK SANDHY PUTRA TELKOM MENGGUNAKAN INTEGRASI EDUCATION QUALITY DAN REFINE KANO
ISSN : 2355-9365 e-proceeding of Engineering : Vol.4, No.3 Desember 2017 Page 4461 ANALISIS KEBUTUHAN LAYANAN PENDIDIKAN TAMAN KANAK- KANAK SANDHY PUTRA TELKOM MENGGUNAKAN INTEGRASI EDUCATION QUALITY DAN
Lebih terperinciBab 1 PENDAHULUAN. merupakan bentuk penghormatan atas demokrasi di suatu negara, yang nampak dari
Bab 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Partisipasi masyarakat dalam proses pembuatan kebijakan publik merupakan bentuk penghormatan atas demokrasi di suatu negara, yang nampak dari cara pandang terhadap
Lebih terperinciSISTEM ADMINISTRASI PELAYANAN PEMERINTAH DESABERBASIS WEBSITE STUDI KASUS KANTOR BALAI DESAKENDALKEMLAGI KECAMATAN KARANGGENENG KABUPATEN LAMONGAN
SISTEM ADMINISTRASI PELAYANAN PEMERINTAH DESABERBASIS WEBSITE STUDI KASUS KANTOR BALAI DESAKENDALKEMLAGI KECAMATAN KARANGGENENG KABUPATEN LAMONGAN Putra Samudra 1), Siti Mujilahwati 2), M.Ghofar Rohman
Lebih terperinciUSER ACCEPTED TESTING PADA UBUD SMART TOURISM UNTUK EDUKASI TIK BAGI PARA PELAKU PARIWISATA
USER ACCEPTED TESTING PADA UBUD SMART TOURISM UNTUK EDUKASI TIK BAGI PARA PELAKU PARIWISATA Eka Pratama, I Putu Agus 1 ; Sunia Raharja, I Made 2 1 Jurusan Teknologi Informasi, Fakultas Teknik, Universitas
Lebih terperinciGITA ASTETI GINTING DEPARTEMEN MATEMATIKA FAKULTAS MATEMATIKA DAN ILMU PENGETAHUAN ALAM UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN MENGGUNAKAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD); (Studi Kasus Japanese Mathematics Center Sakamoto Method Cabang Multatuli Medan) SKRIPSI GITA ASTETI GINTING 100823002
Lebih terperinciDAFTAR PUSTAKA. Arikunto, Suharsimi, 2003, Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktek, Jakarta, Rineka Cipta.
DAFTAR PUSTAKA Arikunto, Suharsimi, 2003, Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktek, Jakarta, Rineka Cipta. Kotler, Philip, 2004, Manajemen Pemasaran: Analisis Perencanaan, Implementasi dan Pengendalian,
Lebih terperinciPeningkatan Kualitas Layanan dan Kepuasan Pelanggan Ritel Surabaya Melalui Perancangan Shopping Map dengan Menggunakan Model Kano
Peningkatan Kualitas Layanan dan Kepuasan Pelanggan Ritel Surabaya Melalui Perancangan Shopping Map dengan Menggunakan Model Kano Sugijanto 1, Budi Prijo Sembodo 2, I Ketut Surabagiarta 3 1 Jurusan Akuntansi,
Lebih terperinciANALISIS KEBUTUHAN PELANGGAN APLIKASI EMMA SMART HOME MENGGUNAKAN INTEGRASI PRODUCT QUALITY dan MODEL KANO
ISSN : 2355-9365 e-proceeding of Engineering : Vol.4, No.2 Agustus 2017 Page 2767 ANALISIS KEBUTUHAN PELANGGAN APLIKASI EMMA SMART HOME MENGGUNAKAN INTEGRASI PRODUCT QUALITY dan MODEL KANO ANALYSIS OF
Lebih terperinciABSTRAKSI. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAKSI Seiring dengan berjalannya waktu dan pesatnya perkembangan era globalisasi dan informasi, maka perkembangan ilmu dan pengetahuan pun berkembang dengan pesat. Sebuah perusahaan yang berkembang
Lebih terperinciSISTEM INFORMASI PERPUSTAKAAN BERBASIS WEB DENGAN PHP DAN MYSQL
ISSN: 1693-6930 109 SISTEM INFORMASI PERPUSTAKAAN BERBASIS WEB DENGAN PHP DAN MYSQL Kartika Firdausy, Samadri, Anton Yudhana Program Studi Teknik Elektro Universitas Ahmad Dahlan Jl. Prof. Soepomo Janturan
Lebih terperinciAbstrak. ii Universitas Kristen Maranatha
Abstrak Penelitian ini dilaksanakan untuk menggambarkan kepuasan siswa terhadap kualitas layanan jasa di SMA X Cimahi. Pemilihan sampel menggunakan metode Purposive Sampling, dengan jumlah sampel penelitian
Lebih terperinciPERANCANGAN SISTEM INFORMASI TRACER STUDY DENGAN MENGGUNAKAN FAST (FRAMEWORK FOR APPLICATION SYSTEM TECHNOLOGIES)
PERANCANGAN SISTEM INFORMASI TRACER STUDY DENGAN MENGGUNAKAN FAST (FRAMEWORK FOR APPLICATION SYSTEM TECHNOLOGIES) Andrew Lukas Silaen 1), Bambang Purwanggono 2), Wiwik Budiawan 3) Program Studi Teknik
Lebih terperinciKata Kunci: Atribut Kebutuhan, Integrasi Product Quality dan Model Kano, True Customer Needs
ANALISIS KEBUTUHAN PRODUK DODOL GUAVAGUA MENGGUNAKAN INTEGRASI MODEL KANO DAN PRODUCT QUALITY DI UKM BAROKAH ALAM CIWIDEY NEEDS ANALYSIS OF DODOL GUAVAGUA USING INTEGRATED KANO MODEL AND PRODUCT QUALITY
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Badan Pusat Statistik (BPS) merupakan lembaga non departemen yang mempunyai tugas sebagai penyelenggara statistik dasar [1]. Penyelenggaraan statistik dasar dilakukan
Lebih terperinciABSTRAK. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Sejalan dengan berkembangnya dunia pendidikan dan kebutuhan terhadap suatu sistem yang lebih akurat dibandingkan sistem yang sudah ada, dan untuk menjaga efisiensi serta pelayanan kepada pihak-pihak
Lebih terperinciAbstrak. Kata kunci : COBIT, audit
Abstrak Semakin berkembangnya zaman dan kebutuhan IT pun semakin meningkat. Maka banyak instansi pemerintahan mulai membutuhkan perbaikanperbaikan pada sistemnya. Laporan Akhir ini membahas tentang pengauditan
Lebih terperinciANALISIS KEPUASAN PELANGGAN ATAS BAURAN PEMASARAN PADA SUPERMARKET MILLENIUM DI NATAR - LAMPUNG SELATAN
ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN ATAS BAURAN PEMASARAN PADA SUPERMARKET MILLENIUM DI NATAR - LAMPUNG SELATAN PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCASARJANA FAKULTAS EKONOM1 UNIVERSITAS LAMPUNG 2007 ABSTRACT
Lebih terperinciAbstract. Keywords : Agriculture, GIS, spatial data and non-spatial data, digital map. Abstrak
TELEMATIKA, Vol. 13, No. 02, JULI, 2016, Pp. 69 79 ISSN 1829-667X ANALISIS HASIL PERTANIAN DI KOTA DENPASAR DENGAN MENGGUNAKAN SISTEM INFORMASI GEOGRAFIS Ni Nyoman Supuwiningsih Program Studi Sistem Komputer
Lebih terperinciABSTRAK ABSTRACT. Pendahuluan
Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen Terhadap Kualitas Pelayanan Jasa dengan Pendekatan Metode Servqual (Studi Kasus pada Pusat Pelatihan Bahasa dan Budaya CILACS UII, Yogyakarta) Hendy Ahmad Febrian 1,
Lebih terperinciANALISIS TINGKAT KEBUTUHAN SERTA REQUIREMENT UNTUK PERANGKAT LUNAK OTOMATISASI PERENCANAAN GEOMETRIK JALAN DENGAN MENGGUNAKAN KANO MODEL
60 ANALISIS TINGKAT KEBUTUHAN SERTA REQUIREMENT UNTUK PERANGKAT LUNAK OTOMATISASI PERENCANAAN GEOMETRIK JALAN DENGAN MENGGUNAKAN KANO MODEL ANALYSIS OF NEED AND REQUIREMENT SOFTWARE FOR GEOMETRIC ROAD
Lebih terperinciABSTRAKSI. vi Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAKSI Pada sekarang ini sektor pariwisata sudah menjadi bisnis yang cukup menguntungkan khususnya di kota-kota tujuan wisata termasuk bidang perhotelan oleh karena itu peranan IT(Information Technology)
Lebih terperinciREKAYASA PERANGKAT LUNAK 1
1 REKAYASA PERANGKAT LUNAK 1 PENDAHULUAN 2 DESKRIPSI MATA KULIAH Sifat : WAJIB Prasyarat : Struktur Data, Basis Data, IMK Bobot : 3 SKS 3 PENILAIAN 10% kehadiran (min. 80%) + 20% tugas/quiz + 30% uts +
Lebih terperinciABSTRAK. ii Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian ini dilakukan untuk memperoleh gambaran mengenai kepuasan konsumen terhadap lima aspek kualitas pelayanan, yaitu tangible, reliability, responsiveness, assurance dan empathy yang berperan
Lebih terperinciANALISIS PRIORITAS PERBAIKAN FAKTOR-FAKTOR USABILITAS PADA SISTEM INFORMASI BERBASIS WEB
ANALISIS PRIORITAS PERBAIKAN FAKTOR-FAKTOR USABILITAS PADA SISTEM INFORMASI BERBASIS WEB Niken Hendrakusma Wardani 1) dan Apol Pribadi Subriadi 2) 1) Program Studi Sistem Informasi, Institut Teknologi
Lebih terperinciKAJIAN KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP KUALITAS LAYANAN PERPUSTAKAAN INSTITUT PERTANIAN BOGOR. Oleh : SUPARMAN M2A806921
KAJIAN KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP KUALITAS LAYANAN PERPUSTAKAAN INSTITUT PERTANIAN BOGOR Oleh : SUPARMAN M2A806921 Program Pascasarjana Magister Manajemen Universitas Jenderal Soedirman 2007 SUMMARY SUPARMAN
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar belakang Obyek Wisata adalah segala sesuatu yang ada di daerah tujuan wisata yang merupakan daya tarik agar orang-orang mau datang berkunjung ke tempat tersebut. Menurut SK.
Lebih terperinciPENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PRAKTIK INDUSTRI DI JURUSAN PENDIDIKAN TEKNIK ELKTRONIKA UNY BERBASIS WEBSITE MENGGUNAKAN YII FRAMEWORK
PENGEMBANGAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN PRAKTIK INDUSTRI DI JURUSAN PENDIDIKAN TEKNIK ELKTRONIKA UNY BERBASIS WEBSITE MENGGUNAKAN YII FRAMEWORK Agung Rizki Subhan & Handaru Jati Universitas Negeri Yogyakarta
Lebih terperinciANALISIS KEBERHASILAN SISTEM E-LEARNING SMK NEGERI 1 MALANG
ANALISIS KEBERHASILAN SISTEM E-LEARNING SMK NEGERI 1 MALANG Intan Sulistyaningrum Sakkinah & Syaad Patmanthara UniversitasNegeri Malang e-mail: syaad@um.ac.id ABSTRACT E-learning is one of the learning
Lebih terperinciPERENCANAAN STRATEGIS E-CONTENT BANYUWANGI DIGITAL SOCIETY
TESIS PERENCANAAN STRATEGIS E-CONTENT BANYUWANGI DIGITAL SOCIETY YOHANES PRACOYO WIDI PRASETYO NIM 149 176 1002 PROGRAM MAGISTER PROGRAM STUDI TEKNIK ELEKTRO PROGRAM PASCASARJANA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR
Lebih terperinciABSTRAK. Kata kunci: Perpustakaan, Trigger, Web Service, Mobile, Basis Data Terdistribusi, Load Testing
ABSTRAK SPARTHA merupakan aplikasi desktop yang membantu para staff perpustakaan Universitas Kristen Maranatha dalam melakukan kegiatan mengolah informasi koleksi buku. Pengguna juga dipermudah dalam melakukan
Lebih terperinciABSTRACT. Key words: Customer Satisfaction, Product Quality, Service Quality, Perceived Service, Price Fairness. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Customer satisfaction is an important element in the development of a good company that is engaged in supplying products and services. Specific benefits include customer satisfaction: a positive
Lebih terperinciKata Kunci: Internet, Perceived Service Quality, Perceived Product Quality, Perceived Price Fairness, Kepuasan Konsumen
ABSTRAK Kualitas pelayanan merupakan salah satu faktor kunci dalam penilaian pelanggan tentang keunggulan perusahaan secara keseluruhan. Hal ini menunjukkan bahwa persepsi kualitas mirip dengan sikap umum
Lebih terperinci