: Kebudayaan, Sosial, Pribadi, Psikologis, Bauran Pemasaran dan Keputusan Pembelian

Transkripsi

1 ABSTRAK Judul Skripsi Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Konsumen dalam Pengambilan Keputusan Pembelian Lipstik Wardah (Studi Kasus Mahasiswi FEBI UIN Imam Bonjol Padang). Melihat gaya hidup modren yang cendrung praktis, menuntut orang untuk melakukan pekerjaan dengan cara yang cepat dan mudah. Hal ini berlaku juga dalam pemilihan kosmetik yaitu lipstik bagi wanita, dengan keinginan tampil segar dan cantik wanita rela mengeluarkan biaya untuk membeli lipstik demi kepuasan pribadi untuk mempercantik dirinya. Bahkan persaingan antar pasar industri kosmetik yaitu lipstik semakin kompetitif. Ini terbukti dengan banyaknya jenis lipstik yang beredar, baik produksi dalam negeri maupun produksi luar negeri. Dalam pengambilan keputusan pembelian konsumen terhadap produk yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginannya tidak terjadi begitu saja, melainkan melalui suatu proses dan dipengaruhi oleh berbagai faktor, hal ini sangat penting diketahui oleh produsen dalam menghadapi persaingan. Penelitian ini bertujuan ntuk mengetahui faktor apa saja yang dominan mempengaruhi konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian lipstik wardah. Lipstik wardah merupakan salah satu produk kosmetik halal sesuai dengan ketentuan syari at Islam, yang telah disertifikasi halal oleh MUI, yang dihasilkan oleh PT Paragon Technology and Innovation. Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan angket (kuesioner) yang disebarkan kepada 90 responden. Faktor yang dianalisis dalam pengambilan keputusan penelitian ini adalah sebanyak 26 faktor. Teknik analisis data menggunakan statistik distribusi frekuensi. Dari hasil penelitian diperoleh bahwa faktor yang paling dominan mempengaruhi dalam pengambilan keputusan pembelian lipstik wardah adalah kelompok rujukan yaitu melihat banyak orang orang disekitar tampak cantik saat memakainya dengan jumlah frekuensi 79 (87,78%). Oleh karena itu produsen perlu memperhatikan hal-hal yang berhubungan dengan faktor tersebut Kata kunci : Kebudayaan, Sosial, Pribadi, Psikologis, Bauran Pemasaran dan Keputusan Pembelian i

2 KATA PENGANTAR Syukur Alhamdulillah penulis ucapkan kehadirat Allah SWT yang telah memberikan nikmat dan karunianya kepada penulis hingga dapat menyelesaikan penyusunan skripsi dengan judul Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Konsumen dalam Pengambilan Keputusan Pembelian Lipstik Wardah (Studi Kasus Mahasiswi FEBI UIN Imam Bonjol Padang). Penyusunan skripsi ini tidak terlepas dari bantuan banyak pihak, penulis menyadari bahwa dalam penulisan skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan, oleh karena itu dengan rendah hati penulis harapkan saran dan pendapat dari semua pihak untuk lebih menyempurnakan skripsi ini. Penulis mengucapkan terima kasih yang setulus-tulusnya untuk yang teristimewa, yaitu kedua orang tua, Ayahnda dan Ibunda (Muslim dan Yuslinar.S.Pd) yang telah memberikan motivasi baik moril dan materil serta do a yang tak pernah kenal batas anugerah ilahi yang teramat mahal dan tak tergantikan, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Melalui kata pengantar ini penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih yang tidak terhingga kepada pihak yang telah membantu dalam penyelesaian skripsi ini: ii

3 1. Bapak Dr. H. Eka Putra Wirman, Lc., M.A selaku Rektor IAIN Imam Bonjol Padang beserta seganap jajarannya yang telah berupaya meningkatkan situasi dan kondusif pada IAIN Imam Bonjol Padang. 2. Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam Bapak H. Ahmad Wira, M.Ag, M.Si, Ph.D beserta jajaran Wakil Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam. 3. Ketua Jurusan Ekonomi Islam Bapak Tony Iswadi, S.E., M.M. Akt dan Sekretaris Jurusan Bapak H. Hari Candra, M.Ag. Dan tak lupa terima kasih kepada Dosen Penasehat Akademik (PA) Ibu Dr. Hj. Kholidah, M.Ag, yang telah memberikan ilmu, dukungan, dan arahannya selama masa perkuliahan sehingga penulis bisa menyelesaikan penyusunan skripsi ini. 4. Bapak/ Ibu dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, Bapak/ Ibu pegawai Akademik Mahasiswa (AKAMA) Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam, dan Bapak/ Ibu pegawai Perpustakaan IAIN Imam Bonjol yang telah memberi kesempatan kepada penulis untuk menggunakan buku-buku sebagai bahan dalam menyelesaikan skripsi ini. 5. Ibu Dr. Rozalinda, M.Ag, selaku pembimbing I dan Bapak Romi Iskandar, SE., MM selaku pembimbing II yang telah meluangkan waktu, dan memberikan bimbingan, arahan, dan sumbangan pemikiran sehingga penulis bisa menyelesaikan penyusunan skripsi ini. Dan demikian juga penulis menyampaikan terima kasih kepada Bapak Irsadunas, SE., M.Si iii

4 dan Ibu Sri Ramadhan, M.Si selaku penguji yang telah memberikan kritik dan saran demi kesempurnaan skripsi ini. Semoga bimbingan, bantuan dan dorongan yang telah diberikan menjadi amal kebaikan dan diridhoi oleh Allah SWT, penulis menyadari bahwa skripsi ini belum tahap kesempurnaan, untuk itu penulis menerima saran, kritikan dan masukan yang bersifatnya membangun dan bermanfaat demi kesempurnaan, semoga skripsi ini jauh lebih sempurna dan dapat bermanfaat bagi pembaca semua serta sebagai sumbangan ilmu terhadap pengembangan ilmu pengetahuan. Aamiin Yaa Rabbil Alamiin. Padang, 14 Agustus 2017 Tesya Andriani iv

5 DAFTAR ISI HALAMAN PERNYATAAN KEORISINALAN PERSETUJUAN PEMBIMBING PENGESAHAN TIM PENGUJI MUNAQASYAH ABSTRAK... i KATA PENGANTAR... ii DAFTAR ISI... v DAFTAR TABEL... viii GRAFIK... ix GAMBAR... x BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Rumusan Masalah C. Batasan Masalah D. Tujuan Penelitian E. Manfaat Penelitian F. Sistematika Penulisan BAB II KAJIAN TEORI A. Landasan Teori Pengertian Pemasaran Manajemen Pemasaran Perilaku Konsumen Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen a. Faktor Kebudayaan b. Faktor Sosial c. Faktor Pribadi d. Faktor Psikologis v

6 e. Bauran Pemasaran Produk Harga Promosi Saluran Distribusi Perilaku Konsumen dalam Perspektif Ekonomi Islam Keputusan Pembelian Proses Pengambilan Keputusan Pembelian a. Pengenalan Masalah b. Pencarian Informasi c. Evaluasi Alternatif d. Keputusan Pembelian e. Perilaku Pascapembelian B. Kerangka Pemikiran D. Penelitian yang Relevan BAB III METODE PENELITIAN A. Tempat Penelitian B. Jenis dan Pendekatan Penelitian Jenis Peneltian Pendekatan Penelitian C. Sumber Data dan Jenis Data Data Primer Data Sekunder D. Populasi dan Sampel Populasi Sampel E. Teknik Pengumpulan Data Angket (kuesioner) Wawancara vi

7 3. Metode Dokumentasi F. Variabel Penelitian Variabel Bebas Variabel Terikat G. Definisi Operasional Variabel H. Statistik Distribusi Frekuensi BAB IV HASIL PENELITIAN A. Sekilas Gambaran Umum Objek Penlelitian Sejarah Perusahaan PT. Paragon Technology and Innovation Lipstik Wardah Gambaran Umum Mahasiswi FEBI UIN Imam Bonjol Padang B. Hasil Penelitian Data Hasil Penelitian Tabel Distribusi Frekuensi Penjelasan Variabel Penelitian Pembahasan BAB V PENUTUP A. Kesimpulan B. Implikasi C. Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN vii

8 DAFTAR TABEL Tabel 1.1 Lipstik Top Brand pada Tahun Tabel 3.1 Rincian Populasi Penelitian Tabel 3.2 Operasional Variabel Penelitian dan Pengukuran Tabel 4.1 Jumlah Mahasiswi FEBI UIN Imam Bonjol Padang Tabel 4.2 Nilai Angket Responden Mahasiswi terhadap Faktor yang Mempengaruhi Keputusannya Tabel 4.4 Distribusi Frekuensi Nilai Angket Responden Mahasiswi terhadap Faktor yang Mempengaruhi Keputusannya viii

9 GRAFIK Grafik 4.3 Hasil Nilai Angket Responden Mahasiswi terhadap Faktor yang Mempengaruhi Keputusannya ix

10 GAMBAR Gambar 2.1 Proses Pembelian Gambar 2.2 Kerangka Pemikiran x