PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PERUSAHAAN GAS NEGARA (PERSERO) TBK SBU DISTRIBUSI WILAYAH III SUMBAGUT SKRIPSI

Transkripsi

1 PENGARUH BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PERUSAHAAN GAS NEGARA (PERSERO) TBK SBU DISTRIBUSI WILAYAH III SUMBAGUT SKRIPSI Diajukan Guna Memenuhi Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar Sarjana Administrasi Bisnis pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik OLEH : FEBRI SAMUEL R N DEPARTEMEN ILMU ADMINISTRASI BISNIS FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA 2013

2 UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK HALAMAN PERSETUJUAN Skripsi ini disetujui untuk diperbanyak dan dipertahankan oleh : Nama : Febri Samuel R N NIM : Departemen Judul : Ilmu Administrasi Bisnis/Niaga : Pengaruh Budaya Organisasi terhadap Kinerja Karyawan pada PT. Perusahaan Gas Negara (Persero) Tbk SBU Distribusi Wilayah III Sumbagut Medan, November 2013 Dosen Pembimbing Ketua Departemen Ilmu Administrasi Bisnis/Niaga (Drs. Matias Siagian, M.Si, Ph.D) (Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA) NIP NIP Dekan FISIP USU (Prof. Dr. Badaruddin, M.Si) NIP

3 DAFTAR ISI KATA PENGANTAR... i DAFTAR ISI... vi DAFTAR GAMBAR... ix DAFTAR TABEL... x ABSTRAK... xiv BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Rumusan Masalah Tujuan dan Manfaat Penelitian Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Budaya Organisasi Pengertian Budaya Organisasi Fungsi Budaya Organisasi Karakteristik Budaya Organisasi Pembentukan Budaya Organisasi Kekuatan Budaya Organisasi Kinerja Karyawan Pengertian Kinerja Karyawan Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja Penilaian Kinerja Karyawan Kerangka Pemikiran Penelitian Terdahulu Hipotesis Definisi Konsep Definisi Operasional... 38

4 BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Tipe Penelitian Lokasi Penelitian Populasi dan Sampel Populasi Sampel Teknik Pengumpulan Data Teknik Penentuan Skor Teknik Analisis Data BAB IV DESKRIPSI LOKASI PENELITIAN 4.1 Sejarah Singkat Perusahaan Unit Usaha, Entitas Anak, dan Afiliasi Visi, Misi dan Budaya Perusahaan Struktur Organisasi BAB V ANALISIS DATA 5.1 Karakteristik Responden Identitas Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Identitas Responden Berdasarkan Usia Identitas Responden Berdasarkan Pendidikan Identitas Responden Berdasarkan Lama Bekerja Budaya Organisasi (Variabel X) Inisiatif Individual Toleransi terhadap Tindakan Beresiko Pengarahan Integrasi Dukungan Manajemen Kontrol Identitas... 89

5 5.2.8 Sistem Imbalan Toleransi terhadap Konflik Pola Komunikasi Kinerja Karyawan (Variabel Y) Kesetiaan Prestasi Kerja Kedisiplinan Kecakapan Tanggung Jawab Kreativitas Kerja Sama Uji Hipotesis Korelasi Product Moment Koefisien Determinasi BAB VI PENUTUP 6.1 Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

6 DAFTAR GAMBAR Gambar 1.1 Sasaran Perencanaan Strategis Sumber Daya Manusia... 2 Gambar 2.1 Bagan Alur Kerangka Pemikiran Gambar 4.1 Unit usaha, Entitas Anak, Afiliasi Gambar Perilaku Utama Perusahaan Gambar 4.3 Struktur Organisasi... 58

7 DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu Tabel 3.1 Jumlah Tenaga Kerja Berdasarkan Status Pekerja Kantor SBU Distribusi III Bulan Mei Tahun Tabel 5.1 Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Tabel 5.2 Distribusi Responden Berdasarkan Usia Tabel 5.3 Distribusi Responden Berdasarkan Pendidikan Tabel 5.4 Distribusi Responden Berdasarkan Lama Bekerja Tabel 5.5 Distribusi Responden tentang Kesempatan Berinisiatif Sendiri dalam Melaksanakan Pekerjaan Tabel 5.6 Distribusi Responden tentang Kebebasan Mengeluarkan Pendapat Tabel 5.7 Distribusi Responden tentang Tanggapan Perusahaan terhadap Pendapat yang Diberikan Karyawan Tabel 5.8 Distribusi Responden tentang Kesempatan Lebih Agresif dan Inovatif dalam Melakukan Pekerjaan yang Tingkat Kesulitannya Tinggi Tabel 5.9 Distribusi Responden tentang Bantuan dari Pimpinan Perusahaan jika Terjadi Hambatan dalam Melakukan Pekerjaan Tabel 5.10 Distribusi Responden tentang Motivasi oleh Pimpinan Perusahaan untuk Berani Mengambil Resiko Tabel 5.11 Distribusi Responden tentang Standar Kerja Perusahaan Dirumuskan dengan Jelas dan Benar Tabel 5.12 Distribusi Responden tentang Memahami Sasaran dan Harapan yang Tercantum dalam Visi, Misi dan Budaya Organisasi Tabel 5.13 Distribusi Responden tentang Standar Kerja sebagai Arahan Melakukan Pekerjaan Tabel 5.14 Distribusi Responden tentang Dorongan Bekerja Secara Profesional dengan Unit-Unit Kerja Lainnya Secara Terkoordinasi... 80

8 Tabel 5.15 Distribusi Responden tentang Sikap Perusahaan terhadap Seluruh Unit-Unit Kerja Tabel 5.16 Distribusi Responden tentang Kesatuan dalam Bekerja Tabel 5.17 Distribusi Responden tentang Bantuan Perusahaan dalam Melakukan Pekerjaan yang Sulit Tabel 5.18 Distribusi Responden tentang Manfaat Bantuan dalam Menyelesaikan Pekerjaan Tabel 5.19 Distribusi Responden tentang Bantuan dan Dukungan dari Pimpinan Perusahaan dalam Meningkatkan Kapabilitas Karyawan Tabel 5.20 Distribusi Responden tentang Peraturan Baku dan Kode Etik Perusahaan sebagai Pedoman Perilaku Karyawan Tabel 5.21 Distribusi Responden tentang Pelanggaran Peraturan dan Norma yang Berlaku jika Pimpinan tidak Mengawasi Tabel 5.22 Distribusi Responden tentang Nilai-Nilai Budaya Perusahaan sebagai Pengawasan Perilaku Karyawan Tabel 5.23 Distribusi Responden tentang Kesatuan Bekerja secara Profesional tanpa Memandang Perbedaan/Status Tabel 5.24 Distribusi Responden tentang Bekerja dengan Sungguh-Sungguh demi Kepentingan Perusahaan Tabel 5.25 Distribusi Responden tentang Mengutamakan Kepentingan Bersama dari pada Kepentingan Pribadi Tabel 5.26 Distribusi Responden tentang Perumusan Kebijakan Sistem Imbalan dan Kenaikan Gaji Karyawan Tabel 5.27 Distribusi Responden tentang Kenaikan Gaji bukan karena Senioritas atau Sikap Pilih Kasih Tabel 5.28 Distribusi Responden tentang Mendapatkan Gaji Lebih yang Didasarkan atas Prestasi Kerja Tabel 5.29 Distribusi Responden tentang Konflik Antar Sesama Karyawan Tabel 5.30 Distribusi Responden tentang Alasan Terjadinya Konflik... 96

9 Tabel 5.31 Distribusi Responden tentang Tindakan Perusahaan dalam Menyelesaikan Konflik Tabel 5.32 Distribusi Responden tentang Komunikasi antara Pimpinan dan Karyawan atau Sesama Karyawan yang Dibatasi adanya Kewenangan Tertentu Tabel 5.33 Distribusi Responden tentang Setiap Kebijakan yang Disosialisasikan kepada Karyawan Tabel 5.34 Distribusi Responden tentang Budaya Organisasi ProCISE sebagai Bentuk Komunikasi yang Terarah Tabel 5.35 Distribusi Responden tentang Bekerja Sesuai Arahan dari Pimpinan Perusahaan Tabel 5.36 Distribusi Responden tentang Mengutamakan Kepentingan Perusahaan dari pada Kepentingan Pribadi Tabel 5.37 Distribusi Responden tentang Kesetiaan Karyawan melalui Perilaku Setiap Hari Tabel 5.38 Distribusi Responden tentang Prestasi Kerja yang Baik dapat Meningkatkan Kualitas dan Kuantitas Kinerja Tabel 5.39 Distribusi Responden tentang Keberhasilan Menyelesaikan Pekerjaan Sesuai dengan Harapan Perusahaan Tabel 5.40 Distribusi Responden tentang Hasil Pekerjaan Karyawan Tabel 5.41 Distribusi Responden tentang Ketepatan Waktu Menyelesaikan Pekerjaan Sesuai Target yang Diberikan Tabel 5.42 Distribusi Responden tentang Disiplin dalam Bekerja Sesuai dengan Peraturan Perusahaan Tabel 5.43 Distribusi Responden tentang Melaksanakan Setiap Instruksi yang Diberikan Perusahaan Tabel 5.44 Distribusi Responden tentang Keahlian Khusus dalam Menyelesaikan Pekerjaan Tabel 5.45 Distribusi Responden tentang Kecakapan yang Dimiliki sebagai Tolak Ukur Peningkatan Kinerja Tabel 5.46 Distribusi Responden tentang Kemampuan Mengambil

10 Tabel 5.47 Tabel 5.48 Tabel 5.49 Tabel 5.50 Tabel 5.51 Tabel 5.52 Tabel 5.53 Tabel 5.54 Tabel 5.55 Keputusan Distribusi Responden tentang Memiliki Tanggung Jawab terhadap Pekerjaan dan Hasil Kerja yang Dicapai Distribusi Responden tentang Tanggung Jawab terhadap Fasilitas yang Diberikan Perusahaan Distribusi Responden tentang Tanggung Jawab jika Terdapat Kegagalan dalam Bekerja Distribusi Responden tentang Pekerjaan dengan Berbagai Ide dan Perencanaan yang Kreatif serta Inovatif Distribusi Responden tentang Ide dan Kreativitas dapat Menyelesaikan Pekerjaan Distribusi Responden tentang Mengatasi Masalah Pekerjaan melalui Ide atau Gagasan Karyawan Distribusi Responden tentang Membangun Hubungan Baik dengan Seluruh Unit Kerja Distribusi Responden tentang Pekerjaan yang Dibantu Karyawan Lain dari Unit Kerja yang Sama maupun Berbeda Distribusi Responden tentang Kerja Sama yang Baik akan Membuat Pekerjaan Lebih Mudah dan Hasil yang Lebih Maksimal

11 ABSTRAK Pengaruh Budaya Organisasi terhadap Kinerja Karyawan pada PT Perusahaan Gas Negara (Persero) Tbk SBU Distribusi Wilayah III Sumbagut Nama Departemen Fakultas Dosen Pembimbing : Febri Samuel R N : Ilmu Administrasi Bisnis/Niaga : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik : Drs. Matias Siagian, M.Si, Ph.D Budaya organisasi berkaitan erat dengan peningkatan kinerja karyawan di suatu perusahaan. Budaya organisasi menjadi salah satu faktor pendorong yang membedakan kinerja dari suatu perusahaan, dalam arti antara budaya dan lingkungannya. Dalam penelitian ini budaya organisasi diartikan sebagai pedoman berperilaku bagi seluruh karyawan dalam suatu perusahaan. Semakin baik budaya organisasi maka akan semakin baik peningkatan kinerja karyawan. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh budaya organisasi terhadap kinerja karyawan pada PT Perusahaan Gas Negara (Persero) Tbk SBU Distribusi Wilayah III Sumbagut. Tipe penelitian ini adalah penelitian eksplanasi yang bertujuan untuk melihat hubungan atau pengaruh antara variabel penelitian dan sekaligus menguji variabel yang dihipotesiskan. Data-data dalam penelitian ini diperoleh dengan menyebarkan kuesioner kepada 50 responden yang terpilih sebagai sampel dari masing-masing unit kerja, melakukan pengamatan sederhana di lapangan, dan memperoleh dokumen atau arsip yang berhubungan dalam penelitian ini. Selanjutnya diolah dengan menggunakan Koefisien Korelasi Product Moment, cara ini dilakukan untuk mengetahui ada atau tidaknya hubungan kedua variabel. Kemudian dilanjutkan dengan uji determinasi untuk mengetahu seberapa besar (persentase) pengaruh yang ditimbulkan oleh variabel bebas terhadap variabel terikat. Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan maka diperoleh hasil bahwa budaya organisasi dan kinerja karyawan pada PT Perusahaan Gas Negara (Persero) Tbk SBU Distribusi Wilayah III Sumbagut berada pada kategori sangat tinggi, hal ini berdasarkan jawaban responden. Adapun pengaruh antara budaya organisasi terhadap kinerja karyawan pada PT Perusahaan Gas Negara (Persero) Tbk SBU Distribusi Wilayah III Sumbagut berdasarkan perhitungan Korelasi Produt Moment yaitu sebesar 0,68. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara budaya organisasi terhadap kinerja karyawan pada PT Perusahaan Gas Negara (Persero) Tbk SBU Distribusi Wilayah III Sumbagut. Kemudian dari hasil perhitungan koefisien determinasi diperoleh bahwa besarnya pengaruh budaya organisasi terhadap kinerja karyawan adalah sebesar 46,24%, sedangkan 53,76% selebihnya dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kata kunci : Budaya Organisasi, Kinerja Karyawan

12 ABSTRACT Influence of Organization Culture on Employee Performance in PT Perusahaan Gas Negara (Persero) Tbk SBU Distribution Region III Sumbagut Name Departement Faculty Supervisor : Febri Samuel R N : Business Administration Science : Social Science and Political Science : Drs. Matias Siagian, M.Si, Ph.D Organization culture is closely related to employee performance improvement in a company. Organization culture to be one of the driving factors that differentiate the performance of a company, in terms of culture and environment. In this research, organization culture is defined as the code of conduct for all employees within a company. The better culture of the organization, it means that the better employee performance improvement. This study was conducted to determine the influence of organization culture on employee performance in PT Perusahaan Gas Negara (Persero) Tbk SBU Distribution Region III Sumbagut. This type of research is explanatory research that aims to examine the relationship or influence between the study variables and simultaneously test the hypothesized variables. The data in this study were obtained by distributing questionnaires to 50 respondents were selected as a sample of each unit of work, do a simple observation in the field, and obtain the documents or records relating to this study. Further processed by using Product Moment Correlation Coefficient, this way is done to determine whether there is any relationship between the two variables. Then proceed with determination test to determine how much (percentage) the effect caused by the independent variable on the dependent variable. Based on the research that has been conducted so obtained results that the organization culture and employee performance in PT Perusahaan Gas Negara (Persero) Tbk SBU Distribution Region III Sumbagut are at very high category, it is based on respondents answer. The influence of organization culture on employee performance in PT Perusahaan Gas Negara (Persero) Tbk SBU Distribution Region III Sumbagut based on the calculation of Product Moment Correlation is equal to 0,68. Thus it can be said that there is a significant influence between the organization culture on employee performance in PT Perusahaan Gas Negara (Persero) Tbk SBU Distribution Region III Sumbagut. Then from the calculation of the coefficient of determination obtained that the influence of organization culture on employee performance is equal to %, while the remaining % is influenced by other factors not examined in this study. Key Words : Corporate Culture, Emplyoee Performance