BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Penelitian

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Industri game merupakan salah satu industri yang mengalami pertumbuhan pesat di dunia. Industri game secara global tumbuh sekitar 10% tiap tahunnya, pada tahun 2013 total pendapatan mencapai 76,2 miliar USD dan diperkirakan meningkat sekitar 15-20% pada akhir ( diakses 27 Juni 2015, Jam 12.25) Dan menurut data yang di ambil dari Harianjogja.com Industri game di Indonesia menghasilkan pendapatan hingga 190 juta USD sepanjang 2013 dengan tingkat pertumbuhan 35% dibandingkan tahun sebelumnya. Selain data pendapatan dari industri game, pihaknya juga mencatat sampai saat ini ada lebih dari 25 juta orang, dan di lihat dari klasifikasi umur pengguna terbanyak game online berusia tahun yang mencapai 64 % dari total pemain game online di Indonesia. ( diakses 27 Juni 2015, Jam 16.25) Perkembangan game online tidak lepas dari perkembangan teknologi komputer dan jaringan komputer itu sendiri. Perkembangan game online sendiri merupakan cerminan dari pesatnya jaringan komputer yang dahulunya berskala kecil (small local network) sampai menjadi internet dan terus berkembang sampai sekarang. Pada saat muncul pertama kalinya tahun 1960, komputer hanya bisa dipakai untuk 2 orang saja untuk bermain game. Lalu muncullah komputer dengan kemampuan time-sharing sehingga pemain yang bisa memainkan game tersebut bisa lebih banyak dan tidak harus berada di suatu ruangan yang sama (Multiplayer Games). Berdasarkan riset dari Teknopreneur (media studi khusus mengenai bisnis dan perkembangan theknologi), jumlah sebaran industri game di Indonesia didominasi di wilayah Jabodetabek dengan presentase 24%, kemudian disusul Bandung sekitar 16%. 1

2 Gambar 1.1 Sebaran Industri Games Di Indonesia Sumber: ( diakses 28 Juni 2015, Jam 13.25) Pada umumnya game secara dominan dimainkan oleh kaum laki-laki di seluruh dunia. Dalam sebuah survey yang dilakukan vgi.co.id, Beberapa game center, khususnya di Indonesia, Game memang identik dengan ketangkasan lakilaki. Secara ekstrim dominasi itu dapat disaksikan dari angka perbandingan populasi pemain game laki-laki yakni 60% dan perempuan hanya 21% ( diakses 25 Februari 2016, Jam 03.07) Pengertian game online itu sendiri adalah sebuah permainan atau games yang dimainkan antara dua orang atau lebih dalam suatu jaringan internet maupun Local Area Network (LAN), permainan Online (game online) adalah jenis permainan komputer yang memanfaatkan jaringan komputer (internet), sebagai medianya. Dan biasanya disediakan tambahan layanan dari perusahaan penyedian jasa online yang dapat diakses langsung (mengunjungi halaman web yang bersangkutan) atau melalui sistem yang disediakan dari perusahaan yang menyediakan permainan tersebut. (Rahmadansyah, 2013: 8-9) Game online pertama kali muncul kebanyakan adalah game-game simulasi perang ataupun pesawat yang dipakai untuk kepentingan militer yang akhirnya dilepas lalu dikomersialkan, game-game ini kemudian menginspirasi game-game yang lain muncul dan berkembang. Jenis- jenis permainan dalam internet game bisa dibagi ke dalam beberapa kategori seperti Massively Multiplayer Online Role Playing Game (MMORPG), Massively Multiplayer 2

3 Online Real Time Strategy (MMORTS), Massively Multiplayer Online First Person Shooter (MMOFPS), dan lain-lain. ( diakses 28 Juni 2015, Jam 20.25) Pada bulan Januari 2013 lalu, Agate Studio ( pengembang industri game indonesia) membuat penelitian untuk 1200 gamer (pemain game) di Indonesia. Berdasarkan penelitian tersebut jenis RPG, Strategi, dan FPS adalah jenis-jenis gameyang disukai gamer. ( diakses 28 Juni 2015, Jam 9.25) Gambar 1.2 Jenis Game Yang Disukai Gamer Sumber: ( diakses 28 Juni 2015, Jam 16.25) Kian tahun, banyak ragam dan jenis game online yang semakin marak masuk ke Indonesia. Game online sendiri mulai muncul di Indonesia pada bulan Maret 2001 yang pertama kali diperkenalkan adalah permainan game online yang masih sangat sederhana yakni game yang berjudul Nexia : The Kingdom of the Wind. Kemudian berlanjut pada munculnya game online baru di tahun berikutnya. Seperti Ragnarok Online (RO) yang muncul pada tahun 2004, lalu Rising Force (RF), yang muncul pada tahun 2006, dan berlanjut hingga sekarang. Banyak diantara game-game tersebut yang menjadi sangat populer. Salah satu 3

4 game online yang mendunia adalah Defense of the Ancients (DOTA). ( diakses 28 Juni 2015, Jam 17.25) DOTA adalah fitur tambahan dalam sebuah game offline yang memiliki nama Warcraft, Warcraft sendiri merupakan sebuah judul game offline yang diciptakan oleh perusahaan game yang bernama Blizzard. Pemain Warcraft dapat bertanding antara satu sama lain dengan menggunakan fitur sambungan internet ataupun Local Area Network (LAN), yang merupakan fitur dalam sebuah game untuk bermain bersama pemain lainnya dalam satu area yang sama. Dalam beberapa tahun setelah kemunculannya, game online Dota ini mendapat pengembangan dari suatu developer dan penerbit game international, yaitu VALVE. (perusahaan game besar di Amerika) dengan STEAM, sebagai software (perangkat lunak). STEAM adalah media distributor digital milik VALVE. Hasil pengembangan yang dilakukan oleh VALVE game ini, menghasilkan suatu produk game online baru, yang bernama Dota 2. (Sumber: DOTA2.com diakses tanggal 29 Juni 2015 Jam 13.09) Dota 2 merupakan sebuah produk game online dengan Platform Personal Computer (PC), yang berjenis Massive Multi Player Online Real Time Strategy (MMORTS) dan Massive Multiplayer Online Role Playing Game (MMORPG) dengan server (layanan dalam jaringan) internasional. Game online ini resmi dirilis pada tanggal 9 Juli 2013, setelah terlebih dahulu dibuat versi beta (versi uji coba) selama 2 tahun sebelumnya. Dalam Dota 2, permainan dapat dijalankan dalam mode tertentu seperti normal match, rankied match, bot match, training, create lobby dll, yang sering kali dimainkan dengan mode 5 vs 5. Dalam mode ini dibutuhkan setidaknya 5 orang dari masing-masing tim untuk bermain. Kesepuluh orang tersebut akan memasuki tim-tim yang berbeda, yakni Dire, dan Radiant. Tujuan utama dari tiap tim adalah untuk saling menghancurkan bangunan atau Structure yang ada pada tiap markas tim, yang bernama Ancients. Dalam prosesnya, game dimulai dengan pemilihan karakter yang akan digunakan oleh tiap pemain, atau sering disebut dengan Hero. Setiap karakter yang tersedia memiliki perbedaan dan keunikan satu sama lain, dimana pemilihan karakter yang tepat oleh setiap pemain, serta kerjasama tim yang baik, akan menjadi faktor 4

5 pendukung dalam memenangkan permainan. (dota2.com diakses 27 Juni 2015, Jam 19.25) Menurut situs Steam Community (situs forum resmi), pada umumnya topik pembahasan gamer pada game online Dota 2, mengenai fitur-fitur dan disain dalam game online Dota 2 yang menarik, Selain itu fitur menu dashboard yang berupa Today, Store, play, watch, librarydan Comumunity yang lengkap dan disain Hero (karakter), Skills,Items dalam tampilan game yang menarik, membuat game online Dota 2 dimainkan oleh gamer di seluruh dunia. Gambar 1.3 Fitur Dan Disain Produk Game Online Dota 2 Sumber:( diakses 20 Juni 2015, Jam 14.03) Game online dengan 108 karakter, 416 Skills (kemampuan tiap karakter), dan 130 Items yang tersedia di dalam permainan ini, telah berhasil menarik jutaan pemain dari seluruh dunia, termasuk dari indonesia sendiri. Dilansir dari (blog.dota2.com), game online yang secara resmi telah dirilis pada tanggal 9 Juli 2013, yang sebelumnya telah dibuat versi Beta (versi uji coba) selama 2 tahun sebelumnya, kini kian tahun semakin menanjak kepopularitasanya. Hal tersebut dapat terlihat dari terpilihnya Game online Dota 2 yang dalam waktu singkat, berhasil menduduki peringkat pertama sebagai Most Played 5

6 Online Games in The World, pada bulan Januari ( diakses 230 Junie 2015, Jam 11.25) Gambar 1.4 Most Played Online Game 2014 Sumber: ( diakses 28 April 2015, Jam 16.09) Hal tersebut juga di dukung dengan diadakannya kompetisi tahunan game Dota 2 di kancah International, yang bernama The International: DOTA 2 Championship", yang di mulai pada tahun 2012, dan berlanjut hingga sekarang. Karena permainannya yang menantang, dan membutuhkan strategi dan kerja sama tim serta menguji logika, Seperti data yang didapatkan oleh peneliti, Dota 2 memiliki jutaan pemain yang online setiap harinya, dan jumlahnya pun semakin bertambah. Pengguna game online Dota 2 telah menyentuh angka lebih dari 9 juta Unique Player, yang bahkan dapat mencapai angka lebih dari 8 juta pemain yang online setiap harinya di dunia yang membuat game online ini menjadi sangat diminati di Indonesia, seperti terlihat di game-game center atau warnet dipenuhi pemain, terutama pemain game online Dota 2. (store.steampowered.com diakses 8 Mei 2015, Jam 17.44) 6

7 Gambar 1.5 Jumlah Pemain Game online DOTA 2 di Dunia Sumber: ( steampowered.com/ diakses 8 Juni 2015, Jam 15.09) Fenomena ini menunjukkan bahwa game online sudah menjamur dikalangan para pengguna internet, termasuk di Indonesia. Fenomena ini mendukung kepopularitasan Dota 2 yang merupakan game versi terbaru dari Dota All-Star, game yang telah lebih dulu mendunia ketenarannya. Di Indonesia, fenomena game online Dota 2 sudah menjamur dikalangan pengguna internet khususnya para pemain game online. Hal tersebut dapat terlihat dari banyak munculnya komunitas pecinta Dota 2 ini. Dari data yang diperoleh peneliti, pada beberapa akun media sosial facebook, seperti "Dota2 Indonesia" terdapat anggota dalamnya, kemudian pada "Dota 2 Fanpage" terdapat anggota, dan pada komunitas "Dota 2 Lounge" terdapat anggota 7

8 yang tergabung. Komunitas (kelompok) yang ada ini tentu menunjukkan antusias para pengguna internet di Indonesia khususnya para gamer (pemain game) itu sendiri terhadap game online Dota 2. Di lingkungan kampus Universitas Telkom, juga terdapat komunitas online atau game yang terbentuk yang berkaitan dengan game online Dota 2. Contohnya: Dota 2 Universitas Telkom, Dota 2 IM Telkom, dan Dota 2 IT Telkom. Dota 2 Universitas Telkom adalah suatu komunitas atau perkumpulan para pecinta dan pemain game online Dota 2. Komunitas ini dibentuk pada bulan September 2013, tujuan dari dibentuknya komunitas ini adalah untuk mewadahi dan sebagai media interaksi dan komunikasi bagi para mahasiswa Universitas Telkom yang memiliki minat dan ketertarikan yang sama dengan game online khususnya dengan game online Dota 2. Peneliti memilih komunitas ini sebagai subject penelitian, karena komunitas Dota 2 Universitas Telkom ini telah satu tahun terbentuk. Eksistensi Komunitas ini telah ada dari awal game Dota 2 ini dirilis, dan masih aktif hingga saat ini. Dalam komunitas ini, aktivitas para anggota tidak hanya terbatas hanya sebagai teman bermain bersama, mereka juga menjadikan komunitas sebagai media atau forum untuk menyampaikan pesan, berdiskusi bersama, bertukar informasi dan berita yang khususnya mengenai game online Dota 2 itu sendiri, dan dalam beberapa kesempatan mereka juga mengadakan tournament atau kejuaraan game online Dota 2. Dalam berinteraksi dan berkomunikasi antar sesama anggota, serta untuk menyampaikan informasi dan berita, komunitas Dota 2 Universitas Telkom menggunakan beberapa media sebagai media penyampaian pesan mereka, yakni dengan menggunakan facebook, Steam Community, dan Twitter. Komunitas Dota 2 Universitas Telkom memiliki tempat langganan mereka dalam melakukan aktivitas bermainnya, yaitu warnet Dash Net. Lokasi warnet yang biasa dijadikan tempat berkumpul para anggota komunitas ini, berada di Jalan Sukabirus, Dayeuh Kolot, Bandung. Uniknya, Penjelasan mengenai Dota 2 yang tidak beriklan dengan cara konvensional, namun citra produk Dota 2 mendunia. Peneliti mendugga adanya pengaruh word of mouth dalam memberikan informasi mengenai citra Dota 2. 8

9 Strategi pemasaran adalah pola pikir pemasaran berisi strategi spesifik untuk pasar sasaran pemasaran yang akan digunakan untuk mencapai tujuan pemasarnya. Strategi pemasaran berisi strategi spesifik untuk pasar sasaran, penetapan posisi dan bauran pemasaran (marketing mix). (Philip Kotler 2004: 81) Tujuan dari strategi tidak hanya meniru produk, proses dan metode pesaing, melainkan mengembangkan untuk menciptakan peluang masa yang akan datang dan mengeksploitasinya. Strategi pemasaran dapat terpenuhi dengan penyediaan suatu sarana yang disebut dengan baruan promosi, baruan promosi ini merupakan inti dari sistem pemasaran perusahaan. (Suyanto 2007: 17) Bauran pemasaran merupakan unsur-unsur pemasaran yang saling terkait, dibaurkan,diorganisir, dan digunakan dengan tepat, sehingga perushaan dapat mencapai tujuan pemasaran dengan efektif, sekaligus memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen. (Ratih Hurriyati 2008:65) Setiap perusahaan memiliki strategi pemasaran masing-masing untuk dapat meningkatkan penjualan mereka. Word of Mouth Communication (WOMC)atau komunikasi dari mulut ke mulut merupakan salah satu alternatif dalam komunikasi pemasaran. Hal ini didasari oleh suatu pemikiran bahwa pada dasarnya WOMC ini sangat berkaitan dengan pengalaman penggunaan suatu merek dan produk. word of mouth tidak membutuhkan biaya yang begitu besar, namun dapat memperoleh efektivitas yang sangat besar. Didukung lagi dengan kebiasaan masyarakat Indonesia yang senang berkumpul dan bersosialisasi untuk bercerita akan hal-hal yang mereka sukai dan alami. (Harjadi & Fatmasari, 2008:78) Melalui word of mouth orang-orang lebih yakin dibandingkan melihat iklan. Berbeda halnya apabila orang terdekat seperti teman atau anggota keluarga menceritakan pengalamannya menggunakan sebuah merek atau produk tertentu dan kemudian dengan bangga menunjukkan produknya bahkan menyarankan untuk mencoba produk atau merek tersebut. (Harjadi & Fatmasari, 2008:78) Berbeda dengan promosi produk dengan menggunakan metode iklan, citra merek (brand image) yang terbentuk dari word of mouth jauh lebih kuat dikarnakan, brand Image atau Brand Personality adalah sekumpulan asosiasi merek yang terbentuk dan melekat dibenak konsumen (Rangkuti, 2009:244). 9

10 Citra merek (brand image) sebagai jumlah dari gambaran-gambaran, kesankesan dan keyakinan yang dimiliki seseorang terhadap suatu objek. Citra merek (brand image) juga merupakan suatu yang berhubungan dengan suatu sikap seseorang yang berupa keyakinan dan referensi terhadap merek suatu produk. Berdasarkan data-data diatas, Peneliti tertarik untuk meneliti seberapa besar pengaruh word of mouth oleh game online Dota 2 terhadap brand image pada mahasiswa Universitas Telkom,. Peneliti akhirnya memilih penelitian ini dengan judul: PENGARUH WORD OF MOUTH TERHADAP BRAND IMAGE DOTA 2 PADA MAHASISWA UNIVERSITAS TELKOM 1.2 Fokus Penelitian Fokus penulisan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh word of mouth terhadap brand image Dota 2 pada mahasiswa Universitas Telkom. 1.3 Tujuan Penelitian Tujuan penelitian ini untuk mengetahui seberapa besar pengaruh word of mouth terhadap brand image game online Dota 2 pada mahasiswa Universitas Telkom. 1.4 Kegunaan Penelitian Pelaksanaan penelitian ini diharapkan dapat berguna bagi pihak-pihak terkait dan yang membutuhkan. Adapun kegunaan dari penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Aspek Teoritis a. Bagi para akademisi, hasil dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan pemikiran dalam pengembangan ilmu komunikasi. b. Bagi para peneliti selanjutnya, hasil penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai tambahan referensi dalam penelitian berikutnya. 10

11 2. Aspek Praktis Penelitian ini dapat dijadikan tambahan informasi anggota komunitas Dota 2 Universitas Telkom dan untuk mengetahui bagaimana pengaruh word of mouth serta dampak brand image game online Dota Sistematika Penulisan Pembahasan dalam skripsi ini akan dibagi dalam tiga bab yang terdiri dari beberapa sub-bab. Sistematika penulisan skripsi ini secara garis besar adalah sebagai berikut: BAB I PENDAHULUAN Bab ini memberikan penjelasan mengenai gambaran umum objek penelitian, latar belakang penelitian yang mengangkat aspek-aspek yang menjadi isi penting sehingga layak untuk diteliti disertai dengan argumentasi teoritis yang ada, perumusan masalah yang didasarkan pada latar belakang penelitian, tujuan penelitian dan kegunaan penelitian ini secara teoritis dan praktis, serta sistematika penulisan secara umum. BAB II LANDASAN TEORI Dalam bab ini dikemukakan dengan jelas mengenai hasil kajian kepustakaan yang terkait dengan masalah yang akan diteliti. Bab ini meliputi uraian tentang landasan teori yang digunakan sebagai dasar dari analisis penelitian, penelitian terdahulu dan kerangka pemikiran. sementara atas masalah penelitian dan pedoman untuk pengujian data, serta ruang lingkup penelitian yang dijelaskan dengan rinci batasan dan cakupan penelitian. BAB III METODE PENELITIAN Bab ini menjelaskan tentang jenis penelitian, pendekatan penelitian yang digunakan, skala pengukuran, definisi operasional variabel, tahapan penelitian, jenis dan teknik pengumpulan data, serta teknik analisis data. BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Bab ini menguraikan keadaan responden yang diteliti, deskripsi hasil penelitian yang telah diidentifikasi, analisis model dan hipotesis, membahas dan menjawab rumusan masalah serta hasil perhitungan analisis data yang telah dilakukan. 11

12 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN Bab ini berisi kesimpulan hasil penafsiran dan pemaknaan terhadap hasil analisis temuan penelitian dan saran secara kongkrit yang diberikan terhadap faktor-faktor yang berpengaruh untuk tujuan pengembangan ilmu. 1.6 Lokasi dan Waktu Penelitian Penelitian ini berlokasi di lingkungan kampus Universitas Telkom dan Adapun periode pelaksanaannya adalah pada bulan Febuari Juni tahun Seperti yang penulis cantumkan pada tabel 1.1 berikut ini: Tabel 1.1 Periode Pelaksanaan Penelitian Bulan Kegiatan Februari Maret April Mei Juni Pra Penelitian Pengumpulan Data Tinjauan Teori yang Terkait Menyusun laporan Sumber: OlahanPeneliti 12