ANALISIS MINAT (STUDI KASUS) PADA KONSUMEN YANG MEMBELI SEPEDA MOTOR MATIC MEREK YAMAHA PADA CV. JADI CEMERLANG JAYAPEKANBARU SKRIPSI OLEH :

Transkripsi

1 ANALISIS MINAT (STUDI KASUS) PADA KONSUMEN YANG MEMBELI SEPEDA MOTOR MATIC MEREK YAMAHA PADA CV. JADI CEMERLANG JAYAPEKANBARU SKRIPSI Diajukan Sebgai Salah Satu Syarat Untuk Mengikuti Ujian Oral Comperhensive Strata Satu Pada Fakultas Ekonomi Dan Ilmu Sosial Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau OLEH : MEMI HERMAN JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN ILMU SOSIAL UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU PEKANBARU 2014

2 ANALISIS MINAT (STUDI KASUS) PADA KONSUMEN YANG MEMBELI SEPEDA MOTOR MATIC MEREK YAMAHA PADA CV. JADI CEMERLANG JAYAPEKANBARU SKRIPSI OLEH : MEMI HERMAN JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN ILMU SOSIAL UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU PEKANBARU 2014

3

4 ABSTRAK MINAT KONSUMEN DALAM MEMBELI SEPEDA MOTOR MATIC MEREK YAMAHA PADA CV. JADI CEMERLANG JAYA PEKANBARU Oleh : Memi Herman Penelitian ini dilakukan pada CV. Jadi cemerlang jaya Pekanbaru yang bertempat dijalan Soekarno hatta (Arengka1)Pekanbaru. Peneltian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Minat Konsumen Dalam Membeli Sepeda Motor Matic Merek Yamaha pada CV. Jadi Cemerlang jaya Pekanbaru. Adapun populasi yang diambil dalam penelitian ini adalah jumlah Konsumen yang membeli sepeda motor matic merek yamaha selama lima tahun terakhir yaitu dari tahun 2009 sampai dengan tahun 2013 sebanyak 858 pelanggan. Jadi sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebanyak 90 Konsumen yang membeli atau yang menggunakan. Dan pengambilan sampel ini dengan menggunakan metode nonprobability sampling dengan kategori convenience sampling. Analisis data adalah kuantitatif dengan menggunakan metode regresi linear berganda yaitu untuk mengetahui hubungan antara variabel terikat (Y) dengan variabel bebas (X). Data tersebut dianalisis menggunakan program SPSS V.17. Terdapat empat variabel bebas (indevenden), yaitu Kualitas, harga, Merek, Desain dan satu variabel terikat (devenden) yaitu Minat. Hasil yang diperoleh bahwa secara simultan Minat konsumen Dalam Membeli Sepeda Motor Matic Merek Yamaha pada CV. Jadi Cemerlang Jaya Pekanbaru dipengaruhi oleh Kualitas, harga, merek. Deain. Hal ini dapat dilihat dari uji f, yang mana f hitung sebesar 29,400 > F tabel 2,479 dengan Sig. 0,000 < 0,05. Artinya adalah bahwa variabel independen secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen. Dan dilihat dari nilai t hitung untuk variabel Kualitas sebesar 2,761 > t tabel sebesar 1,988 dan Sig. 0,007 < 0,05. Artinya variabel Kualitas berpengaruh signifikan terhadap Minat. Dan untuk variabel Harga diketahui t hitung 2,387 > t tabel 1,988 dan Sig. 0,019 < 0,05. Artinya variabel Harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Kemudian untuk variabel Merek diketahui t hitung dengan signifikan 2,381 > t tabel 1,988 dan Sig. 0,020 < 0,05. Artinya variabel bukti fisik berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan untuk variable Desain diketahui t hitung 199 > t tabel 1,988 dan Sig. 0,031 < 0,05 Artinya variabel bukti fisik berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Maka hasil penelitian ini menunjukan bahwa Kualitas, harga, Merek, Desain secara parsial berpengaruh dan signifikan terhadap Minat konsumen Dalam Membeli Sepeda Motor Matic Merek Yamaha pada CV. Jadi Cemerlang Jaya Pekanbaru. Jadi dapat disimpulkan bahwa faktor-faktor yang mempengaruhi Minat konsumen Dalam Membeli Sepeda Motor Matic Merek Yamaha pada CV. Jadi Cemerlang Jaya Pekanbaru adalah Kualitas, harga, Merek, Desain. Kata kunci : Kualitas (X1), Harga (X2), Merek (X3), Desain (X4) dan Minat (Y) i

5 KATA PENGANTAR Syukur alhamdulillah dan segenap puji hanya kepada Allah SWT penulis ucapkan atas segala rahmat, nikmat dan karunia-nya, sehingga penulis mampu menyelesaikan skripsi ini. Sholawat beriring salam tidak lupa pula penulis sampaikan buat Rasulullah SAW yang telah membimbing umat manusia kepada jalan yang benar hingga sampai zaman sekarang ini. Merupakan suatu ketenangan dan kebahagiaan bagi penulis, ketika penulis mampu mencurahkan segenap tenaga, kemampuan dan dana untuk menyelesaikan skripsi ini. Penulis mohon kepada Allah SWT semoga hasil karya penulis ini memberikan manfaat bagi penulis sendiri dan dunia pendidikan. Penulis sepenuhnya menyadari skripsi ini masih jauh dari sempurna, baik dari materi pembahasan maupun dari tata bahasanya karena keterbatasan pengetahuan dan kemampuan yang penulis miliki. Untuk itu dengan segala kerendahan hati penulis bersedia menerima kritik maupun saran dari pembaca yang berguna untuk perbaikan dimasa yang akan datang. Dengan segala kerendahan hati, penulis tidak akan lupa atas dukungan moril maupun materil dari semua pihak. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis mengucapkan terima kasih kepada : 1. Teristimewa buat Ayahanda Nurhamid dan Ibunda Siti Aisyah tersayang dan tercinta yang telah memberikan dukungan secara moril maupun materil serta doa yang tulus demi penyelesaian skripsi ini. Serta buat abang saya Ican, adik saya Nia astuti dan fahrizal, dan buat kakak ipar ii

6 saya Jurmawati yang telah banyak memberikan dukungan dan motivasi kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. 2. Bapak Prof. Dr. H. M. Nazir selaku Rektor Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau Pekanbaru. 3. Bapak Mahendra Romus, M.Ec, Ph.D selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial. 4. Bapak Mulia Sosiady, SE, MM. AK selaku Ketua Jurusan Manajemen di Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial. 5. Bapak M. Rachmadi SE. MM selaku pembimbing yang telah banyak meluangkan waktu, pikiran, dan nasehat-nasehat untuk mengarahkan penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. 6. Ibu Lusiawati, SE. MBA selaku Penasehat Akademis Penulis selama kuliah di Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau Pekanbaru. 7. Bapak dan Ibu Dosen serta Staff pengajar dan karyawan pada Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial. 8. Bapak pimpinan perpustakaan beserta karyawan/i di fakultas ekonomi dan Ilmu Sosial Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau Pekanbaru. 9. Bapak pimpinan CV. Jadi Cemerlang Jaya Pekanbaru dan Manajer yang telah memberikan bantuan yang penulis butuhkan selama mengerjakan skripsi ini. iii

7 10. Spesial buat Teman Dekatku Nela roza yang selalu memberikan semangat dukungan penuh dan doa serta menemani penulis di saat susah maupun senang, hingga akhirnya penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. 11. Teman-teman seperjuangan manajemen lokal D yang tidak bisa penulis sebutkan namanya satu persatu yang telah membantu dan memberikan dukungan kepada penulis dalam penyusunan skripsi ini. 12. Rekan-rekan teman seperjuangan Muhammad Sabri,SE, Reki kardo,se, Novita Putri, Yunis Naeni Riauwati, serta teman-teman lain yang tidak bisa penulis sebut satu persatu namanya. 13. Semua pihak yang telah membantu dan memberikan sumbangan pikiran dalam penyusunan skripsi ini yang masih banyak dan tidak dapat penulis sebutkan satu persatu namanya. Semoga bantuan, dorongan dan doa yang telah diberikan kepada penulis menjadi amal baik serta mendapatkan ridho dari Allah SWT. Semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi pembacanya. Amin yaa Rabbal Alamin... Pekanbaru, September 2014 Memi Herman iv

8 DAFTAR ISI ABSTRAK KATA PENGANTAR DAFTAR ISI DAFTAR TABEL DAFTAR GAMBAR i ii v viii ix BAB I: PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Perumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian Sistematika Penulisan 7 BAB II: TELAAH PUSTAKA 2.1. Manajemen Pemasaran Kualitas Pelayanan Pengertian Minat Minat Beli Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Minat Beli Konsumen 16 a. Kualitas 16 b. Harga 19 c. Merek 20 d. Desain Produk Perilaku Konsumen Konsep Penjualan Reputasi Perusahaan Kajian Keislaman tentang Minat Penelitian Terdahulu Hipotesis Variabel Penelitian Kerangka Berpikir Devenisi Opeasional Variabel 34 BAB III: METODE PENELITIAN 3.1. Tempat dan Waktu Penelitian Jenis dan Sumber Data Teknik Pengumpulan Data Populasi dan Sampel 37 v

9 3.5. Uji Kualitas Data 38 a. Validitas 38 b. Uji Reliabilitas 38 c. Uji Normalitas Uji Asumsi Klasik 39 a. Uji Multikolinearitas 39 b. Uji Heteroskedastisitas 40 c. Uji Autokorelasi Metode Analisa Data Pengujian Hipotesis 42 a. Uji Simultan 42 b. Uji Parsial 42 c. Koefisien Determinan 43 BAB IV: GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 4.1. Sejarah Singkat Perusahaan Stuktur Organisasi 44 BAB V: HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 5.1. Karakteristik Responden Kualitas Harga Pekerjaan Deskripsi Variabel Pelayanan Promosi Merek Desain Minat Uji Validitas dan Reliabilitas Validitas Reliabilitas Uji Normalitas Data Uji Normalitas Data Penelitian Uji Asumsi Klasik Pengujian Autokorelasi Pengujian Heteroskedastisitas Pengujian Multikolinearitas Analisa Data Uji F (Uji Simultan) Uji Parsial (Uji t) Uji Determinasi (R 2 ) 72 vi

10 BAB VI: PENUTUP 6.1. Kesimpulan Saran 78 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN vii