BAB 2 LANDASAN TEORI. Laswell mendefinisikan komunikasi dengan singkat dan mudah di cerna,
|
|
- Hadian Santoso
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 25 BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Landasan Teori Komunikasi Definisi Komunikasi Laswell mendefinisikan komunikasi dengan singkat dan mudah di cerna, komunikasi adalah proses yang menggambarkan siapa mengatakan apa dengan cara apa, kepada siapa dengan efek apa (Laswell dalam Suprapto, 2009: 5). Menurut Edwin Emery, Komunikasi adalah seni menyampaikan informasi, ide, dan sikap seseorang kepada orang lain (Emery dalam Suprapto, 2009: 6). Mary B. Cassata dan Molefi K. Asante mengemukakan bahwa komunikasi adalah transmisi informasi dengan tujuan mempengaruhi khalayak (Mulyana, 2008 : 69). Dari definisi para ahli tersebut, penulis menyimpulkan bahwa komunikasi adalah penyampaian gagasan, informasi atau ide yang di terjemahkan menjadi sebuah pesan yang di sampaikan kepada penerima (yang di tuju) dengan tujuan untuk mempengaruhi penerima pesan. Komunikasi adalah hal utama dalam transmisi atau penyampaian informasi dari perusahaan mengenai kegiatan yang sedang maupun yang akan diselenggarakan kepada konsumen Unsur- Unsur Komunikasi Dalam berkomunikasi, tentunya terdapat berbagai unsur yang menunjang terjadinya proses komunikasi itu sendiri. Terselenggaranya proses komunikasi
2 26 menurut Wilbur Schramm paling sedikit harus memiliki 3 unsur komunikasi yaitu komunikator, pesan, dan komunikan (Suprapto, 2009:9). Menurut Laswell, ada 5 unsur yang menjadi bagian dalam terjadinya proses komunikasi (Suprapto, 2009:9) yang pada intinya adalah sebagai berikut: a. Sumber (source), pihak yang memiliki gagasan dan berinisatif untuk berkomunikasi. b. Pesan (message), hal-hal yang bersifat verbal dan/ atau nonverbal yang mewakili perasaan, pikiran, keinginan sumber. c. Saluran (channel), alat atau media yang digunakan sumber untuk menyampaikan pesan. d. Penerima (receiver), orang yang menerima pesan dari sumber. e. Efek (effect), apa yang terjadi pada penerima setelah ia menerima pesan tersebut Proses Komunikasi Setelah membahas mengenai definisi komunikasi, pembahasan selanjutnya adala mengenai proses komunikasi. Proses komunikasi adalah setiap langkah mulai dari saat menciptakan informasi sampai dipahami oleh komunikan (Suprapto, 2009:7). Menurut Robbins Dalam proses komunikasi, ada delapan elemen penting di dalamnya yaitu (Prabawanti 2008): a. pengirim pesan / sender b. proses encoding c. pesan / message d. media / channel e. proses decoding
3 12 f. penerima pesan / receiver g. Ganguan / Noise h. Umpan balik / feedback. Delapan elemen yang di kemukakan oleh Robbins tersebut bila di rangkai akan membentuk sebuah proses komunikasi yang di gambarkan sebagai berikut: Gambar 2.1 Diagram Proses Komunikasi Sumber : Robbins dalam Prabawanti (2008) Pengirim memiliki gagasan atau pemahaman mengenai suatu beda atau peristiwa, lalu pengirim menerjemahkan gagasan atau pemahamannya tersebut dalam bentuk pesan (verbal dan/ atau non verbal), proses pengemasan gagasan menjadi sebuah pesan dalam komunikasi disebut encoding (Hardjana, 2003:13). kemudian pesan di kirim melalui saluran/ channel. Selanjutnya pesan sampai kepada penerima dan di terjemahkan oleh penerima, penerima merespon dengan mengirimkan umpan balik, atau yang sering di sebut sebagai feedback Gangguan Dalam Komunikasi Segala sesuatu yang menghalangi kelancaran komunikasi disebut sebagai gangguan atau noise (Suprapto, 2009:14). Banyak hal yang dapat dikatakan sebagai noise dalam sebuah komunikasi, contohnya suara yang terlalu kecil atau terlalu
4 26 besar, kebisingan di lingkungan tempat terjadinya komunikasi, pencetakan huruf yang tidak jelas, saling tumpang tindih, bahasa yang di pakai antara komunikator dan komunikan berbeda, signal radio, televisi yang kurang baik. Terdapat pula gangguan atau noise yang terjadi bukan pada saat proses pengiriman pesan, tetapi ketika pesan sudah terkirim dan sampai kepada komunikannya. Menurut Suprapto (2009:15), setidak-tidaknya ada tiga faktor psikologis yang mendasari terjadinya noise pada komunikan yaitu: a. Selective attention Orang biasanya cenderung untuk mengekspos dirinya hanya kepada hal-hal yang dikehendakinya. b. Selective perception Seseorang cenderung menafsirkan isi komunikasi sesuai dengan prakonsepsi yang sudah dimiliki sebelumnya. Hal ini erat kaitannya dengan kecenderungan berpikir secara stereotip. c. Selective retention Orang berkecenderungan hanya mengingat apa yang mereka ingin untuk diingat Public Relations Definisi Public Relations Menurut The Institute of Public Relations, Public Relations adalah keseluruhan upaya yang dilangsungkan secara terencana dan berkesinambungan dalam rangka menciptakan dan memelihara niat baik dan saling pengertian antara suatu organisasi dengan segenap khalayaknya (Nova, 2011: 45).
5 14 Definisi PR menurut Cutlip seperti yang di kutip oleh Ehsan Khodarahmi (2009) dalam jurnal internasionalnya, PR is the management function that establishes and maintains mutually beneficial relationships between an organisation and the publics on whom its success and failure depends." PR adalah fungsi manajemen yang membangun dan mempertahankan hubungan yang saling menguntungkan antara organisasi dan publik yang mempengaruhi kesuksesan maupun kegagalan" Jika dilihat dari definisi di atas, peneliti menyimpulkan bahwa seorang Public Relations adalah jembatan yang menghubungkan antara organisasi dengan publik yang memiliki pengaruh terhadap organisasi tersebut. Public Relations Starbucks Coffee Indonesia sebagai media dalam menghubungkan antara Starbucks Coffee Indonesia dengan lingkungan, masyarakat dan konsumen melalui berbagai strategi Public Relations, salah satunya adalah melalui program Corporate Social responsibility berupa Honoring Earth Day Fungsi dan Peran Public Relations Fungsi utama PR adalah menciptakan, memelihara dan mengembangkan hubungan yang baik antara perusahaan dengan publiknya, baik publik internal maupun eksternal dengan aktivitas penyelenggaraan komunikasi timbal balik (two ways traffic communication) dalam rangka menumbuhkan motivasi dan partisipasi publik dalam upaya menciptakan opini publik, saling pengertian, dan dukungan bagi perusahaan yang pada akhirnya menguntungkan bagi perusahaan itu sendiri (Nova, 2011: 49). Menurut Ruslan (2004:119), fungsi seorang PR dalam sebuah organisasi dalam berhubungan dengan khalayaknya adalah untuk menggiring persepsi atau
6 26 opini khalayaknya untuk memperoleh identitas dan citra yang baik (corporate identity and good image) bagi perusahaan yang diwakilinya. Seorang PR juga berperan penting dalam sebuah perusahaan yang diwakilinya. Peranan seorang PR diuraikan dalam point-point berikut. a. Penasihat ahli Seorang praktisi PR berperan dalam membantu mencarikan solusi bagi perusahaan dalam penyelesaian masalah dengan publiknya. b. Fasilitator komunikasi Seorang praktisi PR berperan sebagai mediator untuk membantu pihak perusahaan dalam berkomunikasi dengan publiknya. Menampung dan menjelaskan keinginan dan harapan publik pada perusahaan sekaligus juga menjelaskan keinginan, kebijakan dan harapan perusahaan kepada pihak publiknya. c. Fasilitator proses pemecahan masalah Seorang praktisi PR merupakan bagian dari tim manajemen dalam proses pemecahan masalah. Biasanya dalam menghadapi krisis, pihak perusahaan akan membentuk tim khusus yang dikoordinasi oleh praktisi PR dengan melibatkan berbagai departemen yang bersangkutan. d. Teknisi komunikasi Dalam suatu perusahaan, proses kegiatan komunikasi maupun arus dan media komunikasi yang digunakan pun berbeda dari atasan ke bawahan begitu juga sebaliknya. Sehingga seorang praktisi PR harus dapat berperan sebagai teknisi komunikasi untuk menjaga kelancaran proses komunikasi tersebut, dan harus sigap untuk menangani isu-isu yang berkembang. Contohnya bila terjadi isu-isu mengenai adanya keputusan
7 16 pemutusan hubungan kerja yang dilakukan perusahaan, dan karyawan mulai resah dan kinerja mereka menjadi menurun, disinilah seorang PR berperan sebagai teknisi komunikasi yang menangani isu-isu palsu yang beredar (Nova, 2011: 58-59) Tujuan Kegiatan Public Relations Tujuan kegiatan public relations dapat di kelompokan sebagai berikut. a. Komunikasi Internal Memberikan informasi sejelas mungkin mengenai institusi yang diwakilinya, menciptakan dan mengedukasi anggota perusahaannya tentang peran perusahaannya di dalam masyarakat, dan yang terakhir adalah menyediakan sarana untuk mendapatkan umpan balik dari anggotanya untuk menunjang kelancaran dan keberhasilan perusahaan. b. Komunikasi Eksternal Memberikan informasi perusahaan yang benar dan jelas kepada khalayak, menumbuhkan kesadaran khalayak terhadap eksistensi perusahaan dan kinerja perusahaan di masyarakat, lalu memotivasi masyarakat dalam menyampaikan citra baik perusahaan (Nova, 2011: 53) Sasaran Kegiatan Public Relations Dalam menjalankan kegiatannya, ada beberapa sasaran kegiatan PR yaitu: a. Membangun identitas dan citra perusahaan (building corporate identity and image). b. Menghadapi krisis (facing of crisis)
8 26 Menghadapi dan menangani isu-isu maupun keluhan yang terjadi di masyarakat. c. Mempromosikan aspek kemasyarakatan. Mendukung kegiatan kampanye social, mempromosikan segala hal yang berhubungan dengan perusahaan yang memiliki kaitan dengan kepentingan publik (H.Fayol dalam Nova, 2011:57). 2.2 Landasan Konseptual Corporate Social Responsibility Definisi Corporate Social Responsibilty Corporate Social Responsibility merupakan bentuk kegiatan perusahaan melalui salah satu strategi Public Relations dalam mensejahterakan masyarakat di sekitar perusahaan, dan juga sebagai bentuk tanggung jawab terhadap lingkungan (Kriyantono, 2008:23-25). Dalam jurnal internasionalnya, Said, Yuserrie & Haron (2009: ) mendefinisikan Corporate Social Responsibility as open and transparent business practices that are based on ethical values and respect for the community, employees, the environment, shareholders and other stakeholders. tanggung jawab sosial perusahaan sebagai praktek bisnis yang terbuka dan transparan yang didasarkan pada nilai-nilai etika dan penghormatan terhadap masyarakat, karyawan, lingkungan, pemegang saham dan pemangku kepentingan lainnya. Corporate Social Responsibility (CSR) adalah aturan yang bersifat self regulated (aturan yang di buat sendiri) yang meyakinkan bahwa bisnisnya berjalan sesuai dengan etika dan norma universal meliputi tanggung jawab terhadap karyawan, lingkungan, pelanggan, komunitas dan publik secara luas. Kebijakan
9 18 tersebut diambil secara sadar oleh perusahaan dengan mementingkan 3P, yaitu people(manusia), planet (bumi dan lingkungan biologis) and profit (keuntungan bisnis) (Yuana, 2010 :224) Kontinum Komitmen CSR Menurut Pearce & Robinson (2007) memberikan tampilan mengenai ilustrasi yang sederhana berupa pilihan bagi perusahaan ketika mereka mempertimbangkan apa dan bagaimana kelanjutan komitmen CSR mereka kepada masyarakat dan lingkungan. Gambar 2.2 Kontinum Komitmen Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Sumber : Pearce & Robinson (2007) Komitmen CSR yang ringan dapat dilakukan dengan kegiatan filantropi atau kegiatan pemberian sumbangan, komitmen tersebut dikatakan ringan karena kegiatan tersebut bersifat tidak mengikat dalam jangka waktu yang lama atau tidak berkelanjutan. Inisiatif sosial kolaboratif dikategorikan sebagai komitmen CSR yang seimbang karena pada dasarnya kegiatan CSR tersebut memiliki unsur inisiatif yang berasal dari dalam diri perusahaan itu sendiri dan juga bekerjasam dengan pihak lain yang memiliki keahlian khusus dalam cara mengelola maksud yang diinginkan oleh perusahaan.
10 26 Misi yang didominasi CSR adalah suatu komitmen CSR yang berlebihan, dimana setiap kebijakan yang diambil didasarkan pada filosofi CSR, contohnya adalah perusahaan Ben & Jerry s yang berpendapat bahwa CSR tidak bertentangan dengan keuntungan yang didapat, dengan berbuat baik maka akan menghasilkan uang dengan baik juga. Dalam hal ini peneliti memandang bahwa perusahaan Starbucks Coffee khususnya Shared Planet menjalankan komitmen Corporate Social Responsibility yang seimbang yaitu inisiatif sosial kolaboratif dimana Starbucks dalam menjalankan kegiatan Corporate Social Responsibility-nya dengan unsur inisiatif yang ada didalam diri perusahaan itu sendiri dan juga bekerjasama dengan pihak lain seperti Fairtrade Organization labeling dan Conservation International Sasaran Program Corporate Social Responsibility Dalam melakukan kegiatan CSR, ada berbagai sasaran kegiatan yang dapat dilakukan seorang PR dalam mewakili perusahaannya. Menurut Firsan nova dalam bukunya yang berjudul Crisis Public Relations (2011) ada beberapa sasaran dari program CSR yang dilakukan oleh seorang PR yaitu: a. Pemberdayaan SDM lokal b. Pemberdayaan ekonomi masyarakat disekitar lokasi perusahaan c. Pembangunan fasilitas social d. Pengembangan kesehatan masyarakat e. Pengembangan social budaya, dan lain-lain Menurut Firsan Nova (2011:46), pelaksanaan program CSR berdasarkan sifatnya dapat di bagi menjadi dua, yaitu: a. program pengembangan masyarakat (community development.
11 20 b. program pengembangan hubungan/relasi dengan public (Relations Developments). Menurut Herry dan Ariyanto (2012) beberapa komponen dari program CSR yang didasarkan pada standart Bank Dunia yaitu: a. Perlindungan lingkungan b. Jaminan kerja c. Hak Asasi Manusia (HAM) d. Interaksi dan keterlibatan perusahaan dengan masyarakat e. Standart usaha f. Pasar g. Pengembangan ekonomi dan badan usaha h. Perlindungan kesehatan i. Kepemimpinan dan pendidikan j. Bantuan bencana kemanusiaan Keuntungan Corporate Social Responsibility Bagi Perusahaan Pelaksanaan CSR selain mendatangkan keuntungan bagi sasaran program CSR tersebut tapi juga mendatangkan keuntungan bagi perusahaan yang melakukan kegiatan CSR tersebut yaitu sebagai faktor pendukung daya saing suatu perusahaan terhadap perusahaan lain yang sejenis (Maheka, 2008:138), selain itu kegiatan CSR dapat dijadikan kegiatan pencitraan yang berkaitan dengan kegiatan Public Relations dan sebagai perluasan manfaat keberadaan suatu perusahaan terhadap lingkungan tempat dimana perusahaan tersebut menjalankan bisnisnya (Harefa, 2007:16).
12 Pengetahuan Definisi Pengetahuan Menurut Sunaryo (2004: 25) pengetahuan adalah hasil dari tahu yang terjadi melalui proses sensoris khususnya mata dan telinga terhadap objek tertentu. Banyaknya informasi yang diterima oleh seorang individu sampai pada tahap tersimpan dalam ingatan tergantung dari bagaimana stimulus awal yang diberikan sehingga membuat individu tersebut berpikir dan pada akhirnya menghasilkan respon (Engel dalam Putri, 2009) Bentuk Pengetahuan Menurut Keraf dan Dua (2010:25), ada 2 macam bentuk pengetahuan yaitu: a. Pengetahuan obyektif Pengetahuan obyektif adalah pengetahuan yang berasal langsung dari kenyataan yang dialami dan diamati. Sehingga dalam pengetahuan obyektif biasanya orang akan mengingat dalam ingatannya terhadap suatu informasi yang spesifik. b. Pengetahuan Subyektif Pengetahuan subyektif adalah pengetahuan yang berasal dari manusia dengan akal budinya atau yang disebut juga dengan perasaan (psikologis) atau persepsi Pengetahuan Konsumen Pengetahuan konsumen berkenaan dengan segala sesuatu hal yang dipahami oleh konsumen didalam benaknya masing-masing, baik tentang barang, jasa, maupun acara yang diadakan oleh penjual. Pengetahuan yang dimiliki konsumen tersebut akan mempengaruhi konsumen dalam berperilaku dan bertindak pada suatu produk, jasa maupun acara yang diadakan oleh penjual (Cravens dan Piercy, 2006:340).
13 Dimensi Pengetahuan Konsumen Engel, Blackward,dan Miniard, membagi pengetahuan konsumen ke dalam tiga tahap yaitu (Engel, Blackward, dan Miniard dalam Tjiptono, 2005:31) : 1. Pengetahuan tentang produk. Pengetahuan tentang produk adalah kumpulan berbagai macam informasi mengenai produk maupun jasa. Pengetahuan ini meliputi fitur produk, atribut, harga produk dan kepercayaan mengenai produk. Dalam penelitian ini, fokus penelitian adalah bagaimana pengetahuan konsumen tentang program Corporate Social Responsibility Honoring Earth Day, sehingga pengetahuan tentang produk yang di maksud adalah pengetahuan konsumen tentang program Honoring Earth Day. 2. Pengetahuan pembelian Ketika konsumen memiliki informasi tentang suatu produk atau jasa, maka hal itu akan berdampak pada keputusan konsumen untuk memutuskan pembelian. pemberian informasi yang tepat akan menimbulkan perilaku membeli (store contact, produk contact dan transaction.) pada diri konsumen. Pengetahuan pembelian meliputi pengetahuan tentang toko, lokasi produk di dalam toko dan penempatan produk di dalam toko. 3. Pengetahuan tentang manfaat yang didapatkan terhadap produk tersebut. Konsumen akan merasakan manfaat dari suatu produk apabila konsumen telah menggunakan atau mengkonsumsi produk tersebut sehingga akan berdampak pada perilaku konsumen tersebut kepada suatu
14 26 produk/jasa. Produsen juga berkewajiban untuk memberikan informasi yang cukup agar konsumen mengetahui dan merasakan manfaat dari suatu produk atau jasa yang di tawarkan. Ada 4 aspek yang dibutuhkan untuk mengetahui seberapa jauh konsumen memiliki kesadaran akan sebuah merek, produk atau jasa (Soehadi, 2005: 10), yaitu: a. Recall, konsumen bisa mengingat merek tersebut ketika diberi pertanyaan tentang merek apa saja yang mereka ingat b. Recognition, konsumen dapat mengenali sebuah merek yang ada dalam sebuah kategori tertentu. c. Purchase, konsumen memasukan merek tersebut dalam pembelian. d. Consumption, konsumen masih mengingat merek tersebut walaupun mereka menggunakan produk atau jasa yang lain. 2.3 Kerangka Teori Dari teori-teori yang digunakan dan sudah dijelaskan secara terperinci dalam penelitian ini, peneliti membuat kerangka teori dalam bentuk flowchart. Berikut ini adalah kerangka teorinya:
15 24 Komunikasi Public Relations Corporate Social Responsibility Pengetahuan konsumen - Pengetahuan produk - Pengetahuan pembelian - pengetahuan tentang manfaat yang diberikan oleh produk tersebut
16
17 Kerangka Berpikir Peneliti juga membuat kerangka berpikir yang dapat membantu penelitian yang akan dilakukan, sehingga pada akhirnya penelitian ini tidak keluar jadi konteks penelitian. Kegiatan Corporate Social Responsibility Starbucks Coffee Indonesia yaitu Honoring Earth Day Pengetahuan konsumen tentang program Honoring Earth Day - Pengetahuan Program CSR - Pengetahuan pembelian - pengetahuan tentang manfaat yang diberikan oleh program CSR Honoring Earth day 2.5 Penelitian Terdahulu Nama Penulis Judul Jurnal Hasil Temuan 1. Roshima Said, Yuserrie HJ Zainuddin, Hasnah haron. The relationship between corporate social responsibility disclosure and corporate governance characteristics in Malaysian public listed companies. 5 (2): Tanggung jawab sosial perusahaan sebagai praktek bisnis yang terbuka dan transparan yang didasarkan pada nilai-nilai etika dan penghormatan terhadap masyarakat, karyawan, lingkungan, pemegang saham dan pemangku kepentingan lainnya
18 26 2. Wiwiek Rabiatul Adawiyah Pertimbangan,Pengetahuan dan Sikap Konsumen Individu Terhadap Bank Syariah. Jurnal Ekonomi Pembangunan. 11 (2): Ada beberapa faktor yang menjadi pertimbangan konsumen dalam memilih produk/ jasa antara lain : persepsi, proses, kondisi fisik, harga, SDM dan faktor lokasi. Persepsi konsumen merupakan faktor yang paling berpengaruh terhadap keputusan konsumen dalam memilih produk/jasa.
BAB 1 PENDAHULUAN. Setiap perusahaan atau organisasi membutuhkan peran public relations untuk
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Setiap perusahaan atau organisasi membutuhkan peran public relations untuk menyampaikan pesan kepada pihak terkait dan membentuk citra dan opini yang baik agar perusahaan
Lebih terperinciBAB 2 STUDI PUSTAKA. 2.1 Teori teori umum Definisi Komunikasi. Definisi komunikasi yang digunakan dalam penelitian ini,
BAB 2 STUDI PUSTAKA 2.1 Teori teori umum 2.1.1 Definisi Komunikasi Definisi komunikasi yang digunakan dalam penelitian ini, berdasarkan definisi komunikasi yang dikutip oleh Deddy Mulyana (2008: 68-69)
Lebih terperinciBAB II LANDASAN TEORI. berarti sama, communico, communication, atau commmunicare yang berarti
BAB II LANDASAN TEORI 2.1Teori Dasar 2.1.1 Komunikasi 2.1.1.1 Teori Komunikasi Kata komunikasi berasal dari bahasa latin yaitu communis yang berarti sama, communico, communication, atau commmunicare yang
Lebih terperinciMARKETING PUBLIC RELATIONS
MARKETING PUBLIC RELATIONS Iman Mulyana Dwi Suwandi www.e iman.uni.cc Seri Manajemen Pemasaran Halaman 2 Istilah marketing public relations dikemukakan pertama kali oleh Thomas L. Harris yang memberikan
Lebih terperinciEverything You Should Know About PUBLIC RELATIONS
Everything You Should Know About PUBLIC RELATIONS presented by : B.Natalia Sari Pujiastuti, S.Psi, M.Si Exclusive for YAYASAN PENDIDIKAN NASIONAL KARANGTURI SEMARANG 2015 KONSEP DASAR PUBLIC RELATIONS
Lebih terperinciBAB 2 LANDASAN TEORI. memperkaya teori dalam mengkaji penelitian. Penulis tidak menemukan
BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Penelitian Terdahulu Penulis menggunakan beberapa jurnal penelitian terdahulu sebagai salah satu acuan penulis dalam melakukan penelitian. Hal ini ditujukan agar dapat memperkaya
Lebih terperinciKomunikasi Pemasaran Terpadu (IMC)
Modul ke: Komunikasi Pemasaran Terpadu (IMC) Bentuk Khusus Media Komunikasi Pemasaran Fakultas FIKOM Krisnomo Wisnu Trihatman S.Sos M.Si Program Studi Periklanan www.mercubuana.ac.id Marketing Public Relation
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. publik eksternalnya adalah mereka yang berada di luar bagian dari organisasi atau
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Sebagian orang menganggap organisasi sebagai suatu objek yang menyenangkan dan menarik. Tujuan utama organisasi adalah untuk memahami organisasi dengan mendeskripsikan
Lebih terperinciBAB 2 LANDASAN TEORI
BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Teori Umum 2.1.1 Teori Komunikasi 2.1.1.1 Pengertian Komunikasi Kata komunikasi atau communication dalam bahasa Inggris berasal dari kata Latin communis yang berarti sama, communico,
Lebih terperinciBAB II TINJAUAN PUSTAKA
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Hubungan Masyarakat 2.1.1. Pengertian Hubungan Masyarakat Terdapat beberapa pengertian mengenai Hubungan Masyarakat, yaitu antara lain sebagai berikut: Menurut Cutlip, dkk,
Lebih terperinciBAB II TINJAUAN PUSTAKA. di Inggris dan mulai sangat populer hingga dekade ke 20. Definisi Humas menurut Denny Griswold dalam buku Dasar- Dasar Public
BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Definisi Public Relations Hubungan Masyarakat atau Public Relations saat ini sangat populer di Indonesia, banyaknya jumlah perusahaan swasta maupun instansi pemerintahan yang
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. melibatkan manajemen dalam menghadapi persoalan/permasalahan, membantu
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Setiap Perusahaan besar memiliki bagian Humas dan memiliki fungsi dan peran penugasannya dalam mensosialisasikan dan menginformasikan programprogram kebijakan perusahaan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. yang lainnya akan berbeda dalam bentuk strukturalisasi manajemen dan
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Dalam setiap manajemen dan organisasi atau perusahaan yang satu dengan yang lainnya akan berbeda dalam bentuk strukturalisasi manajemen dan operasional usaha
Lebih terperinciProduksi Media PR Cetak
Produksi Media PR Cetak Modul ke: 07Fakultas FIKOM Humas dan Audiens Mintocaroko, S.Sos., M.Ikom Program Studi HUMAS Latar Belakang Public Relations merupakan salah satu fungsi manajemen yang bertugas
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Masalah. Perusahaan merupakan suatu kesatuan usaha yang menghasilkan barang dan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perusahaan merupakan suatu kesatuan usaha yang menghasilkan barang dan jasa. Dalam setiap aktivitasnya, komunikasi adalah suatu instrumen yang penting dalam
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. I.1. Latar Belakang
1 BAB I PENDAHULUAN I.1. Latar Belakang Pada sebuah perusahaan bahwa tanggungjawab seorang public relations sangat diperlukan dengan tujuan membina hubungan yang baik dengan stakeholder termasuk dengan
Lebih terperinciDASAR DASAR KOMUNIKASI ORGANISASI
DASAR DASAR KOMUNIKASI ORGANISASI Modul ke: 01 Fakultas Ilmu Komunikasi Pokok Bahasan 1. Konsep Dasar Komunikasi 2. Konsep Dasar Organisasi Dr. Inge Hutagalung Program Studi Public Relations KONSEP DASAR
Lebih terperinciOLEH PROF. DR. JAMALUDDIN, M.ED KOORDINATOR WILAYAH XIII ACEH
LOKAKARYA KEHUMASAN DALAM MEMBANGUN CITRA PTS DAN KOPERTIS OLEH PROF. DR. JAMALUDDIN, M.ED KOORDINATOR WILAYAH XIII ACEH 15/03/2017 HUMAS (YY) 2 15/03/2017 HUMAS (YY) 3 15/03/2017 HUMAS (YY) 4 15/03/2017
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. komunikasi tersebut dilakukan, yaitu konteks komunikasi antarpribadi,
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Peran komunikasi sangat penting bagi manusia dalam kehidupan sehari-hari, sesuai dengan fungsi komunikasi yang bersifat: persuasif, edukatif dan informatif. Komunikasi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Bintaro Sektor 9. Jl. Jend. Sudirman Blok B9/1-05. Tangerang Selatan. 1
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Lee Cooper merupakan salah satu merek denim yang paling pertama di Eropa. Banyak di gandrungi dan di pakai di seluruh dunia. Lee Cooper telah hadir di 85 negara.
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. pemegang saham (shareholders) saja namun juga mempunyai tanggung jawab
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Corporate Social Responsibility (CSR) adalah sebuah wacana yang menjadikan perusahaan tidak hanya berkewajiban atau beroperasi untuk pemegang saham (shareholders)
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. mampu menerima dan memberikan informasi sesuai dengan kebutuhan.
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Komunikasi merupakan suatu tindakan yang memungkinkan kita untuk mampu menerima dan memberikan informasi sesuai dengan kebutuhan. Komunikasi menjembatani
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. H. Frazier Moore. Humas Membangun Citra Dengan Komunikasi. Bandung: Remaja Rosdakarya, Hal 85
BAB I PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG MASALAH Komunikasi merupakan suatu elemen penting dalam kehidupan kita. Salah satu alasan kenapa komunikasi merupakan hal yang penting adalah karena kita hidup bersosial
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. melalui komunikasi verbal maupun komunikasi nonverbal. Komunikasi verbal
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Komunikasi merupakan kegiatan yang di butuhkan dalam kehidupan sehari-hari manusia. Komunikasi memainkan peran penting bagi manusia untuk dapat berinterkasi dan berhubungan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Lembaga Pemerintahan Badan Pengawasan Obat dan Makanan (Badan POM)
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Lembaga Pemerintahan Badan Pengawasan Obat dan Makanan (Badan POM) adalah suatu institusi dalam melindungi masyarakat dari produk obat dan makanan yang membahayakan
Lebih terperinciBAB II TINJAUAN PUSTAKA
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Pengertian Humas Humas adalah sekelompok orang yang memiliki kepentingan yang sama terhadap perusahaan (organisasi), saling memahami signifikansi masing-masing dan membuat
Lebih terperinciBAB II KAJIAN TEORITIS. (interpersonal communication). Diambil dari terjemahan kata interpersonal, yang
BAB II KAJIAN TEORITIS 2.1 Pengertian Komunikasi Antarpribadi Komunikasi antarpribadi disebut juga dengan komunikasi interpersonal (interpersonal communication). Diambil dari terjemahan kata interpersonal,
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Sekarang ini banyak sekali perusahaan yang terus berlomba melakukan kegiatan Corporate Social Responsibility (CSR) untuk mendapatkan perhatian stakeholdersnya. Selain
Lebih terperinciBAB II TINJAUAN TEORI Pengertian Humas (Public Relations)
BAB II TINJAUAN TEORI 2.1 Hubungan Masyarakat (Humas) 2.1.1 Pengertian Humas (Public Relations) (Cutlip, Center dan Broom, 2009:4) menyatakan bahwa, Public Relations adalah fungsi manajemen yang menilai
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. Komunikasi dilakukan manusia setiap harinya untuk berinteraksi antar sesama untuk
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Komunikasi menjdi salah satu bagian terpenting dalam kehidupan manusia. Komunikasi dilakukan manusia setiap harinya untuk berinteraksi antar sesama untuk mendapatkan
Lebih terperinciBAB II STUDI PUSTAKA. Landasan teori merupakan bagian yang membahas uraian pemecahan
BAB II STUDI PUSTAKA 2.1 Landasan Teori Landasan teori merupakan bagian yang membahas uraian pemecahan masalah. Teori ini adalah teori yang sudah dipahami banyak orang dan digunakan untuk menganalisa suatu
Lebih terperinciBAB II LANDASAN TEORI
BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Teori Umum Teori umum membantu peneliti menerangkan fenomena sosial atau fenomena alami yang menjadi pusat perhatiannya. Teori adalah himpunan konsep, definisi, dan proposisi
Lebih terperinciBAB II STUDI PUSTAKA
BAB II STUDI PUSTAKA 2.1 LANDASAN TEORI 2.1.1 Public Relations 2.1.1.1 Public Relations Public relations adalah fenomena yang mulai ramai dibicarakan pada abad ke-20, yang mana public relation adalah layaknya
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. tekanannya, sehingga perusahaan dituntut melakukan inovasi secara terus menerus
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Dalam industri telekomunikasi saat ini cenderung berada dalam kondisi pasar dengan tingkat kompetisi yang tinggi dan ke depan akan terus meningkat tekanannya,
Lebih terperinciETIKA PROFESI. Manfaat Etika dan Etiket dalam Profesi Humas. Triasiholan A.D.S.Nababan. Modul ke: 05Fakultas KOMUNIKASI
Modul ke: 05Fakultas Frenia KOMUNIKASI ETIKA PROFESI Manfaat Etika dan Etiket dalam Profesi Humas Triasiholan A.D.S.Nababan Program Studi Hubungan Masyarakat Bagian Isi Tugas dan Fungsi Humas Manfaat Etika
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. Indonesia memiliki sumber daya alam yang berlimpah, yang kemudian
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Indonesia memiliki sumber daya alam yang berlimpah, yang kemudian dimanfaatkan oleh banyak perusahaan untuk memperoleh keuntungan dari hasil tambang batubara. Keberadaan
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. Membahas tentang reputasi tidak akan terlepas dari citra (image), karena citra
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Penelitian Membahas tentang reputasi tidak akan terlepas dari citra (image), karena citra dan reputasi dua hal yang berkaitan. Sebelum terbentuknya reputasi, yang
Lebih terperinciBAB II LANDASAN TEORI. Latin communis yang berarti sama, communico, communicatio, atau communicare yang
BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Teori- Teori Dasar/ Umum Teori-teori dasar yang dipakai oleh peneliti yang berkaitan dengan penelitian yang dilakukan adalah: 2.1.1 Komunikasi Kata komunikasi atau communication
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Persaingan dunia bisnis antar pasar industri produk perawatan kecantikan dan kosmetik sekarang ini semakin kompetitif. Hal ini dapat terlihat dari peningkatan kebutuhan
Lebih terperinciPROFESSIONAL IMAGE. Modul ke: Fakultas FIKOM. Program Studi Public Relations.
Modul ke: PROFESSIONAL IMAGE Fakultas FIKOM Kompetensi komunikasi PR: Motivasi yang positif dan membangun komunikasi efektif dua arah dengan Tuhan, diri sendiri, orang lain. Syerli Haryati, S.S. M.Ikom
Lebih terperinciIntegrated Marketing Communication I
Modul ke: Integrated Marketing Communication I Proses Komunikasi pada Program IMC Fakultas Fakultas Ilmu Komunikasi Martina Shalaty Putri, M.Si. Program Studi Advertising dan Marketing Communication http://www.mercubuana.ac.id
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Paradigma pembangunan di Indonesia telah mengalami perubahan.
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Paradigma pembangunan di Indonesia telah mengalami perubahan. Diawali dari pembangunan berbasis ekonomi menjadi paradigma pembangunan berkelanjutan. Gagasan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Corporate Social Responsibility (CSR) adalah salah satu kegiatan yang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Program tanggung jawab sosial perusahaan atau lebih dikenal dengan Corporate Social Responsibility (CSR) adalah salah satu kegiatan yang direkomendasikan oleh
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. bahkan manusia tidak akan bertahan hidup. Demikian juga dalam sebuah
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi yang mewarnai era globalisasi memungkinkan perusahaan atau organisasi beroperasi diberbagai belahan dunia
Lebih terperinciCorporate Social Responsibility. Etika bisnis
Corporate Social Responsibility Etika bisnis Perkembangan CSR Dalam perkembangan negara industri, terjadi pengelompokkan negaranegara terutama dalam golongan yang dikenal sebagai negara penghasil bahan
Lebih terperinciBAB II LANDASAN TEORI
BAB II LANDASAN TEORI 2.1 Public Relations 2.1.1. Definisi Public Relations Menurut Denny Griswold yang dikutip Ardianto (2011, p.14) yang menjelaskan bahwa PR sebagai fungsi manajemen yang mengevaluasi
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. sering disebut dengan humas merupakan bagian yang sangat penting bagi sebuah
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG Dalam era globalisasi sekarang ini, Public Relations (PR) atau yang sering disebut dengan humas merupakan bagian yang sangat penting bagi sebuah perusahaan. Aktivitas
Lebih terperincisebagai jawaban dari pertanyaan yang diajukan itu, yakni : d. Komunikan (communicant, communicate, receiver, recipient)
14 Paradigma Lasswell diatas menunjukan bahwa komunikasi meliputi lima unsur sebagai jawaban dari pertanyaan yang diajukan itu, yakni : a. Komunikator (communicator, source, sender ) b. Pesan (message)
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Kegiatan berkomunikasi tidak hanya dilakukan oleh individu sebagai
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Kegiatan berkomunikasi tidak hanya dilakukan oleh individu sebagai makhluk yang mutlak memerlukan aktifitas berkomunikasi demi terselenggaranya kelangsungan
Lebih terperinciBAB II LANDASAN TEORI
BAB II LANDASAN TEORI 1.1.KOMUNIKASI Berikut ini beberapa pendapat menutut para ahli mengenai pengertian komunikasi diantaranya : menurut Barnlund komunikasi timbul didorong oleh kebutuhan-kebutuhan untuk
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Corporate Social Responsibility (CSR) di Indonesia terus mengalami perkembangan yang sangat signifikan. Meski bukan lagi menjadi isu baru, CSR dapat menjembatani
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. perusahaan yang bertugas untuk memberikan masukan tentang konsekuensi dari
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Seiring dengan semakin berkembangnya perusahaan-perusahaan besar di Indonesia, khususnya di Jakarta, berpengaruh secara signifikan pada meningkatnya fungsi
Lebih terperinciBAB II TINJAUAN PUSTAKA
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Komunikasi 2.1.1 Pengertian Komunikasi Komunikasi sangat penting bagi perusahaan atau organisasi karena suatu perusahaan atau organisasi yang baik dapat dilihat dari cara mereka
Lebih terperinciBAB II TINJAUAN PUSTAKA. Pengertian strategi secara umum dan khusus sebagai berikut: cara atau upaya bagaimana agar tujuan tersebut dapat dicapai.
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Pengertian Strategi Pengertian strategi secara umum dan khusus sebagai berikut: 1) Pengertian Umum Strategi adalah proses penentuan rencana para pemimpin puncak yang berfokus
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang. Di era perkembangan kemajuan teknologi dan pengetahuan, semua arus
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Di era perkembangan kemajuan teknologi dan pengetahuan, semua arus informasi mengalir secara tidak terbatas. Aliran informasi ini disertai dengan perubahan yang signifikan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. A. Latar Belakang Masalah. Citra perusahaan adalah sesuatu yang penting untuk dijaga dan
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Citra perusahaan adalah sesuatu yang penting untuk dijaga dan dikembangkan. Citra pada dasarnya merupakan salah satu harapan yang ingin dicapai perusahaan untuk
Lebih terperinciBAB II KAJIAN PUSTAKA DAN HIPOTESIS PENELITIAN. suatu perusahaan dalam pengambilan keputusannya agar dengan sungguhsungguh
BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN HIPOTESIS PENELITIAN 2.1 Landasan Teori 2.1.1 Corporate Social Responsibility(CSR) Pengertian Corporate Social Responsibility(CSR) CSR bukan hanya sekedar kegiatan amal, di mana
Lebih terperinciBAB 2 LANDASAN TEORI. analisa yang diteliti. Menurut Griffin mengatakan bahwa teori adalah paparan atas
BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Teori-teori Dasar / Umum Sebelum melakukan penelitian, seorang peneliti perlu menyusun suatu kerangka teori sebagai pedoman dasar berpikir dan berfungsi untuk mendukung kegiatan
Lebih terperinciDra. Dwi Pangastuti Marhaeni, M.Si
Dra. Dwi Pangastuti Marhaeni, M.Si Dasar-dasar PR Oemi abdul rahman Dasar-dasar PR M. Assumpta rumanti, OSF Effective PR Scott M. Cultip Hand book of PR Robert L. Heath Hubungan masyarakat; prinsip, kasus
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. menghadapi situasi ekonomi pasar bebas. Perkembangan bisnis dalam
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Corporate Social Responsibility (CSR), merupakan suatu wacana yang sedang mengemuka di dunia bisnis atau perusahaan. Wacana CSR tersebut digunakan oleh perusahaan
Lebih terperinciBAB 2 LANDASAN TEORI. tentang kebijaksanaan dan kepemimpinan yang akan menanamkan kepercayaan public
8 BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Public Relations 2.1.1 Definisi J.H Wright mengemukakan Public Relations yang modern adalah suatu rencana tentang kebijaksanaan dan kepemimpinan yang akan menanamkan kepercayaan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN 1. Latar Belakang
BAB I PENDAHULUAN 1. Latar Belakang Pada jaman ini banyak sekali perusahaan ataupun organisasi yang bergerak dibidang yang sama. Hal ini menjadikan terciptanya persaingan antar perusahaan atau organisasi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Masalah. Komunikasi merupakan aktivitas dasar manusia yang digunakan sebagai
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Komunikasi merupakan aktivitas dasar manusia yang digunakan sebagai alat interaksi makhluk sosial. Komunikasi dapat diartikan sebagai suatu proses penyampaian
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Perubahan-perubahan yang terjadi di masyarakat menuntut semua. pihak, baik individu, kelompok, maupun perusahaan menyesuaikan diri.
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah Perubahan-perubahan yang terjadi di masyarakat menuntut semua pihak, baik individu, kelompok, maupun perusahaan menyesuaikan diri. Perubahan-perubahan yang dimaksud
Lebih terperinciIntegrated Marketing Communication. Modul ke: 10FIKOM. Public Relation. Dra. Tri Diah Cahyowati, Msi. Fakultas. Program Studi Marcomm & Advertising
Modul ke: Integrated Marketing Communication Public Relation Fakultas 10FIKOM Dra. Tri Diah Cahyowati, Msi. Program Studi Marcomm & Advertising Definisi Public Relation menurut James Grunig dan Todd Hunt,
Lebih terperinciBAB II TINJAUAN PUSTAKA
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Komunikasi 2.1.1 Definisi Komunikasi Ada banyak definisi tentang komunikasi yang diungkapkan oleh para ahli dan praktisi komunikasi. Akan tetapi, jika dilihat dari asal katanya,
Lebih terperinciBAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Penelitian Terdahulu. Berdasarkan penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Dewi Fajar
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Penelitian Terdahulu Berdasarkan penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Dewi Fajar Indah dalam skripsinya yang menjadikan PT Istana Argo Kencana sebagai bahan acuan penelitiannya
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Melihat ketatnya persaingan di industri transportasi, khususnya
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Melihat ketatnya persaingan di industri transportasi, khususnya transportasi darat, PT. Kereta Api Indonesia (Persero) masih senantiasa bertahan dan meningkatkan
Lebih terperinciBAB 2 STUDI PUSTAKA. Komunikasi adalah sebuah proses di mana suatu ide yang ada di dalam pikiran
BAB 2 STUDI PUSTAKA 2.1 Teori Umum 2.1.1 Komunikasi Komunikasi memiliki beberapa pengertian menurut beberapa para ahli. Komunikasi adalah sebuah proses di mana suatu ide yang ada di dalam pikiran disampaikan
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Masalah. Pada era digital saat ini, masyarakat Indonesia telah menjadi masyarakat
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Pada era digital saat ini, masyarakat Indonesia telah menjadi masyarakat informasi yang ditandai dengan besarnya kebutuhan akan informasi dan masyarakat dapat
Lebih terperinciBAB II STUDI PUSTAKA. oleh Gunter K. Stahl, L. A. (2010 : ) berjudul Quality of Communication
BAB II STUDI PUSTAKA 2.1 Penelitian Terdahulu Penelitian pertama yang dijadikan bahan acuan adalah tulisan yang disusun oleh Gunter K. Stahl, L. A. (2010 : 469-487) berjudul Quality of Communication Experience:
Lebih terperinciBAB 2 LANDASAN TEORI
BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Teori Umum 2.1.1 Public Relations 2.1.1.1 Definisi Public Relations Public Relations adalah fungsi manajemen yang membangun dan mempertahankan hubungan yang baik dan bermanfaat
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. dengan kelompok maupun suatu kelompok dengan kelompok lainnya.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Manusia merupakan makhluk sosial, dimana satu sama lain saling menumbuhkan yang didalamnya akan terbentuk dan terjalin suatu interaksi atau hubungan yang
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Manusia sebagai makhluk sosial pada dasarnya mempunyai sifat untuk
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Konteks Penelitian Manusia sebagai makhluk sosial pada dasarnya mempunyai sifat untuk bersosialisasi, bekerjasama dan membutuhkan keberadaan manusia yang lainnya. Untuk itu keberadaan
Lebih terperinciBAB 2 LANDASAN TEORI. berkaitan dalam penelitian namun tidak terlalu berkaitan dalam pembahasan.
BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Teori Umum Teori umum yang digunakan pada penelitian ini adalah teori dasar yang masih berkaitan dalam penelitian namun tidak terlalu berkaitan dalam pembahasan. 2.1.1 Definisi
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. Ketatnya persaingan seringkali melatar belakangi perusahaan untuk
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Ketatnya persaingan seringkali melatar belakangi perusahaan untuk menghalalkan segala cara untuk menekan biaya serendah-rendahnya dan meraih keuntungan yang
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. dalam menawarkan produknya. Berbagai macam cara dilakukan untuk
1 BAB I PENDAHULUAN A. LATAR BELAKANG MASALAH Seiring dengan pertumbuhan perekonomian dan perkembangan dalam dunia usaha, tampak persaingan semakin ketat antar perusahaan terutama di dalam menawarkan produknya.
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. sendiri, tetapi harus berhubungan dengan pihak dari luar instansi pemerintah,
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Setiap instansi pemerintah dalam menjalankan tugasnya tidak dapat berdiri sendiri, tetapi harus berhubungan dengan pihak dari luar instansi pemerintah, apakah itu dari
Lebih terperinciI. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang
1 I. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Undang-undang Nomor 14 tahun 2008 tentang kebebasan informasi publik menjadi tantangan baru bagi pemerintah, karena secara nyata merupakan upaya mewujudkan transparansi
Lebih terperinciMODUL. Strategi Image/Soft Sell (3 SKS) Oleh : Dra. Nanik Ismiani
FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA Pertemuan 11 MODUL Strategi Image/Soft Sell (3 SKS) Oleh : Dra. Nanik Ismiani POKOK BAHASAN Public Relations (PR) DESKRIPSI Dalam pokok bahasan
Lebih terperinciMANAGEMENT PR. Pokok Bahasan KONSEP MANAJEMEN PR DALAM ORGANISASI. Dewi S. Tanti, M.I.Kom. Modul ke: Fakultas Ilmu Komunikasi
Modul ke: MANAGEMENT PR Pokok Bahasan KONSEP MANAJEMEN PR DALAM ORGANISASI Fakultas Ilmu Komunikasi Dewi S. Tanti, M.I.Kom. Program Studi PUBLIC RELATIONS www.mercubuana.ac.id Definisi Public Relations
Lebih terperinciBAB II TINJAUAN PUSTAKA
BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Pengertian Hubungan Masyarakat (Humas) Pada beberapa buku yang biasanya mengkritik PR (atau kadang pada esai tentang PR yang dibuat mahasiswa) sering kali memulai isinya dengan
Lebih terperinciBAB 2 LANDASAN TEORI. perspective (So & King:2011) mengatakan keuntungan signifikan yang benefit
BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1. Penelitian Terdahulu Journal Building and Measuring Hotel Brand Equity: The customers perspective (So & King:2011) mengatakan keuntungan signifikan yang benefit dilakukan untuk
Lebih terperinciBAB II LANDASAN TEORI
BAB II LANDASAN TEORI II.1. Teori II.1.1. Pengertian Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (Corporate Social Responsibility) Tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) adalah bentuk kepedulian perusahaan terhadap
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah. Setiap perusahaan yang berdiri pasti pernah mengalami krisis, entah itu krisis
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Setiap perusahaan yang berdiri pasti pernah mengalami krisis, entah itu krisis yang disebabkan oleh internal maupun eksternal, entah itu krisis yang diakibatkan
Lebih terperinciBAB 2 KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS
BAB 2 KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS 2.1 Pemasaran (Marketing) Pemasaran adalah proses penyusunan komunikasi terpadu yang bertujuan untuk memberikan informasimengenai barang atau jasa dalam kaitannya
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. I.1 Latar Belakang Masalah
BAB I PENDAHULUAN I.1 Latar Belakang Masalah Penelitian ini membahas tentang tingkat pengetahuan pelajar SMP-SMA Surabaya mengenai pendidikan lingkungan melalui program Corporate Social Responsibility
Lebih terperinciBAB II KAJIAN PUSTAKA DAN HIPOTESIS PENELITIAN. Corporate Social Responsibility (CSR) sering disebut sebagai suatu program
BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN HIPOTESIS PENELITIAN 2.1 Landasan Teori 2.1.1 Corporate Social Responsibility Corporate Social Responsibility (CSR) sering disebut sebagai suatu program tanggung jawab sosial
Lebih terperinciPENDAHULUAN. sosial, maupun politik adalah usaha untuk membangun dan mengembangkan
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Masalah penting yang dihadapi oleh lembaga-lembaga baik ekonomi, sosial, maupun politik adalah usaha untuk membangun dan mengembangkan hubungan yang baik
Lebih terperinciBAB 2 LANDASAN TEORI. Penulis akan membagi 2 teori dalam penelitian yang berjudul Strategi Public
BAB 2 LANDASAN TEORI Penulis akan membagi 2 teori dalam penelitian yang berjudul Strategi Public Relations Dalam Menjalankan Program Go Green Di Hotel Le Meridien Jakarta melalui, yaitu teori dasar / umum
Lebih terperinciBAB IV ANALISIS DATA
75 BAB IV ANALISIS DATA A. Temuan Penelitian Analisis data adalah bagian dari tahap penelitian kualitatif yang berguna untuk menelaah data yang telah diperoleh peneliti dari informan maupun dari lapangan.
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. program-program perusahaan. Dengan adanya Public Relations perusahaanperusahaan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perkembangan Public Relations saat ini sudah semakin maju, keberadaannya bagi sebuah perusahaan sangat diperlukan dalam menjalankan program-program perusahaan.
Lebih terperinciyang relatif dekat dengan lokasi toko oleh lebih dari satu orang kurir, atau bentuk lainnya yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan toko tesebut.
BAB 5 PROMOSI Bentuk promosi Promosi sebagai bagian dari strategi pemasaran memegang peranan yang penting bagi kelangsungan usaha suatu toko. Secara spesifik, promosi merupakan elemen dari pemasaran bauran
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN I.1
BAB I PENDAHULUAN I.1 Latar Belakang Terjalinnya hubungan baik dalam sebuah perusahaan dengan publiknya baik internal maupun eksternal merupakan salah satu kunci dalam mewujudkan visi dan misi sebuah perusahaan,
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. PR menurut (British) Institute of Public Relations adalah kesuluruhan upaya yang dilakukan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 LATAR BELAKANG PENELITIAN Pentingnya keberadaan komunikasi dirasakan oleh perusahaan terlihat dengan semakin banyaknya perusahaan atau organisasi yang membentuk departemen khusus
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah
BAB I PENDAHULUAN 1. 1. Latar Belakang Masalah Seiring dengan perkembangan jaman, maka terjadi pula perubahan yang sangat signifikan diberbagai bidang dan masyarakat memerlukan saluran informasi yang dapat
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Masalah
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Program tanggung jawab sosial perusahaan atau Corporate Social Responsibility (CSR) pertama kali dikemukakan oleh Howard R. Bowen pada tahun 1953. Setelah itu,csr
Lebih terperinciPENDAHULUAN. (corporate social responsibility) dikemukakan oleh John Elkington (1997) yang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Satu terobosan besar perkembangan gema tanggungjawab sosial perusahaan (corporate social responsibility) dikemukakan oleh John Elkington (1997) yang terkenal
Lebih terperinciBAB 2 LANDASAN TEORI. Menurut Raymond S. Ross, komunikasi merupakan proses memilih yang
BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Komunikasi Menurut Raymond S. Ross, komunikasi merupakan proses memilih yang diperlukan dan membuang yang tidak diperlukan serta mengirimkan simbolsimbol sedemikian rupa sehingga
Lebih terperinci2.1 Strategi Komunikasi Pemasaran
BAB II KERANGKA KONSEP DAN TEORI Teori adalah sebuah sistem konsep abstrak yang mengindikasikan adanya hubungan diantara konsep konsep yang membantu kita memahami sebuah fenomena. Suatu teori adalah suatu
Lebih terperinci